Tous les avis Mercer - 1 étoile - Page 10
Je rédige un avis sur l'assureur
Je compare les mutuelles santé
Découvrez les notes attribuées à Mercer
Avis contrôlés conformes
Y
Yaminabourrega a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 07/03/2021 suite à une expérience le 07/03/2021
Suite à l'embauche de mon compagnon début février, nous avons fait le choix d'adhérer à la complémentaire santé Mercer. Et là je vais de déception en déception, le service client est plus que médiocre malgré une dizaine d'appels à leurs services, et quasiment la même quantité de mails je n'ai aucun retour de leur part au sujet de notre adhésion. J'ai envoyé tous les documents requis par mail, via le portail mercer, et par courrier et je reçois que des réponses farfelues. Étant enceinte, j'ai déjà avancé plusieurs frais médicaux et actuellement je ne peux pas me les faire rembourser car nous n'avons pas de n° adhérent. En somme c'est le chien qui se mort la queue. Si seulement nous avions une réponse claire et précise cela permettrait d'atténuer "un peu" notre mécontentemen.
H
HERVAL a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 06/03/2021 suite à une expérience le 06/03/2021
Cette mutuelle est nulle. Très difficilement joignable au téléphone. On est en mars 2021, j'attends toujours d'être remboursée de 2 factures d'orthodontie pour mes enfants l'une date de novembre l'autre de janvier. Cela représente près de 500 euros !!!!!!! C'est inadmissible quand on voit combien on est prélevé par mois en date et en heure de leur mensualité !!!! Ils me demandent de re fournir les mêmes documents en permanence. En plus, contrairement à ma mutuelle précédente que je regrette, ils ne remboursent pas tous les frais à 100%... Je ne recommande pas. Fuyez MERCER !
P
Patrick 21 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2021 suite à une expérience le 04/03/2021
J'attends un remboursement Dupuis le mois de décembre, toujours rien juste un mail , pour me dire on revient vers vous... changer de mutuelle ou ne tombé pas malade...je la déconseille...un gros Zéro
S
Sydney a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 03/03/2021 suite à une expérience le 03/03/2021
Impossible à joindre , ne remboursé pas comme promis sur contrat de base . Les interlocuteurs disent qu ils vont faire remonter l information et rien ne se passe . Obligation de rappeler et ainsi de suite . Idem pour devis de frais d honoraires après opération plus d un mois et demi après opération toujours pas de devis pour savoir combien je serai remboursée.
C
CLIENTPASCONTENT a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021
Bonjour , Impossible de joindre le centre de gestion , pas de réponse au mail . Aucun remboursement de frais d optique malgré envoi du dossier complet 2 fois Bref à fuir . La prochaine étape est de contacter ma RH afin qu elle fasse débloquer peut être la situation
A
AT a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021
Une mutuelle décevante. 1) vous ne serez bien remboursés que si vous prenez l'Option la plus chère. N'envisagez pas l'option basse ou intermédiaire. 2) mauvaise organisation. J'ai désinscrit mon mari il y a 3 mois, le changement ne se fait pas automatiquement (et très difficilement) pour Ameli. Je quémande un document prouvant la radiation depuis 1 mois, pour faire le changement moi-même (2 coups de téléphone, 3 emails). Le service client n'est toujours pas revenu vers moi car "c'est une personne particulière qui le fournit". Pourtant, c'est un papier tout simple! 3) mauvais service client. Après avoir demandé un document de radiation pour mon mari, on m'a répondu par mail "nous avons bien résilié votre fils" ... - - ' Je dois avouer que le call center est très gentil, mais n'a aucun pouvoir d'action. J'ai vraiment l'impression qu'on se moque de moi. Pourtant mes mails sont polis, factuels, et je ne demande pas grand chose à part un document! Nous n'avons aucun remboursement pour mon mari depuis 3 mois. Fuyez
C
Colu a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 25/02/2021 suite à une expérience le 23/02/2021
Absence de contact. Absence de remboursement. Les dossiers sont notés traités et aucun remboursement n’est effectué, d’autres ne sont toujours pas traités au bout d’un mois. Incompréhensible.
a
anna a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 24/02/2021 suite à une expérience le 20/02/2021
Mercer ne répond plus aux mails, service client pourri Inadmissible compte tenu de leur prix pratiqué ! Ils font passer ça sur le dos du Covid, pourtant il n'y a aucunes difficulté dans ce genre d'entreprise a faire du télétravail !
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
À propos de Mercer
Courtier
N°Orias : 07001885
Les assurés ont aussi consulté
