Tous les avis Crédit Mutuel assurance habitation 1 étoile - Page 2

Note moyenne pondérée
1.4
142 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
N'a pas encore répondu
Taux de réponse
0%
logo Crédit Mutuel
Je rédige un avis sur l'assureur

Découvrez les notes attribuées à Crédit Mutuel en Assurance habitation

Avis contrôlés conformes

J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/09/2021 suite à une expérience le 11/09/2021

Que ce soit pour une assurance habitation ou la protection juridique, changez sans attendre. La protection juridique la pire sur le marché, ils vous baladent d'une expertise à l'autre, tout en passant par un avocat qui évidemment ne vous écoute pas. Pourtant des documents et un constat d'huissier à l'appui !!! Méfiez-vous s'ils vous proposent une assurance dépendance (garage) en plus de votre multirisque habitation. Lors de votre changement d'assureur, le contrat en question ne sera peut-être pas résilié et vous continuerez à payer le contrat dépendance des ACM ! Le Crédit Mutuel est une banque et non un ASSUREUR !

Je commente l'avis Je consulte les échanges
H
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/07/2021 suite à une expérience le 03/07/2021

Chaque année le crédit mutuel augmente le tarif de mon assurance habitation. La loi le lui permet sous condition de me notifier cette augmentation 2 mois à l'avance afin de me permettre de résilier mon contrat. Sauf que chaque année, le crédit mutuel ne m'envoie aucune notification. Pas de courrier postal. Le comble c'est que je chaque année le crédit mutuel affirme le contraire. Il affirme qu'un courrier a bien été envoyé par la poste et que celui-ci ne m'est pas parvenu. Je réside dans mon logement depuis 22 ans et je reçois tous mes courriers. Je n'ai jamais perdu quoi que ce soit sauf ces avis d'augmentation de tarification du crédit mutuel une fois par an. Bizarre ... Bien sûr le crédit n'apporte aucun élément pour prouver ces envois imaginaires : pas de référence de courrier et encore moins un numéro de suivi de la poste. Chaque année je me plains et on me ressort la même explication. Un autre argument tout aussi bidon qu'utilise le crédit mutuel pour prouver que j'ai bien été notifié de ces augmentations, c'est le fait qu'un document a été déposé dans mon espace client pour m'avertir des nouveaux tarifs dans les temps réglementaires. Sauf que je ne reçois jamais de notification par email pour m'avertir de la mise à disposition du document en question. Du coup chaque année je ne me rends compte de l'augmentation que trop tard. Ce qui est étrange c'est que je reçois systématiquement de telles notifications dès qu'un document concernant mon compte bancaire est déposé dans mon espace client mais jamais lorsque les fameux documents qui annoncent une augmentation de mon assurance y sont déposés. Re bizarre ... Lorsque j'explique cela au crédit mutuel, il fait semblant de ne pas voir la différence entre déposer un document dans un espace client et envoyer une notification. C'est pourtant ce principe qu'utilisent tous les fournisseurs de service que ce soit pour Internet, la téléphonie, et même la banque du crédit mutuel (!) C'est le plus sérieusement du monde que je suis invité "à consulter régulièrement mon espace personnel" ... J'ai laissé le meilleur pour la fin : lorsque je me connecte sur mon espace client, il est impossible, je dis bien impossible de retrouver le document à partir des différents menus et rubriques qui sont disponibles. J'ai tout essayé et je n'y arrive pas. Sur ce point, le crédit mutuel ne m'a jamais répondu. Il fait semblant de ne pas comprendre la question. De toute façon un courrier papier a également été envoyé par la poste ... Après des dizaines d'emails échangés avec ma conseillère, ma conclusion est que cela n'est plus un problème de défaillance technique ou organisationnelle au niveau de l'assurance habitation du crédit mutuel mais va bien au delà de cela. L'image que le crédit mutuel donne est celle d'une entreprise mal organisée, avec des processus non maitrisés, non conformes à la législation. Une entreprise dans laquelle les conseillers clientèle ne disposent pas d'information correctes et vérifiés et n'ont aucune marge de manoeuvre pour les retrouver ou les valider. Ces pauvres conseillers se retrouvent obligés de donner des explications fausses, incomplètes et à côté de la plaque à leurs clients. Rien ne sert d'insister, le client est d'emblée considéré comme fautif et de mauvaise foi. Vous aurez exactement les mêmes réponse chaque années aussi incongrues et surtout non conformes à la loi soient elles.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
f
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/07/2021 suite à une expérience le 06/07/2021

très mécontente suite à un cambriolage, le remboursement minable, et en plus ils s'aperçoivent que je paye par mois ma maisons sur 9 pièces depuis 17 ans , alors qu'elle est sur 6 pièces, et lire leur réponse "je ne sais pas ce que la personne qui a souscrit le contrat avec vous a recensé" mais aucun remboursement de leur part. Ils ne prennent aucune responsabilité, je suis au crédit mutuel de frangy 74270, mais je préfère donner mon argent ailleurs, je vais changer dans les prochains jours. Je ne m'étais jamais servie de mon assurance...pour une fois.... chapeau bas...

