Tous les avis Génération gestionnaire santé et prévoyance 4 étoiles - Page 15
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Avis contrôlés conformes
S
Steph3565 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/02/2023 suite à une expérience le 16/01/2023
Heureusement que j'ai insisté pour obtenir un responsable. Sinon, la personne ne comprenait pas ma demande, elle ne pouvait pas transférer son appel... Bref, elle ne servait pas à grand chose. Ensuite, la méthode utilisée pour vous joindre est catastrophique. Le serveur ne reconnait pas les mots... Comme votre application qui plante pour le moindre petit soucis.
A
Audrey a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 03/02/2023 suite à une expérience le 03/02/2023
J'ai eu une très gentille dame au téléphone très agréable à l'écoute et très chaleureuse et qui m'a très bien expliqué et ma donné toutes les informations nécessaires.
V
Vincent a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 03/02/2023 suite à une expérience le 03/02/2023
Une adhésion qui a été rapide et sans encombre. Un prix raisonnable aux vues des garanties. Une plateforme (espace client et centre d'appel) efficace : A l'écoute Réactif Bienveillant
c
carole a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 02/02/2023
Bonjour, Je suis en portabilité de mutuelle suite à un licenciement et à chaque fois que j'ai besoin de faire appel à un conseiller l'accueil est cordial et les informations précises. Bien cordialement.
L
Lavaur81 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 02/02/2023
Très bonnes prestations chez Génération. Très bon suivi des dossiers santé et si besoin, conseillers à l'écoute performants avec un accueil très agréable. Mais tarifs un peu trop excessifs.
O
Ophélie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 02/02/2023
Des conseillers toujours à l'écoute, bienveillants et répondant au besoin. Néanmoins, des délais de traitement des demandes de plus en plus long. Quand il faut plus de 15 jours pour générer une carte de Tiers Payant (après appel téléphonique, demande toujours en cours sur l'application...) alors qu'elle n'est valable qu'un mois, ca devient très compliqué de présenter une attestation valable aux professionnels de santé.
E
Elo17 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 31/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023
Suite à mon appel téléphonique, je suis satisfaite, personne à l'écoute et renseigne bien. Bon service client. Je recommande votre mutuelle. Cordialement
N
Non a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/01/2023 suite à une expérience le 10/02/2022
Bonjour ,Je suis Satisfait de mon assurance. Les conseillés sont toujours à l'écoutes et compétents. La transmission des documents et les remboursements sont efficaces.
p
pas de pseudo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/01/2023 suite à une expérience le 17/01/2023
Très bonne relation, après un temps long et plusieurs tentatives, avant d'accéder à un opérateur. aimable compétent, les renseignements fournis sont clairs, même s'ils me déçoivent un peu....
S
Steph a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/01/2023 suite à une expérience le 09/01/2023
Site très vite accessible très compréhensible et très facile à comprendre.tres complet pour effectuer une recherche en toute simplicité Merci à l équipe bonne journée.
…
…… a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/01/2023 suite à une expérience le 09/01/2023
Le site internet est relativement facile d’utilisation. Mes doléances par internet ou bien par téléphone trouvent toujours une réponse. Je suis satisfait.
J
Juegn a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 17/01/2023
Ma demande faite sur le site Génération n'ayant pas été traitée et sans réponse depuis presque 20 jours, j'ai dû téléphoner directement à la mutuelle pour parler à un conseiller. Il a été très efficace et m'a bien expliqué les documents que je devais joindre et a répondu à toutes mes questions. L'accueil téléphonique est très agréable et efficace contrairement au site internet. Ce n'est pas la première fois que je suis obligée de téléphoner, faute de réponse à des demandes depuis le site.
A
Augusta a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 10/01/2023
Il est trop compliqué de parvenir à joindre un conseiller non robotisé. Un interlocuteur humain est indispensable. L’interlocutrice que je suis parvenue à joindre hier a totalement répondu à ma demande , rapidement et efficacement avec clarté. Ceci est irremplaçable.
P
Philippe Schaal a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/01/2023 suite à une expérience le 13/01/2023
conseil sur la portabilité bien expliqué ! La personne que j'ai pu avoir au téléphone m'a expliqué correctement comment la portabilité peut se mettre en place
m
martin a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/01/2023 suite à une expérience le 13/01/2023
une équipe de conseillers qui sont à l'écoute et m'épaulent sur mes soucis. un site internet aussi qui répond à mes attentes. Merci a l’équipe de conseillers!
B
BEN a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/01/2023 suite à une expérience le 18/01/2023
Tres bon accueil telephonique, conseillère à l'écoute qui a pris le temps pour m'expliquer les demarches. Cependant la connextion a mon compte adhérant est fastidieuse, souvent obligé de changer le mot de passe. A ce jour plus de connexion possible. Remboursements rapides.
A
Anne-Lise a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/01/2023 suite à une expérience le 17/01/2023
L'entretien téléphonique avec la conseillère a été très satisfaisant et clair. Le temps d'attente est correcte et le service de qualité. La conseillère a su m'informer sur les droits (prime naissance) ainsi qu' au niveau de la prise en charge dans le domaine de la santé.
N
Nad a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/01/2023 suite à une expérience le 16/01/2023
J'ai eu une dame en ligne il y'a à peine 3min qui a été à l'ecoute active et qui a su répondre à mes attentes et pour cela je dis merci car pour pouvoir traiter une demande il faudrait tout d'abord écouter la(le) cliente.
