Tous les avis Néoliane Santé mutuelle santé - Page 26
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Découvrez les notes attribuées à Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
B
BV a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 19/02/2020 suite à une expérience le 16/02/2020
Souscription d'un contrat santé en 2019 pour une mise en place janvier 2020. Aucun suivi des demandes sur le site. Aucun moyen de les joindre par téléphone. Ils sont toujours occupés et vous font patienter pendant des heures. Je suis las de ce manque de respect dont fait preuve cette mutuelle envers ces clients. A proscrire.
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f
francou120 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 18/02/2020 suite à une expérience le 14/02/2020
échange avec Gwendal très satisfaisant explications claires
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b
bill a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 17/02/2020 suite à une expérience le 15/02/2020
J ai souscrit un contrat avec ma compagne le 3 de ce mois, nos dates de naissance ont été interverties. Impossible donc de me servir des cartes reçues. Suite à appel téléphonique ils m'ont demandés de leur adresser en mail qu'ils m'ont donnés nos deux attestations sécurité sociale. ce que j'ai fat...toujours pas de nouvelles ...!
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C
Christellaw9 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 16/02/2020 suite à une expérience le 14/02/2020
Remboursement misérable, service client laborieux, dossier non traité depuis 5 mois (changement d'adresse qui n'a jamais été changé malgré mes nombreuses demandes) j'ai déménagé à l'étranger et présenté mes justificatifs de déménagement (visa...), ils rejettent ma demande et continue à me prélever malgré nos échanges depuis 2 mois. 0 honnêteté de leur part, une conseillère m'a dit au téléphone on accepte votre demande, pas de soucis, et au final, rien n'a été fait, et ils continuent à me harceler!! Je vous conseille de passer votre chemin concernant cet assureur
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G
Gin27 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 12/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020
Ms diego gomez assureur très aimable qui ma très bien expliquée et résolu mon problème je suis très satisfaite de l'entretien que j'ai eu avec Mr gomez personne très aimable et de très bon conseil. Je souhaite que toutes les équipes chez NEOLIANE aient le même professionnalisme.je donne 10/10
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G
Gin59 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 12/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020
Je suis très satisfait de l'entretien téléphonique que j'ai eu avec Mr gomez diego personne très aimable et de très bon conseil. Il a repondu correctement a tout mes questions Je souhaite que toutes les équipes chez NEOLIANE aient le même professionnalisme il m a derige vers la bonne propostion neoliane inital niveau 3 j ai compare avec ce que j ai avec ma mutuelle actuelle j ai trouve que pour des bonnes remboursement je vais payer moins cher. Encore grand merci à lui.je donne 10/10 a ce monsieur
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j
jm07 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 12/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020
Après plusieurs relances et un mail au service réclamation, je n'ai toujours pas le remboursement d'une facture envoyée le 7/01. Ce n'est pas la première fois que je dois relancer pour obtenir un remboursement, mais là ça devient long après plus d'un mois.
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d
dotty a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 11/02/2020 suite à une expérience le 10/02/2020
Néoliane est la mutuelle que j'ai souscrite pour mon chien en 2015 les remboursements étaient assez réguliers jusqu'à ce que mon chien tombe malade et occasionne des frais plus importants à partir de là les remboursements ont commencé à être plus problématiques avec nécessité de relances et depuis le mois d'octobre 2019 je n'ai plus de remboursements. Il était très compliqué de les avoir au téléphone ( entre 30 et 45 minutes d'attente) mais on y arrivait parfois depuis hier les numéros ne sont plus attribués. Aucune réponse non plus du côté des réclamations. Les prélèvements concernant la cotisation eux continuent.
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J
Jcl a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 10/02/2020 suite à une expérience le 10/02/2020
J ai téléphoné ce jour pour recevoir ma carte et c est Gwendal qui m a répondu avec efficacité et clarté. Et de plus avec amabilité. Merci à lui pour la prise en charge de ma demande.
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P
PGV92 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 10/02/2020 suite à une expérience le 10/02/2020
facture de prothèse dentaire en date du 20 décembre 2019 expédiée avec prise en charge de néoliane, au 10 février 2020 toujours rien. Mes 43 appels téléphoniques au centre de gestion n'ont jamais abouti car trop d'appels en ligne (pas étonnant. Que faire, par cntre aucun délai de retard pour le prélèvement, je n'avais jamais eu cela avec ma précédente mutuelle en 30 années.
