Tous les avis Verspieren - Page 4
Je rédige un avis sur l'assureur
Je compare les assureurs auto
Découvrez les notes attribuées à Verspieren
Avis contrôlés conformes
L
LaurieD a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 22/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021
Visiblement je ne suis pas la seule... Un remboursement pour des frais dentaires (soit une belle somme) qui prennent plus de 2 mois! Au téléphone, on nous dit qu'effectivement ils sont hors délai, ils sont certainement passés à côté de mon dossier, donc ils remontent l'information, par contre cette information là ne sera traitée que dans 2 ou 3 semaines parce qu'ils ont du retard... Personne de compétent pour prendre notre demande au sérieux! Il faut patienter ose t-il nous dire...
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
L
Lefevre a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 21/01/2021 suite à une expérience le 14/01/2021
Depuis septembre je tente d’obtenir un décompte optique et je me fais « balader de conseiller en conseiller « quand vous faites une réclamation et bien on ne prend pas la peine de vous répondre . Apparemment il n’y a pas de responsable de service pour répondre au adhérent mécontent
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
C
Colobello a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 21/01/2021 suite à une expérience le 14/01/2021
Service client désorganisé et incapable de prendre en charge les reclamations. Nombreuses erreurs dans le remboursements. Delais dans le cadre de remboursement de soins médicaux pouvant atteindre plus de deux mois. Deconseille vivement cette mutuelle.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
L
Louis59 a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 19/01/2021 suite à une expérience le 17/01/2021
Remboursements mutuelle faciles et rapides avec leur application J’y assure ma famille depuis 3 ans Pas de soucis particuliers à noter Standard téléphonique avec réponse souvent autour des 2 à 5 minutes
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
J
Jérémiec a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 18/01/2021 suite à une expérience le 18/01/2021
Un conseil NE JAMAIS SOUSCRIRE à cette assurance. Assurance qui résilie ses adhérents suite à un décès d'un proche "erreur technique" Ne comptait pas avoir plus d'informations par mail à ce jour je n'ai toujours pas eu de réponse.. Maintenance et j'en passe..
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
d
didp60 a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 16/01/2021 suite à une expérience le 10/01/2021
mutuelle de mon entreprise très compétitif. Mais gros problème au niveau site impossible d'envoyer les factures et devis donc très récurant ! pourtant signaler X fois.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
N
Norway72 a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 07/01/2021 suite à une expérience le 07/01/2021
Bonsoir, Je prends pour une fois le temps car cette mutuelle est une catastrophe. Délai de traitement très longs (j'attends toujours une réponse sur des frais de janvier 2020). Oubli de répondre aux demandes faites par mail : à se demander si ce n'est pas volontaire car leur interface ne permet pas de voir quelle demande a été faite. Tarifs beaucoup plus élevés. Dommage car étant du Nord, j'aurai aimé la conseiller
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
s
sylv42* a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 02/01/2021 suite à une expérience le 02/01/2021
Une catastrophe cette assurance. Il faut systématiquement envoyer deux voir trois fois les justifs pour être rembourser. Quand ils prennent en compte la demande de remboursement, ils ne lisent pas les factures correctement et ne remboursent pas ce qu'il faut. Franchement à fuir. Cela fonctionne bien que lorsque le remboursement est automatique via la carte vitale.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
f
fred06 a noté Verspieren en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 18/12/2020 suite à une expérience le 12/12/2020
Assurance très pro pour les professionnels de l'informatique en tout cas pour l'agence de Saint Denis : Répond rapidement, envoi des mails pour les renouvellements, le meilleur rapport qualité/Prix trouvé sur le marché. Je recommande.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
K
KIWI a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 15/12/2020 suite à une expérience le 15/12/2020
Verspieren est la mutuelle obligatoire imposée par mon employeur. Le remboursement de semelles orthopédiques est dérisoire par rapport à de nombreuses autres mutuelles. Les délais de réponse sur le site ou par mail sont catastrophiques. Je vais tenter par téléphone en espérant que j'aurais gain de cause
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
m
mgarcia a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 09/12/2020 suite à une expérience le 09/12/2020
Comme beaucoup, j'étais très satisfaite de Verspieren il y a quelques années en arrière, mais depuis 2 ans... mon dieu l'horreur !!! Les opérateurs sont hautains, on préfère ignorer vos emails plutôt que vous dire ce qu'il manque, des remboursements qui prennent des mois, on vous dit que votre demande a été "archivée" alors que vous attendez toujours le remboursement, on vous prend pour un débile en vous donnant des devis erroné (heureusement que mon dentiste était la pour me prévenir...). Bref et en prime les cotisations augmentent de 3% au 1er janvier !
