Tous les avis Harmonie Mutuelle mutuelle santé - Page 11
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L
Léa140495 a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 28/12/2019 suite à une expérience le 01/12/2019
2 mois de dossiers non traité mais prélèvement mensuel pas oublié et non rembourser. J'ai appelé 10 fois en ayant la même réponse non abouti. Et la cerise sur le gâteau, une conseillère m'a carrément raccroché au téléphone, aucune embrouille de ma part, juste une explication de ma situation et mon envie d'être remboursé comme harmonie me l'avait si bien fait espérer qui d'après les dires de la dernière conseillère "aucune trace de cette demande, elle sera donc pas aboutie". Je suis choquée de cette conseillère. Les appelles étant enregistré, faites en sorte d'avoir des conseiller compétent qui n'agresse pas au téléphone pour au final raccrocher sans que le client ai dit quoi que ce soit.
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d
doriane a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 18/12/2019 suite à une expérience le 16/12/2019
Dommage noue ne pouvons pas mettre 0 étoile ! je viens de raccrocher avec le servie client . La personne au téléphone a été exécrable, hautain et n'a pas souhaité m'écouter. Cela va faire 3 mois que mon dossier traîne une honte ! ils doivent me rappeler et ne le font pas !!! Fuyez !
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J
JMARC a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 17/12/2019 suite à une expérience le 10/12/2019
souscrit un contrat aide complémentaire santé depuis octobre une secrétaire incompétente à dater mon contrat pour le premier novembre à ce jour mon contrat n'est pas toujours pas en place des prestations de Kiné non remboursé alors que la télétransmission a bien été faite
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B
Babidoo a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 16/12/2019 suite à une expérience le 12/12/2019
A déjà commencé par résilier mon contrat quand j'ai voulu y ajouter ma compagne et ma fille. ça aurait du nous mettre la puce à l'oreille. Depuis ils n'oublient jamais leur augmentation annuelle non justifiée mais par contre il faut parfois attendre plus de 3 mois pour un remboursement dentaire étrangement ils perdent toujours les documents quand ça dépasse 200e à rembourser. ils perdent les devis et nous mentent au téléphone (4 appels sur 2 mois pour finalement apprendre qu'ils ont perdu l'email. perdu un email ouioui) et nous envoient un courrier d'échéance daté de novembre avec un cachet de la poste mi décembre histoire qu'on ait des difficultés à résilier. Merci oh Loi Chatel de nous permettre de changer de mutuelle rapidement.
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g
guerche a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 07/12/2019 suite à une expérience le 07/12/2019
je recois mon echeancier le 7/12 d un courier du 23/11envoye le 3/12 tout cela pour ne pas avoir le temps de resilier .23e d augmentation par mois 270e par an ! enorme pour rien de plus .pas d avertissement avant rien
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G
Gbxxx666 a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 05/12/2019 suite à une expérience le 05/12/2019
Clairement ils ne respectent pas les contrats d'adhésion pour tout ce qui est prise en charge, remboursement, prime etc... Par contre notez bien qu'ils sont champions dans ce qui est prélèvements à tout va avec des sommes (non justifiées) qui sortent de je ne sais où..., des non réponses via service client (mail ou téléphone), des réclamations non gérées, des promesses non tenues... Mesdames, messieurs...si vous souhaitez payer une blinde pour pas grand chose faites...sinon passez votre chemin pour le bien de votre compte en banque et votre santé. Ah et oui..comme mentionné ci-dessous..augmentation de dingue sur les cotisations sans prévenance...
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D
Djé a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 30/11/2019 suite à une expérience le 11/11/2019
On est le 30/11/2019, hospitalisée du 27/07/2019 au 31/07/2019, les frais journaliers couverts par mon contrat santé ne sont toujours pas réglés à l'hôpital de Metz. Harmonie Mutuelle me dit que la prise en charge est envoyée à l'hôpital, ce dernier me dit qu'il n'a rien reçu. Après mon nième coup de fil à Harmonie, je leur ai demandé de m'envoyer à moi-même cette prise en charge par email afin que je la transmette à l'hôpital. Ainsi, ce dernier ne pourrait plus me dire qu'il ne l'avait pas reçue. J'attends depuis plus d'une semaine cette prise en charge qui devait arriver par email. J'appelle à nouveau Harmonie, ils me disent que le document en question devait être désarchivée avant l'envoi par email; ça prend du temps et qu'Ils ne savent pas quand est-ce que cet envoi de email aura lieu. Sauf que ma facture de l'hôpital est passée en contentieux, le comptable public va exercer un recouvrement forcé en saisissant mon compte bancaire sans compter des frais bancaires qu'engendrerait cette opposition à tiers détenteur par le comptable public. Ce n'est pas la première fois que cette mutuelle me met dans ce genre de situation.
