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Avis déposé par Guic sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 10/02/2026 suite à une expérience le 17/01/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Gestion des dossiers très très long. Tarif très chers pas à la hauteur des prestations. De même pour les remboursements très très long... Lorsque l'on appel tjrs la même réponse, "c'est en cour, on fait de note mieux,nous avons un délai de 10 jours ouvrables". Mais à vrai dire le délai n'est jamais respecté. À fuire

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Mercer a répondu à l'avis de Guic
Réponse apportée le 16/02/2026

Bonjour Mr Guy, Je fais suite à votre commentaire du 11/02/2026, Pouvez vous nous communiquer votre N°ADH ? Nous avons beaucoup d'homonyme dans nos assurés. Merci d'avance

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Réponse de anouchka
Réponse apportée le 28/02/2026

J'ai droit à un petit forfait de remboursement de pharmacie non remboursable or, j'ai fait parvenir à ma mutuelle justificatifs de dépenses de pharmacie pour un complément alimentaire prescrit par mon ophtalmo, entre autres. Je n'ai jamais été remboursée malgré plusieurs relances Par ailleurs, en règle générale ils ne répondent pas aux messages, c'est insupportable Et difficulté pour joindre un conseiller humain au téléphone Tout cela pour des tarifs très élevés, je paie environ 220€/mois ! J'ai droit à un petit forfait de remboursement de pharmacie non remboursable or, j'ai fait parvenir à ma mutuelle justificatifs de dépenses de pharmacie pour un complément alimentaire prescrit par mon ophtalmo, entre autres. Je n'ai jamais été remboursée malgré plusieurs relances Par ailleurs, en règle générale ils ne répondent pas aux messages, c'est insupportable Et difficulté pour joindre un conseiller humain au téléphone Tout cela pour des tarifs très élevés, je paie environ 220€/mois !

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