Tous les avis Néoliane Santé mutuelle santé - Page 27

Note moyenne pondérée
2.9
1067 avis
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Avis contrôlés conformes

N
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  • Satisfaction
Avis publié le 18/12/2019 suite à une expérience le 11/12/2019

Je suis à la recherche d'une bonne mutuelle santé et je m'étonne de trouver des avis favorables de clients citant le prénom de leur interlocuteur téléphonique. Gwendal étant un prénom qui revient souvent et pour des compagnies différentes. Je trouve cela étrange, voire suspect. Les avis seraient-ils bidonnés ?

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a
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/12/2019 suite à une expérience le 12/12/2019

Impossible d'annuler une assurance de je ne sais quoi d'ailleurs car je ne trouve aucuns documents et souscrite certainement par téléphone de manière plus que douteuse sur personne agée. Malgré un mail de résiliation envoyé comme indiqué par un conseiller lors de la réception de l'appel de cotisation celui n'est soudainement plus valable.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/12/2019 suite à une expérience le 12/12/2019

J'ai été accueillie au téléphone par Gwendal, qui a su me rassurer avec Humour, Grand professionnel . Amabilité... conseil.... résolution de mon problème avec une efficacité redoutable. Franchement je souhaite que toutes vos équipes soient comme lui.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/12/2019 suite à une expérience le 11/12/2019

J'ai souscris à la protection juridique au pris fort (premium). Mon ressentis dès le premier coup de téléphone!

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m
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/12/2019 suite à une expérience le 03/12/2019

Khalid très attentionné et aimable

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m
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/12/2019 suite à une expérience le 02/12/2019

Le suivi des dossiers de remboursements est à revoir.difficulté d'obtenir un interlocuteur compétent malgré de nombreuses relances

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G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/11/2019 suite à une expérience le 12/11/2019

J'ai été accueillie au téléphone par Gwendal, qui a su me rassurer et me conseiller avec le sourire.

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/11/2019 suite à une expérience le 19/11/2019

Merci à Caroline qui a été très professionnelle et efficace. Elle m'a aidé à faire les démarches pour résilier un contrat qui ne correspondait pas à mon profil et qui m'a été vendu par un courtier au téléphone.

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/11/2019 suite à une expérience le 01/11/2019

Personnel qualifier, à l'écoute du client, aimable, réactif, serviable, disponible, et compréhensible pour le client , attentif aux besoins du client

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/10/2019 suite à une expérience le 15/10/2019

Accueil irréprochable de Sara M. Grande professionnelle . Amabilité... conseil.... résolution de mon problème avec une efficacité redoutable. Franchement j'espère que toutes vos équipes soient aussi efficaces que Sara M.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/10/2019 suite à une expérience le 17/10/2019

J'ai étais client de neoliane protection juridique qui couvre beaucoup de situations et le service clients est réactif que ce soit en ligne ou au téléphone, je remercie Monsieur KHALID qui a su répondre à ma demande . Merci

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z
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/10/2019 suite à une expérience le 16/10/2019

Merci à Lamia pour avoir pris le temps de faire quelques manip avec moi au téléphone et pour ses explications claires et efficaces une pro merci je recommande bonne fin de journée à tous

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K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/10/2019 suite à une expérience le 16/10/2019

Bonjour à tous, Je tiens juste à dire merci à Madame Caroline qui a su répondre à mes questions en seulement quelques minutes après avoir passer quasiment 48h de recherches, d'appels par ci par la sans réponse mais Caroline a su y répondre Encore merci à elle.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/10/2019 suite à une expérience le 11/10/2019

Bonjour, je suis très satisfaite de mon entretien avec votre conseillère "Mme Sabrina" qui a su être à l'écoute et agréable pour gérer les démarches de ma mère avec des explications claires et simples

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/10/2019 suite à une expérience le 14/10/2019

Appel téléphonique avec Sarah concernant la résiliation de mon contrat.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/10/2019 suite à une expérience le 14/10/2019

Conseiller de clientèle a l écoute, aimable et explique bien. conseiller au nom de kalid

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d
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/10/2019 suite à une expérience le 14/10/2019

Tres bon service client les demandes sont bien suivient. Merci Sara M. Une personne aimable poli et concensieuse. Elle à répondu très rapidement à ma demande. Je recommande vivement cet assureur.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/10/2019 suite à une expérience le 11/10/2019

Un prix qui augmente tous les ans de façon inadmissible, des mensonges et impossible de résilier. A fuir ! Je suis passée de 90 à 170 euros par mois en 9 ans. J'ai souhaité résilié et à chaque fois il y a un problème (pas dans les délais, un doc qui se perd...). Aujourd'hui ils me mentent sans hésitation : j'envoie un courrier pour changement d'adresse ET demande de résiliation au 31 décembre (1 ligne 1/2 pour être claire). Je reçois un mail pour confirmer mon changement d'adresse mais un courrier plus tard me signalant que mon contrat n'existait pas. Au tél on me dit que sur mon courrier il n'y a que le changement d'adresse... Tout est faux, j'ai des preuves, mais ne veulent rien entendre. Des menteurs, des documents qui se perdent, des remboursements importants qu'ils faut réclamer encore et encore, des heures au téléphone et des prix indécents !

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c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/10/2019 suite à une expérience le 09/10/2019

service client laborieux, aucun suivi des demandes, des remboursements. J'ai voulu changer de formule, je ne peux pas, résilier, je ne peux pas, je pris au piège de ces incompétents, ni plus ni moins. Je DéCONSEILLE VIVEMENT

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f
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/10/2019 suite à une expérience le 10/10/2019

j ai eu un agent qui se prénomme gwendal très sympa qui m a très bien renseigne et a même fait mes identifiants donc je lui donne une très bonne note

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/10/2019 suite à une expérience le 10/10/2019

Mutuelle extrêmement chère mais les remboursements sont rapides.

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/10/2019 suite à une expérience le 09/10/2019

Je voulais remercier Mme Sara M pour sa gentillesse et son professionnalisme elle a été a mon écoute et à très vite trouvé une solution Merci encore a vous

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p
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/10/2019 suite à une expérience le 09/10/2019

je suis ravie de la rapidité de Gwendal qui été très réactif a ma demande et a su répondre a d'autres questions aimable

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p
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/10/2019 suite à une expérience le 08/10/2019

Bonjour je ne suis vraiment pas satisfaite du tout on n'arrive jamais a les joindre par téléphone je suis tellement déçu j'aurai jamais du adhérer pas de réponse ok

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/09/2019 suite à une expérience le 13/09/2019

Suite à l'appel de ce courtier, après avoir écouté la proposition ne donnez surtout pas le code que vous avez reçu (6 chiffres), car cela peut déclencher le contrat et ne donnez surtout pas l'iban.

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/09/2019 suite à une expérience le 18/09/2019

Bonjour, Un courtier m'a appelé vendredi 20 septembre 2019 pour une complémentaire santé. Il obligé à faire la souscription et je ne trouve pas cela normal. Surtout que je lui ai dis que je n'en avais pas besoin. Je voudrai annuler totale mon adhésion santé+prévoyance. Merci d'avance. Je ne manquerai pas de porter plainte auprès de la gendarmerie.

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R
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  • Satisfaction
Avis publié le 20/09/2019 suite à une expérience le 19/09/2019

Merci à Guendal sincères remerciements pour votre génèrosité de comprèhention de compétence et de votre attention envers moi. Il est très rare de nos jours d'avoir un interlocuteur aussi gentil avec beaucoup d'humour et des compétences irréprochables merci merci

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