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R
RB81 a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 27/11/2019 suite à une expérience le 17/11/2019
+ 6 % d'augmentation en 2019 ET 12,5 % pour 2020 BRAVO Harmonie Mutuelle ! J'appelle ça une augmentation abusive pour ne pas employer un autre terme surtout pour les mêmes garanties ! Surtout lorsque je parcours un article d'argus assurances qui stipule : Au chapitre des contrats individuels, Harmonie Mutuelle consent un effort particulier envers les seniors de plus de 60 ans, dont les cotisations n'augmenteront que de 1,9% contre 2,1% pour le reste du portefeuille (chiffres hors effet âge). Il faut qu'ils m'expliquent alors pourquoi à 65 ans ils me demande +12,5 % d'autant que dans le courrier qui accompagne l'appel à cotisation 2020 il est bien écrit : dans un esprit de solidarité toutefois cette hausse sera moindre pour qui êtes âgé de plus de 60 ans ! Où j'ai raté un épisode ou c'est Harmonie Mutuelle qui n'a pas raté cette augmentation NON JUSTIFIÉE ??? Ce n'est pas une lettre type et évasive sans AUCUNE EXPLICATION sur cette forte hausse accompagnant un appel à cotisation qui va me satisfaire de 12,5% d'augmentation !Et je rajouterai qu'il est facile de dater un appel à cotisation au 01/11/2019 pour qu'il soit tamponné de la poste du 21/11/2019 et qu'on le reçoive dans sa boite aux lettres le 27/11/2019 CHERCHEZ L'ERREUR ! Vivement le 1er décembre 2020 que l'on puisse résilier sans frais et à tout moment et en bonus par mail. HM a du soucis à se faire. S'ils veulent perdre des clients qu'il continuent comme ça ! Quand à me répondre contactez nous sur notre page FB MERCI mais c'est déjà fait et aucune réponse ! Plus apte à augmenter que de se justifier !
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S
SaifSB a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 26/11/2019 suite à une expérience le 11/11/2019
Je vous conseille d'éviter cette mutuelle, cela fait des semaines que j'envoi des document j'appelle par téléphone, parfois le conseiller promet de rappeler et à chaque fois il me demande des document que j'ai déjà envoyés... il m'ont mis dans une grosse galère car des traitements de 1700 euros bouffe tout le salaire et je continue à galérer... Bref BRAVO Harmonie!
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T
Tamacun44 a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 19/11/2019 suite à une expérience le 13/11/2019
Cela fait des semaines que j'envoie des documents sur l'espace privé, par email, par Facebook... Personne ne reçoit rien, les différents canaux de contact se renvoient la balle. Harmonie Mutuelle prétend et donne l'image d'offrir des services numériques pratiques mais cela ne suit pas derrière. Ni dans la communication, ni dans la réception des attestations et documents demandés pour faire avancer la démarche de télétransmission. Je travaille et suis affilié à la Sécu de Brest, Finistère depuis février 2019. On vient de me dire que je suis encore affilié à la Sécu de Loire Atlantique, après une bonne dizaine de mails, envoie de courrier, d'attestation, de sollicitations depuis des semaines. Toujours dans l'attente que quelqu'un clique sur le simple bouton "relancer la télétransmission" mais cela semble hélas bien difficile.
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soph a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2019 suite à une expérience le 11/11/2019
Il faut les appeler 10 fois pour avoir un remboursement , même la résiliation est compliquée, pour faire leur travail ce sont les derniers, pour vous envoyer des réponses négatives à toutes vos demandes, là ce sont des champions !!! A fuir si vous pouvez, vous trouverez moins cher et plus compétent ailleurs c'est certain !
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alisson a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 15/11/2019 suite à une expérience le 15/11/2019
2 mails envoyés dont un avec une demande de RV téléphonique restés sans réponse au bout de 6 jours. Appel de ma part pour en connaître la raison. On me donne un RV téléphonique, mais la personne ne me rappelle pas à l'heure fixée. Je rappelle dans la même journée ; et j'ai de nouveau ce standard épouvantable, avec la déclinaison, nom, prénom, adresse, etc alors que j'avais au préalable composé mon numéro d'adhérente. Je refuse de rabâcher une fois de plus toutes ces informations. La personne en ligne me passe son Responsable qui après quelques mots, me raccroche tout bonnement au nez !!!!
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j
jujulu a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 14/11/2019 suite à une expérience le 14/11/2019
Contrat résilié depuis Avril 2019 car je suis passée sur la mutuelle du travail de mon mari. Mais, ils continuent à me facturer un autre contrat "protection hospitalière" souscrit depuis 2011. J'ai donc fait un courrier pour résilier cet autre contrat. Je ne pouvais pas résilier avant oct 2019. Mais je n'ai a priori pas utilisé le bon formulaire, j'ai utilisé le formulaire Loi Hamon et non Loi Chatel. Donc ils continuent à me facturer jusqu'en Janvier 2020, et je dois refaire un courrier. Je trouve que ce n'est pas fair play de supprimer qu'un contrat sur deux et que les informations que j'ai eues au début par mail n'étaient pas du tout claires. Très déçue!
