Tous les avis Direct Assurance - Page 217
2ème en assurance auto
Je rédige un avis sur l'assureur
Découvrez les notes attribuées à Direct Assurance
Avis contrôlés conformes
m
mokhlesadil a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/01/2020 suite à une expérience le 12/01/2020
Cela fait 3 ans que je suis client chez Direct Assurance pour une assurance Auto. Ils font tous pour activer un client avec un prix d'appel intéressant. Mais ensuite, ils augmentent leurs prix lors du renouvellement sans se rendre compte. Par exemple, pour mon Chevrolet Captiva, voilà les prix sur les 3 dernières années : 2018 : 579 euros,2019 : 671 euros 2020 : 711euros. Quand j'essaye d'appeler le service client, ce dernier ne répond pas aux appels. J'ai appelé plusieurs fois plusieurs jours en utilisant plusieurs plages horaires. Je suis resté jusqu'à 18 min en écoutant la messagerie et attendre qu'un conseiller décroche pour qu'à la fin on s'excuse de ne pas pouvoir me répondre et me demandent de rappeler ultérieurement. C'est une assurance qu'il faut éviter. Je pense que l'état doit intervenir par ce qu'ils abusent.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
D
Do a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/01/2020 suite à une expérience le 11/01/2020
sinistre auto le 1er Décembre, on nous a trouvé un dépanneur super loin, on a du payer 475E de frais de remorquage. Assurés tout risque La voiture est épave et ils récupèrent 1000E de franchise..
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
G
Gaby a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/01/2020 suite à une expérience le 11/01/2020
Le pire assurer, non seulement ils ont pas voulu reparer ma voiture malgre tout rissue assure en plus ils ont qualifié 100 % accident de parking responsables et du bon client 085 je passe au malus 1.15 satisfaction client zero
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
s
stevie a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/01/2020 suite à une expérience le 10/01/2020
Assurance bon marché, mais qui assure mal! Contrat maximal "tous risques" avec pack o Km sérénité soit le contrat maximal que l'on puisse souscrire et pas de prise en charge en cas de crevaison qui rend le véhicule immobilisé et inutilisable telle une panne. En souscrivant le pack sérénité, je ne pensais pas être dans une situation aussi désagréable: Le pneu avant droit du véhicule de ma femme éclate un soir sur la route en pleine nuit à 6 kms de mon domicile. Elle appelle le service Assistance de Direct Assurance en demandant un remorquage, puisque le véhicule d'origine constructeur ne dispose pas de roue de secours, de plus, la bombe anti-crevaison fournie par le constructeur est inefficace vis à vis de la gravité de la crevaison. Verdict assistance: la crevaison n'est pas prise en charge uniquement en cas de panne, regardez votre contrat. J'ai expliqué que le véhicule était immobilisé, mais l'assistance ne veut rien savoir. Coût de l'opération : 280 euros de remorquage à mes frais, tarif de nuit pour 6 kms de mon domicile. Remplacement des pneus et changement de la jante (car ma femme a soit heurté une pierre ou un pavé soit a touché le trottoir après l'éclatement du pneu) soit 800 euros en tout à mes frais. Courrier explicatif envoyé au service client de direct Assurance, avec preuve du constructeur à l'appui comme quoi le véhicule ne dispose pas de roue de secours et que le véhicule était immobilisé en considérant le fait que le pneu était irréparable. Verdict final du service client: Madame, Votre demande de remboursement concernant votre sinistre du 11/12/2019 a été traitée. Néanmoins, nous regrettons de ne pouvoir y donner une suite favorable. En effet nous vous rappelons que la crevaison n'est pas garanti par le contrat de l'assistance. Restant à votre disposition, nous vous prions de recevoir, Madame, nos sincères salutations. Service Remboursement Clients MARYEM FASKA Cette assurance est une escroquerie. Les personnes qui m'ont fait la souscription nous ont affirmé que ce pack 0 kms prenait en charge le remorquage du véhicule à partir du moment où le véhicule est immobilisé. Quel intérêt de prendre le o kms dans le cas contraire? Où est le sens du mot "sérénité"? J'ai trouvé sans mal une assurance concurrente qui propose un vrai o kms (assurance pour tout ce que Direct Assurance n'assure pas) encore moins chère! Pensez bien à lire les conditions générales et particulières et surtout exigez-les au moment de votre souscription.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
T
Timmo a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/01/2020 suite à une expérience le 10/01/2020
Bonjour ça fait 3 mois que je suis sans véhicule suite à un sinistre accidentelle depuis 3 mois l'expert a confirmé depuis 2 mois il ma dit que j'allais être indemnisé dans les 3 jours de la vente du véhicule je vous l'ai vendu le 17 novembre ont est le 10 janvier et toujours sans réponse de leur part. Je ne sais pas quoi faire pour être indemnisé.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
j
juriste1 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/01/2020 suite à une expérience le 08/01/2020
Services telephoniques DEPLORABLES. Tant que vous n avez pas besoin d eux tout va bien. Dans le cas inverse, A fuir !!!!
