Tous les avis Santiane - Page 11

Note moyenne pondérée
2.5
638 avis
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2 jours
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29%
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Découvrez les notes attribuées à Santiane

Avis contrôlés conformes

D
Avis publié le 26/08/2021 suite à une expérience le 17/08/2021

Une honte! Je n'ai jamais vu ça chez une mutuelle...perte de temps et d'argent assuré. Pas de télétransmission sur un grand nombre de professionnels qui nous force à avancer les frais et à renvoyer la facture à santiane. Comme si ce n'était pas suffisant il faut sans cesse les appeler pour vérifier que les paiements ont bien été effectué sans ça gare aux défauts de paiement pour cause de "manque de documents" dont on ne vous parle qu'une fois que vous avez appelé. Aucune confiance entre vous et votre mutuelle.... Si c'est ce que vous souhaitez, souscrivez, dans le cas contraire, ayez l'intelligence de ne pas souscrire. Une réclamation pour manque d'information à la signature du contrat et résiliation faite le 30.06 et toujours aucune réponse ou comment flouer ses clients et laisser courir le contrat. Faut pas s'étonner que les clients arrêtent tout simplement de payer. Solution pour laquelle je vais sûrement opter vu qu'aucune solution en vue.

m
Avis publié le 26/08/2021 suite à une expérience le 12/08/2021

Facilement joignable Georges a répondu avec courtoisie et précision pour répondre à mes besoins Georges a su être à l'écoute de mes interrogations ??

A
Avis publié le 26/08/2021 suite à une expérience le 12/08/2021

Très bon accueil de Lissa au téléphone .Elle m'a bien conseillé e et orienté sur mes questions Lissa est une personne à l'écoute et vous explique les démarches une à une . Merci.

K
Avis publié le 26/08/2021 suite à une expérience le 11/08/2021

Bonjour Merci mariama très gentil Le service client me plaît pour l’instant rien à dire tout va très bien J’espère que ça va va durer ???? Bonne continuation

B
Avis publié le 25/08/2021 suite à une expérience le 12/08/2021

Emeline:aimable compétente et très efficace rien à redire.pour le moment je n'ai aucune critique à formuler espérons que cela dure le plus longtemps possible

P
Avis publié le 25/08/2021 suite à une expérience le 07/08/2021

Bonjour, Nouveau client chez Santiane je remercie Lissa pour son aide sur l'ouverture de mon espace. Temps d'attente téléphonique très honnête, et opératrice agréable. Patrick

T
Avis publié le 23/08/2021 suite à une expérience le 16/08/2021

A fuir!!!! J’ai fait une demande de prise en charge pour une paire de lunette pour ma fille de 8 ans et cela fait bientôt 3 semaines qu’ils nous balade. J’appelle tous les jours ainsi que l’opticien chez qui j’ai demandé un devis en vain… par contre pour que l adhérent laissé un avis et une note la ils savent demander!!! Donc voilà ma note 1/10

D
Avis publié le 23/08/2021 suite à une expérience le 16/08/2021

Bonjour, Lamia que j'ai eu au téléphone a été très patiente, efficace dans mes demandes, et très professionnelle pour me conseiller. Merci encore pour sa patience et son professionnalisme, bon début de semaine, Mme. DABO Eva-Marie

s
Avis publié le 23/08/2021 suite à une expérience le 14/08/2021

bonjour, Rita que j'ai eu au téléphone a été d'une patience extraordinaire, efficace dans mes demandes, et très courtoise.Merci encore pour sa patience mme medal martine bon après midi

f
Avis publié le 19/08/2021 suite à une expérience le 16/08/2021

Lamia a fait preuve de patience et de douceur pour me re expliquer l 'accès au site que j avais oublié et surtout mon prob de mail (qui perdurait et qui n'était tj pas modifié) est réglé et j en ai été bien rassurée. mes réponses aux questions ont été données parfaitement merci Lamia a bientôt

j
Avis publié le 19/08/2021 suite à une expérience le 16/08/2021

INTERLOCUTRICE LISSA TRES AGREABLE ET A L ECOUTE PRIX CONVENABLE LES PRISES EN CHARGE POUR LES HOSPITALISATIONS SONT TRES LONGUES, CE QUI BLOQUE LES RENDUS DE CHEQUE CAUTION

T
Avis publié le 18/08/2021 suite à une expérience le 18/08/2021

Bonjour; Je viens d'adhérer à Santiane, pour le moment je suis très satisfaite , il y a rien à dire au niveau service clientèle, d'ailleurs je viens d'avoir Nesrine au téléphone je la remercie énormément pour son bon accueil, elle a répondu à toutes mes préoccupations et mes questions, elle m'a bien accompagnée jusqu'au bout de ma démarche et a répondu à toutes mes question alors je la remercie et lui souhaite une bonne continuation. Cordialement Mme TOUATI

M
Avis publié le 18/08/2021 suite à une expérience le 15/08/2021

Bonjour, très satisfaite de cette mutuelle , prix raisonnable, remboursements satisfaisants. Site pratique pour la communication rapide. J'ai appelé l'autre jour pour un remboursement, j'ai eu Emeline au téléphone, très courtoise, sérieuse et professionnelle, elle à pu résoudre mon problème. Je recommande cette mutuelle.

