Tous les avis Génération gestionnaire santé et prévoyance 4 étoiles - Page 12

Note moyenne pondérée
4.5
3698 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
12 heures
Taux de réponse
98%
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis contrôlés conformes

M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/03/2023 suite à une expérience le 16/03/2023

La teleconseillère que j’ai eu ce jour fût fort professionnelle et a tout fait pour gérer ma demande au mieux. Encore un énorme merci !! Vous êtes géniale !

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/03/2023 suite à une expérience le 15/03/2023

La conseillère eue en ligne m'a bien aiguillé afin de palier à mon soucis. J'ai pu faire la démarche à la suite de notre échange, dans l'attente que celle-ci soit prise en charge.

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023

j'ai eu une personne au téléphone le 30 mars 2023 très compétente et qui m'a bien guidé dans les démarches a effectuer pour enregistrer mon enfant. génération est super bien pour les assurances

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/03/2023 suite à une expérience le 15/01/2023

L'accueil téléphonique par l'hotesse a été très courtois et très agréable, répondant parfaitement à mes attentes. Le premier accueil par le robot est extrèmement décevant, avec trop d'étapes et un taux de success pour avoir une hotesse faible

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023

Je suis satisfaite des services proposés par Génération dans le cadre de la mutuelle entreprise. Les conseillers sont professionnels, à l'écoute et proposent des solutions adaptées.

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V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023

Temps d'attente très correct, excellente écoute de la part de l'interlocutrice Generation, bonne prise en compte de mes questions, réponse rapide et très explicite.

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience le 24/04/2022

Bonne mutuelle, juste un problème... pour être en communication avec un conseiller les lignes sont tout le temps occupé, ainsi que le traitement des documents envoyés via l'application ils est vraiment très long... Mise a pas sa très bonne mutuelle et très bon conseiller lorsque que nous somme pris en charge Cordialement.

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience le 22/02/2023

Pour le moment je n’ai pas grand chose à dire car mon contrat a débuté en février 2023. Après j’ai eu un premier remboursement qui c’est effectué rapidement.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience le 17/03/2023

Prise en charge rapide, personne à l'écoute, agréable et disponible. Tout devient simple avec de tels conseils.Mon problème n'a pris seulement que quelques minutes à être résolu.merci

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023

J'ai particulièrement était satisfait de l'accueil reçu ainsi que l'écoute et les réponses que l'on m'a fourni. Je recommanderais facilement vos services

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v
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023

merci pour votre patience et d'avoir prie le temps de faire toute nos démarche très satisfais de votre conseiller qui a bien pris en conte nos problèmes

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I
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023

Les contacts téléphoniques se passent très bien et le conseiller répond globalement aux demandes. En revanche, les délais de remboursement semblent plus long qu’à la concurrence. Par ailleurs, lorsque le tiers payant est appliqué et qu’il n’y a pas le détail de prise en charge par la sécurité sociale, la demande n’est tout simplement pas traitée sans en avertir l’assuré.. c’est ce que j’ai constaté après un entretien avec un conseiller de Génération

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/03/2023 suite à une expérience le 15/03/2023

Très satisfait des renseignements et tarifs Niveau accueil téléphonique très agréable et bien renseigné bonne journée à génération et toute l'équipe

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b
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/03/2023 suite à une expérience le 14/03/2023

Je viens d'avoir un échange avec une conseillère concernant un devis dentaire, et elle a complètement répondu à mes questions. Je ne suis que partiellement satisfaite de la proposition de prise en charge qui m' a été faite mais la conseillère a été très claire, agréable et pédagogue.

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/03/2023 suite à une expérience le 18/03/2023

Je suis satisfaite de mon assurance. Les prises en charges sont très satisfaisantes à mon goût. Je suis toujours surprise du montant pris en charge qui me semble très correct, dans tous les domaines de santé. Les démarches de remboursement sont rapides

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/03/2023 suite à une expérience le 20/03/2023

Échange très constructif Le gestionnaire a été très à l écoute lors de l entretien et a répondu à toutes mes questions Le gestionnaire a été très professionnel

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l
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/03/2023 suite à une expérience le 15/03/2023

Prise en charge rapide et personne très accueillante. Mise en attente un peu longue mais compréhensive par rapport à la demande. un mail de confirmation serait un plus

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b
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/03/2023 suite à une expérience le 14/03/2023

JE N'ai rien de particulier à dire la personne au téléphone à était très bien et m'a renseigné sur ma demande cordialement

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a
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/03/2023 suite à une expérience le 13/03/2023

hyper agréable et aide précieuse sur cet appel de ce jour - toutes mes questions ont été écoutées et étudiées bonne aide pour accès à mes demandes / recherche aide c'est parfait

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f
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 16/03/2023

La prolongation de la portabilité ANI est fastidieuse, il faut envoyer le document justificatif tous les mois alors que dans une autre assurance que j'avais avant, il suffisait d'envoyer le justificatif pour ouvrir le droit puis les informer quand on l'aura trouvé le travail.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 13/03/2023

Très professionnel et réactif !! Mes appels sont toujours traités rapidement , j’ai toujours réponse à mes questions en temps et en heure . Service aimable et à l’écoute.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023

Interlocutrice aimable, à l’écoute: bien accompagnée dans ma démarche de prolongation de ma nouvelle situation de portabilités. Traitement des demandes de remboursement rapide.