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
s
so a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/01/2020 suite à une expérience le 08/01/2020
Sans prévenir hausse importante de la cotisation et aucune possibilité de discuter. Service client désastreux, et si vous avez le moindre souci, soyez certains qu'il ne sera pas pris en compte.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
L
LYDIA a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/01/2020 suite à une expérience le 07/01/2020
Ils m'ont comptabilisés un accident corporel au lieu de matériel. Impossible de les avoir au téléphone après avoir réussi à en parler....au mauvais service. Il y a quand même une différence entre "accident corporel" et "accident matériel" non?? De plus, une autre compagnie m'a expliqué que cet accident aurait du m'être compter à 50% et non 100% responsable
Je commente l'avis
H
Histone0601 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/01/2020 suite à une expérience le 06/01/2020
Suite à un sinistre... gestion longue très longue et la personne sensée s'occuper de mon dossier injoignable et lorsqu'elle est sensé vous recontacter et bien ce n'est pas fait et ses collègues que vous avez en ligne vous font croire qu'un rendez-vousà été placé pour qu elle vous rappelle...on se moque du client ...Il font très peu de cas des clients. Ras le bol de la gestion de Direct assurance
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
s
sebastien a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 06/01/2020 suite à une expérience le 06/01/2020
A fuir !!!!!!!!!!!!!
Je commente l'avis
L
Lematador13 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/01/2020 suite à une expérience le 05/01/2020
Surprise de cette nouvelle décennie. Augmentation de + de 25% de la cotisation de référence. Du jamais vu mais on en apprend tous les jours. Pas de courrier ou de mail pour en aviser le client.
Je commente l'avis
H
Hrg a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/01/2020 suite à une expérience le 02/01/2020
Si vous comptez souscrire une assurance auto fuyez j'ai eu un accident le 29/10 la personne qui m'est rentré dedans n'a pas souhaité faire de constat lorsque jai mis ma voiture en réparation en m'a suggéré d'avancer les frais de franchises et les 10% de réparation et ma conseillère Karima m'a affirmé qu'on me restituerai largent une fois que ma responsabilité ne serait pas engagé ayant souscrit une assurance tous risques + pack sérénité. Il y a quelques jours jai reçu un mail de la part de ma conseillère m'indiquant que ma responsabilité n'était pas engage mais que les frais avancer ne me serait pas restitué après plusieurs mails de réclamation ma gestionnaire a changé ma part de responsabilité à hauteur de 50% sous prétexte que le dessin sur le constat me mettait en porte à faux choses dont on m'a jamais parlé alors que le dossier sinistre dure de plus de 2 mois sans compter que je les ai eu au téléphone qu'on ma affirmé que ma responsabilité était dégagé et que je n'aurai pas de malus mais deux jours après ils ont changé mon taux de responsabilité. Voilà comment fonctionne cette assurance ils prennent le client pour des idiots et font ce qu'ils veulent, les conseillères font ce qu'elles veulent vous avez beau faire des réclamations cela ne change rien et leur service client est inexistant
Je commente l'avis
T
Tic a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 31/12/2019 suite à une expérience le 12/12/2019
Service client jamais disponible. Assurance pas sérieuse. Je ne recommande pas du tout, j'ai deux véhicules et j'en avait un assuré chez eux que je viens de résilié. Leurs prestations sont déplorables. Attention car une fois que vous adhéré le service client est fantôme. Je me suis retrouvé en sinistre à l'étrangé impossible de les joindre pendant plus de 6 heures. Déplorable. Envoi de société de recouvrement quand erreur de leur part en trop versé su remboursement. Je les averti que je ne possède pas de chéquier et attends un autre moyen pour effectuer le paiement, aucune nouvelles pendant des mois. Sans scrupules. Ils devraient être contrôlé par un organisme compétent et de droit.