A
Amy a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/01/2023 suite à une expérience le 15/01/2023
Opérateur téléphonique à l'écoute et efficace dans la réponse aux questions posées. Bonne qualité d'échange dès lors que l'on obtient une personne au bout du fil
J
Jenni a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/01/2023 suite à une expérience le 15/01/2023
Au niveau de la disponibilité des conseillers et conseillères, c'est 10/10, réponds à nos attentes, rien à dire. Concernant le prix de l'assurance moi je suis prélevé sur ma fiche de paie, mais pour mon mari et ma fille 100 € je trouve ça excessif surtout pour une assurance de base. Je n'ai pas encore eu de sinistre. En ce qui concerne les remboursements, ça aurait été bien que je soit prévenu de mon trop perçu qui date de 2020. cela met beaucoup de retard dans mes remboursements de soins.
!
!! a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
Très bon contact avec mon interlocutrice A répondu à toutes mes questions concernant mon contrat de santé et les remboursements de nos frais Meilleurs renseignements que les fois précédentes
R
Rose a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023
Mon appel a été rapidement pris en charge. L'interlocuteur a eu une très bonne écoute. Réactivité et une réponse claire. J'ai pu très rapidement avoir toutes les réponses et être rassurée pour mon intervention chirurgicale à venir
j
jc a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023
j'ai eu affaire à une conseillére tres professionelle et à l'écoute m'expliquée tous les tenant et aboutissant sur mon hospitalisation, mes remboursements, la procedure à appliquer je tiens à remercier cette conseillére
F
Fred a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 19/12/2022
Bonjour, Le robot en début de conversation téléphonique est très désagréable, En revanche les personnes qui s'occupent des dossiers sont très accueillantes et efficaces
p
pat a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023
bonjour ayant une demande a formuler a vos service pour une résiliation de mon contrat suite a un changement d employeur mon contact avec la personne de vos service a était très courtois. merci de votre écoute
D
DamienLM a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023
2 appels avant d’être en relation Coupure lors de la première conversation Chatbot perfectible Sur la prestation : RAS, hausse de prix significative sur ce début d’année sans justification
P
Patricius 15 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 10/12/2022
J'ai été hospitalisé pendant 9 jours, et dingue de voir que malgré mon assurance avec l'option la télévision ne soit pas pris en compte . Pour le reste, l'ensemble des prestations est très correcte
H
Hirozz a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 11/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
Conseillère très aimable et répondant rapidement à toutes mes demandes ! Tout a était très claire et je la remercie pour cela ! Bonne journée et bonne continuation
g
gci a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/01/2023 suite à une expérience le 10/01/2023
Gestionnaire de santé satisfaisant. Le site web également même s'il y a des infos contradictoires car non actualisées. Les demandes d'information par le site sont assez fastidieuses et parfois contradictoires L'accès à un conseiller par tél est très fastidieux mais la qualité des réponses par tél une fois obtenu un conseiller par tél est très satisfaisante
S
Soph a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/01/2023 suite à une expérience le 10/01/2023
Interlocutrice parfaite , souriante et de bons conseils . Seul point négatif : l’appli pour la transmission de documents mais rien à voir avec l’appel
E
Evazaccardi a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/01/2023 suite à une expérience le 09/01/2023
La personne que j’ai eu au téléphone a su donner une solution à mon problème, elle a pris le problème en charge et m’a assuré avoir un retour sous 3 jours , et a été très agréable
R
RAY80794 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 06/01/2023 suite à une expérience le 06/01/2023
un très bon accueil téléphonique ce jour pour des informations sur les bénéficiaires , et un site très efficace également ou on peut retrouver beaucoup d'infos.
C
Chnel a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 06/01/2023 suite à une expérience le 06/01/2023
Globalement une bonne mutuelle, remboursement un peu long, conseillé compétent, poli et réactif, la conseillère a fait le nécessaire pour résoudre min problème.
S
So_led a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/01/2023 suite à une expérience le 05/01/2023
J'ai contacté Génération pour des renseignements sur le remboursement de l'orthodontie, je suis tombée sur une personne très aimable, à mon écoute et qui a répondu à toutes mes questions
v
vvvv a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/01/2023 suite à une expérience le 04/01/2023
Assurance santé qui n’est pas la moins chère sur le créneau mais assez satisfaisante dans sa hauteur d’intervention. Malgré une plate forme téléphonique d’accueil qui reste désagréable dans ses nombreuses méandres avant d’obtenir le bon renseignement, les conseillers, une fois obtenus , assurent une bonne prise en charge des demandes telephonees.
r
rody j a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/01/2023 suite à une expérience le 12/02/2022
BONJOUR Bon niveau de prestation Cependant il est dommage que les règles du jeu soient changées pour 2023. Mon épouse doit payer beaucoup plus suite aux dernières decisilns
c
caro a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/01/2023 suite à une expérience le 04/01/2023
personne avec qui j'ai conversé très professionnelle Explique correctement les choses Elle m'a bien renseigné sur les différentes démarches à effectuer
A
Alex a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/01/2023 suite à une expérience le 02/01/2023
Bon conseil au téléphone et réponses claires aux questions posées. Reste à voir si le suivi de Dossier sera réalisé après envoi de mail pour les différentes demandes.
B
Bidon a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/12/2022 suite à une expérience le 10/12/2022
Après un probleme administratif avec l'appli, j'ai appeler pour regler le probleme et l'on m'a tres bien guidé sur la demarche a suivre. Je suis satisfait.
A
ASMA1761 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/12/2022 suite à une expérience le 09/12/2022
