Tous les avis Mercer - 1 étoile
Je rédige un avis sur l'assureur
Je compare les offres des assureurs
Découvrez les notes attribuées à Mercer
Avis contrôlés conformes
F
Francq a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 21/02/2025 suite à une expérience le 15/02/2025
Prévoyance employeur à fuir. En invalidité catégorie 2 après avis de 3 médecins de la secu. Le médecin mandaté par Mercer a considéré que invalidité catégorie 1 suffisait. Indemnité divisée par 2 et faut courir tous les mois après son argent. Nous sommes le 21, je n'ai toujours pas reçu le virement pour janvier. D'honnêteté douteuse et de mauvaise foi ainsi que les médecins avec lesquels ils sont en cheville. Ils essaient juste de gagner du temps et de l'argent.
p
pseudomutuelle1 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 21/02/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
Je ne recommande pas cette mutuelle si vous recherchez un service fiable et rapide. Pire mutuelle. Je tiens à partager mon expérience très insatisfaisante avec Mercer. J'ai envoyé un devis dentaire le 6 février 2025 et, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu de réponse. Le 17 février, j'ai contacté le service client pour demander un traitement urgent de ma demande, mais le conseiller que j'ai eu au téléphone a refusé !!!!! de prendre en compte ma demande. J'ai rappelé le service client le 21 février pour tenter d'avancer sur mon dossier, et j'ai également écrit deux messages via leur application, mais je n'ai reçu aucune réponse ni constaté d'avancement. Ce n'est pas la première fois que je rencontre des problèmes avec cette mutuelle. J'ai déjà eu de nombreuses difficultés par le passé, et cela devient vraiment frustrant. Ils ont pris 2 mois pour traiter mon RIB, jai apple dizaines de fois pour relancer et comprendre la problème - rien a faire. A la fin j'ai eu de la chance de tomber sur une personne compétente qui ma mis en attente et que s'est déplacé pour voir le service en question; Une heure après mon RIB a été validé! 2 mois après !!!!
S
Sophie Bx a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 18/02/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
Une catastrophe ! Injoignables Quand on y arrive enfin, ils répondent à côté de la plaque et les problèmes ne sont jamais résolus : j'y étais via mon employeur, puis 1 an de portabilité. J'ai fait la bêtise de ne pas en partir ensuite, et maintenant, impossible de retrouver sur mon compte mon contrat actuel, quant on ne me refuse pas un remboursement parce que "ma portabilité est terminée" Le seul organisme qui n'a pas intégré que j'avais changé de banque, et qui, au final, me prend 2 cotisations en même temps sur mon ancien compte. Et cerise sur le gâteau, entre décembre 2023 et février 2025, ma cotisation a pris 20%.
s
sm.schott a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 10/02/2025 suite à une expérience le 18/01/2025
Voilà et encore un avis négatif j'ai envoyé deux autres devis le 28 janvier toujours pas de réponse et pourtant il y écrit Étudié est en traitement mais toujours pas de réponse ce n'est vraiment plus possible nous sommes le 10 février et rien et je dois vraiment avoir les prises en charge avant mercredi pour les premiers devis j'ai du me battre presque un mois mais la franchement je pense vraiment prévenir DGCCRF car cela ne peut plus continuer comme ça et quand je vois les avis des autres clients je me dit mais qu'elle mutuelle je suis vraiment déçu et pire écoeurée de ce qu'il font subir aux clients mon époux à une autre complémentaire que moi elle est au top réponse très rapide je pense vraiment changer.
J
JP a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 06/02/2025 suite à une expérience le 06/02/2025
délai de remboursement des frais dentaires plus d'un mois a ce jour !!!! information communiquée par le conseiller au telephone un delai non conforme a leur engagement qui est de 8 jours ouvres Raison invoquée trop de demandes !!!!!
