Tous les avis Génération gestionnaire santé et prévoyance 5 étoiles - Page 19

Note moyenne pondérée
4.5
3699 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
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Détail des évaluations
Délai de réponse
12 heures
Taux de réponse
98%
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis contrôlés conformes

O
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023

Service rapide et efficace professionnels et répondant à toutes les questions je vous remercie beaucoup pour votre travail et je suis très satisfait du résultat

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023

Dans le Stress d'une opération chirurgicale qui approche à grand pas, Dans le doute de devoir avoir une partie du dépassement d'honoraires du chirurgien à ma charge. J'ai contacté Génération, La conseillère m'a très bien accueillie, attentive aux moindres interrogations, conseillée. Quoi de plus rassurant que d'avoir eux ses quelques mots partagés. Merci de rester à notre écoute.

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023

Etant à Génération depuis quelques temps déjà je suis satisfait de leur prestation et souhaite continuer avec eux maintenant que je suis à la retraite

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s
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023

Personnel compétente rapide efficace et bienveillant répond vite et résout très vite les problèmes rencontrer Pas trop d’attente au téléphone bon rapport qualité prix

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/12/2023 suite à une expérience le 17/12/2023

Très bon accueil et des informations rapides sur ma situation, délais d'attente téléphonique plus que correct, rapidité de réponse , politesse irréprochable,

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/12/2023 suite à une expérience le 15/12/2023

Je ne me suis pas encore servi de cette mutuelle pour me moment puisque je suis nouvelle dans la société (Juillet 2023). Mais pour le moment je suis très satisfaite des relations téléphoniques avec vos agents qui savent très bien répondre à mes demandes.

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K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/12/2023 suite à une expérience le 10/12/2023

Parfait, l'interlocuteur a répondu a l'ensemble de mes requêtes. Aimable et bienveillante elle a su m'accompagner et répondre correctement a mes questions. Merci encore et bonne fêtes de fin d'année !

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 15/12/2023

Merci pour votre accueil et votre professionnalisme.. j'ai été bien reçue et bien orientée par une conseillère à mon écoute. Elle a su répondre à toutes mes interrogations.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 15/12/2023

Accueil +++ Conseiller très à l'écoute et rassurant. J'ai eu réponse à mes questions et la procédure à suivre. J'espère que ma demande sera traitée au plus vite.

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 14/12/2023

Les remboursements sont effectués rapidement. Le service client est facilement accessible et compétent, aussi bien pour les devis que pour les demandes par téléphone.

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d
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 14/12/2023

trés satisfait de ma mutuelle et surtout du contact avec des conseillers par téléphone Trés professionnels et trés compétent tout en étant trés agréables

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U
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 14/12/2023

J'ai contacté un conseiller pour un problème de remboursement, celui ci a résolu le problème et ma expliquer les raisons. Attente téléphonique inférieure à 10 mins. Très satisfait de mon expérience

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c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 14/12/2023

J'ai appeler le service pour une question de remboursement, le numéro donne sur un robot, mais si on demande un conseillé on en a un, le conseillé à été rapide et efficace

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j
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023

explique tres bien je ne suis pas dessus tres satisfait, je recommenderais a tous se qui voudrons un mutuel que tous les personne sont vraiment professionnel en vers les persnnes qui appel continee comme sa

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023

Très bon appel téléphonique, agréable et a répondu à toutes mes questions. Réponse rapide, et bon échange. Mutuelle réactive et aimable c'est vraiment agréable

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023

Au cours de mon échange tél, suite à mon hospitalisation en service ambulatoire, j'ai pu obtenir toutes les précisions de prise en charge et informations sur l'utilisation du site génération. Très bon accueil téléphonique, très précise en complément, réponse apportée sur d'éventuelles prises en charge pour Mon épouse ( pédicure et séance kiné du périnée.

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s
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023

échange parfait par téléphone, ma question a été traitée rapidement, mon interlocutrice a été très efficace,professionnelle et accueillante. Merci belle journée

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023

Assurance proposant des garanties très compétitives, en terme de rapport qualité prix. La conseillère qui a traité ma demande par téléphone a ete très cordiale, et a su m'apporter toutes les réponses necessaires. Je recommande cette mutuelle.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 20/01/2023

Super prise en charge je recommande . A l’ecoute du client, et très réactif . Les remboursement ce font rapidement et le service réponds très rapidement

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3
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023

Très bon accueil . Personnel agréable en ligne Très satisfaite de ce service , toute mes questions on était répondu . Je recommande fortement cette mutuelle

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K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023

J’ai eu les informations dont j’avais besoin en très peu de temps. L’opératrice m’a bien tout expliqué sur les démarches que j’avais à faire. L’attente au téléphone n’a pas été longue du tout

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023

Suite a mon appel pour ajouter un bénéficiaire, on a pris le temps de m'expliquer la démarche à effectuer. Toujours satisfaisant d'avoir des personnes au téléphone là pour vous aider, contrairement à d'autre où l'on a l'impression de déranger. Merci vous êtes au top.

