Tous les avis Pacifica assurance habitation - Page 10

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Découvrez les notes attribuées à Pacifica en Assurance habitation

Avis contrôlés conformes

M
Avis publié le 22/04/2021 suite à une expérience le 19/04/2021

Zéro pointé suite à cambriolage un expert qui pose des questions qui non aucun rapport un service sinistre qui ne répond plus pas de remboursement pas de nouvelles ne respecte pas le contrat depuis août 2020 j'espère pouvoir changer d'avis

c
Avis publié le 22/04/2021 suite à une expérience le 17/04/2021

Suite à mon sinistre de cambriolage, éffraction, vandalisme qui ont détruit toutes les tapisseries, murs, sols, plafonds, portes, j'ai reçu 950e d'indemnisation alors que les frais s'élèvent à 34 000 e pour la maison et 6000 e pour les objets.Je ne suis pas satisfait.

M
Avis publié le 16/04/2021 suite à une expérience le 16/04/2021

Franchement merci Pacifica, nous avons été cambriolé le lundi 12h à 15 la serrure été remplacé et le jeudi on avais le remboursement du surplus payé au serrurier (396€). Donc Assurance au top et super réactif ??????

B
Avis publié le 15/04/2021 suite à une expérience le 15/04/2021

Un grand merci à Florine pour la gestion de mon dossier de dégât des eaux, pour son professionnalisme et sa gentillesse. Le passage des experts a été très cordial. Le RDV de début des travaux est fixé (remplacement d'un parquet en chêne de 60m2). Je recommande bien entendu PACIFICA, mon sinistre a été réglé avec sérieux.

L
Avis publié le 15/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021

J'ai quitté mon appartement que j'ai loué en France depuis 06/2018, j'ai payé un contrat d'assurance habitation d'un an mais je ne savais pas que le contrat pouvait être renouvelé automatiquement. la compagnie d'assurance a continué à retirer de l'argent de mon compte bancaire pendant près de deux ans après mon départ. quand j'ai réalisé en 2021, j'ai tenté de résilier le contrat par l'intermédiaire de mon conseiller bancaire LCL, je lui ai envoyé près de 8 documents pour justifier que je n'habite plus dans cette résidence: document inclus (mon précédent contrat de location france qui s'est terminé le 30 / 06/2018, document scolaire justifiant que je suis en programme d'échange et que je vis dans un autre pays, certificat de résidence gouvernemental et plusieurs autres documents) pourtant la compagnie d'assurance a répondu par «nous ne résilierons pas le contrat faute de preuves ». Je n'ai jamais entendu un contrat que vous pouvez conclure mais que vous ne pouvez jamais résilier.? dans l'ensemble, je ne recommanderais jamais cette société, et je suggère que lors de la souscription d'une assurance résidentielle auprès de votre banque, assurez-vous de vous renseigner sur le nom de la société et si c'est celle-ci, restez à l'écart. Est-ce que quelqu'un a des suggestions?

D
Avis publié le 06/04/2021 suite à une expérience le 06/04/2021

Très satisfaite du dossier de la maison pour les travaux . Et vous remercie sincèrement Merci pour l'accueil téléphonique Pacifica est une assurance sérieuse

O
Avis publié le 26/03/2021 suite à une expérience le 17/03/2021

2 années de suite qu'une partie de ma palissade est emportée par le vent. La première fois, PACIFICA m'a remboursé 800€ afin que je puisse faire les travaux de réparation(Que j'ai réalisé). Pour cette 2ème expérience (Une autre partie de ma palissade), j'ai envoyé un devis de mon artisan pour remplacer la partie arrachée par une palissade en Alu. Sachant que je vais en plus refaire l'ensemble (Tous le reste) à mes frais afin que ce genre de déconvenue ne se reproduise plus. PACIFICA à refusé le devis m'expliquant qu'il faut refaire la palissade à l'identique en bois. Même si je dois les rappeler chaque année après chaque tempête. Je suis circonspect et totalement furieux.

