Tous les avis Mercer mutuelle santé - Page 19
Je rédige un avis sur l'assureur
Je compare les mutuelles santé
Découvrez les notes attribuées à Mercer en Mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
n
nick28117 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 10/02/2021 suite à une expérience le 10/02/2021
Delai de traitement hyper hyper longs , j'attends depuis plus de 3 semaines un remboursement de soins dentaires, prix plus cher que la moyenne des autres mutuelles malheureusement je ne peux pas changer , mutuelle imposée par mon employeur, sinon je l'aurais fais depuis longtemps
d
david a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 09/02/2021 suite à une expérience le 09/02/2021
bonjour je viens sur ce site car beaucoup de problèmes avec mon assurance sante Mercer car j'ai demande de rattache mon fils qui est née le 3 septembre 2020 sur l'assurance et on voulais change de formule en maintenant. Alors on dit pour change de formule il faut attendre le mois de janviers se que nous avons fait. mes a même temp je demande de faire le rattachement avec la sécurité sociale pour qui fasse le rembourse sens problème et la il s arrive des problème des délais attendre sa fait 5 mois la cpam eux on fait sa en 1 semaine. est le jour aux lendemain bien il sont pris en compte notre change de formule depuis le 3 septembre mes il demande la déférence de septembre a janviers non mes la ses eux qui faut pas le nécessaire et il me demande de paye la différence. Est encore miens on leurs demande depuis 2 ans de prélevé sur un autre compte on envoie le RIB et tout et non pas compris prélevé sur le autre toujours.
D
Da a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 08/02/2021 suite à une expérience le 08/02/2021
Cette mutuelle présente de gros dysfonctionnements. Ses employés vous demandent plusieurs fois les mêmes justificatifs. A croire qu'ils ne veulent pas vous rembourser. Il a fallu plusieurs mois, alors que j'étais au chômage et que j'avais droit à la portabilité, pour qu'enfin celle-ci soit reconnue. Ensuite, j'ai des refus de remboursements pour un de mes ayants-droits, prestations auxquelles il a pourtant droit et qui attendent depuis des mois. Il s'agit d'une complémentaire santé au rabais. Il s'agit d'un groupe américain qui ne sais pas ce que couverture santé veut dire. Avant nous avions Génération qui était beaucoup mieux mais on nous a obligé de changer sans que l'on ne nous demande notre avis.
R
Recrem a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 06/02/2021 suite à une expérience le 06/02/2021
Mutuelle méprisant ses adhérents .Ne répond pas aux questions de ses adhérents difficile à joindre aussi bien par téléphone que par internet tout juste bonne à toucher les cotisations. relation avec ses adherents,impossible
R
Rollmops67 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2021 suite à une expérience le 05/02/2021
Une catastrophe depuis début 2021 ! Ça fait 14 ans que je suis chez Mercer, et jusqu'à présent tout se passait bien. Mais les problèmes ont commencé fin 2020. Normalement, Mercer m'envoie ma carte de tiers payant pour l'année suivante mi-décembre. N'ayant rien vu venir le 6 janvier 2021, j'ai relancé Mercer par messagerie sur leur site, ils m'ont répondu le 18 janvier que "ma carte vient d'être envoyée". Aujourd'hui le 5 février 2021 elle n'est toujours pas arrivée. En parallèle, suite à des consultations en janvier j'ai eu deux courriers postaux de Mercer me disant qu'ils ne peuvent pas prendre en charge un remboursement vu que j'aurai été radié de chez eux. Alors que je travaille toujours dans la même entreprise, que les cotisations sont prélevées et que ni moi ni mon patron n'avons demandé ma radiation... Cela ne s'arrête pas là : j'ai aussi eu deux courriers postaux de leur part me demandant des pièces justificatives pour être remboursé de simples consultations, alors qu'en 14 ans on ne m'a jamais demandé de pièces (en dehors des devis pour lunettes et dentiste) Et cela en parallèle aux courriers disant que je suis radié... Dernière découverte : J'ai installé l'application Mercer sur mon téléphone pour voir si je pouvais télécharger ma carte de tiers payant par ce biais (c'est impossible sur leur site internet), mais en passant par l'appli, on me propose de télécharger la carte pour 2020, donc l'année dernière. Le plus bizarre dans tout ça, c'est que ma carte de tiers-payant papier pour 2020 (que j'ai donc reçu fin 2019) a un autre numéro d'adhérent que celle, toujours pour 2020, que je peux télécharger dans l'application, et qu'elle ne dépend pas du même centre de gestion (Levallois Perret pour la carte papier, Chartres pour la carte téléchargeable par l'appli) Je me retrouve donc avec deux numéros d'adhérent, merci Mercer ! Bref ça a l'air d'être devenu du grand n'importe quoi. Dernière remarque, les 4 courriers que j'ai reçu en janvier sont signés par des noms à consonance russe, serait-ce que Mercer a externalisé ses services dans un pays "low-cost" ? Bref, pour vous qui cherchez une mutuelle en ce début 2021, fuyez Mercer !
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
i
ilil a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 03/02/2021 suite à une expérience le 03/02/2021
1. Client depuis plusieurs années, mais après la refont du site, le temps de réponse est extrêmement long (+ de 2 mois d'attente, et j'attends encore)... 2. La plateforme propose 2 comptes bancaires dont coordonnées bancaires cotisation et prestation, pas moyen de synchroniser les comptes... On peut beau les appeler, mais les réponses restent même 'on y travaille...'. Malgré le confinement, et le travail à distance, ce n'est pas à clients de subir cette lenteur ! On paie assez cher pour le service, mais le service n'est franchement pas au RDV.
p
pouya a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 03/02/2021 suite à une expérience le 03/02/2021
Mes références MERCER : 23075126 Je n'ai strictement rien à cacher, au contraire ! Je ne suis ni payé par une quelconque boite concurrente, je ne suis pas non plus un robot pour mettre des faux avis comme on en voit tous les jours pour tout et n'importe quoi. Je tiens juste à faire savoir à tout le monde que cette mutuelle me fait galérer depuis plus de 3 mois pour me rembourser une hospitalisation. Malgré l'envoi des originaux etc etc, ils trouvent toujours un détail pour bloquer le paiement. Et quand je parle d'hospitalisation, c'est une pose de plaque+vis au niveau de ma clavicule suite chute. Dans une clinique ayant peut etre 1000 personnes qui y travaillent. Ce n'est pas pour une pose de faux seins dans une clinique en sous sol, avec peu de références, où il y aurait un doute .... Bref, je commence à perdre patience. Bien sûr je ne lacherai rien. Ca devient une priorité car j'ai trop perdu d'argent et surtout de temps à les relancer encore et encore pour avoir droit à un malheureux remboursement. C'est une mutuelle imposée par l'employeur mais je peux vous dire que si j'étais le décideur, même gratuit, je n'opterai pas pour cette mutuelle. (je ne sais même pas s'ils sont bien classés coté tarif) Maintenant, si vous avez des futurs problèmes de remboursement, vous ne pourrez pas dire que vous ne le saviez pas !
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
P
Pablo a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 03/02/2021 suite à une expérience le 03/02/2021
