Tous les avis Pacifica assurance auto 2 étoiles - Page 3
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Avis contrôlés conformes
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vroum7693 a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 19/05/2021 suite à une expérience le 19/05/2021
Attention avec PACIFICA. Aucun sens du service client et traitement obscur des dossiers. lorsque j'ai souscrit à l'assurance j'ai bien spécifié que je souhaitais une assistance optimal, comprenez 0km, mis a dispo taxi en cas de besoin, etc.. l'interlocuteur m'a spécifié que ce serait le cas. Je les sollicite pour un dépannage et la demande d'un taxi, on m'explique que cela n'est pas compris dans mon contrat, je peux en revanche sollicité un taxi une fois le véhicule réparé. le dépanneur rappelle et comme par magie le taxi arrive dans les 5 mins. Je rappelle le lendemain pour leur indiquer que mon véhicule est réparé et que je dois aller chercher la voiture, on me refuse cette possibilité car la réparation a été faite en moins de 48h. Je contacte le service de gestion des contrats qui me renvoie vers l'assistance et qui me fait bien comprendre que contente ou pas, je vais devoir continuer de payer un service qui ne m'est d'aucune utilité car cela ne fait que 2 mois que j'ai souscrit à cette assurance... Déçue déçue je préfère payer des frais de résiliation plutôt que d'avoir à faire à des incompétents antipathiques qui procurent de fausses informations aux clients!
W
William a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 06/05/2021 suite à une expérience le 06/05/2021
Attention à cette assurance Je suis agriculteur je suis assuré tou chez eux. en cas de sinistre très mal pris en charge je compte changer. J’ai un sinistre avec un tracteur il a était mis épave mais l assurance me rembourse que 2500€ alors que l engin à 2ans bonne assurance pour vous prendre de l assurance mais mauvaise assurance pour le remboursement
J
Jac56 a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 15/04/2021 suite à une expérience le 08/04/2021
Je quitte Pacifica car tous les ans je prends une augmentation , et aujourd'hui a garantie egale j'ai trouve une assurance a moitie prix,bien que je n'ai pas eu de sinistre depuis mon adhesion .
S
Sweettitou a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 30/03/2021 suite à une expérience le 21/03/2021
Bonjour, je donne mon avis suite à une expérience désastreuse vécue aujourd'hui même. Je laisse ma voiture chez mon garagiste de confiance pour diverses réparations dont certaines dû à un petit accident de voiture. Je fais donc appel à l'assistance pour un prêt de véhicule que je paie avec mon assurance. Réservation en ligne pour la première agence (10 min de mon domicile) et arrivée avec un taxi qui me dépose devant et résultat l'agence était fermée suite à une liquidation judiciaire depuis plusieurs mois. Après 45 min d'attente, un second taxi vient me chercher pour me déposer à une seconde agence de location (à 30 min de chez moi dans le 77) rebelotte, fermée ! Le propriétaire de l'agence en possède une seconde dans le 95, celle-ci même dans laquelle a été réserver ma voiture de prêt. Très grand manque de communication entre l'assistance et le second loueur de voiture (l'agence pensait avoir réserver à l'agence du 77 et le propriétaire a fait la réservation dans l'agence du 95). Donc après avoir passé mon après-midi entre taxi et attente, j'ai décidé de trouver un véhicule par mes propres moyens. Je demande donc un geste commercial à l'assurance suite au désagrément subi, leur réponse : il faut voir avec le siège social mais ce n'est pas sûr qu'ils acceptent et cela peut être long. Je ne recommande pas du tout cette assurance (pour l'assistance auto du moins) car elle ne sait pas choisir des agences de locations de voiture fiable.
s
seb a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 23/03/2021 suite à une expérience le 20/03/2021
Bonjour Le 22/02/21 je me suis fais braquer ma voiture, vol du volant, vol du levier de vitesse et tous les appareils électroniques du tableau de bord. L'expert est passé et a relevé une trace d'effraction et a fourni à Pacifica le prix des réparations. Aujourd'hui 23/03/ 21 la voiture n'est toujours pas réparée, le garagiste n'a pas reçu l'ordre de réparation de la part de Pacifica-Orléans. Au départ, l'agent de pacifica ne pouvait pas prendre de décisions, le responsable étant en vacances (8 jours) puis il faut que je le vois (8 jours), Le responsable demande une analyse de la clé électronique (8 jours). Depuis impossible de les joindre malgré mes nombreux messages laissés sur leur répondeur. Et de plus ils prenaient en charge la location d'une voiture pendant 12 jours seulement maintenant ça fait un mois et le loueur me réclame le supplément de location. A qui la faute? C'est scandaleux, honteux. Assurance à fuir d'urgence.
m
mickflo a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 16/03/2021 suite à une expérience le 16/03/2021
assurances comme les autres assureurs,lorsque que vous en avez besoin il n'y a plus personnes,pas de suivis sur les sinistres,la conscience professionnelle est trop rare et inadmissible pour ce genre d etravail comme tout autre d'ailleurs...
