Tous les avis Pacifica assurance habitation 2 étoiles - Page 4

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Découvrez les notes attribuées à Pacifica en Assurance habitation

Avis contrôlés conformes

m
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Avis publié le 22/10/2020 suite à une expérience le 09/10/2020

Cherche par tout moyen a rembourser le moins possible et j'ai touvé bien moins cher ailleurs. Vous font des réflexions désobligeantes, ne vous indiquent surtout pas que vous pouvez contester.

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B
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Avis publié le 08/10/2020 suite à une expérience le 08/10/2020

A fortement déconseiller, si vous n'avez pas besoin d'eux, pas de problème. Suite à une fuite d'eau avec 200m3 disparu d'eau sous la maison, leur expert n'a pas vu le lien entre cette fuite et les fissures et affaissement de ma maison. Et tout ceci avec une mauvaise fois flagrante malgré une contre-expertise réalisée à mes frais. Seule solution :expertise judiciaire , des années de combat et des milliers d'euros à avancer.

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M
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Avis publié le 08/09/2020 suite à une expérience le 08/09/2020

J'ai eu un petit incendit dans ma cuisine au mois de Juin dernier (Juin 2020) tout avait bien commencé,si je puis dire, puisque "seulement" 2 semaines après avoir déclaré le sinistre à Pacifica,leur cabinet d'experts a mandaté une entreprise pour nettoyer les suies.J'ai dû attendre plus longtemps pour le passage de l'expert mais depuis je leur ai fait parvenir tous les devis des differents corps de métier au mois de juillet (peintre,électricien et menuisier ) et depuis j'attends toujours ,3 mois plus tard! Très très déçu par leur prestations,c'est décidé,je change d'assureur .

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N
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Avis publié le 14/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020

Je regrette amèrement d'être rester chez cet assureur Pacifica Crédit Agricole. Requis lors de l'obtention du prêt avec le Crédit Agricole, tout est facile pour y souscrire. Une petite signature avec votre conseiller bancaire et c'est tout bon ! Par contre suite à la vente du bien immobilier, ils font traîner la résiliation et demande une lettre manuscrite par courrier. Alors bien même que le prêt remboursé appartient à la même compagnie, à savoir le Crédit Agricole. Je vous conseille de changer d'assurance habitation après la première année selon les termes de la loi Hamon, et de choisir un vrai assureur. Ce que j'aurai dû faire.

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M
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Avis publié le 10/08/2020 suite à une expérience le 10/08/2020

Je ne comprends pas la réaction de mon interlocutrice de pacifica lors de la dernière tempête de vent, une branche d'arbre est tombée chez moi, elle a causé quelques dégâts et, lors de mon entretien téléphonique, elle m'a dit qu'elle devait au préalable vérifier la météo pour voir si, cette tempête avait également fait, des dégâts similaires dans mon quartier, ensuite elle m'a rappelé pour m'informer que, elle ne pouvait rien faire pour moi parcequ' aucune autre maison dans mon quartier, n'avait eu dégâts similaires. C'est scandaleux d'entendre de tels propos , de la part de professionnels qui, prétendent vous venir en aide en-cas de problèmes. En réalité ils cherchent tous les prétextes pour, ne rien payer.

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F
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Avis publié le 03/08/2020 suite à une expérience le 03/08/2020

Nous nous sommes retrouvé enfermé chez nous hier soir, donc j appel l assistance pour avoir un dépannage serrurier afin d ouvrir la porte entrée. La je recois un premier message me disant que sur la ville la plus proche de chez nous, aucun prestataire affilié a pacifica, le plus proche étant à bourg en bresse, mais fermé. Je rappelle, la on me propose un depanneur sur anse (environ 1h30 de mon domicile). Et ok me dit que l assurance ne couvrira que les frais de déplacement(150 euros environs) mais pas l intervention, sans me donner de montant ( un dimanche en plus...). Bref je refuse, du coup avec mon voisin on trouve une solution en decoupant une grille de defense d une fenêtre donnant sur le garage, et en la forçant nous pouvons acceder au garage et rentrer dans la maison. Je rappelle ce matin pour savoir si une prise en charge serait possible pour ressouder la grille par une entreprise que je connais bien qui ma proposer de réaliser l intervention, qui ne depassera pas les 80 euros... On me rappelle me dire que malheureusement aucune prise en charge n'est possible, que nous avions refusé leur solutions et comme c est nous qui avions découper la grille, cela ne rentrer pas dans leur conditions et que même pour un sinistre, j avais pei de chance de me faire rembourser... Bref payer 46 euros par mois pour être avoir soit disant une couverte maximale, et au premier pepin n'avoir pas de solution, a mois de "douiller" niveau financier, de trouver une solution soi même, moins onéreuses, et n avoir aucun geste derrière... Je ne vais pas rester client chez eux, j ai été obligé pendant un an, a cause de mon prêt maison, je vais aller voir ailleurs. Très déçu.