Je commente l'avis Je consulte les échanges
S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021

Suite aux dégâts de la sécheresse, les ACM, pour minorer le montant de l'indemnisation ont fait appel à une société qui semble ne pas être habilité à intervenir sur les fondations (aucun salarié déclaré). Ainsi, par manque d'argent, je ne trouve aucune entreprise qui accepte d'effectuer les travaux de la reprise en sous œuvre des fondations de ma maison. SUR CE, les ACM d'une part refusent de me communiquer des adresses d'entreprises standards qui acceptent d'effectuer les travaux pour le montant proposé et d'autre part affirment « Faute d'éléments nouveaux, ...., la position des ACM demeure inchangée sur ces points.» ? Comment sortir de cette situation inextricable ?

Je commente l'avis Je consulte les échanges
S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/05/2021 suite à une expérience le 12/05/2021

Assurance à fuir ce sont des incompetents qui ne pensent qu'à encaisser les cotisations des assurés mais quand vous avez besoin d eux y a personnes. Transparent comme Alice. Il faudrait leur interdire de vendre des contrats d'assurances. Pointer au chômage leur ferat du bien.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021

Remboursement zéro (!!!!) suite à cambriolage avec infraction forcée dans les locaux du jardin et enlèvement de vélos et d'outils de travail d'un valeur de plus de 1000€. Ceci malgré plainte, constat de police scientifique venu sur place, et un contrat à hauteur de 30€ mensuels. Sans analyse de dossier, ceci à été rejeté vite fait, bien fait - car 'pas TOUTES les portes de l'immeuble sont sécurisés avec des serrures de sécurité certifiées'. Si vous êtes chez ACM constatel, ne vous attendez surtout pas à des remboursements suite à un vol. Au moins vous sauriez que ce n'est même pas la peine de porter plainte et de passer par les différentes étapes de validation du dossier. Merci pour rien à cette assurance fictive qui est surtout là pour vous prendre le prélèvement mensuel.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/03/2021 suite à une expérience le 03/03/2021

Fuyez!! A toutes jambes!! Si je pouvais je mettrais des points négatifs! Notre fils a eu un accident grave il y a plusieurs années. Nous avions voulu faire des économies en nous assurant chez eux, les prix étaient attractifs, au téléphone on nous a conseillé de .. ne pas faire de déclaration !! Parce tout ce qui était proposé, c'était des cours particuliers, inutiles, c'était les vacances.. C'est une recherche de profit et voilà tout. Ce ne sont pas des assureurs, ils n'y connaissent rien, ne remboursent pas, n'assistent pas. C'est une banque. Point. Fuyez ailleurs.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/02/2021 suite à une expérience le 19/02/2021

Suite à un dégât des eaux venant de ma toiture, j'ai décidé de faire jouer l'assurance.... Erreur grave, incompétent et de mauvaise foi. Ah si pardon j'ai reçu un appel d'une entreprise qui voulait venir refaire la peinture. En attendant, j'ai toujours ma fuite et aux dernières nouvelles, c'est tout le faîtage à refaire.... Mais bon on paye des assurances pour rien.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/02/2021 suite à une expérience le 13/02/2021

Victime d'1 degat des eaux je me suis retrouvé apres ACM?CONSTATEL?DOMUS? ARETECH? F3G? a etre invectivé pour 1 paiement de travaux mal réalisé a payer 1 franchise!1 PROCEDURE VA ETRE ENGAGEE J'ai Resilié mon assurance aux ACM.A FUIR

Je commente l'avis Je consulte les échanges
M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/02/2021 suite à une expérience le 15/02/2021

Bonjour , Je suis vraiment déçue de l’assurance habitation, Dégâts des eaux début janvier.. et je viens de recevoir le retour que ce n’est pas pris en charge.. j’ai payé Une franchise pour qu’on me dise ça ?? Je compte bien aller voir ailleurs !

Je commente l'avis Je consulte les échanges
g
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/11/2020 suite à une expérience le 02/11/2020

j ai eu un sinistre en 10 ans mon compteur a pris feu , un artisan a résumé sur facture son intervention et là on se retrouve aux abonnés absents le credit mutuel réclame des papiers supplémentaires , j 'ai beau protester que nenni alors je m'aperçois en consultant des concurrents que je paye 40 % plus cher je suis client de cette banque depuis 20 ans , mais surtout fuyez leur service assurances !