E
ERingeval a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 11/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021
Assuré chez pacifica pour ma voiture depuis le 23/02/2019, sans aucun accident, j'ai eu une année 2020 catastrophique (bande de roulement de camion sur autoroute en janvier non responsable, flaque d'huile dans un rond point en mai responsable 100%, sanglier déjà mort percuté sans doute par un poids lourd en plein milieu des champs dans une ligne droite en pleine nuit non responsable). C'est mon dernier accident qui m'a décidé. en effet, côté gérance du sinistre (mondial assistance je crois) rien a redire. En revanche, avec les restriction covid, une vraie galère. Mon véhicule a mis quasiment 2 mois à être réparé. Vu que mon contrat ne prévoie que 13j jour de location de véhicule (mes 2 autres accidents j'ai eu droit au véhicule de courtoisie 0 frais pour l'assurance), j'ai dû batailler comme pas permis pour qu'au final ce soit le garage qui obtienne la prolongation de la location du véhicule de location pour 15j supplémentaires. Véhicule toujours pas réparé, rebataillage etc pour à un moment donné m'être entendu dire par une conseillère "si ça avait été moi, je vous aurez déclaré 100% responsable de l'accident (oui avec un animal sauvage en plein milieu d'une route sous prétexte que déjà mort ; je tiens à préciser que c'est moi qui ai appelé les forces de l'ordre car bien sur le possible poids lourd qui l'aurait percuté n'était pas sur place et que nous avons été en tout et pour tout 3 véhicule à se l'être pris). Et bien sur, pas de prolongation sous prétexte qu'ils mont déjà fait une fleur en me prolongeant de 15j. Je précise que le garage où était situé mon véhicule est à 600kms de mon domicile donc pour le véhicule de courtoisie c'était juste impossible car le garage ne souhaitait pas et moi non plus que je fasse les 600km (d'ailleurs j'y serai monté comment). Assurance bien évidemment qui augmente mais là n'est pas la question. Heureusement que j'ai pu emprunté le véhicule de mes parents le temps que les réparations se finissent car sinon je ne sais pas comment j'aurais pu continué à me rendre à mon travail (120kms aller-retour et même ça l'assurance s'en est battu les ...) Bref, pour conclure assurance qui tant que vous n'avez pas de sinistres avec des réparations qui s'éternisent vous satisfera. Sinon fuyez.
C
Christ 66 a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 05/03/2021 suite à une expérience le 05/03/2021
Devis à 50 euros/mois en tous risque contrat signé à 52 euros par par mois et au bout de 2 ans augmenté à 56euros par mois sans aucun accidents je compte quitter pacifica
p
pp a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 03/03/2021 suite à une expérience le 03/03/2021
Bonjour, J’appelle assistance. Ma batterie ne prends plus la charge. Il est en panne en montagne. Le véhicule démarre avec les pinces. On me demande sur place, ordre du patron ... ! de régler 50 euro de dépassement (non prévu ) immédiatement, ce je n’ai pas été informée . Mon véhicule ne peut pas être remorqué à côté de chez le dépanneur. Il a démarré mais je retomberai en panne en prenant de l’essence. Et ils ne pourront pas revenir. Je ne vais pas acheter non plus une batterie au dépanneur si c’est l’alternateur. J’ai l’assistance zero km plus panne. La dernière fois on m’a remorqué pour une crevaison malveillante et plante sans transport par zéro degré au bord de la route. Quelles garanties ? Autrefois je n’avais jamais eu de problème avec la Maif .