T
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 22/03/2021

Suite à un dégât des eaux Pacifica a envoyé un expert pour constater L expert a couper l eau et a dit qu'il allait transmettre à Pacifica son rapport Pour faire simple plus d eau dans l appartement Quand ont les contact pour connaître le délai d intervention la réponse et Dans plusieurs semaines Quelle honte cette assurance Comment peut on laissé un appartement avec des enfants plusieurs semaines sans eau

D
Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 20/03/2021

Bonjour, Résumé de situation: Après un gros dégât des eaux sur un parquet massif (20m² sur 40) Devis de travaux envoyé mi-novembre 2020 (> à 5000euros demandant un passage d'expert) Passage de l'expert début décembre 2020 (estimation de l'expert < à 3000euros) Délégation artisan agrée Pacifica mi-décembre 2020 pour rester dans le budget de l'expert Transmission d'un contre devis par l'artisan agréé début février 2021 22 mars 2021, l'artisan attend toujours la validation de son devis. En fonction de l'interlocuteur, j'ai des sons de cloches différents. L'artisan me dit qu'il attend la validation pour commencer les travaux Multi assist me dit qu'ils ont relancé polyexpert (l'expert) pour la n-eme fois (genre "moi j'ai fait mon travail"), ils m'invitent à voir avec mon assurance, me disent "au-revoir" et me raccroche au nez. Polyexpert (l'expert): Me dit qu'ils n'ont pas d'action de leur coté (donc pas de devis à valider) puis finalement par message vocal qu'ils en ont bien un dossier. Pacifica: Me dit en direct qu'ils ont validé le devis (il y a plus de 10jours) Pour finir, cela fait 4 mois que ce cirque (car c'est bien cela dont il s'agit) dur, chacun se renvois la balle, chacun en fait le minimum possible. Je relance les uns et les autres mais est-ce vraiment à moi de faire cela. Alors que tous travaillent pour la même personne (mon assureur Pacifica), ils sont incapables de discuter ensemble et de résoudre un dossier qui s'enlise depuis plus de 4 mois. Au passage, je ne sais même pas ce que contient le fameux devis (prix ou travaux) car c'est un accord entre l'artisan et l'assureur. Toujours est-il en terme de sinistre habitation la gestion ou plutôt le suivi de Pacifia est exécrable sur mon dossier. Cordialement,

A
Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021

Fuyez ! Malgré les confinements et la diminution des risques auto et habitation en 2020, Pacifica fait partie du peu d'assureurs qui refusent d'appliquer la loi et d'accorder une réduction des cotisations sur 2020. Pire encore, il ont augmenté leurs tarifs 2021 (30 euros pour ma part sur chacun de mes contrats et aucune explication donnée par mon conseiller) ! Attention quand vous résiliez, faites opposition à vos prélèvements tout de suite car ils continuent de prélever des échéances bien après la résiliation des contrats et derrière, c'est une vraie galère pour obtenir le remboursement. Pour ma part, le dossier est parti en litige chez le médiateur !

M
Avis publié le 17/03/2021 suite à une expérience le 16/03/2021

Excellente assurance quand on a pas besoin de leur service et que nous subissons un sinistre. Quant à l’accueil par téléphone, je ne suis pas tombé sur la bonne personne....

M
Avis publié le 16/03/2021 suite à une expérience le 16/03/2021

Je suis très satisfaite de la diligence avec laquelle a été traité mon sinistre. J'ai hâte de voir les travaux se confirmer. Diligence aussi sur le paiement des frais occasionnés.

B
Avis publié le 07/03/2021 suite à une expérience le 07/03/2021

Suite à un sinistre je n'ai pas été indemnisée à la hauteur de ce que je pouvais prétendre... J'ai fait un recours sans réponse positive. Aucune empathie Aucun justificatif Aucun recours

j
Avis publié le 03/03/2021 suite à une expérience le 03/03/2021

Grand merci pour l'accueil, la gentillesse et l'efficacité de Louise qui a géré mon sinistre du 24 janvier 2021 concernant un dommage électrique sur ma chaudière à pellets. Le règlement a été effectué très rapidement après l'envoi des factures.