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k
kawha a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 08/02/2020 suite à une expérience le 08/02/2020
Nul, mauvais, à fuir de toute urgence. Pas assez de mots pour décrire la perte de temps que représente cet assureur. N'y allez pas, vous n'aurez que des ennuis, la seule chose qui les interesse c'est votre argent. Votre santé c'est pas leur probleme.
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j
jcb a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 08/02/2020 suite à une expérience le 08/02/2020
groupe straton et néoliane.envoyé devis dentaire 17 janvier 2020 . téléphoné le 3 fevrier 2020 non pas reçu mon devis envoyé a contact@groupestraton.com. le 3/ 02/ 2020 renvoyé devis dentaire et depuis je téléphone tout les 2 jours. de réponses farfelues impossible d'avoir une réponse. a chaque fois on doit me rappeler mais toujours rien. Néoliane ne repond pas non plus il me renvoie sur le groupe straton.Je suis assuré chez néoliane depuis 01/01/2020. dés le début problème n'avais pas fait le nécessaire pour annuler mon ancienne mutuelle. dans le moi de janvier autre problème n'avais pas fait le nécessaire pour la télétransmission .
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J
JVallone a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 07/02/2020 suite à une expérience le 07/02/2020
Cette complémentaire ne respecte pas la loi Chatel. Interlocuteurs qui cherchent absolument à rentrer du fric. Fuyez cette complémentaire. Méfiez-vous du contrat!! D'ailleurs cette mutuelle rencontre des difficultés de clientèles. Beaucoup de personne résilie suite à des malentendus aux droits à résilier....
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M
Minouche a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 04/02/2020 suite à une expérience le 04/02/2020
J ai souscrit un contrat erreur de date de naissance problème de RIB je ne peux pas me service de la carte
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L
Lulu33 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 03/02/2020 suite à une expérience le 03/02/2020
Ce jour, j'ai contacté vos services suite à une non réception de carte. J'ai été accueilli par Gwendal qui m'a expliqué la politique de la maison et a répondu à mes attentes très rapidement. Mille remerciements Gwendal.
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L
Luigi a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 03/02/2020 suite à une expérience le 03/02/2020
AUCUN SUIVI
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i
isabelleG a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 03/02/2020 suite à une expérience le 03/02/2020
Ma mère été démarchée par le Cabinet BALZAC et a souscrit un contrat. Après réflexion, elle change d'avis et adresse un recommandé à Néoliane Nice. Rétractation dans les délais légaux et accusé de réception reçu. Reçoit quand même le contrat, prélèvements lancés sur son compte (elle a fait opposition) et n'arrive à joindre personne, ni Balzac ni Néoliane, que ce soit par mail ou téléphone (problème de connexion annoncé pour Balzac et plateforme téléphonique interminable pour Néoliane). Elle a opté pour une autre mutuelle mais au final aucune ne peut fonctionner, Néoliane s'étant inscrit auprès de la CPAM. Deux mutuelles figurent sur son compte Ameli et la sécu ne sachant à qui télétransmettre les décomptes ne les transmet à personne. Après renseignements auprès de la sécu, seule Néoliane, injoignable, a la faculté de se retirer.
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B
Bobo a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 01/02/2020 suite à une expérience le 01/02/2020
Malhonnête et abus des courtier Ritchaard santé qui promettent que le contrat ne prendra pas effet et que j'aurais le temps de réfléchir à la réception du courrier sauf que j'ai reçu le courrier.Finalement après des mois pour résilier ils ont accepté d annulé mon contrat mais pas de mon fils car c est un autre contrat.Bien qu'il n'a rien signé et qu'il es à ma charge et sans emploi.Conseillé par téléphone , il a quand même fait une demande d'annulation sur Neoliane.fr mais toujours sans réponse .
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N
NadineLP a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 27/01/2020 suite à une expérience le 20/01/2020
A abusé de la vieillesse de ma maman et lui a fait changer de mutuelle en 2 minutes! Néoliasanté a entourloupé maman au téléphone.