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1
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Avis publié le 04/07/2020 suite à une expérience le 02/07/2020

A FUIR. PACIFICA NE SE SOUCIE GUÈRE DE SES CLIENTS. J'AI DEMANDE DES EXPLICATIONS PAR MAIL SUITE A UN LITIGE : APRES 12 JOURS D'ATTENTE, TOUJOURS AUCUNE RÉPONSE DE LEUR PART !!! SUITE A UN SINISTRE PACIFICA A FAIT INTERVENIR UN ARTISAN A MON DOMICILE QUI N A EFFECTUE AUCUN TRAVAUX DE REPARATION ET QUI A POURTANT DEBITER MON CHEQUE DE 250 EUROS DE FRANCHISE. PACIFICA RESTE SOURD A MA DEMANDE D ENVOI DE LA FACTURE DES SOIT DISANT TRAVAUX QU AURAIENT EFFECTUER L ARTISAN !!SANS DOUTE PARCE QUE CETTE FACTURE N EXISTE PAS. J AI DONC PERDU 250 EUROS EN 15 MN ET PACIFICA NE FAIT RIEN ET RESTE MUETTE. C EST INADMISSIBLE. ASSUREUR A FUIR !!!!!

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S
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Avis publié le 29/06/2020 suite à une expérience le 15/06/2020

J'ai effectué sur internet une déclaration de responsabilité civile le 15/06. Pas de nouvelle de Pacifica. J'appelle le 23/06, la personne en ligne m'informe que je vais être rappelée suite à ma déclaration, aucune info n'est alors donnée sur les démarches à effectuer ou la suite du dossier. 29/06, toujours sans nouvelle, j'appelle le service client qui me sermonne. Des gens avec des sinistres plus graves attendent plus longtemps que moi pour se renseigner sur les démarches à suivre ou la suite de leur dossier (!!!!). Si vous avez un Jérémy au téléphone, fuyez! Hautain, et surement incompétent: il a ouvert par erreur mon dossier qui ne le concernait pas et a en plus changez la date de déclaration de sinistre! il ose me dire que je suis impatiente. Je ne suis pas impatiente, juste dans l'ignorance! Il se permet de me dire qu'il ne comprend pas que j'ai autant de questions: je n'en ai eu que 2: que dois-je faire pour ma déclaration et comment se passe la suite...

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F
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Avis publié le 23/06/2020 suite à une expérience le 01/06/2020

Un sinistre qui date depuis bientôt 10 mois et aucune prise en charge. Des interlocuteurs différents à chaque fois et personne ne vous donne les mêmes informations.

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s
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Avis publié le 05/06/2020 suite à une expérience le 05/06/2020

Tout est ambigu ! Ce qui est assuré ainsi que les exclusions. A lire absoluement les CG avant de signer. Il faut attendre un an avant de résilier. Hélas !

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C
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Avis publié le 26/04/2020 suite à une expérience le 04/04/2020

La pire assurance au monde. Dégât des eaux en Octobre 2019 à cause d'un charpentier, Pacifica n'a jamais relancé ou mis la pression pour reprendre les travaux. 2ème dégât des eaux en Avril 2020. Résultat : une maison de 600 ans avec des poutre imbibées. PS : Pacifica n'a rien pris en charge pour le premier dégât des eaux !!!

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M
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Avis publié le 23/04/2020 suite à une expérience le 11/04/2020

Pour un remboursement à la suite d'un sinistre électrique Je me suis fait voler de presque 300 euros j'ai fait intervenir ma conseillère mais j'attends le court-circuit est de Fin octobre

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C
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Avis publié le 01/03/2020 suite à une expérience le 01/03/2020