M
Marye a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 17/02/2021 suite à une expérience le 16/02/2021
Je suis de l'avis des autres , au début tout était presque parfait , mais grosse dégradation, on ne peut même plus les joindre , il faut passer par notre conseiller bancaire qui n'y connait rien , mélanger banque et assurance n'est pas très judicieux , je vais me retirer également , de plus il faut attendre la date anniversaire , mais ça c'est pour toutes les assurances pareils , ça ne devrait pas , heureusement pour les mutuelles ont peut maintenant en changer quand on le désire , je ne recommande pas PACIFICA
C
Chg a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 13/02/2021 suite à une expérience le 13/02/2021
Très mauvais, travaille avec un cabinet d’expert en mèche avec eux, ne rembourse pas avec des diagnostics absolument aberrants, je vais prendre 1 avocat et résilier mes 3 contrats chez eux....
C
Chouchou a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 13/02/2021 suite à une expérience le 13/02/2021
Moi je ne suis pas du tout satisfaite des remboursement. Je paye cher et je je suis tres mal remboursé et en plus je n'ai pas les médecines douces donc je suis parti
P
Phil3132 a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 08/02/2021 suite à une expérience le 08/02/2021
N'assure plus un véritable service client. J'ai signé un contrat auto en février 2020, en renouvellement d'un contrat pour un autre véhicule déjà assuré chez eux. 1 an après, unilatéralement, il decide de modifier les conditions contractuelles sans qu'il n'y ait eu aucun sinistre entre temps. C'est vraiment se moquer du client. De plus, j'ai reçu un e-mail osant me demander un relevé d'information, pouvant laisser croire que je ne l'avais pas fourni au renouvellement alors que toutes les informations étaient chez eux. C'est abusif.
r
richard dubsky a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 29/01/2021 suite à une expérience le 17/01/2021
mauvaise gestion de la partie assurance. En effet ils établissent les contrats d'assurance automobile sans avoir étudier la demande de tarification qui contient toutes les informations. Et vous demandent 1 mois après établissement du contrat d'effectuer une résiliation amiable car vous ne rentrez pas dans les critères d'acceptation. Il indiquent que de faire la demande de résiliation par messagerie sécurisé est suffisant mais il n'y a aucun moyen de les joindre si ce n'est que par l'intermédiaire du gestionnaire bancaire qui ne peut leur retransmettre vos message et leur adresse email externe est une adresse noreply. Si on les appels on tombe sur des pools téléphoniques qui n'ont pas vision sur vos correspondances et qui ne connaissent même pas les personnes qui gèrent les contrats d'assurance
N
Nopacifica a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 25/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021
C'est une assurance à fuir, le prix est horriblement cher ,tout est fait à distance, les tarifs augmentent et il est difficile de résilier. J'ai payé 740€ par an pour une Ford S-max. Je paye maintenant 500€ chez une autre compagnie avec les mêmes garanties.
A
Agnès a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 22/01/2021 suite à une expérience le 16/01/2021
Assurance assez chère. Communication assez difficile. Très compliqué de résilier une assurance chez eux, ils ont toujours un prétexte (bidon) pour ne pas résilier l'assurance. A FUIR !!!
Y
Yann-Nihon a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 21/01/2021 suite à une expérience le 15/01/2021
J'appelle Pacifica pour une déclaration de sinistre auto...Quelle mauvaise réception ! Je ne sais pas si la personne était mal commode mais l'expérience cliente a été lamentable...Ma 1ere expérience "de vive voix" avec cette assurance me laisse un très mauvais présage pour la suite.
A
Aline a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 21/01/2021 suite à une expérience le 10/01/2021
Des prix qui augmentent sans justification alors même que les confinements ont réduit l'utilisation des véhicules... des engagements non tenus... Cela fait plusieurs années que j'étais cliente chez Pacifica mais je suis de plus en plus déçue par certaines pratiques...
S
Slym a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 11/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021
Je deconseille pacifica comme assurance auto pour plusieurs raisons. Vous avez avant tout à faire a une banque, et ça sa ressent dans le lien avec eux, multiples interlocuteurs en cas de sinistre, facturation d'un contrat sans signature, et j'en passe. En deux ans, pacifica m'a facturé au moins 5 fois par erreurs. En cause une mauvaise gestion des employés de l'agence du credit agricole, qui a se vouloir partout ne sont a vrai dire nulle part. Leurs objectifs sont, au delà de l'aspect banquaire, de vous vendre un maximum de contrats (auto, habitation, protection juridique etc) mais ces contrats sont mal gérés, plein d'erreurs, et la confiance s'etiole. À bon entendeur
F
Fernando a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 21/12/2020 suite à une expérience le 21/12/2020
Très mauvais,2h30 dans le froid à attendre la dépanneuse avec mes deux filles 14 e 11 ans. La réponse de l assurance ,c’est normal c’est la moyenne . A éviter.