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023

Accueil téléphonique de ce jour de réelle qualité la personne a su solutionner ma demande. Merci encore à elle de son professionnalisme et son evoute Bien cordialement

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023

Je recommande génération pour la rapidité des remboursements, l’accessibilité et disponibilité des conseillés. C’est pour moi là meilleure expériences client (mutuelle salarié). Deux points négatifs selon moi, la disparité des connaissances des conseillés ou du moins la transmission de celle-ci aux clients (conseillés m’ont transmis des informations incorrectes ou incomplètes. Cela m’est arrivé trois fois sur trois sujets différents. Le deuxième appels, j’ai la chance de tombée sur un conseillé me transmettant l’ensemble des informations) Le second point concerne le prix que je trouve très élevé (comparé à d’autres expériences) pour l’affiliation d’un conjoint. Néanmoins, je recommande et apprécie les échanges et la réactivité de vos services.

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023

Bonjour La télétransmission avec la CPAM est bloquée du fait que j'ai deux mutuelles dont Génération. La personne que j'ai eu en ligne a pris le temps de tous m'expliquer, j'ai créer avec elle mon espace client. Et tous c'est très bien passé, une personne calme et professionnelle. Je suis très satisfait.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023

Pas beaucoup d’attente au téléphone avant d’avoir un interlocuteur. La personne que j’ai eu a été très agréable et m’a très bien renseignée. Je suis satisfaite de vos services. Merci

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 10/12/2023

Ravis de generation. toujours bon accueil des conseillers. Ils sont très réactifs à nos demandes. Leurs explications sont toujours nettes. Les remboursements sont fait rapidement

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a
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 10/12/2023

Je suis satisfaite des garanties jusque ici. Les remboursements notemment sur les médicaments non remboursés par la sécurité sociale. Concernant les nouvelles garanties et les nouveaux tarifs négociés je suis ravie de cette bonne nouvelle. Toujours bien informé par téléphone avec les différents conseillers Merci encore

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023

Super accueil, prestation en concordance avec mes besoins. Mes demandes ont été bien comprises par téléphone et la réponse est bien compréhensible. Je recommande sans hésiter Génération

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023

Soins d'orthodontie pris en charge dans leur totalité, à condition bien évidemment que mes garanties restent les mêmes jusqu'à la fin du traitement qui doit durer quasiment 3 ans. Je commence donc les soins sans pouvoir vraiment avois la certitude du montant global qui sera pris en charge. En effet mon employeur pourrait changer sa politique en matière de prévoyance pour ses salariés. Mais GENERATION (comme toute autre mutuelle j'imagine) ne peut donc me garantir leur prise en charge qu'année après année. C'est donc un peu déconcertant de se dire qu'on ne saura pas ce que nous coutera un soin. Conseiller agréable. Merci

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023

J'ai demandé une attestation en version papier par voie postale est donc parfait je la reçois d'ici 15 jours .. Bon contact téléphonique avec le conseiller à l'écoute parfait

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023

Interlocutrice très à l’écoute de mes demandes, agréable et aidante ! Service client de qualité :) N’hésitez pas à appeler si vous avez des questions et que l’application ne vous aide pas.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023

Je remercie la personne qui m'a renseignée de manière très efficace et qui su me rassurer quant à la prolongation du rattachement de ma fille qui est actuellement primo demandeuse d'emploi.

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l
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023

très bonne prise en charge des soins (dentiste ostéopathie, appareils auditifs, opticien) et dépassements d'honoraires. en tout cas, j'en suis très content.

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023

Une mutuelle à l'écoute, des échanges clairs et efficaces, un accueil de qualité, une écoute remarquable. Les documents demandés sont envoyés sans délais. Les remboursements s'effectuent rapidement. Le site internet est facile d'accès.

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V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/12/2023 suite à une expérience le 07/12/2023

Je fais suite à mon entretien téléphonique ce jour, jeudi 7 décembre 2023, à une conseillère de Génération, concernant un remboursement de frais dentaires, et, j'ai été satisfaite en tout point et j'ai été rassurée de la réponse de mon interlocutrice.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/12/2023 suite à une expérience le 07/12/2023

Excellent conseiller à l'écoute et rassurant . Réponse rapide et bonne prise en charge de mes deux problèmes. Je conseille la mutuelle generation. Jamais déçue par leur service client.

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/12/2023 suite à une expérience le 07/12/2023

Conseiller, à l’écoute, et à mis en place ce qui est nécessaire pour régler mon problème. Merci de votre travaille sérieux et de votre patience ! Generation reste une bonne mutuelle.

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/12/2023 suite à une expérience le 06/12/2023

Bonjour, Je suis très content et aussi satisfait par le service des agents de ma complémentaire santé de GENERATION. La mise en relation téléphonique est très souvent rapide et les réponses apportées par l'ensemble du personnel sont très souvent claires et également surtout précises répondant ainsi de manière éfficace aux demandes et questions des assurés. En tant que client de GENERATION, je suis donc pleinement satisfait de la qualité des prestations proposées aux adhérents et d'autres entreprises devraient aussi travailler main dans la main avec cette complémentaire santée GENERATION.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/12/2023 suite à une expérience le 06/12/2023

Le conseiller a répondu à mes questions concernant la maternité et m’a même fait un point global sur mes garanties. Agréable et professionnel et courtois.

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