T
Titom a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 04/02/2025 suite à une expérience le 16/01/2025
Une mutuelle qui refuse de rembourser un soin dentaire car le décompte de la sécu n'est pas fiable. Il faut en plus une facture du dentise.Deux mois qu'on me balade . A fuir. Le je viens de leur renvoyer une demande avec les factures quelle escuse je vais avoir pour ne pas rembourser
S
Sylvain coupeau a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 30/01/2025 suite à une expérience le 08/01/2025
Aucune reponse...., ne rembourse pas les actes mais preleve bien les cotisations... Demande toujours plus de pièces justificatives pour ne rien rembourser....
s
sm.schott a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 25/01/2025 suite à une expérience le 12/01/2025
Bonjour je fais suite à mon précédent avis si mercredi le 29 janvier 2025 je n'ai pas de réponse à mon devis dentaire du 7 janvier et toujours sans réponse j'irai voir la DGCCRF et UFC que choisir pour leurs demander de l'aide car laisser les gens comme ça c'est inadmissible surtout que j'en ai vraiment besoin de cette prothèse dentaire.
T
TM a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 24/01/2025 suite à une expérience le 14/01/2025
Lamentable! Je dois demander et redemander pour etre rembourse pour des actes pourtant listes... La nouvelle derniere: j'ai appele depuis le laboratoire pour bien confirmer le remboursement d'un examen, OK, rembourse, pour recevoir une reponse sur mon dossier qu'il n'est finalement pas rembourse. Franchement... A fuir!
w
wendy a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 16/01/2025
Aucune réponse, aucun aide, service client inexistant.je ne sais plus comment me faire rembourser. Aucune adresse email dans les contacts en 2025. à fuir
D
Driss a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 14/12/2024
Je donne une étoile faute de pouvoir donner moins. Le service client est d’une médiocrité sans pareille. Si vous entamez une démarche (remboursement, affiliation etc…) avec un peu de chance vous avez une réponse au bout de 6 mois! J’ai demandé l’affiliation de ma compagne à mon contrat en début août 2024, nous sommes le 14 janvier et toujours pas de réponse. Si vous comptez appeler leur service client préparez vous à attendre 20 minutes avant qu’on ne prenne votre appel et qu’on vous dise « je vais remonter l’information au service concerné ». MUTUELLE À ÉVITER À TOUT PRIX !
K
KranKov a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 14/01/2025 suite à une expérience le 14/01/2025
A fuir, le service est désastreux. Toutes les procédures sont anormalement longues, et les prises en charge téléphoniques ne sont pas du qualitatives. Un enfer d'être adhérent chez eux, beaucoup de pertes de temps et d'argent.
M
Mary a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 13/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
Je suis en invalidité depuis le 1er juin 2024 aucun paiement à ce jour nous sommes le 12 janvier 2025 il se foutent vraiment de moi il me dissent dans 48 heures dans 7 jours dans le courant du mois de décembre etc etc j'appelle régulièrement dans la semaine et il y a même des personnes au téléphone qui me disent de arrêter de les harceler alors que ma maison va être saisie ma carte bleue est bloquée et je n'ai plus de carburant dans ma voiture pour sortir ce mettent pas à notre place
D
Davis a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 10/01/2025 suite à une expérience le 11/10/2024
La pire mutuelle du monde ! Je n’avais jamais vu ça. Quand mon entreprise a adhéré au régime obligatoire, les cotisations étaient prélevées sans problème. Maintenant que mon entreprise a changé d’organisme de complémentaire santé (on se demande bien pourquoi), ils ne veulent pas rembourser les frais de santé qui pourtant ont eu lieu pendant mon adhésion chez eux. « Vous n’avez plus de télétransmission avec nous, et vous n’avez pas avancé les frais donc ce n’est pas à nous de rembourser ». Comme c’est arrangeant ! Mais si je n’ai pas reçu de carte de tiers payant pendant toute la durée de mon adhésion au contrat, ce n’est pas de mon fait. Fuyez cet organisme ! Vous n’en tirerez rien de positif.