s
Avis publié le 17/08/2021 suite à une expérience le 17/08/2021

emeline conseillere efficace tres jolie voix qui connait parfaitement son metier je la remercie encore de ses explications et conseils pour mon dossier

x
Avis publié le 16/08/2021 suite à une expérience le 16/08/2021

Je viens d'avoir un contact avec AMINATA , je tiens à préciser la disponibilité de cette personne et l'aide qu'elle m'a donné pour la résolution de mon contrat Merci pour tout

P
Avis publié le 16/08/2021 suite à une expérience le 15/08/2021

Je n'avais pas à ce jour de réponse sur une demande de prise en charge de lunettes... J'ai pu joindre sans difficulté le service client et j'ai été très bien renseigné par Emeline, qui a su démêler l'écheveau . En fait au lieu d'un devis chez l'un et d'une autre prise en charge chez l'autre, les opticiens avaient fait 2 demandes de prise en charge d'où blocage . Du coup, si je suis très satisfait du professionnalisme et de l'efficacité d'Emeline, je ne le suis pas du tout du (ou de la) gestionnaire qui voyant le litige ne m'a pas contacté d'une façon ou d'une autre . Bilan une semaine de perdue ! Cette assurance n'est pas chère, certe , mais ce n'est pas non plus la moins chère, compte tenu des taux de remboursements, mais si il faut en plus les appeler tous le 4 matins pour avoir des réponses ....en tout cas , merci Emeline. ,

G
Avis publié le 13/08/2021 suite à une expérience le 13/08/2021

Je remercie Rawane de sa gentillesse et de m'avoir bien renseigné sur un changement bancaire.Merci beaucoup pour les renseignements qui m'a proposé de faire.

M
Avis publié le 13/08/2021 suite à une expérience le 13/08/2021

Oui donc pas de problème pour cette mutuelle ainsi que la personne qui s’appelle Ravanat m’a téléphoné pour me confirmer mon inscription et donc tout va tout va pour le mieux si tout se passe bien merci puisque mon adhésion commence aujourd’hui merci OK

J
Avis publié le 13/08/2021 suite à une expérience le 13/08/2021

J'ai contacté Aminata au service client ce matin afin d'obtenir de l'aide à la connexion pour transmettre un relevé CPAM qui n'était pas passé en télétransmission. J'ai obtenu toutes les réponses à mes questions et l'aide demandée. Une dame agréable et très rapide pour les renseignements. Si tous les conseillers réagissent ainsi alors les différents problèmes peuvent être résolus rapidement.

D
Avis publié le 11/08/2021 suite à une expérience le 11/08/2021

Tout d'abord, je remercie, "Emeline" l'hôtesse avec qui nous avons échangé par téléphone concernant ma demande de prise en charge "OPTIQUE" et l'ajout d'un bénéficiaire sur la carte de tiers payants. Les informations ont été claires et précises.

J
Avis publié le 11/08/2021 suite à une expérience le 11/08/2021

Rawane qui a répondu à mon appel téléphonique a été très serviable, à l'écoute de ma demande. Très satisfait de l'accueil téléphonique et j'ai reçu les documents dont j'avais besoin

f
Avis publié le 10/08/2021 suite à une expérience le 10/08/2021

Aucun remboursement si vous n'envoyez pas l'intégralité de toutes les factures même chez un généraliste .... Santiane vous répond qu'ils ne savent pas la quote part que nous avons payé !!!!! Pourtant la sécurité sociale m'envoie régulièrement les bordereaux de remboursement en me précisant transmission faite à votre organisme de mutuelle.... Un scandale à fuir absolument. J'envoie ce jour ma demande de résiliation au moins ils ne pourront pas dire qu'ils ne l'ont pas !!!!!

C
Avis publié le 10/08/2021 suite à une expérience le 10/08/2021

Je suis très satisfaite car vous été à mon écoute et vous avez répondu à mes questions je vous note 10 / 10 par Madame Aminata merci passez une excellente journée

m
Avis publié le 10/08/2021 suite à une expérience le 10/08/2021

Emmeline qui a répondu à mon appel téléphonique a été très serviable, à l'écoute de ma demande. Très satisfaite de l'accueil téléphonique, c'est empressée de me faire parvenir les documents demandés

c
Avis publié le 09/08/2021 suite à une expérience le 09/08/2021

Aminata est une collaboratrice compétente et efficace problème résolu Aminata est une collaboratrice compétente et efficace problème résolu Aminata est une collaboratrice compétente et efficace problème résoLU

t
Avis publié le 06/08/2021 suite à une expérience le 06/08/2021

Lissa est une personne accueillante et très à l'écoute de son interlocuteur . Grace à Lissa mon problème a trouvé très rapidement une solution. Internet c'est bien mais le contact humain reste fort appréciable. Merci

p
Avis publié le 05/08/2021 suite à une expérience le 05/08/2021

un peu long a la détente, les nouvelles cartes de mutuelle un peu en retard ,j'ai appeler j'en est reçu 11?? sauf que ma femme n'était pas dessus, nouvel appel une jeune a vue l'erreur et l'a corriger; galère depuis 2 mois ,super sympa au tel. eric

C
Avis publié le 05/08/2021 suite à une expérience le 05/08/2021

Très bon accueil téléphonique de chanice ...tout autant que anass Réponses aux questions posées avec beaucoup de disponibilité. Très satisfaite des interlocuteurs compétents pour ma mutuelle Santiane.