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
h
hlfg a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 08/12/2020 suite à une expérience le 08/12/2020
A fuir.... J'ai été obligé d'adhérer à cette mutuelle car c'est celle du groupe pour lequel je travaille, et depuis plus de deux ans, je galère. Chère, mauvaise couverture, service client qui ne comprends jamais les problématiques, délai de réponse hors catégorie et j'en passe. Si vous aimé les relations simples, évitez-la, car avec Verspieren : tout est compliqué.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
A
Adams a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 18/11/2020
Mutuelle entreprise de mon mari depuis très longtemps Avant je la vantais partout Depuis 2 ans la qualité n’est plus au RDV: • Délai de traitement • Absence de réponse aux demandes ex: besoin d’un décompte de remboursement détaillé pour actionner la 2ème mutuelle: je l'ai reçu ce jour après un appel et 2 @ • Demande infondée ex: pour le renouvellement des droits de mon fils majeur depuis février Verspieren demande notre avis d’imposition 2020 avec revenus 2019 (je leur ai même signalé une erreur sur leur courrier...) 1- en 2019 notre fils étant encore mineur il est forcément rattaché à notre foyer fiscal 2- au titre du RGPD je leur ai demandé à quel titre Verspieren pouvait demander l’avis d’imposition qui contient des informations inutiles pour leur traitement J’attends toujours la réponse et la confirmation du renouvellement des droits de mon fils • Demande abusive ex: pour les frais d'optique, demande la prescription du praticien alors même que le dernier équipement a plus de 2 ans (=pratique illégale en tant que …). A défaut vous n'êtes pas remboursés En application de la Loi n° 78-17 modifiée du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés et du Règlement n°2016/679, dit règlement général sur la protection des données (RGPD),l'assuré doit consentir à transmettre ses données personnelles de santé. J’ai signalé leur pratique à la DGCCRF sur SignalConso: Verspieren n’a pas répondu. J'ai donc cédé à leur chantage et transmis la prescription médicale de ma fille pour obtenir mon remboursement! Maintenant, je me bagarre pour obtenir un décompte détaillé pour obtenir le remboursement complémentaire par la 2ème mutuelle de ma fille. • Appel téléphonique: avec tout le respect que j’ai pour ces personnes dévouées mais la sous-traitance des appuis téléphoniques a ses limites. Autant pendant le 1er confinement j’avais eu un conseiller en télétravail. Désormais je pense que tous les conseillers travaillent hors de France et sont strictement limités à lire leur script J’en suis à noter dans un fichier toutes les demandes que je formule tant dans l’espace client que par @: une vraie secrétaire et je fais des relances régulières. Quand vous adressez un @ via l'espace client, vous recevez un A/R avec un numéro. Lors de vos appels, les conseillers ne retrouvent rien: c'est à vous en tant qu'adhérent de refaire tout l'historique et de fournir les numéros des A/R. • Le site Verspieren est souvent en dysfonctionnement: lenteur, message d'erreur… • Après plusieurs demandes, le livret des garanties a enfin été mis à jour dans notre espace assuré • Changement de RIB en ligne impossible: il faut le transmettre pour que Verspieren traite peut-être un jour... à l’été du digital et du selfcare, peu mieux faire! • Il y a 15 jours, je constate un refus de prise en charge de consultation ORL pour mon fils au motif « personne non garantie »! Depuis quand? J’appelle immédiatement le conseiller m’indique: c’est une erreur je transmets au service compétent vous serez remboursé sous 7 jours maximum. Par précaution, j'’ai confirmé notre échange par @ et dans l’espace assuré: j’attends toujours le remboursement ! A la lecture des avis, Verspieren va me répondre en m’indiquant d’écrire sur adp@verspieren.com (adresse que je connais par cœur) avec comme objet suite opinion assurance ! Faut-il en conclure qu’émettre un avis défavorable sur un site dédié peut débloquer les situations ? C’est curieux comme parcours client qui est de mon point de vue très usant et est un vrai combat Verspieren devrait peut-être "transformer le pépin en pépite" comme le préconise l’Amarc avant que les assurés exposent leurs déboires sur les réseaux sociaux et autres
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
À propos de Verspieren
Courtier
N°Orias : 07001542
Les assurés ont aussi consulté
