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Avis déposé par Vincent33 sur la mutuelle santé de Mercer

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1
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Avis publié le 03/11/2025 suite à une expérience le 19/10/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Très mauvais rapport prix / prestation mais le pire est même pour une séance osteo remboursée 30€ pour 60€ dépenses j’en suis à 4 relances on me dit j’ai raison le paiement arrive mais il n’arrive pas C’est juste incroyable…aurais je gain de cause un jour ? Bref à fuir

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Mercer a répondu à l'avis de Vincent33
Réponse apportée le 21/11/2025

Bonjour Vincent33 Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec Mercer n'ait pas répondu à vos attentes. Nous aimerions pouvoir échanger avec vous au plus vite afin de mieux comprendre votre situation et d'y apporter une solution rapidement. Nous vous invitons à revenir vers nous sur ce site. Nous ferons tout notre possible pour rétablir votre confiance et vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien à vous. L'équipe Mercer Expérience Clients

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Réponse de Vincent33
Réponse apportée le 24/11/2025

Bonjour merci pour votre réponse ; j'ai enfin reçu le remboursement de 30€ mais je le rappelle 4 relances dont 2 avec des personnes à la limite de l'amabilité ou mettant mes propos en doute...doute que j'avais le droit d'avoir car n'oublions pas que sans ma vigilance j'ai d'abord reçu en premier un refus de remboursement alors que j'étais en plein droit ca fait bcp ! A regarder également les non prises en charge sur des soins dentaires au regard des cotisations de contrat + "mes états de service"...

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