Avis déposé par Luu22 sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

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Avis publié le 23/03/2020 suite à une expérience le 19/03/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai voulu souscrire une assurance auto par téléphone avec l'Olivier Assurance. Après 2 jours de discussions téléphoniques, j'ai été débité le 27/02 d'un montant que l'on m'a indiqué ajustable en fonction de la formule choisie alors que nous n'étions toujours pas d'accord sur les termes et que je n'avais pas reçu les conditions particulières. Une fois reçues, il s'est avéré qu'elles n'étaient pas conformes à ce que l'on m'avait dit et que le contrat comportait de nombreuses erreurs. J'ai alors décider de renoncer à ce contrat devant les nombreuses erreurs commises par l'assureur. Impossible de résilier par email alors que l'on est débité par téléphone, j'ai donc envoyé une lettre recommandée (à mes frais) qui a été reçue le 9 mars. N'ayant eu aucune nouvelle pour mon remboursement, je viens d'appeler ce jour pour savoir ou en était mon dossier. Mon interlocutrice m'a indiqué que mon courrier n'avait toujours pas été traité ! J'ai alors reçu un email indiquant qu'il venait d'être traité et que je recevrai le remboursement dans 30 jours et pas avant.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Luu22
Réponse apportée le 30/03/2020

Bonjour Luu22, Je suis sincèrement navrée de lire votre commentaire. J'aimerais pouvoir vous aider et ainsi vous apporter une réponse rapidement. Pour cela, pouvez-vous m'indiquer votre numéro de contrat svp ? A très vite ! Maëva, L'olivier Assurance

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