K
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021

Un très grand merci à Pacifia pour nous avoir aider dans les différentes démarches suite un dégât des eaux. De la prise en charge jusqu'à la des travaux.

j
Avis publié le 01/03/2021 suite à une expérience le 01/03/2021

Bonjour, un grand merci aux équipes de PACIFICA pour m'avoir accompagnée lors d'un sinistre dû à la tempête du 25/09/2020 ; grâce à leurs conseils j'ai pu faire voir tous les dégâts à l'expert ; cordialement

S
Avis publié le 26/02/2021 suite à une expérience le 23/02/2021

Après 20 ans de fidélité, voilà que ma mère subit un sinistre DDE fuite dans la dalle. Cela fait bientôt 3 mois, la fuite était invisible et a entraîné trop de dégâts. Carrelage et faïence décollés, moisissure qui apparaît dans le mur, odeur nauséabonde. Pacifica décide de mandater un expert . La société Texa Expertise : qui me fixe une expertise en visio conférence , j’attends quelques heures avant que l’expert me Contacte car il était en Rtt..... Un véritable dialogue de sourd, il refusait de prendre en charge les dégâts suite au sinistre. Il finit par me demander un devis des travaux mais refuse de prendre en charge la réparation !!! En fait cette société n’est ni plus ni moins qu’une société d’expertise qui fait des économies pour Pacifica sur le dos des assurés. Et aujourd’hui, ils veulent encore une expertise mais sur place ! Ma maman qui a des problèmes de santé vit dans une maison sans pouvoir utiliser sa cuisine et dans une odeur de moisissure, alors que son état de santé est fragile. Je vais chercher une nouvelle assurance pour ma maman des que ce dossier sera réglé. A FUIR.

t
Avis publié le 26/02/2021 suite à une expérience le 20/02/2021

J'ai une maison datant du xv° siècle. En 2017 la commune a été reconnue en catastrophe naturelle pour sécheresse. Suite à cette sécheresse les murs se sont fissurés, fissures partant du bas, les grosses pierres de tous les angles (pierres de 60 x 60 cm) se sont également fissurées, une partie d'un mur s'est effondré sans compter toutes les fissures qui se sont formées à droite et à gauche. PACIFICA a dépêché son expert favori SARETEC. Celui-ci est venu avec ses jolis petits souliers de ville, a fait le tour de la maison et au bout d'un quart d'heure est reparti en nous laissant espérer que les dégâts de la façade et les fissures des pierres des fondations de la maison serait pris en charge. Mais voilà, une certaine Emilie très hautaine a répondu que nous ne serions indemnisés de rien, tous les prétextes étant bons comme le fait que la maison était vieillissante, gag ! oui elle a 600 ans mais était impeccable, photos à l'appui. Puis ensuite, étant assuré également pour les mouvements de terrain, là ce n'était pas la faute des mouvements de terrain. Le terrain n'étant pas mouvant malgré toutes les preuves apportées et une contre-expertise à nos frais. Tous les prétextes étaient bons, jusqu'aux arbres que le vendeur nous avait surtout conseillé de ne pas enlever car ils maintenaient le terrain. 11 ans chez PACIFICA et 9 contrats d'assurance. Lorsque cette affaire sera passée devant les tribunaux, adieu PACIFICA et ses comparses de chez SARETEC !!!

C
Avis publié le 25/02/2021 suite à une expérience le 14/02/2021

J'ai contacté l'assurance à deux occasions, un accident survenu dans l'habitation en 2020 et une pénétration avec vol cette nuit. Beaucoup de mal à les joindre et dans les deux cas nous ne rentrions pas dans leurs cases... Bref une assurance bien chère, peu disponible mais qui ne couvre jamais :-( Vive les astérisques en bas du contrat... Je déconseille très fortement.

