Tous les avis AXA assurance habitation - Page 5
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Avis contrôlés conformes
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serge a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 21/08/2020 suite à une expérience le 16/08/2020
Gentillesse en matière d'écoute, mais ce n'est que le seul cas positif..........pour le reste, vous serez surpris par l'augmentation des cotisations (exemple : 2020/2021 = + 10%) et vous n'êtes prévenu qu'au moment de payer..........mais le service AXA a la bonne solution tout de même ! pour alléger cette nouvelle cotisation : il vous propose de diminuer toutes vos garanties en conséquence, et cela ni vu ni connu, je t'embrouille !!!!............pratique plus que douteuse, pour les nouveaux assurés, je conseille surtout de passer son chemin............
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Avis suspect
Ricou a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 18/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020
Axa mérite notre confiance. La gestion des sinitres y est très efficace & le coût du contrat bien contenu (surtout via un coursier). Axa est un des leaders mondiaux de l'assurance & mérite notre confiance. C'est une belle réussite d'un de nos fleurons français. Tout simplement ! :)
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Chall62 a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 13/08/2020 suite à une expérience le 13/08/2020
Assureur à fuir , . Déjà , Attendre un mois pour avoir l'info concernant la garantie du sinistre suite à un coup de vent sur la portail , celui ci a arraché la fixation moteur . la personne à l'accueil me réclame un document spécifiant les dégats dans la commune . ( moi en temps que particulier ,je ne vais pas en mairie déclaré mes sinistres ) la mairie ne sait pas fournir de documents . ils sont conscients qu'ils y a eu un coup de vent ce 23 mai , mais bon ... je pense que tout est bon pour ne pas garantir les dégats . Aprés plusieurs relance à l'agence AXA , cette personne reste sur sa position , donc je pense que l'on aboutira à rien , c'est regrettable , aprés plus 30 ans d'assurance à cette marque avec 4 contrats , j'engage aujourd'hui les démarches pour quitter cette Assurance . je pense que AXA n'est pas une assurance de confiance , ( du moins certaines personnes dans cette agence ) les on dit me confirme mes dires , Beaucoup de mes connaissances ont quittées cette agence et moi pour ma part , j'inviterai mes connaissances et famille à se tenir éloigner de cette agence et société . Dans la note , je mets 1 parce que je peux pas mettre - 0
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Avis suspect
Yaniss a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 12/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020
Assurance a fouir conseiller ne gère pas les dossier attentes d’un sinistre des eau du voisin lui son assureur a vite géré son dossier avec l’expert alors que moi le sinistré rien na foutre il me demande des devis après pour me dire ces trop cher à croire qu’il fond des arrangements avec l’autre assurance on axa me propose 1000e alors que les devis étais de 3500e quand tu demande pourquoi l’expert n’est pas passer chez moi pour savoir le coup des travaux il vous sorte une histoire enfin à fouiiiire il y’a mieux comme assureur
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Papapinpon a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 02/08/2020 suite à une expérience le 02/08/2020
Tout nos contrats (hors mutuelle) sont chez Axa, pas moins de 8 contrats, 2 voitures, 2 habitations et 4 pno, sans compter celles des enfants. 1 seul contrat est géré via courtier les 7 autres par agence (la même) Et bien la fidélité ne paie pas chez AXA, déjà lors de ma séparation, alors que je demandais que les primes de tout les contrats soient prélevées sur mon nouveau compte bancaire l'agence m'a rétorqué que pas possible car certains contrats sont au seul nom de mon épouse (un seul souscripteur possible lors de la souscription...) aucune modification de RIB ni de passer au nom de Mr et Mme (contrats pno pour les biens en indivision) 2 mois plus tard l'agence me contacte et là miracle tout devient possible, changement de RIB et changement de titulaire des contrats???? En fait Mme a tout simplement résilié les contrats et fait opposition aux prélèvements! Suite à séïsme, 4 biens ont été impactés, 1 habitation et 3 pno. Plusieurs mois après déclaration de sinistre seulement 3 expertises réalisées, j'attends toujours pour la dernière. Le premier expert (début juin) a eut le culot d'affirmer que les fissures n'étaient