Tous les avis SPB - Page 9
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Avis contrôlés conformes
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MELVIN a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 18/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020
Demande d indemnisation transmise depuis avril, pas de nouvelle. Je relance en menaçant, il me retransmettre le dossier de demande de remboursement. Des brelles, à éviter. 16 euro par mois pendant 4 ans... pour rien. dégoutée....
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Agnès a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 18/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020
Un service juste inadmissible... refus de prendre en charge la réparation d'un téléphone mal réparé sous prétexte que le délai est dépassé (en plein COVID dans le Grand Est alors que nous n'avions plus le droit de nous déplacer, en pleine campagne perdue, avec la poste fermée !!) et ils renvoient le téléphone non réparé ... qui n'arrive jamais ! Réclamation au bout d'un mois d'attente: le service réclamations explique qu'ils ont deux mois pour vous répondre .... et que feront ils dans 2 mois quand ils déclareront le téléphone perdu ? ils diront "dommage Madame" ?? De qui se moque t on ??? Franchement : à fuir ! J'ai 58 ans, c'est la première fois que je rencontre un service d'assurance aussi lamentable....
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IFO a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 13/08/2020 suite à une expérience le 13/08/2020
NUL... rien d autres à ajouter ...ne respecte pas les CGV de leur contrat et ne connaissent pas la relation client...SERVICE CLIENT DEPLORABLE...je ne comprend comment on peux traiter ces clients de cette facon..
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Charlaine a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 12/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020
Assurance a évité absolument... Ne prend pas en charge juste un écran cassé mais par contre me propose 300e pour garder un téléphone qui coûte 700e ça les arrangé bien... Plus d'un moi que j'attend un réponse de leur part pour me dire ca... Innadmisible...
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Loopsi a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 10/08/2020 suite à une expérience le 10/08/2020
15€ par mois. On m'as voler mon tel j'ai donc été voir a Bouygues ce que je pouvais faire, il m'ont dit d'appeler l'assurance SPB pour déclarer une PERTE et qu'un autre tel aller m'être envoyer. Déjà 10 minutes d'attente au tel, j'ai recu aucun courrier comme quoi il a été déclaré. Je les rappelle 1 mois plus tard et ils me disent que l'assurance ne couvre pas les perte (à 15€ par mois...) Et sans compter les 5 appelle ou j'attend 20 minutes pour un conseillé et qu'on me raccroche a la g*! INNADMISSIBLE
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Pineau a noté SPB en Autres Produits
Avis publié le 06/08/2020 suite à une expérience le 06/08/2020
Depuis fin 2019 suite à une chute à l’étranger mon dossier est à l’instruction d’abord chez Europ assistance qui m’informe que SPB va prendre en charge. depuis lors , je reçois des demandes de pièces pourtant déjà adressées. Il s’agit d’un accident sans gravité ( chute avec entorse du poignet) nécessitant radiographie et consultation au Canada .cout pour l’assureur : moins de 600€. La situation s’éternise, aucun interlocuteur ne peut me renseigner sur l’avancement de mon dossier. J’ai fait une réclamation , aucune réponse . Tactique probablement pour jouer l’usure . Je pense saisir sans tarder le médiateur de l’assurance
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filou1950 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 06/08/2020 suite à une expérience le 06/08/2020
Ai découvert en changeant de banque (car prélévement rejeté) que j'avais un contrat chez SPB sans le savoir, étant prélevé de 12,20 euros par an . Me suis autorisé à leur demander en quoi consistait ce contrat . Il s'agit d'une assurance comptes-vie accident que le CIC a du me glisser subrepticement ....... La réponse mail fait également état d'une cotisation mensuelle de 12,20 euros , c'est faux ayant vérifié que le prélèvement avait lieu chaque mois d'avril, et ce depuis 1997 . L'on me précise qu'il y a eu plusieurs rejets de la part de mon ex banque, or je n'ai reçu qu'un courrier de cette dernière ! L'on me demande de contacter le 0825898 177 pour plus de précision, hors de question d'appeler un numéro surtaxé ! J'ai donc répondu par mail en date du 25/06 en leur faisant remarquer que selon l'article L215-1 du code de la consommation ils eussent du me prévenir 3 mois avant l'échéance de la reconduction de ce contrat , ce qui ne fut jamais le cas J'ai également demandé ce à quoi javais droit et dans quelles conditions A CE JOUR PAS DE REPONSE !! La réputation négative de cette assurance (voir forum ici meme et Que Choisir) n'est plus à démontrer ! , elle n'a d'assurance que le nom
