Tous les avis Direct Assurance assurance auto - Page 214
2ème en assurance auto
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Avis contrôlés conformes
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Loiseau a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/02/2020 suite à une expérience le 18/02/2020
A fuir. Service nul.
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plg1 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/02/2020 suite à une expérience le 15/02/2020
Je profite de la loi Hamon pour changer d'assurance auto. Direct assurance me dit qu'ils se chargent de résilier mon contrat actuel, 2 mois plus tard, rien n'a été fait. Direct assurance est un assureur comme les autres, efficace et rapide pour prélever la prime, pour le reste, on ne peut pas compter dessus.
C
Ceciledavid3 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/02/2020 suite à une expérience le 01/02/2020
Tres insatisfaite! ils m obligent à payer un an d assurance chez eux sans m assurer car je pars chez un autre assureur. Impossible de discuter avec eux, ils veulent juste l argent et ne font preuve d aucune aide. Ils m envoient même des courriers d une société de recouvrement. Scandaleux!
b
billy a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/02/2020 suite à une expérience le 16/02/2020
accident non responsable et assure tous risque mon vehicule de 434000km est VEI et direct assurance et l expert me rembourse 700 euros alors que mon vehicule roulait parfaitement avant
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whistleblower a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 18/02/2020 suite à une expérience le 15/02/2020
Après 4 ans chez direct assurance, je cherche à les contacter dans le cadre d'un changement de véhicule. Les réponses mails sont imprécises, il m'est impossible de contacter le service client (3 appels, 15 minutes d'attente à chaque fois avant un message m'invitant à rappeler plus tard!! On se demande vraiment comment se service a pu être élu service client de l'année 2020!!!). J'ai demandé à être rappelé dans un mail, ils me répondent qu'ils n'ont pas le temps... Au revoir Direct Assurance !
c
catheb a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/02/2020 suite à une expérience le 11/02/2020
J'ai demandé à revoir mon contrat car je paye actuellement presque 900 euros alors qu'en faisant des simulations chez direct assurance je peux payer moitié prix et chez les concurrents également, j'envisage de changer si on ne me propose pas un meilleur prix
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rox.g a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/02/2020 suite à une expérience le 11/02/2020
Je déconseille fortement pour une assurance auto. Prix exorbitants pour une assurance au tiers, environ 57 euros par mois. Sachez que le dispositif YouDrive est une blague, à moins que vous conduisiez à 20 km/h tout le temps, vous n'aurez pas de réduction. Service client incompétents, conseillère désagréable qui m'a dit qu'il était "impossible de modifier mon contrat" (car en refaisant un devis j'aurai pu avoir un contrat a 30e/mois), et que seule un autre assureur pouvait le faire d'après la loi Hamon. Du coup, je l'ai écouté, je suis partie chez un autre assureur, bien moins cher et plus compétent et agréable.
M
Misterlancome a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/02/2020 suite à une expérience le 01/02/2020
Deux refus de rembourser une dépanneuse car trop loin ou pas référencée. Pas de pitié en cas d'accident
L
Libecciu a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/02/2020 suite à une expérience le 03/02/2020
Très bon vendeur de cartes vertes, mauvais assureur. Trouve toutes les raisons de ne pas payer en cas de sinistre
s
sebi a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/02/2020 suite à une expérience le 07/02/2020
fuyez pour un remplacement de pare brise à 1200 euros il me propose un remboursement de 730 euros soit une difference plus importante que ma prime annuelle alors que je suis à 50 de bonus depuis plus de 10 ans
J
JackB a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/02/2020 suite à une expérience le 07/02/2020
J'étais décidé à faire un commentaire détaillé, mais finalement c'est une perte de temps avec Direct Assurance (ou AXA Assurances). Si vous hésitez encore, choisissez une assurance de proximité, et non une assurance en ligne qui perd rapidement son empathie.
H
Harriette a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/02/2020 suite à une expérience le 05/02/2020
Des pratiques commerciales douteuses : 20 % d'augmentation après la première année!
