Tous les avis Verspieren - Page 4
Je rédige un avis sur l'assureur
Je compare les offres des assureurs
Découvrez les notes attribuées à Verspieren
Avis contrôlés conformes
K
KIWI a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 15/12/2020 suite à une expérience le 15/12/2020
Verspieren est la mutuelle obligatoire imposée par mon employeur. Le remboursement de semelles orthopédiques est dérisoire par rapport à de nombreuses autres mutuelles. Les délais de réponse sur le site ou par mail sont catastrophiques. Je vais tenter par téléphone en espérant que j'aurais gain de cause
m
mgarcia a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 09/12/2020 suite à une expérience le 09/12/2020
Comme beaucoup, j'étais très satisfaite de Verspieren il y a quelques années en arrière, mais depuis 2 ans... mon dieu l'horreur !!! Les opérateurs sont hautains, on préfère ignorer vos emails plutôt que vous dire ce qu'il manque, des remboursements qui prennent des mois, on vous dit que votre demande a été "archivée" alors que vous attendez toujours le remboursement, on vous prend pour un débile en vous donnant des devis erroné (heureusement que mon dentiste était la pour me prévenir...). Bref et en prime les cotisations augmentent de 3% au 1er janvier !
h
hlfg a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 08/12/2020 suite à une expérience le 08/12/2020
A fuir.... J'ai été obligé d'adhérer à cette mutuelle car c'est celle du groupe pour lequel je travaille, et depuis plus de deux ans, je galère. Chère, mauvaise couverture, service client qui ne comprends jamais les problématiques, délai de réponse hors catégorie et j'en passe. Si vous aimé les relations simples, évitez-la, car avec Verspieren : tout est compliqué.
A
Adams a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 18/11/2020
Mutuelle entreprise de mon mari depuis très longtemps Avant je la vantais partout Depuis 2 ans la qualité n’est plus au RDV: • Délai de traitement • Absence de réponse aux demandes ex: besoin d’un décompte de remboursement détaillé pour actionner la 2ème mutuelle: je l'ai reçu ce jour après un appel et 2 @ • Demande infondée ex: pour le renouvellement des droits de mon fils majeur depuis février Verspieren demande notre avis d’imposition 2020 avec revenus 2019 (je leur ai même signalé une erreur sur leur courrier...) 1- en 2019 notre fils étant encore mineur il est forcément rattaché à notre foyer fiscal 2- au titre du RGPD je leur ai demandé à quel titre Verspieren pouvait demander l’avis d’imposition qui contient des informations inutiles pour leur traitement J’attends toujours la réponse et la confirmation du renouvellement des droits de mon fils • Demande abusive ex: pour les frais d'optique, demande la prescription du praticien alors même que le dernier équipement a plus de 2 ans (=pratique illégale en tant que …). A défaut vous n'êtes pas remboursés En application de la Loi n° 78-17 modifiée du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés et du Règlement n°2016/679, dit règlement général sur la protection des données (RGPD),l'assuré doit consentir à transmettre ses données personnelles de santé. J’ai signalé leur pratique à la DGCCRF sur SignalConso: Verspieren n’a pas répondu. J'ai donc cédé à leur chantage et transmis la prescription médicale de ma fille pour obtenir mon remboursement! Maintenant, je me bagarre pour obtenir un décompte détaillé pour obtenir le remboursement complémentaire par la 2ème mutuelle de ma fille. • Appel téléphonique: avec tout le respect que j’ai pour ces personnes dévouées mais la sous-traitance des appuis téléphoniques a ses limites. Autant pendant le 1er confinement j’avais eu un conseiller en télétravail. Désormais je pense que tous les conseillers travaillent hors de France et sont strictement limités à lire leur script J’en suis à noter dans un fichier toutes les demandes que je formule tant dans l’espace client que par @: une vraie secrétaire et je fais des relances régulières. Quand vous adressez un @ via l'espace client, vous recevez un A/R avec un numéro. Lors de vos appels, les conseillers ne retrouvent rien: c'est à vous en tant qu'adhérent de refaire tout l'historique et de fournir les numéros des A/R. • Le site Verspieren est souvent en dysfonctionnement: lenteur, message d'erreur… • Après