N
Avis publié le 05/08/2021 suite à une expérience le 05/08/2021

Très satisfaite, j'ai appelé pour un soucis de connexion à mon espace et Lissa m'a gentillement et patiemment guidé pas à pas. Maintenant tout est OK.

S
Avis publié le 04/08/2021 suite à une expérience le 04/08/2021

Le dernier contact telephonique a ete tres satisfaisant. Je note donc une nette amelioration du service client en esperant que cela se maintiendra dans le temps....

S
Avis publié le 04/08/2021 suite à une expérience le 04/08/2021

A fuir. Assurance qui vous ajoute et vous preleve une complementaire prevoyance alors que vous n'avez consenti qu'a une garantie frais de santé.Refus de remboursement.Procedure en cours afin d'obtenir les enregistrements de conversion.Jinvite quiconque se trouve dans la meme situation a se signaler pour une action de groupe et denoncer ces pratiques de santiane.

B
Avis publié le 28/07/2021 suite à une expérience le 18/07/2021

Très bien reçue par Aminata. Elle a résolu le problème que j avais pour activer mon espace adhérent. Je ne suis nouvellement inscrite. Prix raisonnable

K
Avis publié le 28/07/2021 suite à une expérience le 12/07/2021

Widad a aimablement répondu à mes questions, je n'avais pas encore reçu ma carte provisoire de tiers payant ni mon échéancier(en fait retrouvés car classés en indésirables dans ma boîte mail) je ne serai assurée qu'à la fin du mois d'aout, donc je ne sais pas encore si cette assurance santé me convient;

y
Avis publié le 26/07/2021 suite à une expérience le 18/07/2021

Bonjour je remercie Witad pour ses compétences amabilités et ses réponses un peu d attente mes responsables sachez qu'il n'y a pas partout des réseaux et nous sommes pénaliser si ont vous contacte par téléphone Sacher qu 'une personne qui vous appelle est à prendre en considération sur les moyens de communications inter net n 'ai pas accablé à tous cordialement mme Benetier

M
Avis publié le 21/07/2021 suite à une expérience le 17/07/2021

Merci à Angélique pour son accueil et son professionnalisme . La réponse a été très efficace et j'ai reçu les documents demandés par mail avant la fin de mon appel.

N
Avis publié le 20/07/2021 suite à une expérience le 15/07/2021

Je remercie Widad pour son amabilité à répondre à mes différentes demandes de façon claire et précise. Très professionnelle et de plus avec un ton souriant/agreablecest toujouts un plus??.

A
Avis publié le 19/07/2021 suite à une expérience le 18/07/2021

Très bel accueil de la part de MARIAMA qui a répondu à mes attentes de façon succincte et très claires. La confirmation de mon inscription m'est parvenue dans les 10 minutes qui ont suivies.

h
Avis publié le 19/07/2021 suite à une expérience le 16/07/2021

rien à redire, accueil convenable, réponse claire de bons professionnels tarif intéressants pour la gestion, j'espère qu'il sera à la hauteur des apprésiations présédentes

N
Avis publié le 19/07/2021 suite à une expérience le 14/07/2021

Ayant souscrit récemment à cette nouvelle mutuelle je n avais pas reçu ma carte de tiers payant. Mariama que j ai eu au téléphone m à envoyé celle ci par mail. Tout a été réglé en 5 minutes

h
Avis publié le 12/07/2021 suite à une expérience le 12/07/2021

Bonjour, Après avoir discuté avec un courtier, je me suis laissée aller à lui fournir les renseignements qu'il me demandait jusqu'au rib, trouvant la proposition intéressante mais en demandant réflexion. Je n'ai rien signé électroniquement ni envoyé les attestations sécu qu'il me demandait ; et au final, je lui ai dit que je ne donnait pas suite ayant trouvé une autre agence. Evidemment, pas très content le monsieur à la limite de me faire culpabiliser de mon choix ! Et puis voilà que je m'aperçois que Néoliane va procéder le 15 juillet à un prélèvement de 20€, pour qui, pour quoi, je ne sais pas. Toujours est-il que j'ai mis le prélèvement en liste noire et qu'il ne pourra rien faire. S'il y a problème, j'ai imprimé le blocage.

À propos de Santiane
Courtier
N°Orias : 07006282
Santiane est un courtier en ligne français, spécialisé dans la comparaison de mutuelles santé. Il guide ses clients dans la recherche d'une complémentaire santé adaptée, offrant un large choix de contrats grâce à des partenariats avec de grands acteurs de l'assurance.
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