Je commente l'avis
T
TELIAMA a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 30/12/2019 suite à une expérience le 13/12/2019
On a pas la main sur son compte client donc obligé de passer par un service client basé à l'étranger qui répond à côté.
Je commente l'avis
J
JBadi a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 23/12/2019 suite à une expérience le 18/12/2019
S'il m'était possible de ne pas mettre d'étoiles, je le ferais très rapidement. A votre écoute la 1ère année, après tout change au fur et à mesure, même le fameux prix discount d'arrivée. Augmentation drastique la 2ème année sans raisons (dans notre cas, tentative de +8 à +10%), cette année +5%. En fait, vous payez plus tard "la remise accordée "sur votre tarif de "bienvenue".
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
s
smez a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 21/12/2019 suite à une expérience le 21/12/2019
malgré leurs prix soi-disant attractif il ne donne pas satisfaction aux client
Je commente l'avis
m
mimo a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 21/12/2019 suite à une expérience le 18/12/2019
Assez satisfait dans l'ensemble , déçu qu'il ne m'est pas trouvé une solution pour m'assurer mon nouveau véhicule car trop puissant
Je commente l'avis
B
Behe a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 18/12/2019 suite à une expérience le 18/12/2019
Direct assurance fait un prix d'appel la première année La deuxième année la cotisation augmente de 20% Le tarif peut rester intéressant mais ce n'est pas très bon pour fidéliser ... Bien entendu le service client ne répond pas, je me demande l'augmentation pour la deuxième année
Je commente l'avis
f
fanatics a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/12/2019 suite à une expérience le 16/12/2019
Effectivement meilleur tarif mais après coup une fois que l'assurance est prise...le devis monte malgré un bonus de 50%... Quand on a le service client il nous précise que cela rentre dans les critères. De plus si on a pas de smartphone ni de tablette pour s'assurer les photos ne sont pas acceptés pour avoir l'assurance tout risque car il faut obligatoirement passer par leur application... Bref tout cela n'est pas dit lorsque lorsque que l on fait un devis au téléphone
Je commente l'avis
h
hermite a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 15/12/2019 suite à une expérience le 15/12/2019
Copie envoyer au service réclamation de direct assurance le 12/12./2019 Bonjour suite à un sinistre du 09 .11.2019 j'ai des gros problèmes pour faire réparer ma voiture ce jour j'ai été contacter par une personne de votre service pour régler cette affaire elle m'a simplement dit qu'elle ne pouvait rien faire et ma raccrocher au nez . constatant le manque de respect en vers ma personne je me permets de vous contacter . J'ai passé au moins une vingtaine d'appels sans que rien se règle .Je tiens à vous dire que je suis en à jour avec ma cotisation. Je vous rassure une fois ma voiture réparée la prochaine échéance étant en avril 2020 vous n'entendrez plus parler de moi. La confiance et comme un timbre sa ne colle qu'une fois merci de ne pas ignorer ma demande
Je commente l'avis
D
Dom a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 12/12/2019 suite à une expérience le 12/12/2019
Si vous n avez pas lu les conventions de garantie, dans son ensemble, attention, vous devez garder toutes les factures de vos ancêtres. La lutte est serrée et bien que j ai des preuves de réparations, avec des numéros de séries et des factures de réparations..mais pas la factures d achat de 1970...je vais perdre.Les robots ne comprennent pas l humain.