plusieurs demandes, le livret des garanties a enfin été mis à jour dans notre espace assuré • Changement de RIB en ligne impossible: il faut le transmettre pour que Verspieren traite peut-être un jour... à l’été du digital et du selfcare, peu mieux faire! • Il y a 15 jours, je constate un refus de prise en charge de consultation ORL pour mon fils au motif « personne non garantie »! Depuis quand? J’appelle immédiatement le conseiller m’indique: c’est une erreur je transmets au service compétent vous serez remboursé sous 7 jours maximum. Par précaution, j'’ai confirmé notre échange par @ et dans l’espace assuré: j’attends toujours le remboursement ! A la lecture des avis, Verspieren va me répondre en m’indiquant d’écrire sur adp@verspieren.com (adresse que je connais par cœur) avec comme objet suite opinion assurance ! Faut-il en conclure qu’émettre un avis défavorable sur un site dédié peut débloquer les situations ? C’est curieux comme parcours client qui est de mon point de vue très usant et est un vrai combat Verspieren devrait peut-être "transformer le pépin en pépite" comme le préconise l’Amarc avant que les assurés exposent leurs déboires sur les réseaux sociaux et autres
e
eve a noté Verspieren en Autres Produits
Avis publié le 09/11/2020 suite à une expérience le 09/11/2020
Assurance pour un voyage avec des personnes âgées. Voyage annulé cause Covid et non dû à la santé des personnes ! Non remboursement de cette assurance, alors que tout est annulé, contre notre gré ! Je trouve cela vraiment ingrat et désolant. A moins qu'ils ne modifient ?
V
Vivimi1967 a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 05/11/2020 suite à une expérience le 05/11/2020
Nul de chez nul, ils me remboursent une somme pour ma cure une année et une autre beaucoup moins importante l année d après sans qu il y ai eu aucun changement pour moi et ils ne veulent rien savoir, ça traine depuis 1 mois et demi, je voudrais au moins comprendre pourquoi mais opérateurs nuls qui ne comprennent rien.
E
Em12 a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 28/10/2020 suite à une expérience le 14/10/2020
Assuré chez vespieren pour mon téléphone. Mon chien (boxer donc assez énergique et grand) a donner un coup de pattes à mon téléphone posé sur la table basse, ce qui est pour moi un acte imprévisible car les animaux pour ma part ne sont en aucun cas prévisible. J'ai donc déclaré mon sinistre et je cite leur réponse négatif me disant que je ne suis pas éligible à la garantie que j'ai payé pour cause : "Dommage non accidentel - ne résultant pas d'une cause extérieure, soudaine et imprévisible " Je me retrouve sans téléphone et ne pouvant pas en acheter un car n'ayant plus d'argent pour faute d'y avoir mis mes économies. A fuir.
P
Profit du nord a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 23/09/2020 suite à une expérience le 22/09/2020
Prêt à récupérer vos cotisations mensuelles Mais pas prêt à vous rembourser, un peu fainéant ils vous demandent de faire leur boulot envers la secu A quoi servent ces gens, qui est le patron, combien le payez vous
j
jo a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 19/09/2020 suite à une expérience le 16/09/2020
Portabilité : C'est une mutuelle santé à la coquille vide.....Depuis le mois de juillet, impossible d'envoyer mes identifiants pôle emploi, ( Bug qui dure 3mois) et toujours pas de carte tiers-payant... Le service client est bien gentil, très à l'écoute mais toutes les remontées qu'ils ont faites à mon sujet étaient un coup d'épée dans l'eau.... La réponse favorite : Ne vous inquiétez, le problème sera résolu dans quelques jours .......ça fait presque 3 mois..... Je comprends que ma situation de demandeur d'emploi n'est pas valorisante, mais je suis enfin je pensais que tous les clients étaient traités de la même manière....Du coup, j'ai mis en attente certains soins, que je ne pouvaient avancer car trop cher. Même les mails envoyés n'ont aucun effet......
F
Fanny a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 17/09/2020 suite à une expérience le 17/09/2020
Inconpetants, hautains... Jattend toujours les remboursement de mon détartrage datant de juillet. Interlocuteur qui répètent toujours le meme discours.. Et qui n'hésitent pas a nous raccrocher au nez. Usant, décevant.. A fuir.