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s
saechu a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 23/01/2020 suite à une expérience le 13/01/2020
difficile pour les avoir au téléphone, envoyer facture de 200 euros le 24 décembre 2019 toujour pasremboursée. envisage de résilier
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n
nini59 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 22/01/2020 suite à une expérience le 16/01/2020
Bonjour,je suis chez Néoliane depuis le début d'année j'ai envoyé un remboursement pour prothèse dentaire provisoire j'ai payé 534,00 remboursée 132 euros à la sécurité sociale et là on me dit que je serais remboursée de 65,03 euros c'est impensable quelqu'un as t'il un avis et bien sur quand vous appelez il ny a pas de réponse Merci
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l
lafouine a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 17/01/2020 suite à une expérience le 15/01/2020
Merçi à GWENDAL pour les informations qu'il m'a transmis, très aimable et ne cherchant pas à nous influencer
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d
dede a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 16/01/2020 suite à une expérience le 10/01/2020
A.Rde resiliation envoyé le 13/12/19 reponse d'annulation adhesion le 07/01/20 prelevementle11/0120 2 appels telpour remboursement tres rapide toujours rien reçu le 16/01
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T
Titine a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 15/01/2020 suite à une expérience le 12/01/2020
Ne sont même pas capable de prendre en compte des modifications notées sur notre compte internet, ?? Notamment un changement d'adresse que j'ai mentionné en mars et avril 2019 et en janvier 2020 toujours pas changé dans mon dossier!!!!!
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g
gero26 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 14/01/2020 suite à une expérience le 14/01/2020
je ne sais pas si ils sont incompétents ou revanchards mais çà fait des mois que je les appelles (après d'interminables attente ou l'on vous fait patienter en vous rabâchant qu'un conseiller va prendre votre appel pour au final au bout de6 minutes vous dire que ce n'est plus possible et de renouveler votre appel ultérieurement) pour leur demander de s'enlever du site de l'assurance maladie afin de pouvoir bénéficier de la télétransmission. en vain .Courrier mails téléphone rien ne marche. incompétents ou revanchards.A FUIR
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A
Angelina85 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 13/01/2020 suite à une expérience le 13/01/2020
Mutuelle qui refuse la résiliation avec des motifs abusifs, ma nouvelle mutuelle a tout fait dans les règles mais je n ai toujours pas reçu mon attestation de résiliation. Impossible de les joindre par téléphone (apparemment saturé d appel). Mutuelle a fuir !!!
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M
MARY38560 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 10/01/2020 suite à une expérience le 10/01/2020
Impossible de résilier malgré 2 recommandés. En attente de remboursements dentaires depuis le 8/11/2019.Ne répondent jamais aux mails. Vraiment déçue de cette mutuelle. A éviter!!!!!!!!
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I
Isis a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 10/01/2020 suite à une expérience le 10/01/2020
Ms Gwendal assureur très aimable qui ma très bien expliquée et résolu mon problème merci beaucoup Mme BION Maria
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g
gdyel a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 08/01/2020 suite à une expérience le 08/01/2020
Nouveau client Néoliane il m'était impossible de contacter le cabinet de courtage (Net Courtage Assurances) pas au top. J'ai réussi a entrer en contact avec Néoliane
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g
grincheux a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 08/01/2020 suite à une expérience le 08/01/2020
Prix correct mais remboursements minimes les lunettes les spécialistes, il ne réponde jamais aux courriers
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N
Nico a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 07/01/2020 suite à une expérience le 07/01/2020
Lamia, merci pour votre accueil téléphonique de ce jour.
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g
guigui a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 07/01/2020 suite à une expérience le 07/01/2020
Refus de prendre en conte la résiliation fait par une autre mutuelle. Après acceptation de résiliation, il continue de prélever le montant mutuelle. A fuir!!!! Apparemment n'accepte pas les résiliations par mail?? Et par recommandé aussi???