M
Miliraze a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 08/01/2025 suite à une expérience le 10/12/2024
A fuir, service catastrophique, il faut batailler pour avoir nos remboursements alors qu’ils sont bien dans la liste! Si vous êtes en portabilité comme moi en ce moment, des mails et des réclamations en veux-tu en voilà sans solutions, car ils ne se donnent pas la peine de regarder plus loin que leur nez! Ça fait depuis septembre que je galère et le prends la tête avec eux. Car je dois soit disant fournir un paiement pôle Emploi d’août. Sachant que mon premier versement c’est septembre…..
m
moi a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 06/01/2025 suite à une expérience le 23/10/2024
Bonjour, Cela fait 3 mois que j'ai intégré une société et que j'attends ma carte tiers payant. Après de nombreux messages et appels aucune réponse de MERCER qui dit que tout est "normalement" disponible sur leur site ou via des mails que je n'ai jamais reçus. Sans parler de niveau de qualité des contacts téléphoniques VRAIMENT pour une première expérience c'est une catastrophe car certains de mes soins sont bloqués et je dois tout avancer
J
Jean a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 03/01/2025 suite à une expérience le 03/01/2025
Malgré plusieurs courriers à cette assurance, les démarches sont très compliquées. Ma première inscription en pharmacie a échoué. Attention ??, ce n'est pas une mutuelle comme indiqué dans le titre.
S
SMINOT a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 02/01/2025 suite à une expérience le 17/11/2024
Ne respecte aucun de ses engagements, aussi bien s'agissant des cotisation annuelles, que des remboursements, malgré un engagement écrit de leur part.
A
Amélie a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 02/01/2025 suite à une expérience le 02/01/2025
Je voudrais mettre 0 étoile et une tête-de-mort. Mercer gère ses clients comme aux Etats Unis "retarder et ne pas payer" Je suis en portabilité et Mercer fait tout pour ne pas me rembourser, après avoir arrêté mon contrat et la télétransmission, après avoir bloqué les remboursement en pharmacie, j'attends ma carte pour 2025....on vient de me dire au téléphone que je vais devoir avancer l'argent....et mon dossier sera peut être réglé dans 5 jours. Quelle honte
E
Eaudevie95 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 24/12/2024 suite à une expérience le 11/12/2024
Une honte. Mecer s est permis de supprimer ma surcomplementaire santé sans m avertir. Il s agit d une mutelle entreprise. MERCER a reconnu son erreur mais refuse de me rembourser les frais de santé. Je tiens à preciser qu il m a été dit oralement ( conversation enregistrée) que l'erreur venait de leur part, et que je serai donc remboursée. Leurs conseillers sont certes aimables mais incompétents. Les recommandes restent sans réponse. Affaire qui sera portée auprès des autorités compétentes étant donné qu il s agit d un faux en mon nom
C
Crypi a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 13/11/2024 suite à une expérience le 17/10/2024
Incroyablement catastrophique j'ai des remboursement en attente depuis août j'ai donné tout les doc nécessaires pour le changement de mutuelle suite à un CDI... après plusieurs appel ou sois disant il manquait toujours un document et avoir passé 1h30 au tel avec sois disant un supérieur toujours pas de remboursement parce que il leur manquerai un écrit de ma part pour remplacer la facture du médecin la blague.... assurance santé avec des personnes incapable de procéder à un remboursement...
C
CR91 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 12/11/2024 suite à une expérience le 17/10/2024
Très très mauvaise expérience avec cette mutuelle, malheureusement imposée par mon entreprise! Je suis dans l'obligation de relancer leurs services à chaque attente de remboursement et même pour une visite chez le médecin traitant ! Leurs conseillers vous répondent toujours la même chose, pas de télétransmission AMELI alors que tout est bien inscrit sur leur site... FUYEZ!