Je commente l'avis
B
Bibendum a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/12/2019 suite à une expérience le 09/12/2019
Bonne assurance, mais vous êtes viré au troisième sinistres non responsable.ils ne prennent pas en compte l'ancienneté et la loi des séries.Service client à revoir
Je commente l'avis
d
dan a noté Direct Assurance en Autres Produits
Avis publié le 11/12/2019 suite à une expérience le 11/12/2019
procedure de trois ans car leur client etait chez eux. Ne repondent pas aux courriers, aux appels, aux injonctions de l avocat. Font le maximum pour ne pas prendre leurs responsabilites. il n y a qu a voir les autres commentaires qui confirmes mes dires. A mon avis, il faut se mefier lorsque vous devez travailler avec quelqu un qui vous presente cet etablissement en assureur, c est le risque aussi bien pour les deux parties d avoir plusieurs annees de luttes meme si vous etes dans votre droit. On a gagne mais il a fallu ne pas les lacher.
Je commente l'avis
m
midudo a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/12/2019 suite à une expérience le 09/12/2019
Low coast à tout niveaux..... Mépris du client. A eviter ...Priez afin de ne pas avoir de sinistre
Je commente l'avis
T
Thierry326 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/12/2019 suite à une expérience le 06/12/2019
Assurance qui n'assure rien du tout . Et en plus qui prélève avant d'assurer. Je ne vous recommande pas du tout. J'étais assuré pour la maison et la voiture . Il a fallu d'une fois pour se rendre compte qu on était mal assuré.
Je commente l'avis
p
passion a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/12/2019 suite à une expérience le 03/12/2019
bjr vendredi 30/11/2019 je déclare un sinistre d un bris de glace malgré que j ai l option bris de glace rien il ne veule rien prendre en charge a fuir
Je commente l'avis
a
alain a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/12/2019 suite à une expérience le 02/12/2019
Renversé en tant que piéton sur un passage protégé .l'assurance direct assurance n'a JAMAIS répondu aux demandes de mon assurance qui a été obligé de l'assigner au tribunal et de se retourner contre la conductrice du véhicule .... CE N'EST PAS UN ASSUREUR !!!!
Je commente l'avis
E
Eliseemelina a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 01/12/2019 suite à une expérience le 01/12/2019
Ma voiture est sinistree depuis le 20/08/19 depuis je les relance CHAQUE semaine mais jamais de reponses concretes.... recemment un expert me contacte pour me dire qu il va y avoir une reconstitution ....en decembre soit 4 mois apres !! On met rentre dedans il'y a un responsable mais direct assurance prefere embeter ses clients ! Honteux !! Asssurance a eviter a tout prix ! Par contre ils ont su etre tres reactifs pour me facturer 40 euros de frais de dossier quand j ai demenager !, a fuir....
Je commente l'avis
p
philusa a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/11/2019 suite à une expérience le 04/11/2019
Suite à une hausse abusive de ma cotisation, j'ai envoyé un e-mail , pour que Direct Assurance revoit leur proposition de tarifaire avec un tarif plus cohérent et honnête. suite à cela j'été contacté pat téléphone alors que j'étais déjà en communication. J'ai donc rappelé 5 mn après . Surprise presonne ne répond ou décroche sans répondre après 12 appels . j'ai recommencé ce jour 30 appels!!!!! photos d écran pour preuve. j'ose pas imaginer si j appelle pour un sinistre!!!
Je commente l'avis
M
Mélanie2809 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/11/2019 suite à une expérience le 18/11/2019
Refuse d'agir sur mon dossier de sinistre et de contacter le tiers, qui est le seul responsable de l'accident. Car ils partent du principe que le tiers va nier les faits puisqu'il n'a pas voulu faire de constat. Pire, la dernière conseillère que j'ai eu au téléphone (après 6 appels infructueux) m'a ri au nez quand je lui ai dit que la police elle-même m'avait dit qu'ils devaient contacter l'assurance du tiers !