NON RECOMMANDABLE ! Il faut faire marcher la concurrence pour arriver à avoir le tarif diminuer de moitié. A la suite d'une déclaration, mon assureur m'a demandé d'attendre 2 mois de délais et donc d'éviter de les relancer. A l'issue de ces 2 mois, à la 3ème relance il m'informe qu'ils avaient envoyé le dossier à une mauvaise adresse et qui du coup il fallait le renvoyer. Ils ne prennent pas 5 mn pour vérifier l'adresse et ils envoient un dossier en envoie simple... Finalité : la réponse a été négative car mon dégât ne fait pas parti des conditions. 3 mois de perdu alors qu'il aurait fallu qu'ils prennent 10mn de leur temps pour vérifier mon dossier

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A
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Avis publié le 10/02/2020 suite à une expérience le 10/02/2020

Ayant subit des dégradation sur mon toit suite à un très FORT vent, je vous es appeler pour le signaler mais après qu' un soit disant artisan vienne pour constater les dégâts de tuiles envolées il vous à dit que le TOIT était vétuste donc oui avait classer le dossier. Mon artisan à fait le travail et j'ai du payer la facture alors que je paye une assurance et que j'ai jamais eu de SOUCIS! Merci à vous

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M
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Avis publié le 16/01/2020 suite à une expérience le 16/01/2020

Résilier car trop de sinistres... 1/ 1innondation explosion canalisation même pas 5000euros de casse 2/ 1innondation à cause de la commune eau de la voirie 3000euros pas plus 3/ Et juste déclarer perte de tuile suite à la tempête du 13/12/19 catastrophe naturelle...pour l'instant rien d'expertisé mais peut-être 1000 euros à tout casser avec 250euros de franchise. Donc quand on pas de chance avec eux, ils résilient. 5 contrats un 6eme était à venir chez eux et 1 compte joint ...et beh tampis pour eux sans compter la mauvaise pub que je vais me charger de faire...fuyez ce sont des banquiers pas des assureurs, ils veulent vôtre argent c'est tout. 1 étoile a défaut de pouvoir mettre 0

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t
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Avis publié le 18/12/2019 suite à une expérience le 07/12/2019

mon application pacifica me dit que je n'ai pas de contrat sur mon compte SCI,alors que j'ai 2 contrats d'assurance et 9 sur nom propre merci de me répondre cdt GC

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g
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Avis publié le 20/11/2019 suite à une expérience le 20/11/2019

Assuré depuis des années, Seuls deux sinistres en 20 ans, première fois, petits sinistre, réactivité et remboursement conforme aux espérances. Puis second sinistre, cabinet d'expert absolument partial, qui fait tout pour ne pas rembourser selon le contrat prévu! Est-ce par manque de connaissance du contrat? par dédain? toujours est il qu'un cabinet d'expert peut faire perdre toute valeur et détérioré l'image d'une assurance. Remboursement non identique au produit initial malgré le contrat, tentative d'intimidation des interlocuteurs (service électro ménager DARTY partenaire) Je dois en arriver à mettre en place des contres expertises, une assistance juridique, des expert en dommage d'incendies pour faire valoir mes droits, 6 semaines dans une maison à peine habitable suite au sinistre, et une communication de la part de l'assurance désastreuse et totalement hors respect! On passe de victime à coupable.... Pacifica n'est plus ce qu'elle était, a fuir absolument. Guillaume

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b
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Avis publié le 14/10/2019 suite à une expérience le 14/10/2019

A fuir absolument ! l'assurance du crédit Agricole est une fumisterie, comme beaucoup de service en ligne sans personne en face ou en tout cas jamais les mêmes. Tout est bien verrouillé afin de ne pas débourser 1 centimes en cas de problème. Des experts véreux qui touchent des primes si l'assureur s'en sort indem. Des conditions générales de ventes illisibles et contradictoires pour pouvoir jongler et avoir gain de cause.

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L
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Avis publié le 27/09/2019 suite à une expérience le 17/09/2019

Je ne vais pas m'étendre les concernant. Nous avons eu besoin d'eux une seule fois en dix ans. Nous sommes locataires, il y avait une fuite chez nos voisins du dessous. Fuite occasionnée par l'ensemble des appartements du dessus, le nôtre compris en raison d'une usure des canalisations. Les propriétaires et copropriétaires étaient responsables bien entendu pas les locataires, malgré tout Pacifica a eu l'audace de nous menacer à plusieurs reprises par oral jamais par écrit. Ils ne se présentaient pas aux réunions de constats de dégâts ou bien en retard avec le mauvais dossier. On nous a finalement indiqué deux ans après le dégât qu'on ne serait indemnisé en rien. Lamentable Rebecca en charge de notre dossier a été particulièrement désagréable et menaçante N'allez pas chez eux quitte à payer plus cher.

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