pas dûes au séïsme mais à une usure normale des bâtiments.... il me propose verbalement 3000€ pour deux façades, un mur intérieur, 30m² de carrelage et reprise des fissures sur les voûtes de cave; à ce jour aucun contact de l'assurance qui a ouvert le sinistre au nom de mon épouse... Pour l'habitation, expertise mi-juin, cette fois l'expert ne nie pas l'action du tremblement de terre mais refuse de vérifier le toit et me demande de fournir des devis de maçon, j'en ai déjà fournit deux ainsi que la facture pour le détapissage, hors 8 mois après la catastrophe aucun ne se déplace car tous complets (étrangement je ne suis pas la seule victime...) et personne ne souhaite faire le mur de soutainnement car en pierre... là aussi l'assurance me réponds "cherchez un maçon, faites des devis"... sans compter le détapissage de la totalité de la maison que j'ai payé de ma poche pour une première expertise en visio (corona) qui a était annulée au vu de la liste des dégâts.... Quand j'arrive à joindre l'agence quelle que soit ma question la finalité est toujours la même pour la copie des contrats "je m'en occupe" "nous ne les avons pas, c'est impossible" "je vois çà et vous recontacte"...... Pour les sinistres "Ce n'est pas moi qui m'en occupe je laisse le message..." Quand à AXA France leur réponse est identique "voyez avec votre agent c'est lui qui gère votre contrat" ou "faites une réclamation par mail nous traiterons votre demande" en vain le mail bien sûr! Bilan de l'opération, je vit dans une maison fissurée (heureusement sans danger), j'ai avancé des frais et ne sait quand ils me seront remboursés ni si ils le seront d'ailleurs, j'en suis pour l'heure à une enveloppe globale de près de 100 000€ de réparations.... Il est évident que je vais me faire plaisir à retirer les contrats un par un et je ne lâcherai pas pour être indemnisé!
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Lh a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 31/07/2020 suite à une expérience le 17/07/2020
Assurance déplorable! Fait traîner les dossiers , service sinistre incompétent. Propose des assurances avec franchise et quand l'assuré refuse de payer sa part de franchise à la victime , AXA repond que ce n'est pas son probleme car il a payé sa part. Et la victime se retrouve avec 160 euros non remboursé!une honte!!!!
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Kobra a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 16/06/2020 suite à une expérience le 16/06/2020
Assurance à fuir. Dossier dégât des eaux compliqué et hors garantie apparemment mais attente de nombreux mois avec beaucoup de mails et d'appels téléphoniques. Aucun contact entre les assurances. Finalement un expert a fait la visite par téléphone. Je me demande pourquoi il a fallu faire un constat
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sebjunior33230 a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 24/05/2020 suite à une expérience le 06/05/2020
Après de nombreuses années d'assurances chez axa, avec de nombreux contrat, de déception en déception, hausse des tarifs, moins de prises en charges, pas de suivi client, remboursement long....
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jey001 a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 21/05/2020 suite à une expérience le 02/05/2020
J'ai toujours été satisfait des services d'Axa. Cependant, étant dans le var, ces deux dernières années, j'ai subi deux inondations liées aux évènements climatiques. J'ai payé mes franchises, et j'ai reçu une augmentation de ma prime de presque 50% sans que l'on me prévienne ! De plus suite au Coronavirus, nos revenus ont baissé drastiquement. Vive la Solidarité ! Je suis en train d'hésiter de partir, car à la concurrence, même en déclarant ces deux sinistres, nous sommes à quasiment la moitié du prix de ce que Axa nous réclame. Pourtant je n'ai pas envie de partir !
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Eloise a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 24/04/2020 suite à une expérience le 16/04/2020
A fuir. Suivi médiocre des dossiers. AXA cherche toujours une raison pour ne pas mettre en oeuvre une garantie. Exige une quantité déraisonnable de documents pour ouvrir un dossier. La plateforme de suivi n'est pas basée en France et la formation des agents est visiblement insuffisante (j'ai du expliquer ce qu'est une VMC par exemple). La garantie 'défense-recours' est encore pire, AXA ne fera aucun effort pour vous défendre, se contentera de faire un mail pour un recours amiable et acceptera sans discuter les arguments de la partie adverse (qui seront évidemment toujours en votre défaveur).