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 11/12/2022

Je n'ai pas assez de recul pour un avis. Néanmoins, les conseillers sont agréables et à l'écoute. Le petit bémol serait le robot vocal en début d'appel, il y a des ratées à la compréhension de la demande.

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s
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023

Dès que l'on a à faire une personne physique, la solution et la réponse est trouvée. En revanche pour le moment le robot n'est pas au point sur la reconnaissance vocale!!. Cela génère une montée de stresse inutile et pourrait provoquer une très forte agressivité lors du décroché de l'opératrice. nous sommes loin de se séparer de l'être humain, l'IA DOIT ENCORE PROGRESSER. Cordialement

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H
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/03/2023 suite à une expérience le 15/03/2023

à ce jour je n'ai aucune raison d'être insatisfait. que ce soit à propos des tarifs, de la bienveillance des conseillers, de votre bonne réactivité, satisfait également par vos montants de remboursements.

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/03/2023 suite à une expérience le 15/03/2023

Accueil et renseignements très satisfaisant, cependant le site internet n'est pas clair du tout. Il faudrait rajouter un onglet spécial pour l'ajout d'un bénéficiaire plus facilement accessible en passant sur le site avec une réponse ou un appel confirmant la demande dans les 24h. Le reste est pour moi très simple et satisfaisant.

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023

Une attente brève pour une prise en charge rapide avec une conseillère. Transparence des réponses aux questions d'information. Conseillère réactive et efficace.

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a
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/03/2023 suite à une expérience le 13/02/2023

conseiller ou conseillere au téléphone a l écoute de nos besoins explications claires ,nous aident dans nos démarches pour l envoie des documents Je suis nouveau adhérent et pour l instant j ai pu avoir des réponses rapidement merci

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/03/2023 suite à une expérience le 13/03/2023

A ce jour la mutuelle génération a répondu à mes attentes au niveau des renseignements Après 2 appels téléphoniques j’ai été très bien renseigné Merci

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l
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/03/2023 suite à une expérience le 08/08/2022

Le site est plutôt bien fait En cas de problème il est toujours possible d'avoir un conseiller Et aucune situation ne se trouve longtemps bloquée cordialement

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K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023

Conseillère au téléphone très accueillante, professionnelle et réactive ! Bravo et merci. Je suis très satisfait dans l’ensemble, mais en l’espace de 2 mois et à 2 reprises pour moi et mon épouse, Génération s’est trompée dans le calcul de la prise en charge de ma complémentaire et surcomplémentaire pour nos optiques !! Et pas notre faveur ! Les opticiens ont faillit nous faire payer un maximum, il a fallut plusieurs appels et beaucoup de retard.. dommage !

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/03/2023 suite à une expérience le 09/03/2023

Très bon accueil téléphonique. Très bonne écoute également. Démarches effectuées en même temps que nous afin de faciliter la bonne compréhension de celles-ci.

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Y
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience le 08/03/2023

Objet de l'expérience de mars 2023 : appel téléphonique sur la plateforme pour besoin de plusieurs renseignements quant à la prise en charge de la nouvelle mutuelle Génération et résiliation de l'ancienne mutuelle. Déroulement : Correspondante téléphonique agréable et qui a su répondre à nos questions, contrairement à l'I.A pour laquelle il a été difficile de répondre avec pertinence et qui ne peut répondre qu'à une question par appel. Le niveau de satisfaction reflète notre avis quant à l'I.A, et non notre interlocutrice qui au contraire aurait été évaluée 5 étoiles.

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience le 16/12/2022

Aucune problématique rencontrée. Bonne communication en général lorsque je souhaite une information. Des informations régulièrement transmises. Delais de remboursement rapide.

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience le 12/04/2022

Nous sommes assurés pas génération via l’employeur et nous sommes très satisfaits des garanties. Les remboursements sont très rapides. Les conseillers au téléphone sont très professionnels.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/03/2023 suite à une expérience le 07/03/2023

Excellente conseillère qui a été claire précise et m'a donné toutes les informations nécessaires. Je suis satisfaite de ce service qui est rapide. Merci

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/03/2023 suite à une expérience le 06/03/2023

Très accueillant et très bien renseigné par le conseiller très gentille et à l’écoute des clients pas beaucoup d’attentes par téléphone et très efficace

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/03/2023 suite à une expérience le 03/03/2023

Personnel correct, aimable et réponse à mes demandes. Je n ai rien à dire de plus. Dommage que la complémentaire soit cher, obligé de l annuler Cordialement

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/03/2023 suite à une expérience le 02/03/2023

Je réussis toujours à échanger avec un interlocuteur, celui-ci est toujours compétent et à l'écoute. J'ai obtenu à chaque contact une réponse précise à mes questions.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/03/2023 suite à une expérience le 02/03/2023

Satisfaisant, une équipe à l'écoute, rapport qualité prix très correcte. Réponse téléphonique en moins de 5 minutes, les conseillers sont très professionnels et répondent toujours à nos attentes. Merci

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