T
Avis publié le 25/02/2021 suite à une expérience le 12/02/2021

Vu la situation, il me semble nécessaire de faire un retour d'expérience sur mon assurance Pacifica du Crédit Agricole et la société d' « expert » Polyexpert. Les deux sont à éviter !!!! Ce retour d'expérience a pour but de vous informer et vous prévenir sur la qualité de service de cette assurance/banque ainsi que de la société d'expertise. Il a 4 mois, un conducteur est entré en collision avec un des murets de notre portail. Le muret est toujours défoncé. Le portail électrique est toujours inopérant. Tout cela est uniquement dû à mon assurance. L'assurance du conducteur n'a posé aucun problème. Voici les faits : Une fois le constat envoyé à Pacifica, ils ont envoyé deux artisans qui ont fait des devis (une pour le portail et l'autre pour le muret) Ensuite, l'assurance a envoyé un « expert » de chez Polyexpert. Cet « expert » était très condescendant et son rapport est « ni fait ni à faire ». Dans ce rapport, il mélange les montants et artisans, tout ça pour couper les devis en deux. Naturellement les artisans ont refusé le chantier. Une autre société (Rousset fermeture), que j'avais trouvé sur Evreux, est venu pour faire un devis que je n'ai jamais vu, au final …j'ai appelé deux fois. La première fois, la secrétaire m'a demandé si je voulais tout de même un devis, même s'il dépassait le montant de l'expert. Je lui dis oui et, après une semaine, je rappelle… Elle me pose la même question en me soulignant que, de toute façon, ils ne prendront pas le chantier. En parallèle, une nouvelle société, venant de Paris et missionné par Pacifica, est venue pour faire un devis, il y a plus d'une semaine. Depuis, toujours pas de nouvelle alors que Pacifica a le devis depuis un semaine selon la société. Pour info, j'ai fait appel à une autre entreprise d'expert (Lamy Sinistre à Evreux) pour une contre-expertise. Malheureusement, encore une fois, j'ai échangé avec eux, au début, et après ils n'ont plus donnée de nouvelles malgré mes appels. Heureusement, je n'avais encore rien signé avec eux. Conclusion, Je vous conseillerais simplement d'éviter les sociétés nommées. Je vous passe tout autre commentaire afin de laisser place aux faits et rien qu'aux faits. NB: L'assurance ne répare que ce qui est cassé, du coup, il ne vont pas refaire le muret mais que la partie qui est cassée (reste à voir si ca va durer dans le temps...). Ils vont tout de même refaire l'enduit du muret entier mais pas celui de l'autre muret, si cela est accepté par l'"expert"... Du coup, je vais me retrouver avec deux murets différents. Merci le Crédit Agricole... PS : J'ai eu le service relation client du Crédit Agricole mais ça n'a rien changé…

B
Avis publié le 23/02/2021 suite à une expérience le 16/02/2021

Expertise sous évaluée suite à un sinistre incendie qui a entièrement détruit mon appartement J’ai reçu une proposition d’indemnisation 11 mois après les faits mais comme le " contenu " était sous estimé j’ai demandé la désolidarisation de l’immobilier ce qui m’a été refusé! Ayant engagé des travaux il m’a été dans l’obligation de signer cette proposition que je conteste toujours. Je voudrais récupérer le document de l’expert Aucune réponse favorable aucun retour en arrière ....et ce malgré de nombreuses relances!

C
Avis publié le 22/02/2021 suite à une expérience le 20/02/2021

Très déçue 30 ans de cotisations Le sinistre an 2 mots Antenne tv qui tombe suite à un coup de Vent le samedi 20 février Il y a eu un séisme le mercredi sur vannes Malgré ces 2 éléments ils ne prennent pas en charge le sinistre Ce n était pas un vent de 100 km heure nous a t on dit Je pense changer toutes les assurances actives chez pacifica

K
Avis publié le 13/02/2021 suite à une expérience le 13/02/2021

Mauvaise assurance que je ne conseille à personne. J'ai arrêté mon assurance fin août et je suis toujours, en février 2021, prélevé. C'est une honte... Vivement la fin de toutes mes assurances chez vous.