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Tarti a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 02/04/2020 suite à une expérience le 02/04/2020
catastrophe naturelle :remboursement à 1/5 des dégâts graves subis même avec la preuve sous le nez, gestion interminable, aucune aide ni conseil, mensonges, inhumain
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bubulle a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 30/03/2020 suite à une expérience le 12/03/2020
j'ai subit ,un sinistre liée a ma toiture , et la chaudière propriété responsable des dégât plusieurs expert sont passer société saretec incompetent ma cuisine toujours pas remise en état je suis assuer chez axa depuis 1990 premiers gros sinistre deupuis trois ans je vie sans cuisine avec des plastique au soles depuis 2018 sa ma valus une chute dans les escaliers je me suis retrouver au urgence en autre je suis gravement malade des reins je suis soumise a un régime strict ,je doit cuisiner moi même car pas le droit de consommer du sel ,je souffre de cette situations don je voie pas la faim de tous cela ,je suis en colère contre la société expert qui chiffre pour eu pour faire du chiffre pour le étude comment peut'on laisser les assurée dans cette situation je souhaite que la cellule qualités peine contacte avec moi s v p Mme Sk.
J
JPF a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 12/03/2020 suite à une expérience le 10/03/2020
Ma mère n'a jamais pu obtenir une attestation de responsabilité civile dans le cadre de son assurance multi risques habitation alors que légalement l'assureur est tenu de le fournir. Cette attestation étant indispensable à son admission en EHPAD, elle a dû souscrire une assurance responsabilité civile auprès d'un autre organisme. De plus, sur son compte client AXA, seul le nom du mandataire AXA en charge du dossier est indiqué sans aucune précision d'adresse postale, ce qui ne simplifie pas les démarches.
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Al a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 02/03/2020 suite à une expérience le 02/03/2020
Les tarifs augmentent plus vite chez les clients fidèles. J'ai eu droit à 50% de torts alors que j'ai été percuté à 'arrière de mon véhicule, vidéo à l'appui. Habitation : pour 2 habitations équivalentes sur le même terrain et même adresse, sur la même période de 2016 à 2020), l'une a une augmentation de 52.16%, l'autre de 39.83% .. cherchez l'erreur. Aucune explication logique à ma question (réponse : cette année augmentation de 4.35%)
B
Benyamine a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 29/02/2020 suite à une expérience le 01/02/2020
A ÉVITER AXA ASSURANCE SURTOUT HABITATION
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leyla.mourad a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 21/02/2020 suite à une expérience le 14/02/2020
ils m'ont assuré que l'assurance a été résiliée et puis je me rends compte qu'elle a été renouvelée. on m'a poursuit pour 103 euros sans même que je n'ai besoin de leurs services. Quand j'ai appelé pour réclamer, aucune réponse. ni par mail ni par téléphone.
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choupito a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 19/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020
une honte
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Steven754 a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 14/02/2020 suite à une expérience le 14/02/2020
Bonjour les internautes. J ai eu une très bonne expérience durant mon sinistre chez axa France un service satisfaisant au maroc . J ai eu un conseiller souriant et serviable . Il m'a proposé l indemnité rapidement. Contrairement à l agence . Un grand bravo pour ces jeunes conseillers. Assurance habitation
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docapas a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 03/02/2020 suite à une expérience le 01/02/2020
très mauvais suivi du dossier ; ne défend pas l'assuré ; se réfugie derrière un avis erroné de l'expert qui, lui, est intouchable ..
g
gregl38 a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 01/02/2020 suite à une expérience le 01/02/2020
Suite à une coupure d'électricité de 6 jours j'ai du jeter tout le contenu de mon frigo et congélateur. Je prends donc contact avec l'agence AXA de VIENNE (38 ISERE) qui m'apprend que je suis bien couvert pour ce dommage mais contre une franchise de 167 euros. Alors suite à cette très bonne surprise j'ai pris la décision de résilier tous mes contrats chez AXA, 2 voitures une maison et bientôt à échéance une assurance de la vie. Résultat maintenant à la GMF je suis mieux assuré et j'ai fait une économie de 270 euros et aucune franchise pour mon frigo Un grand merci à ENEDIS ET (AXA qui n'assure rien d'autre que ses bénéfices)
C
CO64 a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 19/01/2020 suite à une expérience le 15/01/2020
jai eu un dégâts des eaux du à une société d'entretien de voirie il y a un an et demi et depuis toujours pas de remboursements de travaux malgré les nombreux passages d'experts en tout genre je suis cliente depuis au moins 20 ans
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