Tous les avis Mercer - 1 étoile - Page 11
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Avis contrôlés conformes
O
Obruni a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 05/12/2020 suite à une expérience le 05/12/2020
À FUIR !!! Répondent au téléphone au bout de 20mn si ils répondent !! Et quand ils répondent, ils n'apportent aucunes réponses à nos problèmes et raccrochent au nez quand ils ont en mare de vous écoutez en faisant croire qu'ils ne vous entendent plus. NUUUUL, ALLEZ VOIR AILLEURS!!!
j
jcc0902 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 03/12/2020 suite à une expérience le 03/12/2020
De pire en pire. Service téléphonique délocalisé à l’autre bout de la terre. Remboursements, dès qu’ils sont manuels sont hypothétiques... une perte de temps, un désastre ... mutuelle imposée par l’employeur ...
A
Auderenon a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 02/12/2020 suite à une expérience le 02/12/2020
Le pire service client auquel j'ai eu à faire. Minimum une semaine de délai pour avoir une réponse par mail lorsqu'ils daignent répondre. Un temps d'attente interminable pour avoir quelqu'un au téléphone, sur un numéro surtaxé. Les conseillés au téléphone ne font que le relai vers d'autres services, ne sont visiblement pas formés aux procédures. C'est scandaleux! Pour ma part près de deux mois pour recevoir une attestation après beaucoup d'acharnement, une vingtaine d'appels et son hors forfait téléphonique qui va avec, et plusieurs réclamations. Impossible d'avoir un responsable au téléphone, on ne fait que remonter l'information qui visiblement n'arrive jamais. C'est parfaitement inadmissible.
j
j en ai pas a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 27/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020
j'ai subi un double prélèvement ce mois de novembre 2020. Ma réclamation date de 10 jours. Reçu un mail genre torchon pour me dire qu'il vont s'en occuper. Depuis rien, une excuse, pensez donc. Ils s'en foutent complètement . J'ai plus de 300 euros qui trainent chez eux. ils ignorent totalement que des gens peuvent avoir des fins de mois difficiles . C'est tout simplement honteux . Il suffit de lire le nombre impressionnant de gens mécontents pour juger la nullité de cet organisme ;MERCER se comporte pire qu'une banque. M.D.
G
Gaël a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 24/11/2020 suite à une expérience le 15/11/2020
Bonjour, cela fait 2 mois que j'ai pris un contrat de couverture santé chez Mercer à titre personnel après une dizaine d'années avec un contrat entreprise. Je les ai contacté une dizaine de fois par téléphone et mail. Ils sont incapables de mettre en place mes remboursements parce que l'ancien contrat fait a priori doublon. J'ai expliqué mon cas à de nombreuses reprises, on me promet que le nécessaire va être fait. Et il n'en est rien. Ne prenez surtout pas cette mutuelle qui ne sait pas ce que veut dire " le service Client ". Je vais les résilier à la première échéance.
p
paul a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 24/11/2020 suite à une expérience le 09/11/2020
Cela fait plus d'1 mois que j'attends un remboursement de la mutuelle MERCER. Ils sont injoignable et ne répondent à aucun courrier. Je n'ai jamais eu pire mutuelle. Dès qu'il s'agit de payer il n'y a plus personne.
L
Lila rose a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 23/11/2020 suite à une expérience le 14/11/2020
Service médiocre, aucun suivie. J’ai dû appeler au minimum 30 fois pour percevoir mes remboursement c’est lamentable ... on me raccroche au nez !!! Quand je rappel je dois attendre au minimum 20 min et pour combler le tous les conseiller ne savent pas régler le problème
S
Sere a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 16/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020
Impossible de les rejoindre ils nous laissent au téléphone pendant des heures sans jamais répondre pour finalement après 1heure d attente recrocher au nez. Déplorable
a
alicederouen a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 12/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020
Je suis adhérente à la Mutuelle Mercer. J'ai un litige avec cette dernière concernant mes droits. Il s'avère que les services sont injoignables, qu'ils ne lisent pas les documents et ne communiquent pas en direct avec vous. Pour les joindre par téléphone, une annonce d'accueil vous dit que les circonstances sont exceptionnelles et qu'il leur faut plus de temps pour vous répondre et là on vous met en attente pour au moins 10 min, qui sont toujours 10 minutes après 10min, 20 min... Et ces minutes d'attente vous sont facturées ! Bref, j'ai dû m'y reprendre de nombreuses fois pour les joindre et quand ca coupe, eux ne vous rappellent pas !
D
DD a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 11/11/2020 suite à une expérience le 10/11/2020
remboursement trop lent il manque toujours un papier et même quand tout est cligne il mette plus d'un mois pour un remboursement et il y a aucun lien de réclamation ceci est lamentable et je parle pas du lien téléphonique C malheureux que je suis obligé de la prendre car entreprise
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Courtier
N°Orias : 07001885
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