Tous les avis Mercer - 1 étoile - Page 10
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H
HERVAL a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 06/03/2021 suite à une expérience le 06/03/2021
Cette mutuelle est nulle. Très difficilement joignable au téléphone. On est en mars 2021, j'attends toujours d'être remboursée de 2 factures d'orthodontie pour mes enfants l'une date de novembre l'autre de janvier. Cela représente près de 500 euros !!!!!!! C'est inadmissible quand on voit combien on est prélevé par mois en date et en heure de leur mensualité !!!! Ils me demandent de re fournir les mêmes documents en permanence. En plus, contrairement à ma mutuelle précédente que je regrette, ils ne remboursent pas tous les frais à 100%... Je ne recommande pas. Fuyez MERCER !
P
Patrick 21 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2021 suite à une expérience le 04/03/2021
J'attends un remboursement Dupuis le mois de décembre, toujours rien juste un mail , pour me dire on revient vers vous... changer de mutuelle ou ne tombé pas malade...je la déconseille...un gros Zéro
S
Sydney a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 03/03/2021 suite à une expérience le 03/03/2021
Impossible à joindre , ne remboursé pas comme promis sur contrat de base . Les interlocuteurs disent qu ils vont faire remonter l information et rien ne se passe . Obligation de rappeler et ainsi de suite . Idem pour devis de frais d honoraires après opération plus d un mois et demi après opération toujours pas de devis pour savoir combien je serai remboursée.
C
CLIENTPASCONTENT a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021
Bonjour , Impossible de joindre le centre de gestion , pas de réponse au mail . Aucun remboursement de frais d optique malgré envoi du dossier complet 2 fois Bref à fuir . La prochaine étape est de contacter ma RH afin qu elle fasse débloquer peut être la situation
A
AT a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021
Une mutuelle décevante. 1) vous ne serez bien remboursés que si vous prenez l'Option la plus chère. N'envisagez pas l'option basse ou intermédiaire. 2) mauvaise organisation. J'ai désinscrit mon mari il y a 3 mois, le changement ne se fait pas automatiquement (et très difficilement) pour Ameli. Je quémande un document prouvant la radiation depuis 1 mois, pour faire le changement moi-même (2 coups de téléphone, 3 emails). Le service client n'est toujours pas revenu vers moi car "c'est une personne particulière qui le fournit". Pourtant, c'est un papier tout simple! 3) mauvais service client. Après avoir demandé un document de radiation pour mon mari, on m'a répondu par mail "nous avons bien résilié votre fils" ... - - ' Je dois avouer que le call center est très gentil, mais n'a aucun pouvoir d'action. J'ai vraiment l'impression qu'on se moque de moi. Pourtant mes mails sont polis, factuels, et je ne demande pas grand chose à part un document! Nous n'avons aucun remboursement pour mon mari depuis 3 mois. Fuyez
C
Colu a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 25/02/2021 suite à une expérience le 23/02/2021
Absence de contact. Absence de remboursement. Les dossiers sont notés traités et aucun remboursement n’est effectué, d’autres ne sont toujours pas traités au bout d’un mois. Incompréhensible.
a
anna a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 24/02/2021 suite à une expérience le 20/02/2021
Mercer ne répond plus aux mails, service client pourri Inadmissible compte tenu de leur prix pratiqué ! Ils font passer ça sur le dos du Covid, pourtant il n'y a aucunes difficulté dans ce genre d'entreprise a faire du télétravail !
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E
EntrepriseX a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 18/02/2021 suite à une expérience le 13/02/2021
INUTILE COMME COURTIER !!! J'ai signé des documents et aucun retour depuis plus de 2 mois !! Consultant ?? LAISSEZ MOI RIRE !!!!! Il m'ont promis une gestion de qualité alors qu'ils ne répondent plus au téléphone, est ce normal? Je déconseille très fortement cette compagnie !!! "Mes solutions Mercer" => il faudrait déjà a trouvé une solution en interne a vos problèmes !!