A
Avis publié le 12/02/2021 suite à une expérience le 04/02/2021

Concernant. Pacifica LCL. Une personne representant l enseigne Pacfica LCL a Alixan dans la drome est la honte de la profession. Je ne pense pas que Pacifica soit au courant des agissement d une certaine de leur colaboratrice

D
Avis publié le 10/02/2021 suite à une expérience le 10/02/2021

Les garanties proposées sont larges et les tarifs dans la moyenne basse du marché. Donc le prix n'est pas simplement concurrentiel et n'est pas proposé avec des garanties faibles. Par ailleurs, j'ai eu 3 sinistres mineurs (2 dégâts des eaux, 1 sinistre électrique) , parfaitement pris en charge, et ce, très rapidement. Je suis extrêmement satisfait à ce jour

D
Avis publié le 09/02/2021 suite à une expérience le 09/02/2021

Bonjour, Ne surtout pas souscrire chez eux. J’ai 4 appartements assurés chez Pacifica. La neige a fait des dégâts sur mes ardoises, l’assurance ne prend pas en compte et cette « option » n’est pas ajoutable. Après deux appels téléphoniques et deux conseiller, les deux m’ont répondu, qu’il fallait que la charpente s’effondre pour qu’ils prennent en charge !!! Je déconseille vivement cette assurance.

L
Avis publié le 09/02/2021 suite à une expérience le 09/02/2021

Très bon accueil par ma conseillère , et excellent accueil lors de sinistre notamment le dernier par Romain . Pour l'instant nous sommes satisfaits par cette assurance.

M
Avis publié le 09/02/2021 suite à une expérience le 09/02/2021

Nous avons eu un sinistre électrique sur notre chaudière fuel, contacté notre assurance pour déclaration sinistre par téléphone très bon accueil et règlement du sinistre très rapide Bravo et merci à Camille.

m
Avis publié le 05/02/2021 suite à une expérience le 05/02/2021

4 assurances chez eux, pour les cotisations, champion, 4% d'augmentation minimum tous les ans. Quand vous avez un sinistre, c'est là que les choses se compliquent. Interlocuteur absent ne répond jamais aux courriers, ni aux recommandés. On doit se justifier apporter des éléments qui sont réfuter par le bureau d'expert saretec, même si ces éléments sont officiels!!! A bannir le couple Pacifica/seretec

?
Avis publié le 04/02/2021 suite à une expérience le 04/02/2021

Je trouve inadmissible que ma cotisation augmente sans en être averti.Je le découvre en regardant mon relevé de compte. Surement à cause du COVID.(la bonne excuse)

J
Avis publié le 04/02/2021 suite à une expérience le 04/02/2021

Au bout d'un an que notre maison a été DETRUITE par des voyous et dans laquelle ils ont massacré des brebis Pacifica n'a encore pas réussi à faire avancer le dossier alors que la gendarmerie a trouvé les coupables aussitôt ils nous ont dit de prendre un avocat choisi par eux et nous ont fait faire un courrier pour partie civile , nous avons fait le nécessaire mais après ils ont changé d'avocat?????alors que des jeunes nous ont incendié un local, un mois après, avec la MAFF le remboursement était fait PACIFICA se moque de ses clients.

g
Avis publié le 04/02/2021 suite à une expérience le 04/02/2021

16ans chez Pacifica j'assure une piscine une maison de 200m2 aujourd'hui suite au inondations l'eau et rentre chez moi partout je déclare le sinistre il me réponde mes sur votre assurance il n'y a pas la pack jardin malgré qui a 2ans il me prenne 8euro de plus pour la piscine assurance a jamais prendre j'ai déjà fait des devis je par de chez eux inadmissible vraiment assurance a éviter preneur pas vos mieux perdre 3euro ailleurs. Que chez Pacifica

K
Avis publié le 26/01/2021 suite à une expérience le 18/01/2021

Totalement insatisfait du service proposé et pour lequel je verse tous les mois ma cotisation ! Pacifica n'est pas à la hauteur d'un assureur digne de ce nom. Je suis victime d'un sinistre en dégât des eaux et 17 mois plus tard, sinistre toujours non résolu pour des soucis qu'ils n'arrivent même pas a résoudre entre services interne, prestataires et expert inclus ! Mon voisin coupable du sinistre a lui eu son appartement rénové en moins d'un mois mois ! Inadmissible ! Lorsque l'on contacte la chargée qui assure soi disant le suivi du dossier, elle est toujours et systématiquement indisponible et son message sur répondeur téléphonique n'est pas toujours suivi de l'exemple cité : message d'absence + promesse de rappel dans la journée (effectif 1 fois sur 10) !!