Y
Yaya a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 28/10/2024 suite à une expérience le 13/08/2024
Remboursement très long quand il s'agit d'aller voir un spécialiste autre qu'un médecin généraliste. Obligée de justifier toutes les consultations avec factures alors qu'on a bien utilisé la carte vitale. J'ai dû attendre 2 mois pour me faire rembourser un soin dentaire et une consultation annuelle de gastro-enterologue pour mes enfants, le temps que je me rende compte que je n'étais pas remboursée et que l'envoie des justificatif. À quoi sert à télétransmission ? Je suis certaine que je ne me suis pas rendue de remboursements non fait des années précédentes...
A
Acer a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 27/10/2024 suite à une expérience le 18/10/2024
J’ai reçu un courrier pour envoyer des documents pour recevoir des indemnités suite à un arrêt maladie. Cela fait plusieurs mois que je n’ai plus de nouvelles, quand j’appelle personne ne me répond. J’ai envoyé plusieurs réclamations, aucunes nouvelles….
j
jorge a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 12/10/2024 suite à une expérience le 09/10/2024
sur 3 implants au meme prix 1053 euros chacun ils m'ont remboursé 502 euros sur un implant les deux autres ils m'ont donner zero !!! mutuel entreprise Phinia Blois je vais en faire part a la direction
C
Camille a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 10/10/2024 suite à une expérience le 10/10/2024
Inadmissible, j’ai posé une requête sur leur application depuis plus de 2mois sans aucun retour de leur part. Lors des échanges téléphoniques, je ne tombe que sur des gens qui m’expédie et ne veulent pas me donner les informations dont j’ai besoin. Je n’ai jamais vu une assistance client aussi peu aimable et à l’écoute. Mon problème est en attente depuis janvier 2024 donc 10mois. C’est inadmissible.
J
JUSTICE a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 02/10/2024 suite à une expérience le 02/10/2024
Inadmissible une personne qui n'écoute pas nos demandes au téléphone, qui refuse de répondre à nos questions, qui nous donne des informations contradictoires, rien ne va! une honte cette mutuelle comment un grand groupe comme GEODIS peut il s'associer à de telles pratiques franchement limites Si j'avais pu mettre zéro étoile je l'aurais fait allez voir une autre mutuelle évitez celle ci
C
Catherine72 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 02/10/2024 suite à une expérience le 13/09/2024
Quand il s’agit de remboursement ils prennent bien leur temps. J’ai envoyé à moult reprise les documents demandés. Je l’ai ai eu au téléphone je ne sais combien de fois et à ce jour toujours aucun remboursement dépassement d’honoraires alors que ça fait 3 fois qu’ils me disent sous 5 jours. Honteux
S
Sandy a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 23/09/2024 suite à une expérience le 17/09/2024
Service client complètement inutile et incompétent, impossible pour eux de me dire combien sera ma prise en charge malgré la note de mon professionnel avec son nom et ses honoraires. J'appelle le service client qui me dis de le calculer moi même Mutuelle a éviter, nul !
V
Vifaco a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 21/09/2024 suite à une expérience le 15/09/2024
Une honte, une mutuelle qui ne répond jamais à vos mails ou messages, où vous devez au minimum attendre une quinzaine de jours pour vos remboursements quand vous ne devez pas les menacer, et les harceler de mails ou appels téléphoniques pour obtenir votre dû. Mutuelle à fuir. Des incompétents.
P
Pascontente a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 13/09/2024 suite à une expérience le 13/09/2024
Une histoire qui se répète tristement . Centre de gestion injoignable, delais très long lorsqu'on dépasse les 50 €....c'est à dire lorsque c'est important pour les assurés.
T
Trigo a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 23/08/2024 suite à une expérience le 18/07/2024
Dossier complet et complet mais pas de remboursement depuis 1 mois et demi. Pas de réponse explicatives par téléphone malgré délais repoussés ni montant donné
S
Shera a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 21/08/2024 suite à une expérience le 21/08/2024
Erreur de remboursement Vos employés font des erreurs sur le montant des remboursements. J'ai fais une demande le 7 août pour une différence de remboursement de plus de 1000€ et mon dossier et à ce jour encore en cours de traitement. Tous vos opérateurs du centre d'appel ont des informations différentes. Quand vous êtes fautifs la moindre des choses est de traiter vos dossier au plus vite ! Vos clients ne sont clairement pas votre priorité!!!