d
diego a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 04/12/2020 suite à une expérience le 04/12/2020
personnel pas réactif, obligé de passe de grands moments au téléphone pour joindre un conseiller qui bien sur lorsqu'on rappelle n' est plus meme des semaines pour recevoir une simple attestation franchement je déconseille
p
pilonduroy a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 04/12/2020 suite à une expérience le 04/12/2020
quand vous n'avez pas besoin d'eux, pas de probleme. mais quand vous essayez de les joindre, malgré 1 appel par jour depuis une semaine, la personne qui s'occupe de mon dossier secheresse ne ma rappelle pas. une honte.
l
l'ancien a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 30/11/2020 suite à une expérience le 18/11/2020
obliger de téléphoner pour toutes les démarches,absence de locaux ,manque de présence pour discuter prix plus formalités .Conseillé aimable et professionnel au téléphone.
M
Mo a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020
A fuir !!! Accident non responsable et frais à payer le comble !!! Il faut bien payer les incapables...,..................................................
f
flo59flo a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 13/11/2020 suite à une expérience le 13/11/2020
J'ai quitté Pacifica car le service clientèle est incompétent et très désagréable..J'ai été extrêmement déçu de l'accueil téléphonique suite à une demande de rattachement de ma fille sur mon contrat auto .J'ai retiré l'ensemble de mes contrats chez Pacifica et je ne la recommanderai à personne.
S
Serious a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 13/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020
Je rejoins les avis déconseillants cette assurance. J'ai quitté il y a quelques années un autre assureur pour rejoindre celui de ma banque (LCL dans laquelle je suis depuis toujours et avec de nombreux produits) et je fais l'amer constat que la fidélité ne fonctionne que dans un sens chez eux. J'ai subis différents dégâts non responsables (vandalisme et délit de fuite avec dépôt de plainte) et si je peux comprendre qu'un certain nombre de sinistres déclenche automatiquement une procédure, à aucun moment je n'ai été mis en garde. J'ai appris par mon entourage que cela se fait ailleurs lorsqu'on tient à ses clients. Le premier confinement aura largement fait trainer les réparations mais une fois faites j'ai à ma grande surprise reçu un recommandé me signifiant ma résiliation à date anniversaire de mon contrat pour sinistralité. Très soignée comme sortie. Vous n'êtes donc aucunement responsable, vous participez largement aux frais de réparations mais ça ne suffit pas, il leur faut en conclure avec vous. J'ai été, il est vrai, ignorant du risque encouru à tout déclarer même lorsqu'aucun dommage n'était de mon fait, mais leurs méthodes sont simplement honteuses. Une demande de dérogation n'y a rien changé. En plus d'avoir pu finalement m'apercevoir que les prix pratiqués sont élevés, l'expérience me fait dire que le jour où vous aurez besoin d'eux ils sauront vous le faire payer. Les personnes que j'ai pu avoir au téléphone ont été néanmoins très serviables et compréhensives mais je me vois difficilement me contenter de cela.
J
Jeff a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 09/11/2020 suite à une expérience le 09/11/2020
Suite à une demande de modification de contrat automobile validée et confirmée par notre intermédiaire le LCL j'apprends avec stupeur 2 mois après que l'assurance de mon véhicule a été résiliée !!! Explication plus que confuse de la plate forme LCL ( puisque je dispose de leurs différents courriers modificatifs, validant ma demande !!! ) et surtout impossible je dis bien impossible de joindre la compagnie Pacifica, je me déplace même sur place en province et la porte me restera fermée !! du jamais vu dans l'irrespect, la mauvaise foi pour ne pas dire plus. Le seul moyen de contacter le service client se fait par courrier et suivant les retours des consommateurs sur le web aucune réponse formulée en retour, quelle belle compagnie .....