A
Alpichoo a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 17/02/2021 suite à une expérience le 17/02/2021
Bonjour, Mutuelle catastrophique !! Je n'ai jamais vu des gestionnaires aussi incompétents. Dossier bloqué depuis + de 3 mois. Aucun remboursement depuis plus de 8 mois. les documents sont transmis 2 voir 3 fois pour être prit en compte. Lors des appels, l'attente est min de 10 min voir 40 min parfois pour avoir une personne qui ne peut vous aider car n'a pas la main sur la gestion des dossiers. Les gestionnaires ne savant pas lire vos messages, ils redemandent sans cesse les mêmes documents pour ne pas traiter la demande correctement. Aucun professionnalisme. Mes factures apparaissent comme "traités" sur mon espace alors qu'aucun remboursement n'est effectué. Je ne vous parle même pas des demandes de devis qui restent sans réponse. Bref, UN VRAI CAUCHEMAR cette boite. INCOMPETENCE TOTALE. A FUIR ENCORE PLUS QUE LE COVID car c'est d'une crise cardiaque que MERCER vous achève. A FUIR Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile.
l
lebowski29 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 11/02/2021 suite à une expérience le 11/02/2021
catastrophique ! bientôt 2 mois que ça dure et toujours problème de portabilité ! toujours aucune connexion avec la cpam. j'ai beau les appeler 3 fois/semaine tout est toujours ok, "ne vous inquiétez pas ça va être réglé rapidement" ! en attendant entre opération et hospitalisation les factures tombent ! si encore ils remboursaient bien, même pas, dentiste et opticien vous serez de votre poche. mutuelle imposée par l'employeur? à fuir, je comprends mieux leurs notes !
L
Levy a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 11/02/2021 suite à une expérience le 11/02/2021
Je suis à la Mercer depuis plusieurs années. J ai un probleme au niveau de mon montant élevé de cotisations par mois. Qui s eleve a 700 euros pour 6 personnes. Après plusieurs appels. Personne ne vous répond. J ai du raconter mon histoire plusieurs fois. En disant qu on allait me rappeller. Ca va faire 3 mois je n ai reçu aucun appel. Tres déçue de cette mutuelle. Service très lent ..... Voir catastrophique..... Pour me dire à la fin qu on m a résilié sans aucune explication. La suite est encore plus critique. On m a écrit un mail en me disant que j allais être débité pour mes cotisations...... Manque de Serieux et surtout de professionnalisme.
n
nick28117 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 10/02/2021 suite à une expérience le 10/02/2021
Delai de traitement hyper hyper longs , j'attends depuis plus de 3 semaines un remboursement de soins dentaires, prix plus cher que la moyenne des autres mutuelles malheureusement je ne peux pas changer , mutuelle imposée par mon employeur, sinon je l'aurais fais depuis longtemps
d
david a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 09/02/2021 suite à une expérience le 09/02/2021
bonjour je viens sur ce site car beaucoup de problèmes avec mon assurance sante Mercer car j'ai demande de rattache mon fils qui est née le 3 septembre 2020 sur l'assurance et on voulais change de formule en maintenant. Alors on dit pour change de formule il faut attendre le mois de janviers se que nous avons fait. mes a même temp je demande de faire le rattachement avec la sécurité sociale pour qui fasse le rembourse sens problème et la il s arrive des problème des délais attendre sa fait 5 mois la cpam eux on fait sa en 1 semaine. est le jour aux lendemain bien il sont pris en compte notre change de formule depuis le 3 septembre mes il demande la déférence de septembre a janviers non mes la ses eux qui faut pas le nécessaire et il me demande de paye la différence. Est encore miens on leurs demande depuis 2 ans de prélevé sur un autre compte on envoie le RIB et tout et non pas compris prélevé sur le autre toujours.