H
Avis publié le 25/01/2021 suite à une expérience le 14/01/2021

Satisfait suite à un petit dégât des eaux où mon parquet neuf a été à changer. Ils m'ont fait confiance, et j'ai été remboursé du démontage du parquet gondolé et pose d'un parquet neuf, sans déplacement d'expert. Que par photos. Réactivité immédiate car j'ai eu sur mon compte une avance de frais puis le solde à présentation de facture ! Je suis donc très satisfait, mais je reproche le coût de cette assurance très chère !

P
Avis publié le 18/01/2021 suite à une expérience le 14/01/2021

Trop d'exclusions en dégâts des eaux. Reçue par une jeune fille insolente .En effet mur mouillé et refus de prise en charge car entrée d'eau par la fenêtre fermée et un autre refus pour fuite à vmc qui a endommagé le plafond . Ces deux sinistres sur murs et plafond neufs.

n
Avis publié le 15/01/2021 suite à une expérience le 15/01/2021

J'ai déclaré plusieurs sinistres (dégats des eaux) en ce début d'année (la loi des séries) pour plusieurs bien que je possède et les conseillers ne veulent même pas enregistrer ma demande. J'ai du batailler pour que mes demandes de sinistres soient instruites ! Je trouve ça hallucinant ça fait 15 ans que je suis chez eux et jamais de sinistre avant. J'attends la cloture de mes sinistres et ensuite je basculerais l'ensemble de mes assurances (5 en tout cas) auprès d'un assureur plus à l'écoute et faisant preuve de bienveillance envers leurs assurés, car pacifica c'est un interrogatoire et on a l impression qu'ils font tout pour trouver un moyen de ne pas prendre en Charge la réparation des dégâts Vraiment très déçue !

D
Avis publié le 15/01/2021 suite à une expérience le 10/01/2021

J’ai mes contrats d’assurance à la Pacifica depuis 16 ans et je recommande vivement cette assurance. Les contacts sont rapides , le suivi excellent. Selon les interlocuteurs depuis 16 ans soit c’est 5/5 soit 4/5 , la personnalité des employés joue dans le contact mais le plus important c’est la prise en compte et elle est rapide et bien gérée. Je n’ai eu que de rares problèmes mais en 2016 , 3 dégâts des eaux en 4 mois avec un service rare puisque le conseiller est même intervenu auprès du syndic en RAR pour faire cesser la fuite d’une canalisation commune dans ma cave que le conseil syndical refusait de payer ! Merci pacifica

A
Avis publié le 14/01/2021 suite à une expérience le 09/01/2021

Infiltration dans notre maison due à une intempérie. Le plexiglasse de notre véranda a fissurée. Nous avons attendus 4 mois sous l’eau qu’il nous valide le devis. Aucuns bâchage temporaire de proposé. Une prise en charge au rabais ! Une catastrophe ! Fuyez, d’autres assurance propose mieux au même tarif !

e
Avis publié le 12/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021

Lamentable. Maison qui se fissure, un mur menace actuellement de s'effondrer commune classée catastrophe naturelle sécheresse, AUCUNE PRISE EN CHARGE. Lamentable. Médiateur et associations de consommateurs vont être informés.

V
Avis publié le 12/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021

Assurance qui défend plus le parti adverse que ses clients. Suite à un camion qui a détruit notre entrée, pacifica, notre assurance, nous a remboursé une petite parti du devis, en decomptant de la vétusté, en prenant le devis le plus bas (celui qui fait les choses à moitié).... sans concerter avec l'assurance responsable. Donc pacifica est très bien... pour le parti adverse. Ps, sur 4 ans, 25% d'augmentation