F
Fanny a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 22/10/2020 suite à une expérience le 07/10/2020
Cette compagnie d assurance est une catastrophe. Ils sont injoignables. Quand vous parvenez enfin à avoir quelqu'un il vous dit exactement le contraire de son collègue. Ils sont d une lenteur dans le traitement des sinistres. Ils envoient leurs experts sans même leur donner le dossier ... Les garages partenaires sont peu nombreux dans ma région et c est 6 mois d attente. J attends le remboursement d une franchise qui soit-disant ne me serait pas réclamée et je fuis. Assurance imposée dans le cadre d un emprunt immobilier évidemment...
m
man a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 21/10/2020 suite à une expérience le 17/10/2020
fidèle ou pas , avoir 1 ou 12 contrats chez eux ,ils en ont rein à foutre , ils cherche tout pour ne pas payer , entourer d- expert incompétent ou former pour nuire à l' assuré j' ai trois dossier ou on à refuser de voir les preuves , photos à l' appuis, fausse facture ils s' en foute j' ai douze contrats chez eux ,et bien ils vont disparaître un à un , je vais pas donnez du fric pour pas être assurer , on comprend mieux ceux qui roule sans assurance , qui n' assure pas les maisons pourtant les banquiers du Credit Agricole en font les meilleurs assurance de france c'est vrai !!! jusqu'au jour ou vous avez un sinistre , Ha monsieur la petite ligne ici ICI elle est si grosse ,Ha on est désolé monsieur on peut pas vous dédommager Pire il mon pas fourni les consignes générale , document signé en double qu il garde , il ne l' on pas trouvé puisqu'ils ne me l' on pas fournis , Ha ! MR si on trouve pas le document on appliqueras l' assurance comme il se doit ,c'est des conversation enregistre , dont il on rien trouvé il on changer d' interlocuteur et va te faire voir moi je dit comme ça maintenant et voici leur belle formule ( La Protection Juridique ne pourra pas poursuivre votre réclamation et mettre en place un nouvel examen en changeant d'expert. ÉVITER ,BOYCOTTER ,PACIFICA Suivi du dossier AG20211036 -référence sinistre : C5331141908/SJ4/CHF
A
Ajouv598 a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 20/10/2020 suite à une expérience le 18/10/2020
Assurance assez élevée mais qui est absolument minable en cas de sinistre, suite à un sinistre ( agent mairie qui a traversé notre clôture) l’expert mandaté pour soit disant nous représenter nous as enfoncé résultat nous ne pouvons même pas refaire notre clôture malgré les différents devis matériaux prouvant que l’expert a tort. A FUIR
D
Danydou a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 11/10/2020 suite à une expérience le 11/10/2020
Gestion du sinistre chaotique: cabinet d'expertise incompétent (mélange des dossiers) du grand n'importe quoi. Conseillers injoignables... Indigne d'une assurance digne de ce nom.
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Lili a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 20/09/2020 suite à une expérience le 20/09/2020
Pacifica n'est pas une assurance sérieuse. Mon fils avait assuré le véhicule neuf qu'il m'a offert. Après 7 mois, ils ont décidé de le résilier car il n'a pas le permis. Cette assurance le savait depuis le début et avait accepté d' assurer le véhicule, puisque j' en suis la conductrice et que je bénéficie d'un bonus de 50% acquis depuis plus de 12 ans. Il est tout à fait légal d' assurer un véhicule sans avoir le permis, à condition de désigner un conducteur qui l'a, et ils connaissaient la situation depuis le début. Aucun sérieux de la part de cette assurance qui, de plus, a continué à prélever les mensualités.
W
Wave66 a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 01/09/2020 suite à une expérience le 01/09/2020
Gestion de la clientèle bureaucratique : aucune ecoute , Interlocuteur non specialise et changeant régulièrement , malus exagere en cas de non responsabilite. Aucun suivi , aucune i formation
C
Ced33 a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 28/08/2020 suite à une expérience le 01/08/2020
Suite à un accident , une expertise à lieu , sans que l'expert ne se déplace , par photos a distance ...des réparations sont faites , je récupère le véhicule , il tombe en panne quelques heures plus tard le jour même ... Et bim le même expert cette fois se déplace et dit que ça n'est pas dû à l'accident avec le garagiste qui dit qu'il n'avait rien vu ... Donc la 1600 euros de réparation à mes frais ... De véritables V O L ...... Les experts sont de mèche avec les assurances et les garagistes attitrés de assurances... ( J'ai écourté pour pas faire trop long ... )
f
fanny a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 27/08/2020 suite à une expérience le 17/08/2020
assurance chere qui ne prend pas en charge les frais je suis tout risque depuis 11 ans , pas d'accident seulement un par brise changé il y a 10 ans , pas de sinistre avec autre voiture je suis partie au fossé pour eviter un chien meme pas capable de verifier un par choc a l'arriere car le bas de caisse touché pour le reste on me traite de menteuse l'avant aussi touché une rayure mais pas retouchée , expert impoli est puis sa boite tres mal noté sur internet ,,mon mari a été obligé de dire au carrossier de verifier les pattes ce que l'expert n'a pas fait. du beau travail, on va encore dire que je suis une femme, pas de chance je suis taxi ambulanciere depuis 19 pas d'accident.