S
Suzie a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 17/09/2020 suite à une expérience le 14/09/2020
Verspieren semble traiter avec mépris les personnes en portabilité. J'ai saisi en ligne tous les identifiants et mots de passe pole emploi sur le site Verspieren depuis mars 2020 (dès que j'ai pu accéder à mon compte) pour une actualisation automatique. 4 mois plus tard, Il y a deux semaines je m'apercois que je ne peux réediter une carte adhérent mutuelle pour mon fils qui avait besoin d'une prise en charge urgente aux urgences. Mon mail transmis en ligne reste, comme toujours, sans aucune réponse autre que l'accusé de réception de la demande. En même temps je découvre que je n'ai aucune remboursement de la mutuelle et les contacte par téléphone. Je tente de me faire rappeler tel que proposé par le serveur vocal... même issue aucune rappel. Lorsque j'arrive enfin à les joindre il m'explique qu'il y a eu un bug entre Verspieren et Pole emploi et que'ils ont bloqué mon compte car je n'ai pas transmis de justificatifs !!! Alors que ce problème se pose pour tous les bénéficiares sousportabilité ils n'ont pas pris la peine d'ecrire un mail d'information pour les prévenir, ni de les informer du bloquage de leur compte. Cela fait maintenant une semaine que j'ai transmis tous les justificatifs actuels (reprenant la date de début de mes droits) mais lors de mon appel qq jours plus tard il manque encore deux justificatifs que je leur ai transmis hier. J'ai demandé à plusieurs reprises aux interlocuteurs de m'adresser un mail listant précisément ce qui est attendu : ils refusent/ne peuvent: quelle mauvaise qualité de procédure service client!!! Je trouve inadmissible que lorsque pour régulariser une erreur de Verspieren onm'indique encore ce jour que je dois moi rappeler dans 48h (le WE!) pour voir s'ils ont bien travaillé sur mon dossier. Car s'il manque quoi que ce soit, ce n'est pas Verspieren qui me le signalera, en fait ils restent toujours passifs au détriment des bénéficiares! Depuis 5 mois Verspieren ne m''a répondu à AUCUN mail transmis ni via le site ni via l'adresse mail au sujet de ma portabilité. Mon n° adhérent est le /S/2014593/000. Espérant une rapide prise en charge pour me debloquer 4 mois de remboursements dus pour trois personnes !!! Dans cette attente Cordialement Suzan Akdag
S
Sab59200 a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 09/09/2020 suite à une expérience le 07/09/2020
Mutuelle d'entreprise depuis 17 ans. Délai de remboursement raisonnable. Application mobile super : je communique avec eux que par ce biais : envoi facture, demande de renseignements, modification rib, adresse ou mail. Top. Merci à eux !
N
Nath a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 09/09/2020 suite à une expérience le 01/09/2020
Trop cher , et j'attends toujours le remboursement du rendez-vous d'orthodontie de ma fille qui date du 3/06/2020 alors que la cpam leur a tout transmis .
S
SLEPERCK a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 08/09/2020 suite à une expérience le 08/09/2020
Je suis assurée depuis 20 ans chez Verspieren. J'ai toujours été très satisfaite des services proposés et de la qualité des réponses du Service Relation Assuré.
J
Jardinage58 a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 03/09/2020 suite à une expérience le 03/09/2020
Impossible d'avoir un dialogue avec les opérateurs c dans les délais c tout se qu'ils savent dire c peu dire les dates de remboursement ne sont pas respectées c un squandale par contre ils prainent bien les cotisations sur salaire sa sa va vite encore une fois c une honte impressionnant de mépris.
S
Soares a noté Verspieren en Autres Produits
Avis publié le 09/08/2020 suite à une expérience le 09/08/2020
Pour la construction des maisons individuelles La verspieren courtier d'assurance est lamentable ,mauvaise volonté ,incompétence donc au final une véritable escr ils me doivent plus de 110 000 euros donc suis obligé de prendre un avocat pour les mettre au tribunal .attention danger à fuir
O
Olgal a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 04/08/2020 suite à une expérience le 04/08/2020
Bonjour, En portabilité depuis quelques mois, ils ont arreté de me rembourser le mois de juillet, j'ai envoyé plus de 5 mails, appellé avec un interlocuteur très desagreable qui voulait pas m'ecouter en disant que j'avais pas envoýé les factures alors que ca avait été teletransmis par la CPAM et j'avais deja envoyé ces documents... puis je recois un mail comme quoi je dois envoyer mes attestations de paiement pôle emploi, alors que justement pour avoir la portabilité j'ai du leur donné mes identifiants ,chose jamais vu avant... Aucune solution apres 5 mails, une lettre recommandee et des appels au ' service client' avec des personnel desagreable, que a la place d'essayer de resoudre le problème, me disent que je dois attendre, vraiment deçue, en plus étant enceinte j'ai plein d'examens a faire..si a chaque consultation je dois me battre pour me faire rembourser.. c'est vraiment penible..