H
HELENE a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 21/08/2024 suite à une expérience le 10/07/2024
Incompétent ! J’ai demandé deux remboursements de frais optique (lunettes + lentilles) en date du 23 et 24 juillet. Toujours pas d’avancé quant au traitement malgré 2 réclamations et 2 relances téléphoniques. Vos engagements avec les assureurs sont des délais de traitement de 5j, nous sommes bien loin de cette qualité. Ce sont plus de 900€ de frais engagés. Que dois je faire pour qu’un gestionnaire prenne en charge ma demande ? Merci d’agir.
N
Nora a noté Mercer en Assurance prévoyance
Avis publié le 16/08/2024 suite à une expérience le 14/05/2024
Pas de réponse depuis le jour où j' ai déclaré mon invalidité. 16 mai 2024. Impossible à joindre jusqu'à aujourd'hui . Les conseillers ne savent plus quoi répondre ... Je pense qu'ils nous font patienter jusqu'à ce que l on baisse les bras pour ne pas nous payer... D' autres personnes étant dans le même cas que moi me l on confirmé
C
Cecile a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 12/08/2024 suite à une expérience le 15/07/2024
mon commentaire ne diffère malheureusement pas des autres commentaires. impossible à joindre, quand vous arrivez à joindre un conseiller (qui se trouve en pays étranger) celui-ci ne peut que constater que votre demande est enregistrée mais ne peut rien dire d'autre.... aucun intéret, je ne sais même pas si l'information est remontée au service dédié car aucun accusé réception par mail ou sms de la demande téléphonique. Les courriers que nous envoyons ne figurent pas dans notre dossier. Depuis le mois de juillet je me bat pour que mes frais de parodontologie et frais pharmaceutiques soient remboursés . Le site internet est très mal fait.C'est désolant surtout que cette mutuelle est chère et choisie par mon employeur.
C
Chanez a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 31/07/2024 suite à une expérience le 14/07/2024
Très déçu de cette mutuelle , non seulement les mensualités sont cher mais cela fait plus d un mois que je réclame des remboursements de soins , et j’ai pas de retour , à fuir
a
audreyfavrie a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 27/07/2024 suite à une expérience le 18/07/2024
FUIYEZ !!! Dommage que l'on soit obligé de mettre 1 étoile, j'aurais bien voulu en mettre 0 !!!! Mutuelle minable qui rembourse très mal. Pour les frais optiques, j'ai voulu faire changer mon contrat et là surprise, on me répond que l'on ne peut changer qu'au 1er janvier. Quelle blague. Nous ne sommes pas libres et très mal remboursés. Je vais de ce pas en changer!!!!
P
PATBO a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 26/07/2024 suite à une expérience le 24/07/2024
DEPUIS I MOIS J ATTENDS LE CERIFICAT DE RADIATION APRES AVOIR QUITTE CETTE MUTUELLE CE QUI ME VAUT UN DELAI DE CARENCE DANS MA NOUVELLE MUTUELLE ; J
A
Astrid Mulliez a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 26/07/2024 suite à une expérience le 12/06/2024
Cela fait près de deux mois que j'attends un remboursement pour une prestation optique d'un montant conséquent ! Je les appelle régulièrement et à chaque fois j'ai le droit au même discours; on me confirme que mon dossier est complet, que je recevrai le remboursement sous quelques jours mais je n'ai toujours rien et cela fait deux mois !! C'est lamentable ! C'est honteux et affligeant de devoir courir après sa mutuelle, qui ne respecte pas ses engagements de remboursement, afin que l'on nous rende notre argent ! J'ai malheureusement cette mutuelle par le biais de mon entreprise mais je vous la déconseille fortement si vous avez le choix!!
À propos de Mercer
Courtier
N°Orias : 07001885
Les assurés ont aussi consulté