Je commente l'avis
a
antoine.cecile a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/11/2019 suite à une expérience le 08/11/2019
Assureur en dessous de tout. J'ai eu un accident le 10/10/2019 je suis assuré tout risque je me suis pris un poteau J'ai déposé ma voiture au garagiste prés de chez moi le jour même car voiture marchais plus droit J'ai payé le garagiste entièrement, qui a eu la gentillesse d'attendre 1 mois avant d'encaisser le chèque, coté direct assurance toujours la même excuse on n'a pas reçut le rapport d'expertise " Bonjour Antoine BRUNO Je suis tout à fait d'accord à vous, mais je tiens a vous informer que tant que le rapport définitif n'est pas encore déposé on ne peut en aucun cas procéder au remboursement c'est une information qu'on vous a déjà communiqué au moment de la déclaration. Bien à vous, Karima Votre conseiller personnel Nous sommes le 29/11/2019 toujours pas de remboursement Direct assurance l'assurance auto qui est la quand vous avez besoin de rien Karima c'est ma conseillère qui est personnellement chargée de me prendre pour un gros débile Cordialement
Je commente l'avis
R
REX a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/11/2019 suite à une expérience le 10/11/2019
cette assurance ne prend pas en compte les sinistres même avec un tiers reconnu . aucun remboursement
Je commente l'avis
C
Clementblood a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 23/11/2019 suite à une expérience le 12/11/2019
3 ans chez direct assurance avant de fuire
Je commente l'avis
m
mena a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/11/2019 suite à une expérience le 18/11/2019
j'ai un un premier accident avec délit de fuite portière enfoncée, j'avais un témoins , j'ai déposé plainte, l'assurance n'aurait jamais réussi à le joindre !!! sauf moi ! donc affaire classée, ça a duré des mois, deuxième accident toujours pas en tort on me rentre dans l'arrière et aucunes nouvelles de l'assurance ! au premier accident je vendais mon véhicule 6000 euros, aujourd'hui en galère financière et aucunes nouvelles j'ai du me résoudre à la brader à 3500,
Je commente l'avis
p
patbou a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/11/2019 suite à une expérience le 20/11/2019
20 % d augmentation en 2 ans de 2017 à 2019 sans accident qui dit mieux ou extension de garantie?
Je commente l'avis
J
Jp a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/11/2019 suite à une expérience le 12/11/2019
Lamentable. 15 jours pour trouver un garage prêt à effectuer les réparations. Un service sinistre et assistance plus qu incompétent. DA refuse de nous donner un véhicule de remplacement ! Obligé de louer!!!
Je commente l'avis
S
Stadie a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/11/2019 suite à une expérience le 04/11/2019
Je me suis fait vendaliser ma voiture en juillet aujourd'hui nous sommes le 16 novembre et ma voiture et toujours dans le même état malgré mes appels mes courriers rar mes mails pas de réponses mon dossier a été bloqué et transmis dans un autre service Cela fait des mois que ce service dois me rappeler J'attends toujours
Je commente l'avis
F
FAN a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/11/2019 suite à une expérience le 14/11/2019
Juste pour complimenter l'interlocuteur par tél, il y a quelques jours. Efficace, patient et aimable. On râle assez quand on 'tombe' sur des 'incapables' alors je dis ma satisfaction pour ce monsieur, il mérite de ne pas végéter :-)
Je commente l'avis
j
jguiomar a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/11/2019 suite à une expérience le 11/11/2019
Incapables de trouver mon véhicule (entièrement d'origine!) dans leurs grille. Ont donc résilier mon contrat sans chercher à comprendre & sans explication. Me facturant les frais de dossier.
Je commente l'avis
N
Neajeriam a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/11/2019 suite à une expérience le 12/11/2019
je viens de souscrire une assurance auto chez Direct Assurances et ai déjà déclaré un petit sinistre (phare cassé, tôle froissée)
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
À propos de Direct Assurance
Assureur direct
N°Orias : 19006337
