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Avis déposé par Toufa sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 14/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour ! J'attend mon relevé d'information , demandé en recommandé par mon nouveau assureur depuis le 23 Février 2021 , jusqu'à ce jour ( 13 Mars 2021 ) aucune nouvelle de la part de L'OLIVIER ASSURANCE qui avait clôturé mon compte client dés réception du courrier bien entendu après prélèvement . Le code des assurance stipule que le délai est de 15 jours au maximum Largement dépassé . Lors de la souscription tout étai fait en ligne aucun échange n'était fait hors ligne mise à part la vignette , et là bizarrement RIEN

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Toufa
Réponse apportée le 15/03/2021

Bonjour Toufa, Je suis très surprise de votre avis. Dés réception de votre demande, nous vous faisons parvenir votre relevé d'information par mail. Il est possible que vous l'ayez reçu dans vos spams. Je vais effectuer de nouveau, un envoie par mail ainsi que par courrier. Si d'ici une semaine vous n'avez pas reçu le document ni par mail ni par courrier, je vous invite à revenir vers nous afin que nous puissions vérifier les coordonnées que nous avons dans votre contrat. Bien à vous, Alicia, L'olivier Assurance

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Réponse de Toufa
Réponse apportée le 21/03/2021

Bonjour Alicia , Toujours aucun signe du relevé demandé le 23 Février 2021 , dans votre précédent message ou vous étiez surprise de ma demande , vous m'avez assuré m'envoyer le document sous les deux formes par courrier et par mail , aucune des deux , par ailleurs je vous envoie mes coordonnés si toutefois vous ne les avez plus ABBASSI Ahmed 1, Impasse des hirondelles 45590 Saint cyr en val Tel : 0660832054 tewfik.abbassi@gmail.com Cordialement

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Toufa
Réponse apportée le 23/03/2021

Bonjour Toufa, Après vérification, nous n'avions pas cette adresse mail dans votre contrat. Je viens de vous envoyer votre relevé d'information à l'adresse mail que vous m'avez indiqué. Bien à vous, Alicia, L'olivier Assurance

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