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yahor a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/02/2020 suite à une expérience le 05/02/2020
A fuir cet assureur, j y suis depuis 12 ans sans aucun sinistre 46% de bonus et 49% au 1èr mai 2020, en plus mon assurance habitation est chez eux. récemment j'ai souhaité assurer un deuxième véhicule et là commence le parcours du combattant, des interlocutrice incompétentes passé par un comparateur sur web, une fois arrivé sur le site de direct assurance le prix affiché sur le comparateur a grimpé de plus de 100 euros interlocutrice direct assurance fort désagréable à peine si elle comprends le français plate forme situé au Maghreb, mon devis à été annulé le 31 01 2020 car j'ai mis un conducteur secondaire pour prêt de volant ,lui même assuré principal chez eux et jamais de sinistre, le monde à l'envers opératrice avec excès de zelle annule purement et simplement mon contrat Numéro 976471915 après avoir payé la totalité je quitterai définitivement cet assureur avant la prochaine échéance car ils sont beaucoup plus cher que les autre et surtout aucune politesse et un manque de considération à l'égard de leur client. Je déconseille fortement cet assureur qu'il faut fuir suis médecin et choqué par leur pratique ne pas vous fier à la publicité mensongère.
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cb51 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/02/2020 suite à une expérience le 05/02/2020
Après 7 ans passés chez Direct assurance, j'ai heureusement rarement eu besoin d'eux, et tant mieux... L'augmentation de prix exhorbitante à partir de la 2ème année fait partie du jeu pour attirer de nouveaux clients, mais ils restent parmi les moins chers. Cela conduit à des situations comiques, si je voulais réassurer mon véhicule en nouveau client chez eux, cela me couterait 545 euros par an, or je paie actuellement 1360 euros ... La fidélité ça paye...les assurances. Ayant décidé de partir vers un autre assureur, ils sont incapables de me fournir un relevé d'information à jour. En 15 jours j'ai appelé 5 fois pour qu'ils corrigent mon relevé d'informations (un bris de glace comptabilisé en trop), à chaque fois 20 à 30 minutes au téléphone, pour s'entendre dire "pas le bon service, non il faut appeler un autre numéro ..." et quand enfin on tombe sur le bon service, par 3 fois on m'a promis que la modification serait faite dans la journée, et qu'on me rappelerai pour me confirmer que c'était fait. J'attends toujours qu'on me rappelle... Comment est-ce possible d'être élu Meilleur service client de l'année... A fuire, plus jamais on ne m'y reprendra ...
N
Noblagada a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/02/2020 suite à une expérience le 04/02/2020
Je suis assuré chez eux depuis plusieurs années mais je n'ai eu affaire à eux que pour un bris de glace avec une franchise de fou 110 euros pour une vitre à 130 euros quelle blague. De plus, on m'a forcé à aller chez Carglass chose que j'ai horreur je suis donc allé librement chez la concurrence, ils n'ont pas le droit de vous imposer quelle que société que ce soit. Votre prime d'année en année ne baissera pas malgré votre augmentation de tarif (on vous dira que les réparations sur les véhicules sont des plus en plus onéreuses). Devant ce blabla que l'on me pond au téléphone je demande verbalement à recevoir mes informations pour changer d'assureur, en un claquement de doigt ma prime annuelle a baissé de 90 euros mais uniquement valable pour l'année d'après ils ne sont pas fous ! J'ai décidé malgré tout de changer d'assureur, je paye un peu plus mais j'ai bien fait attention à avoir des garanties qui répondent à mes besoins (dépannage en cas de panne sur route et accident).
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yanta a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/02/2020 suite à une expérience le 04/02/2020
Plus de 23% d'augmentation de mon contrat auto (sans accident.) la première année !
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Bob a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 01/02/2020 suite à une expérience le 01/02/2020
J'ai voulu changé mon Contrat qui était tous risque en tiers confort .....il ma été faite une proposition plus cher que chez MMA pour les mêmes quaranties...pas un geste commerciale alors que je suis direct assurance depuis 2005
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Soll a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 31/01/2020 suite à une expérience le 23/01/2020
Honteux le tarif a été modifié après le contrat et je n'ai aucun moyen de le contester.