D
Da a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 08/02/2021 suite à une expérience le 08/02/2021
Cette mutuelle présente de gros dysfonctionnements. Ses employés vous demandent plusieurs fois les mêmes justificatifs. A croire qu'ils ne veulent pas vous rembourser. Il a fallu plusieurs mois, alors que j'étais au chômage et que j'avais droit à la portabilité, pour qu'enfin celle-ci soit reconnue. Ensuite, j'ai des refus de remboursements pour un de mes ayants-droits, prestations auxquelles il a pourtant droit et qui attendent depuis des mois. Il s'agit d'une complémentaire santé au rabais. Il s'agit d'un groupe américain qui ne sais pas ce que couverture santé veut dire. Avant nous avions Génération qui était beaucoup mieux mais on nous a obligé de changer sans que l'on ne nous demande notre avis.
R
Recrem a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 06/02/2021 suite à une expérience le 06/02/2021
Mutuelle méprisant ses adhérents .Ne répond pas aux questions de ses adhérents difficile à joindre aussi bien par téléphone que par internet tout juste bonne à toucher les cotisations. relation avec ses adherents,impossible
i
ilil a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 03/02/2021 suite à une expérience le 03/02/2021
1. Client depuis plusieurs années, mais après la refont du site, le temps de réponse est extrêmement long (+ de 2 mois d'attente, et j'attends encore)... 2. La plateforme propose 2 comptes bancaires dont coordonnées bancaires cotisation et prestation, pas moyen de synchroniser les comptes... On peut beau les appeler, mais les réponses restent même 'on y travaille...'. Malgré le confinement, et le travail à distance, ce n'est pas à clients de subir cette lenteur ! On paie assez cher pour le service, mais le service n'est franchement pas au RDV.
p
pouya a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 03/02/2021 suite à une expérience le 03/02/2021
Mes références MERCER : 23075126 Je n'ai strictement rien à cacher, au contraire ! Je ne suis ni payé par une quelconque boite concurrente, je ne suis pas non plus un robot pour mettre des faux avis comme on en voit tous les jours pour tout et n'importe quoi. Je tiens juste à faire savoir à tout le monde que cette mutuelle me fait galérer depuis plus de 3 mois pour me rembourser une hospitalisation. Malgré l'envoi des originaux etc etc, ils trouvent toujours un détail pour bloquer le paiement. Et quand je parle d'hospitalisation, c'est une pose de plaque+vis au niveau de ma clavicule suite chute. Dans une clinique ayant peut etre 1000 personnes qui y travaillent. Ce n'est pas pour une pose de faux seins dans une clinique en sous sol, avec peu de références, où il y aurait un doute .... Bref, je commence à perdre patience. Bien sûr je ne lacherai rien. Ca devient une priorité car j'ai trop perdu d'argent et surtout de temps à les relancer encore et encore pour avoir droit à un malheureux remboursement. C'est une mutuelle imposée par l'employeur mais je peux vous dire que si j'étais le décideur, même gratuit, je n'opterai pas pour cette mutuelle. (je ne sais même pas s'ils sont bien classés coté tarif) Maintenant, si vous avez des futurs problèmes de remboursement, vous ne pourrez pas dire que vous ne le saviez pas !
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P
Pablo a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 03/02/2021 suite à une expérience le 03/02/2021
Mutuelle au dessous de tout au niveau du traitement des demandes , j'ai via leur site envoyé une facture acquittée pour soins dentaire ,depuis le 5/01/2021 elle est indiquée comme reçu mais non traitée, malgré 4 email de relance pour savoir s'il manquait des pièces au dossier je n'ai jamais obtenu de réponse, il s'agit d'une somme de 1600euros en tant que retraité il est évident que cela grève significativement mon budget , par contre le nouvel échéancier pour 2021 ainsi que les prélèvements de cotisations n'ont jamais souffert du moindre retard . Je me demande s'il ne serait pas possible de faire remonter tous nos griefs à une association de consommateurs.
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N°Orias : 07001885
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