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Avis déposé par TD sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
4
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 26/02/2024 suite à une expérience le 14/02/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Dommage de tombé sur un robot qd on appelle...qd il trouve notre demande pas il nous raccroche au nez... il faut rusé pour enfin avoir un interlocuteur ... et avoir réponse à ma question ... quelle perte de temps ... alors que ça a pris 5 min qd on a une personne compétente qui vous répond.... a revoir votre accueil de tte URGENCE

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Génération a répondu à l'avis de TD
Réponse apportée le 27/02/2024

Bonjour, Je suis navrée de lire que vous rencontriez des problèmes avec Gwen, notre assistante virtuelle, et je tiens à m’en excuser au nom de Génération. Son but est, en effet, d’identifier votre demande de façon automatique afin de vous orienter au mieux. Gwen apprend constamment et s’améliore en fonction du volume d’appels traités. Nous remontons votre retour à l’équipe en charge de son évolution. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.

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