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L
Lulucoran a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 07/01/2020 suite à une expérience le 07/01/2020
Très mécontente de leurs services mon bébé est né depuis octobre nous sommes janvier et toujours aucune affiliation à la cpam de faite et pourtant je leur ai envoyé déjà 2 mail avec attestation de sécu, pour mon changement d'adresse et de nom car je me suis mariée pareil il a fallu râler pour que les changements se fasse. Mais en attendant je n'ai aucun remboursement de fait sur les visites de mon bébé que j'ai régulièrement ayant des soucis de santé. Honteux de payer aussi cher une mutuelle qu'ils n'oublient pas d'augmenter en janvier et de ne pas être remboursé comme il se doit. Mon mari vient d'avoir un courrier de son boulot comme quoi il doit prendre la mutuelle de son travail j'espère que celle-ci sera plus compétente.
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V
Volga a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 06/01/2020 suite à une expérience le 06/01/2020
Étant nouvelle adhérente je n'ai pas encore pu évaluer le fonctionnement de cette mutuelle en ce qui concerne la prise en charge et les remboursements. Cependant je peux témoigner qu'il est plutôt facile de rentrer en communication avec un chargé de clientèle ce qui est un bon point. J'ai pu échanger avec Gwendal qui s'est montré très à l'écoute et qui a su trouver rapidement une solution à mon problème. J'ai beaucoup apprécié son professionnalisme et sa gentillesse.
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d
delagroffe a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 06/01/2020 suite à une expérience le 06/01/2020
j'ai pris la neoliane formule vitalité y'a environ 3 mois franchement j'avais un doute pour les remboursement quand j'ai lu quelques commentaire mais tout a étais fait dans l'ordre la vérité j'ai pas eu de complication peut être que j'avais de la chance :) une conseillère qui m'a beaucoup aidé et accompagner pour un début ca va ! je valide
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A
Ambre2107 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 01/01/2020 suite à une expérience le 01/01/2020
Lorsque j'ai souscrit chez eux j'ai demander une assurance décès, qui selon eux s'élève a 60 000 Euros, lorsque j'ai du me faire opéré j'ai redemander....et surprise.....aucune prévoyance décès n'as était souscrite. De plus ils refusent de me résilier car soit disant je doit rester abonné chez eux 12 mois. Mais manque de bol ils ont commis plusieurs erreur dont celle de m'annoncer la date a laquels je peut envoyé ma lettre de résiliation LOI CHATEL, malheureusement pour eux RIEN. Au téléphone personne ne sais jamais rien, ils ne rembourse pas les devis annoncés.................... Je ne suis ABSOLUEMENT pas satisfaite de leur service, ils mentent, font patienter des plombs. Personnellement je saisi la justice et contact mon assistance juridique.
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C
Cat_55 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 29/12/2019 suite à une expérience le 24/12/2019
Démarchage téléphonique abusif auprès de personnes âgées et vulnérables. Les courtiers/intermédiaires disposent du RIB de leurs victimes (par quel moyen??). Néoliane se dédouane en affirmant qu'elle n'est pas responsable de ces courtiers. Etonnant, non? Pratiques commerciales amorales.
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e
emmananas a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 27/12/2019 suite à une expérience le 19/12/2019
Un mot: catastrophique. Je n'ai jamais vu une supercherie pareille. Aucune réponse concernant mes demandes de remboursement, jamais reçu ma carte tiers payant après avoir effectué 4 demandes. J'ai tenté de résilier depuis 2017 cette mutuelle scandaleuse en vain. On me dit qu'il manque toujours un papier ou que la date n'est pas bonne. Ce n'est pas possible de traiter les gens de cette manière. Aucune réponse, jamais et on vous prélève toujours plus des assurances qui sortent de je ne sais où qu'on vous demande de rembourser rapidement. Lorsque vous ne répondez plus à cette supercherie. On vous harcèle téléphoniquement.
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O
Ordi21 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 23/12/2019 suite à une expérience le 11/12/2019
Bon courage pour quitter cette mutuelle!! il manque toujours quelque chose et fond traîner le plus longtemps pour continuer à prélever votre compte!!!!!
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L
Lucie a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 19/12/2019 suite à une expérience le 14/12/2019
Service client téléphonique catastrophique (conseillers avec des phrases types), mise en attente multiples, espace client incompréhensible sur lequel nos messages envoyés ne sont pas traités et sur lequel nous n'avons aucun moyen d'action. On m'a souscrit une prévoyance alors que ça ne m'avait pas été expliqué explicitement. Je ne recommande pas ...
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