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BART a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 17/08/2020 suite à une expérience le 17/08/2020
Gestion chaotique et catastrophique du dossier. Vous n'avez jamais le même interlocuteur au téléphone. L'assurance fait tout son possible pour ne pas rembourser les dégâts suite à un sinistre. Il essaye de faire trainer les dossiers en espérant que les personnes abandonnent. Il ne faut surtout pas se laisser faire, il est recommandé de consulter un expert indépendant ou un avocat. Le conseiller financier me faisait remarquer que les tarifs étaient élevés car Pacifica remboursaient très bien... FUYEZ CETTE ASSURANCE !!!!
W
Willy a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 10/08/2020 suite à une expérience le 10/08/2020
Je pense résilier mon assurance auto chez Pacifica car c est trop cher et ils ne veulent pas renégocier le tarif. Dommage j y étais depuis des années .....
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MEL a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 09/08/2020 suite à une expérience le 09/08/2020
On ne peut pas, ne tout simplement pas mettre d'étoiles. PACIFICA LCL est à fuir ABSOLUMENT ! C'est une plateforme, il faut donc savoir que votre conseiller dira que c'est l'assurance et votre assurance que c'est votre conseiller, un vrai match de tennis et pendant qu'ils se renvoient la balle vous n'obtenez rien du tout, entre les défaillances répétées du LCL et de pacifica, je me suis maintes fois retrouvée en situation périlleuse. Lorsque je prend mon assurance chez eux suite à une proposition de leur part, ils me disent qu'il n'y aura rien à faire auprès de mon ancienne assurance. Je me retrouve avec un doublon d'assurance et personne pour m'aider, LCL me dit que c'est au CIC de régulariser, le CIC me dit que c'est forcément le LCL qui aurait du résilier... 1 an de bataille et aucun remboursement de la somme perçue en doublon. J'ai une assistance 24/24 à km... nous avons attendu 48h, quand le dépanneur est passé, il a refusé de prendre la voiture tant qu'on ne prenait pas rdv avec un garage ... Je n'avais pas changé, craignant que ce soit partout pareil et n'ayant plus de tout confiance aux banques et aux assurances. La dernière en date est l'assurance du nouvelle voiture avec ma conseillère bancaire vu mes difficultés à joindre pacifica (oui le personnel du lcl aussi m'a prise pour une idiote jusqu'à ce que j'essaye devant eux et que l'appel se termine directement). Je fournis toutes les pièces et précise mon lien de parenté avec le titulaire de la carte grise. Quelques semaines plus tard, je reçois un courrier me demandant de fournir les dites pièces. J'appelle ma conseillère et elle m'assure qu'elle a tout transmis. Quelques mois plus tard, je reçois un courrier comme quoi l'assurance résilie pour "inadéquation des risques au regard de la politique d'acceptation". Un message sur mon espace m'attendait, ils n'avaient pas mon lien de parenté avec le titulaire de la carte grise... je n'ai plus souhaité leur répondre, c'était la goutte d'eau ... Je change directement de banque et d'assurance. Ma conseillère m'envoi un message pour dire que la résiliation est effective dès aujourd'hui (soit 1 mois avant la date effective du courrier...) Ah oui et évidemment je ne l'ai pas eu toute suite, soit c'est le site qui ne fonctionne pas soit c'est l'application ... assurance ou service bancaire, PACIFICA LCL est une calamité ! FUYEZ ! (raconter mon expérience avec le service bancaire pourrait prendre plusieurs jours)
J
Jul13n a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 06/08/2020 suite à une expérience le 06/08/2020
Un impayé et on vous demande les mois suivant a payer jusqu'à la date d'engagement du contrat . Aucun arrangement ne m'a été proposé alors que l'erreur venait de ma conseillère qui n'avait pas transmis mes infos . J'ai donc été radié et je leur devait les mois restants à payer . Même si toutes les assurances sont pareilles a quelque chose prêt , en font parti de celles qui n'aident pas les gens quand il faut .
G
GILI a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 28/07/2020 suite à une expérience le 22/07/2020