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isa a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 14/11/2019 suite à une expérience le 14/11/2019
je suis adhérente de harmonie mutuelle depuis de nombreuse année suite a un changement d adresse harmonie ne ma jamais demander mon attestation sécu moi je pensais que cela se faisais automatiquement .résultat un an et demi de cotisation sans etre affilier a la bonne caisse puisque le changement d adresse a j uste ete pris en compte pour m envoyer ma nouvelle carte mais encore une fois aucune demande d attestation .réponse de leur part le titulaire et responsable de sont contrat donc nous devons savoir que il faut une attestation meme si ont ne sais pas .
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C
Cristal2005 a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 05/11/2019 suite à une expérience le 05/11/2019
je suis a harmonie mutuelle dans le cadre de ses fameuses mutuelles d entreprises OBLIGATOIRE.j ai pas eu le choix de ma mutuelle .en date du 29 octobre 2019 je recois un courrier que depuis le 1er septembre2019 je ne suis plus assuréé car mon entreprise a eu un changement de gérant.pourtant au niveau de l entreprise un conseiller de chez harmonie ses deplacé sur mon lieu de travail mi-octobre pour voir avec la gérante et moi la reconduction de mon contrat.la conseillère a bien pris mon rib et par email je lui ai envoyé autorisation de prèlevement.d ou ma surprise d avoir recu se courrier .j appelle harmonie personne ne peut me renseigner toute le monde s en fout.ou je trouve que c est du n importe quoi je les avaient appelé courant septembre pour un renseignement concernat un devis dentaire et la personne ne ma dis que ma mutuelle etais arreté.chercher l erreur.on m impose une MUTUELLE et pourquoi c est moi qui galère.
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fofi a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 04/11/2019 suite à une expérience le 04/11/2019
inadmissible... je leur ai réglé un trop perçu suite à une erreur de mon dentiste sur des dates de soins, voilà un mois et de nombreux appels téléphoniques que j'attends un simple reçu afin d être remboursée par la mutuelle concernée et je n ai rien, un reçu c est un du ! c est simple et rapide ils me mettent en difficulté car c'est une forte somme, c'est honteux !!
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E
Elise a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 16/10/2019 suite à une expérience le 09/10/2019
Adherent depuis aout 2019 l application n a jamais fonctionne donc impossible d acceder a l espace client de plus je ne suis toujours pas rembourse de mes soins il y a plus d un mois sans compte que j ai appelé 3fois harmonie mutuelle et qu on me ballade d appel en appel en bref des interlocuteurs incompetents par contre rassurez vous la cotisation est bien prelevee en tant et en heure heureusement qu on peut resilier les contrats de mutuelles sante avant le 31 decembre
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Z
Zib a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 07/10/2019 suite à une expérience le 07/10/2019
Bonjour J ai changer de mutuelle le 1er avril 2019 apres une visite chez l ORL le 6 aout et avoir payé 50 euros. La caisse me rembourse 35 euros. Et selon Harmonie mutuelle elle me rembourse le complement soit 15 euros. Mais pour cela elle me demande par courrier mon decompte assurannce maladie puis apres l avoir recu et quelques semaines elle me demande mon decompte de mon ancienne mutuelle. Que je ne retrouve pas rapidement car elle est stoppé depuis le 14 avril. Apres plusieurs coup de telephone, ( avec des personnes tres aimables a chaque fois qui par ailleurs ne comprennent pas pourquoi je ne suis pas remboursé. je suis aujourd hui au meme point je paye 190 euros par mois pour pas grand chose. J attends quelques semaines et vois ce qui se passe sinon je change de mutuelle. tout ca pour 15 euros. C est maleuheureux. Mais je n aurai pas le choix.
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M
Mariad a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 04/10/2019 suite à une expérience le 04/10/2019
Une conseillere qui se permet de vous dire qu'elle n'a pas trop le temps de s'occuper de votre dossier.. Vous lui dites que vous avez une Urgence pour l'Opticien elle vous dit 2 jours....vous rappeler c'est plus pareil il faut maintenant que j'Attende pour un délai de 2 semaines en plus d'être très désagréable au téléphone et j'apprends ce jour qu'elle est Absente et pas d'accueil chaleureux téléphonique
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gwen a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 02/10/2019 suite à une expérience le 02/10/2019
Service client injoignable. J'essaie de les joindre depuis une semaine on m'annonce des temps d'attente inférieur à 4 minutes or je patience plus d'une heure pour ne même pas les avoir au téléphone. On me demande 5 fois le même document qui leur a déjà été transmis au préalable et sont frileux sur les remboursements, font trainer les choses, redemande toujours les mêmes papiers qu'ils ont déjà en leur possession.
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h
hcap31 a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 23/09/2019 suite à une expérience le 10/09/2019
Service client déplorable - Aucun suivi - La plupart des interlocuteurs non formés - Demandes en ligne 'interactives ' restent virtuelles et non traitées - 2 à 3 mois d'attente pour des remboursements - une catastrophe
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j
jef88 a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 20/09/2019 suite à une expérience le 12/09/2019
J'ai toujours eu un bon service, le bureau local est pratique car on parle à des humains "en vrai", je trouve peut-être un peu cher, alors maintenant, je compare les prix...
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