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xaxa a noté SPB en Assurance extension de garantie
Avis publié le 04/08/2020 suite à une expérience le 04/08/2020
assureur a éviter nul , je viens d'avoir un souci avec pc acheter chez darty avec assurance spb , me demande aucune photo n'y de le ramener a darty pour faire constater ( a fuir ) nul
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Rcarrega a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 31/07/2020 suite à une expérience le 18/07/2020
Totalement inutile ! j'ai déclaré un sinistre à mon assurance (souscrite via garantie LCL tous portables') suite à la chute de mon ipad (Mon fils l'a fait tomber de la table en poussant sa pile de cahiers scolaires...). Aucune prise en charge!! car le dommage n'est pas lié à une cause 'extérieure soudaine et imprévisible'... Or je ne vois pas en quoi mon fils ne représente pas une cause extérieure... Et son acte était totalement imprévisible... Assurance inutile, à éviter absolument
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lolo a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 31/07/2020 suite à une expérience le 11/07/2020
Très mauvais suivit et la personne que vous avais en ligne botte en touche en permanence. Impossible de parler à un responsable. Contractuellement ils ont 15 jours ouvrés pour réparer et moi le mobile a été récupéré dans un point relai le 26 juin et n'ai même pas un mail de leur part alors que nous sommes le 31 juillet. Je vais donner le dossier à mon avocat car je pense qu'ils n'ont pas l'intention de régler ce problème. Bonne chance et attention...
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ced62 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 25/07/2020 suite à une expérience le 09/07/2020
Bonjour Mon garçon a cassé son écran de son Iphone 11 donc j effectue un demande pris en charge pour la remise en état de son téléphone qui a été accordé je leur envoie le 04/07/2020 le téléphone via colissimo suivant leur procédure d emballage. Je reçois une confirmation que le colis est arrivé au destinataire le 09/07/2020.le 17/07/2020 je contrôle via leur site de l avancent de la réparation je constate qu'ils ont toujours en attente de l appareil je les contacte par téléphone et la surprise le colis reçu par leur prestataire est vide (juste la boite d origine iphone ou j ai mis le téléphone ) Donc je demande comme on fait ??? L'opératrice me répond que la procédure d'emballage n a pas été respecté et quelle ne peu rien pour nous et que je dois fait une réclamation auprès de leur service Que je fais immédiatement après la fin de l appel Réponse dans la journée comme quoi leur prestataire confirme le colis vide et en mauvaise état a la réception et qu'ils ne peuvent rien faire Et du coup je reçois un mail de leur service pour m informé de la résiliation de mon contrat Et depuis plus moyen de les joindre.
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Monevictor3 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 24/07/2020 suite à une expérience le 19/07/2020
Bonjour, Cette assurance à été contractée sans mon accord en magasin Bouygues. Je l'ai gardée, ayant déjà payé plus d'un an au moment où je m'en suis aperçu. Suite à une chute et un écran fissuré, j'ai envoyé le téléphone au service de réparation. Il m'a été renvoyé avec un mauvais écran mal posé, et la prise jack à été cassée. Renvoi. Rendu avec le même mauvais écran encore plus mal posé et l'écouter téléphone hs. Suite à ça il m'a fallu racheter neuf un téléphone pour partir plusieurs mois à l'étranger car non réparé correctement. Le service client n'est pas capable de répondre à une question hors procédures standard et il n'est pas possible le service réclamations pas téléphone, service qui ne donne pas plus de réponses que : envoyer le téléphone et attendre, l'assurance n'est pas responsable de ce que fait ses prestataires, aucun geste relatif au préjudice subi. J'ai reçu une réponse standard ne faisant pas état de me réclamation. Une assurance qui ne se soucie clairement pas de ses clients, n'assume aucunement ses ingérences. Heureusement, ils savent vous dire que vous traînez et que c'est tout de votre faute sans considération pour le parcours du combattant que représente un envoi de téléphone dans leurs conditions quand on a une vie bien remplie. C'est une perte de temps, et surtout d'argent sur le long terme.