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wf a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/01/2020 suite à une expérience le 18/01/2020
Au bout de 2 ans de contrat d'assurrance vous n'êtes plus placé. Apres plusieurs appels, on vous dit que les prix ne peuvent pas bougés...bref on dit meme que l'on vous rappel et RIEN
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francesco a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/01/2020 suite à une expérience le 19/01/2020
direct assurance n'est pas une assurance responsable , elle encaisse les primes et ne paie pas ensuite. Victime d'un assuré en 2018 toujours aucune indemnisation et avance ... le temps c'est de l'argent
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MarTra a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/01/2020 suite à une expérience le 16/01/2020
Attention fuyez ! Des conseillers qui se contredisent et qui mentent par omission sur les termes du contrat pour vous obligez à souscrire. Je suis obligée de rester chez eux pour 1 an avec la loi Hamon mais dès la fin de l'échéance je partirai et ne reviendrai plus jamais ! Vous avez perdu un client et je ne serai pas la dernière !
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DOUDOU a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 26/01/2020 suite à une expérience le 19/01/2020
Les commerciaux pour le service sinistres sont lamentables
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bbonic33 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 23/01/2020 suite à une expérience le 22/01/2020
Cette assurance est à éviter. Je ne suis pas du genre difficile, je n'ai que rarement des sinistres (1 accrochage en 12 ans) et j'ai pas mal de véhicules... Je suis ce qu'on pourrait dire un bon client. Donc vous pouvez me croire, il faut passer son chemin. Si vous souhaitez mettre en pause un contrat car votre véhicule est en réparation longue durée (restauration par exemple), vous ne pourrez pas. Ils vous oblige à faire une procédure de retrait de la circulation qui annulera votre carte grise... Plus fort, lorsque vous vendez votre véhicule, il ne vous rembourse pas le restant de la cotisation, ils mettent en pause votre assurance et vous demandent un courrier postal avec AR. Pratiques déloyales ! Leur service après-vente est formé à répondre avec un ton mielleux, dont l'objectif est de vous empêcher de partir. Ayant eu d'autres griefs à leur encontre j'ai pris la décision de tout résilier chez eux, mes contrats et ceux de toute ma famille... et vous savez quoi j'ai trouvé beaucoup mieux ailleurs, moins cher et avec des garanties bien supérieures qui ne vous lâcheront pas quand vous en avez besoin...
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tony a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/01/2020 suite à une expérience le 11/01/2020
On membouti le chauffard récidiviste défaut dassurance état débriété délit de fuite Lassurance me certifie quils mont suspendu or jai eu à payer la cotisation que jai refusé
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Bob a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/01/2020 suite à une expérience le 13/01/2020
Assuré depuis 1 semaine malheureusement on m'a percuté à l'arrière dans les bouchons alors que j'étais à l'arrêt cela arrive dégât matériel constat amiable ci-signé et très claire aucune responsabilité pour ma part assure tout risque L'expert est passé le chiffrage remonté le garage attend la prise en charge pr réparation Je suis expert contentieux direct assurance appartient à avanssur société d'actif rémunéré à la commission par Axa ce qui entraîne qu'elles font traîner les dossiers au maximum pr faire travailler l'argent en bourse retenez que la loi Badinter de 1985 si vous êtes non responsable et aucun doute ne subsiste la loi s'applique pour le conducteur donc obligé de vous présentez une indemnisation sous 3 mois et un mois pr payer pour dégât matériel d'autre part la convention IRCA inter assureur plafonne le non remboursement par l'assureur du tiers pour une somme de 6000 HT donc c'est pour la pomme de direct assurance d'où les délais long Alors ne craignez parce qu il s'agit du assurance ils ne sont pas infaible bcp de société peuvent vous aidez a avoir gain de cause de plus faite jouer les réseaux sociaux pour toucher un maximum de personne et faire chuter leur actif sur le long terme leur portefeuille va trembler sur insta j ai 27 K et snap 10 K faite fuir les futur client qu'ils aillent chez des vrai assureurs Je suis déçu parce que le service client m'a dit que peut être je ne serais pas pris en charge pour un sinistre ou je suis assuré tt risque sans aucune responsabilité choc de l'arrière et je suis à l'arrêt dans les bouchons constat ci signe et responsable identifié rassurez vous ils me fond pas trembler mais si je n'ai aucun contact dans la quinzaine je vais respecter les délais puis passer au chose sérieuse pour leur montrer que la vie n'est pas une salade de fruit l'es réseau sociaux éloignez le Max de gens j'attend 15 jours pr voir si ça bouge car mon dossier est vraiment simple ils ont tt l'es document dans les délais meme pas ils vous appellent votre argent et leur actif ce ne sont pas des assureurs mais des financiers Ms je vais patienter un peu pr voir si ils vont envoyer la prise en charge au garage La conseillère normal m'a dit il est possible qu'on vous prend pas en charge elle peut dire sa a un amateur malheureusement ils sont mal tombés
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willy a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/01/2020 suite à une expérience le 12/01/2020
Mi-2019, une voiture me rentre dedans. Je contacte mon assurance Direct Assurance qui me demande de faire des choses : déclaration déli de fuite, etc. En fin d'année je reçois un avis d'échéance avec 26% de malus. Du vrai n'importe quoi
C
Ced a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/01/2020 suite à une expérience le 17/01/2020
Tres bien la première année mais ensuite bcp bcp trop cher. 200,caractères pour écrire quoi de plus que le prix est attractif la première année et après..