Je commente l'avis Je consulte les échanges
P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/10/2020 suite à une expérience le 07/10/2020

Refuse un devis et demande à l’assuré de faire un autre avis ... Essaye de faire payer la franchise plusieurs fois sur le même sinistre. Clôture de façon unilatérale un sinistre ... Ne suis pas l’intervention de leur technicien...

Je commente l'avis Je consulte les échanges
e
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/09/2020 suite à une expérience le 15/09/2020

bonjour suite a 2 actes de vandalisme dont j'ai ete victime dans une maison que je possede et qui est mise en vente et vide de meubles mon assurance habitation qui a refuse de m'indemniser( alors que les coupables ont ete arretes et ont avoue ,ils passent en jugement en novembre) vient, cerise sur le gateau de me signifier par lettre recommandee qu'ils mettent fin a mon contrat car je n'ai pas assez de chance a leur gout!! pour info j'etais assuree chez eux depuis plus de 30ans!! et n'ai jamais declarer de sinistre avant ça

Je commente l'avis Je consulte les échanges
V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/08/2020 suite à une expérience le 16/08/2020

Suite à un dégât des eaux causée par ma voisine je n'ai obtenu aucun remboursement malgré un constat et un devis prouvant que c'est une infiltration liée à la porte d'entrée de ma voisine Appel téléphonique très compliqué fastidieu et pas très compétent La banque m'a de plus obligé à prendre cette assurance à la suite de mon prêt négocié avec eux Je suis très insatisfaite et ne recommande absolument pas cette assura.ce

Je commente l'avis Je consulte les échanges
C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/06/2020 suite à une expérience le 15/06/2020

Bonjour, ma maman de 90 ans a eu une fissure sur un mur de la salle à manger, j'ai fait venir l'agence immobilière qui nous a dit de faire une déclaration, l'expert a envoyé 2 fois le rapport car la premier fois il ne l'avait pas et en plus j'ai attendu 3 semaines, pour me dire qu'il ne me remboursait pas car cela faisait 5 ans qu'elle avait la fissure et que la garantie est de deux ans ?? Inadmissible font tout pour ne pas payer??

Je commente l'avis Je consulte les échanges
S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis suspect
Avis publié le 18/06/2020 suite à une expérience le 12/06/2020

Concerne l'assurance extra scolaire dans notre assurance. Suite à agression avec vol filmé par les caméras de la ville et vu au commissariat, aucun remboursement car les faits n'ont pas eu lieu au domicile ! A quoi sert l'assurance extra-scolaire dans ce cas ! Je quitte les ACM (tout contrats condondus) !

Je commente l'avis Je consulte les échanges
C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis suspect
Avis publié le 18/05/2020 suite à une expérience le 18/05/2020

Interlocuteur injoignable après un vol dans une maison.ACM ne veut rien savoir alors que papiers fournis.injoignable par tel.aucun remboursement pour vol.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
e
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020

ayant un feu de cheminee avec un poele a pellet dangereux pour le monoxyde de carbonne tous a ete declarer et aucune nouvelle aujourd hui le sinistre a ete declarer le 9 janvier aujourd hui toujours pas de chauffage avec deux enfants a la maison et entre expert et assurance cela se renvoie le dossier assurance a fuir

Je commente l'avis Je consulte les échanges
D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/02/2020 suite à une expérience le 13/02/2020

Le service qui traite les sinistres est devenu injoignable et inefficace. ACM c'est une assurance tous risques sur le papier mais au bout du compte le dossier traîne, on demande des pièces et justificatifs à n'en plus finir: ras le bol

Je commente l'avis Je consulte les échanges
c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/01/2020 suite à une expérience le 08/01/2020

nous avons eu un dégât des eaux a notre habitation, problème de déplacement de tuile suite à des intempéries , expert passé, résultat pas de prise en charge des tuiles, A quoi sert de payer une assurance tous les mois!!!!! Assurance à fuir, à éviter aucun suivi jusqu'au bout!!!!

