Tous les avis Mercer mutuelle santé - Page 19
Je rédige un avis sur l'assureur
Je compare les offres des assureurs
Découvrez les notes attribuées à Mercer en Mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
a
axis a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 18/09/2020 suite à une expérience le 18/09/2020
Une catastrophe. Impossible à joindre au tel un employé qui puisse vous renseigner. Le seul numero surtaxé vous mets apres une attente interminable avec un employé qui se contente de transmettre votre message. Oui vous avez bien lu. Il transmet uniquement votre message avec une promesse jamais tenue d'etre recontacté. Vous recevez des courriers contradictoires jamais signés. Aucune ligne de tel pour traiter votre cas.A FUIR.
m
mali a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 18/09/2020 suite à une expérience le 18/09/2020
reponds pas au telephone espace client ne marche pas telephone payant preleve sur les comptes même apres résiliation je regrette c est null de chez null
K
Kiki a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 15/09/2020 suite à une expérience le 15/09/2020
Bonjour cela fait 2 mois et demi que j ai envoyé tout (oui tout) les documents pour me faire rembourser de lunettes pour mon fils, ma femme et moi. Il manque toujours un document alors qu' ils l ont reçu, et maintenant ils disent que les documents sont illisibles sur le site (ils le sont pourtant bien). une mauvaise foi inébranlable. Il faut faire cesser ces pratiques. je suis en train de les appeler et cela fait maintenant 15mn. je pense que personne ne répondra. Une mutuelle a bannier
S
Stoicste a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 11/09/2020 suite à une expérience le 11/09/2020
Mutuelle d'entreprise. Une catastrophe tout simplement. Jamais joignable meme quand je dois me faire opérer. Sans parler du fait que le numero sur la carte mutuelle est un numero surtaxé. À fuir
C
Cc88 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 20/08/2020 suite à une expérience le 17/08/2020
Mutuelle entreprise, j'ai pris l'option surcomplementaire à 45€ par mois. Très bonne couverture à 400%, toutes mes dépassements sont remboursées. Les remboursements pour les soins non remboursés par la SS (ostéo, acupuncture) arrivent moins d'une semaine après que je soumets la facture en ligne. Je suis étonnée par les autres commentaires car ma 1er prise en charge hospitalière était traitée très rapidement, et mon dernier devis d'hospitalisation a même été traité en 24 heures. Les délais et problèmes de communication doivent varier en fonction de quel centre qui traite son dossier.
S
Simone a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 15/07/2020 suite à une expérience le 15/07/2020
Une mutuelle qui brille par son incompétence. Demande de prolongation de garantie entreprise via la loi Evin effectuée le 30 avril, via internet IMPOSSIBLE, un site FANTÔME !!!! Pas de reconnaissance des identifiants, renvoi avec message ERREUR SURVENUE. Allez, envoi par courrier postal...sans réponse bien sûr. Passage par la pharmacie, où l'on m'indique que je n'ai plus de droits depuis le 30/06/20 ?????? Je suis en retraite depuis le 01/07/20, et c'est pour cela que j'avais anticipé la fameuse Loi Evin. Appel téléphonique chez MERCER pour obtenir des explications , je devrai patienter au minimum plus de 10 mn, et donc j'essaye en même temps (toujours en attente au téléphone) de me connecter à nouveau sur le site MERCERNET, qui est toujours aussi "FANTÔME". HOURRA !!!!! Au bout de 45 minutes, on daigne enfin prendre mon appel, pour me dire , qu'en ce moment, vu le contexte , MERCER est débordé !!!! Ben voyons !!!! Tout cela pour m'expliquer , qu'en effet , mon courrier du 30 avril est bien en leur possession, mais bizarrement au 15 juillet, mon dossier n'est pas fait. 2 mois et demi, et rien n'est fait ?????? Chez MERCER, ce ne devait pas être le "télétravail", mais plutôt le "télétravaillepas", ce qui ne change pas grand chose finalement. COURAGE...FUYONS !!! Et ne revenons JAMAIS !!! Aucun regret !!
P
Pseudo a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 02/07/2020 suite à une expérience le 02/07/2020
Impossible de faire une prise en charge hospitalière en ligne, il faut appeler...15 a 20 minute d'attente! Une fois en ligne il ne peuvent pas faire la prise en charge et aucune bonne volonté pour prendre en main le dossier et trouver des solutions! Le site internet n'a aucune utilité pratique et l application ne reconnait pas les identifiant! C'est ma pire complémentaire que j'aie eue...et ça ne fait que commencer, c'est la nouvelle mutuelle employeur. Ca promet!
h
hauville a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 17/06/2020 suite à une expérience le 17/06/2020
Du jour au lendemain, impossible de me connecter à l'espace assuré: combinaison identifiant/mot de passe plus reconnue. Je suis donc les étapes pour réinitialiser le mot de passe, et j'aboutis à un message selon laquelle je ne peux pas être identifié. Je remplis alors un 3ème formulaire pour réactiver mon compte, et j'arrive sur une page "une erreur est survenue". Incroyable qu'une mutuelle d'entreprise possède un site web aussi mauvais. Et que dire de l'application mobile, inexistante en 2020 !
P
Pierrot a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 11/06/2020 suite à une expérience le 11/06/2020
Assuré depuis 2 ans rien à redire, bien plus mauvais ailleurs
E
Edouard a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 11/05/2020 suite à une expérience le 11/05/2020