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Kakiss a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 15/01/2020 suite à une expérience le 11/01/2020
Accident non responsable, indemnisation qui ne permet pas du tout d'acheter un véhicule similaire, pensant être bien couvert, en fait pas du tout. Toujours en attente du versement 3 semaines après l accident. Temps d'attente au call center de 15 minutes en moyenne (matin, midi, ou soir ). Indemnisations corporels, pendant 3 semaines, aucunes nouvelles, demande énormément de justificatifs or étant blessés, aucune aide à la constitution du dossier, assurance qui cherche à tout minimiser par rapport à d autres ....
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ray a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/01/2020 suite à une expérience le 14/01/2020
en décembre une commerciale me fait une proposition que je signe et en janvier une autre qui ne comprend rien à ma date d aquisition du véhicule veut me proposer un autre contrat plus cher sous le prétexte que la date de mise en circulation du véhicule est antérieure à ma date d achat de celui ci n importe quoi alors que j ai reçu de leur part en décembre ma carte verte pour un an inouï
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Nabs a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/01/2020 suite à une expérience le 14/01/2020
Suite à un incident survenu le 20 mars 2019 par un cycliste qui a emprunté une voix Zebra qui me percute par la droite on ne contacte pas on m'envoie pas de courriel ni de courrier postal je reçois un échéancier stipulant que je suis à 12 % de malus et en plus de ça quand je contacte le service client il mette une plombe à me répondre et quand j'arrive à avoir la personne qui a traiter mon dossier personne imcompetante et qui a clairement pas lu ni mon dossier ni le constat de police elle me dit oui mais il est pas mentionné sur le constat de police que la personne empreinte une voix Zebra je relis mon constat et de police et je leur prouve qu'il est bien mentionné que la personne empruntée une voix Zebra comme il est mentionné dans le constat de police et là on me prétexte autre chose on me dit oui mais l'accident c'est pas passer sur la voie Zebra bref je conseille fortement d'éviter cette assurance ce sont des Charlots limite ils font pas leur travail on se pose des questions à quoi ça sert de payer une assurance plus cher que les autres si elle a fait pas valoir nos droits Je vous parle de l'appli fantoche ou il est encore mentionné sinistre en cours cela presque un an mdrrr
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Hichh a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/01/2020 suite à une expérience le 02/01/2020
Attention très mauvaise compagnie un seul conseil Éviter a tout prix
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mokhlesadil a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/01/2020 suite à une expérience le 12/01/2020
Cela fait 3 ans que je suis client chez Direct Assurance pour une assurance Auto. Ils font tous pour activer un client avec un prix d'appel intéressant. Mais ensuite, ils augmentent leurs prix lors du renouvellement sans se rendre compte. Par exemple, pour mon Chevrolet Captiva, voilà les prix sur les 3 dernières années : 2018 : 579 euros,2019 : 671 euros 2020 : 711euros. Quand j'essaye d'appeler le service client, ce dernier ne répond pas aux appels. J'ai appelé plusieurs fois plusieurs jours en utilisant plusieurs plages horaires. Je suis resté jusqu'à 18 min en écoutant la messagerie et attendre qu'un conseiller décroche pour qu'à la fin on s'excuse de ne pas pouvoir me répondre et me demandent de rappeler ultérieurement. C'est une assurance qu'il faut éviter. Je pense que l'état doit intervenir par ce qu'ils abusent.
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Do a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/01/2020 suite à une expérience le 11/01/2020
sinistre auto le 1er Décembre, on nous a trouvé un dépanneur super loin, on a du payer 475E de frais de remorquage. Assurés tout risque La voiture est épave et ils récupèrent 1000E de franchise..