Je commente l'avis Je consulte les échanges
L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/12/2019 suite à une expérience le 10/12/2019

Aucune neutralitee si je pouvais mettre 0 etoile je le ferais malheuresement pour changer d assurance il faut attendre un an j attend la fin de mon dossier sinistre Cabinet ELEX devrait se mettre à jour par le biais d internet car ils ne savent meme pas pk ils viennent chez vous, ils vous rabaisse, mets la faute sur vous et minimise les prix des dégats en gros il ne prennent rien en compte par chance j ai un temoin je ne vous laisserais pas mes droits et ce dossier ira au tribunal. par contre il n y a aucun provleme l orsque vous nous preleves tous les mois et il y a interet qu il n y en ai pas pfff vraiment deçu vous m avez donné le credit immobilier que si je prennait votre assurance

Je commente l'avis Je consulte les échanges
W
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/12/2019 suite à une expérience le 05/12/2019

Assurance à fuir

Je commente l'avis
B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/11/2019 suite à une expérience le 02/11/2019

FUYEZ vous paierez une assurance propriétaire non occupant à prix d'or. Mais quand il s'agit de régler le sinistre causé par un tiers , vous êtes bons pour vous débrouiller seul Des mois de solitude pour un sinistre non responsable très grave

Je commente l'avis Je consulte les échanges
p
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/10/2019 suite à une expérience le 24/10/2019

J'ai souscrit un contrat d'assurance habitat suite à la publicité vu à la télé et content des services de ma banque ainsi que ma banquière même avec un prix plus élevé que mon ancien assurance parce qu'on me proposait plus de garanties. Suite à un cambriolage, je contacte l'assurance qui traite mon dossier très rapidement, au début très content, interlocuteur agréable au téléphone qui m'explique toutes les démarches à suivre, suite à ça on me dit qu'un expert va se déplacer chez moi, je reçois un appel, en fin de compte l'expert qui me fait un cours de droit, là je commence à comprendre qu'on me prépare pour minimisé l'indemnité. Quelques semaines après je reçois un remboursement ,je ne comprend pas on me rembourse à peine moins de 15% de la valeur de mes biens, je demande alors le détaille des remboursements on me l'envoie par courrier, là je constate que il n'y a aucune cohérence au niveau des remboursements, on ne me rembourse pas les cadeaux même avec factures (on me dit qu'ils ne sont pas à mon nom, je ne comprend pas c'est des cadeaux acheté par des amis), les biens sur photos remboursement misérable. Je fais un courrier détaillé à l'assurance qui me répond avec courrier type qui n'a rien n'avoir avec ma demande. En discutant avec des amis qui se sont fait cambriolés je me rend compte que je suis très mal loti avec mon assurance. Malheureusement je suis très content de ma banque, mais très déçu de l'assurance souscrit chez eux. En parlant avec des amis qui sont assurés ailleurs et qui se sont fait cambriolés, je me dit que j'ai fais le mauvais choix en choisissant cette assurance surtout pour un premier sinistre que j'ai eu avec eux. A fuir, surtout avec un prix plus élevé que la concurrence. Plus de garanties à la signature du contrat pour moins de remboursement en fin de compte.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/10/2019 suite à une expérience le 08/10/2019

Depuis plus de 40 ans au crédit mutuel, 25 ans aux acm, ai négocié 0 euros de franchise, et chaque année ai payé 500 euros pour cela , ai fait joué l'assurance 5 fois pour des petites sommes depuis 2016, au total pas plus de 800euros de remboursement. Cette situation est intolérable pour les am, donc ils me demandent de signer un avenant avec une franchise de 150 euros, soit je dégage.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/09/2019 suite à une expérience le 12/09/2019

Aux ACM IARD de Strasbourg, j'ai souscrit un contrat assurance habitation multirisques qui contient l'assurance catastrophes naturelles et catastrophes technologiques. En septembre 2018, j'ai déclaré à mon assureur et en mairie le sinistre, à savoir apparition de fissures sur ma maison suite à la sécheresse de 2018. L'expert est passé le 21 novembre 2018. Dans son rapport il préconise une étude du sol, ainsi en février 2019, toutes les conditions sont réunies pour faire réaliser cette étude. Le 1er juillet 2019, j'ai envoyé aux ACM, l'arrêté de reconnaisse de l'état catastrophes naturelles de ma communes. Le 25 juillet 2019, j'ai signalé (en vain) l'apparition de nouvelles fissures. Les ACM ne respectent pas la loi, elles refusent de me transmettre le rapport d'expertise (leur courrier du 25 juillet 2019). Aujourd'hui 21 septembre 2019, alors que toutes les conditions sont réunies depuis février 2019, les ACM ne m'ont pas encore envoyé la prise en charge pour effectuer l'étude du sol. De plus, la loi prévoit que le rapport d'expertise doit contenir les mesures conservatoires pour éviter l'aggravation du sinistre, les ACM font fi de cette obligation, je n'ai connaissance d'aucune mesure à prendre, pourtant le sinistre c'est aggravé. Assureur non sérieux, à éviter.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
Assurance Habitation Découvrir tous les assureurs