m
Avis suspect
mozolive a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 30/07/2020 suite à une expérience le 09/07/2020
Bonjour, Je suis sous le régime complémentaire de ma conjointe (verspieren), cela fait environ 6 ans. je n'ai jamais eu de problème jusqu'à janvier 2020. La mise en place du 100% santé par le gouvernement a fait grimper leur tarif de façon vertigineuse. Mais nous gardons quand même la surcomplémentaire qui nous offre 100% de remboursement pour les spécialistes. 1ere consultation et ça n'a pas raté, remboursement pas à la hauteur de 100%. Appel au service client qui me dise qu'ils n'ont pas encore le livret de garantie 2020 me concernant... comment se moquer du client, honteux. Après plusieurs appels, rien n'est fait et en avril, la consultation m'est remboursé à 100%, maiq pas question de leur parler de rétroactif entre janvier et avril (j'ai donc perdu 15€)... Et la rebelote, ils remettent ça pour une consltation chez l'osthéo auquel j'ai droit un remboursement de 40€, ça commence à me taper sur le système cette mutuelle....
M
Melanie19 a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 21/07/2020 suite à une expérience le 13/07/2020
Service client incompétent, se renvoie la balle sans jamais trouver de solution, laisse espérer les clients, ne répond jamais concrètement à une question simple. (dernier contact avec Simon)
G
Galouette a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 08/07/2020 suite à une expérience le 08/07/2020
J'ai bénéficié de cette mutuelle obligatoire en entreprise pour un contrat CDD de 2,5 ans. A l'issue de ce contrat, Octobre, je me retrouve inscrite à pôle emploi, j'y suis toujours. En toute normalité je devrais bénéficier de la portabilité de mes droits 12 mois. En Décembre 2019, j'ai fais le nécessaire qui m'était demandé sur l'application : attestation ARE ainsi que mes identifiants pôle emploi ont été communiqués. Je n'ai jamais eu de courrier me disant qu'il y avait un soucis et j'ai toujours continué à cotiser, encore le mois dernier j'ai été prélevée, j'ai reçu ma carte tiers payant. J'ai eu des soins depuis Avril car grossesse en cours, et oui, ça arrive. Et en ce mois de Juillet, on m'apprends que je dois rembourser les frais mutuelle car je suis radiée depuis Mars ! On est en Juillet ! J'aurais eu connaissance, en amont, de cette radiation (sans motif valable pour ma part) j'aurais tout bonnement pris une autre mutuelle pour la bonne couverture de mes frais, et ils ne sont pas prêts de s'arrêter avec échographies analyses biologiques mensuelles etc.. Heureusement, pas d'hospitalisation à ce jour. J'ai appelé, envoyé e-mail, mon ancien employeur en a fait de même. J'ai renvoyé mon attestation ARE ainsi que mon certificat de travail, que j'avais déjà envoyés sur l'application en décembre, sur la boîte e-mail comme ça m'est été demandé...Toujours sans réponse ! Je ne parle même pas de l'incompétence de l'interlocuteur, pas d'écoute, pas d'empathie, rien ! On me coupe la parole, me pose 3 fois la même question, me dit qu'il n'y a rien de l'employeur (qui essaye lui aussi de rentrer en contact depuis quelques jours, mais ils n'ont rien, donc communication lente même par mail en 2020, bravo le progrès !) et met en doute plusieurs fois ma parole sur le fait que je sois prélevée tous les mois de Verspieren, mais pas de bol, je vérifie mes comptes chaque semaine ! Et quand je lis les autres avis, j'ai peur de tout perdre, et enceinte et inquiète, pas bon ménage...Quelle en est la sortie, la régularisation de mon dossier, le retour à la normal ??? J'attends... que la communication se fasse entre la mutuelle Verspieren, mon employeur et moi même, que tout soit fait en règle simplement, ce n'est pas compliqué pourtant... A croire que si...
À propos de Verspieren
Courtier
N°Orias : 07001542
Les assurés ont aussi consulté