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Gaby a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/01/2020 suite à une expérience le 11/01/2020
Le pire assurer, non seulement ils ont pas voulu reparer ma voiture malgre tout rissue assure en plus ils ont qualifié 100 % accident de parking responsables et du bon client 085 je passe au malus 1.15 satisfaction client zero
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stevie a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/01/2020 suite à une expérience le 10/01/2020
Assurance bon marché, mais qui assure mal! Contrat maximal "tous risques" avec pack o Km sérénité soit le contrat maximal que l'on puisse souscrire et pas de prise en charge en cas de crevaison qui rend le véhicule immobilisé et inutilisable telle une panne. En souscrivant le pack sérénité, je ne pensais pas être dans une situation aussi désagréable: Le pneu avant droit du véhicule de ma femme éclate un soir sur la route en pleine nuit à 6 kms de mon domicile. Elle appelle le service Assistance de Direct Assurance en demandant un remorquage, puisque le véhicule d'origine constructeur ne dispose pas de roue de secours, de plus, la bombe anti-crevaison fournie par le constructeur est inefficace vis à vis de la gravité de la crevaison. Verdict assistance: la crevaison n'est pas prise en charge uniquement en cas de panne, regardez votre contrat. J'ai expliqué que le véhicule était immobilisé, mais l'assistance ne veut rien savoir. Coût de l'opération : 280 euros de remorquage à mes frais, tarif de nuit pour 6 kms de mon domicile. Remplacement des pneus et changement de la jante (car ma femme a soit heurté une pierre ou un pavé soit a touché le trottoir après l'éclatement du pneu) soit 800 euros en tout à mes frais. Courrier explicatif envoyé au service client de direct Assurance, avec preuve du constructeur à l'appui comme quoi le véhicule ne dispose pas de roue de secours et que le véhicule était immobilisé en considérant le fait que le pneu était irréparable. Verdict final du service client: Madame, Votre demande de remboursement concernant votre sinistre du 11/12/2019 a été traitée. Néanmoins, nous regrettons de ne pouvoir y donner une suite favorable. En effet nous vous rappelons que la crevaison n'est pas garanti par le contrat de l'assistance. Restant à votre disposition, nous vous prions de recevoir, Madame, nos sincères salutations. Service Remboursement Clients MARYEM FASKA Cette assurance est une escroquerie. Les personnes qui m'ont fait la souscription nous ont affirmé que ce pack 0 kms prenait en charge le remorquage du véhicule à partir du moment où le véhicule est immobilisé. Quel intérêt de prendre le o kms dans le cas contraire? Où est le sens du mot "sérénité"? J'ai trouvé sans mal une assurance concurrente qui propose un vrai o kms (assurance pour tout ce que Direct Assurance n'assure pas) encore moins chère! Pensez bien à lire les conditions générales et particulières et surtout exigez-les au moment de votre souscription.
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Timmo a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/01/2020 suite à une expérience le 10/01/2020
Bonjour ça fait 3 mois que je suis sans véhicule suite à un sinistre accidentelle depuis 3 mois l'expert a confirmé depuis 2 mois il ma dit que j'allais être indemnisé dans les 3 jours de la vente du véhicule je vous l'ai vendu le 17 novembre ont est le 10 janvier et toujours sans réponse de leur part. Je ne sais pas quoi faire pour être indemnisé.
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juriste1 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/01/2020 suite à une expérience le 08/01/2020
Services telephoniques DEPLORABLES. Tant que vous n avez pas besoin d eux tout va bien. Dans le cas inverse, A fuir !!!!
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so a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/01/2020 suite à une expérience le 08/01/2020
Sans prévenir hausse importante de la cotisation et aucune possibilité de discuter. Service client désastreux, et si vous avez le moindre souci, soyez certains qu'il ne sera pas pris en compte.
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LYDIA a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/01/2020 suite à une expérience le 07/01/2020
Ils m'ont comptabilisés un accident corporel au lieu de matériel. Impossible de les avoir au téléphone après avoir réussi à en parler....au mauvais service. Il y a quand même une différence entre "accident corporel" et "accident matériel" non?? De plus, une autre compagnie m'a expliqué que cet accident aurait du m'être compter à 50% et non 100% responsable
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Histone0601 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/01/2020 suite à une expérience le 06/01/2020