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DamienAlsace a noté SPB en Autres Produits
Avis publié le 21/07/2020 suite à une expérience le 13/07/2020
Aucune prise en charge et console toujours pas reçu ce jour. J'ai pourtant détaillé les nombreux soucis mais n'ont pris en compte que le "bruit du ventilateur" lors de la demande par téléphone, qu'ils ont refusé d'ailleur soit disant testé en cycle long C'est la première fois que je dois faire réparer une console en 10 ans avec ce genre de matériel... De plus depuis le 28 mai, mes abonnements continuent tous de s'écouler (PS PLUS PS NOW ET PASS DESTINY) depuis bientôt deux mois, soit car injoignable soit car très long à recevoir le bon de transport soit car aucune transparence... Je doute même que la console ai été testé pour chacun des soucis que j'avais énumèré dans ma déclaration initiale
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Tif a noté SPB en Assurance extension de garantie
Avis publié le 18/07/2020 suite à une expérience le 13/07/2020
Assurance souscrit à electro depot pour la.garantie de mes appareil ménagers .
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Fyil a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 17/07/2020 suite à une expérience le 17/07/2020
Je me suis faite volé mon téléphone dans mon quartier à Bruxelles. Mon gsm était dans ma poche. Je me souviens juste d'une femme qui était venu vers moi pour me demander si je connaissais une boulangerie ouverte dans le coin. Quelque minutes plus tard, mon gsm n'étais plus dans ma poche. Une plainte à la police a été déposé et l'assurance SPB sollicité. Cette assurance refuse de rembourser le téléphone. De plus , je ne connais pas la cause du refus !
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Mel78 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 16/07/2020 suite à une expérience le 16/07/2020
Déçu mais vraiment déçu. Moi qui était fan de cette assurance c'est terminé ! J'ai un s10+ assuré chez spb via mon forfait Orange open. Il a moins d'un an. J'ai déclaré en juin un sinistre mais l'assurance refuse de le prendre en compte sous prétexte que la puce n'est pas utilisé sur ce téléphone. En effet j'ai deux téléphone et je mets ma puce dans le vieux car je travail sur un chantier et je ne veux pas le casser mais le s10 est toujours utiliser a la maison avec le wifi. On me dit c'est la ligne qui est assuré mais une ligne ne se casse pas , ou ne s'oxyde pas ou ne se vole pas !
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Naima93190 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 07/07/2020 suite à une expérience le 07/07/2020
Catastrophe ,attention il ne rembourse presque rien. Il on refuser mon dossier sans raisonnement. Il se base sur les premiere déclarations ce qui est totalement normal mais , si vous ne detaillez pas la situation au plus prêt dès le début c est fini pour vous, pour ma part il refuse car je n' ai pas détailler ma déclaration il été minuit au moment de ma déclaration. Je suis totalement déçu
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Avis suspect
Pat a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 04/07/2020 suite à une expérience le 04/07/2020
VOUS VOULEZ PERDRE VOTRE TEMPS ET VOTRE ARGENT C'EST L'ASSURANCE QU'IL VOUS FAUT ! Lors d'une sortie à vélo avec des amis, mon fils à fait une chute dans les bois, vélo cassé, casque introuvable, etc. en arrivant à la maison il constate que le téléphone n'est plus là. J'appelle mon opérateur qui m'avait fortement incité à prendre cette assurance car mon fils avait perdu le précédent téléphone, le discours, je cite « avec cette assurance tout est pris en charge : vol, perte, casse, jusqu'à 3 sinistres par an ». Mon opérateur me demande donc de me rapprocher de cette assurance, et là : incompréhension totale ! Le téléphone était dans la poche de votre fils lors de la chute, donc ce n'est pas considéré comme une perte. PARDON !!! NE PERDEZ PAS VOTRE ARGENT DANS CE TYPE D'ASSURANCE : TELEPHONE, TV, ELECTROMENAGER
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Fabv a noté SPB en Assurance emprunteur
Avis publié le 02/07/2020 suite à une expérience le 02/07/2020
Impossible de se faire rembourser deux malheureuses places de concert dont nous n'avons pas pu nous rendre Service client exécrable, ce dédouane et nous renvoie chez le vendeur des places sans prendre le temps de trouver une solution, vraiment mauvais et pas commercial du tout
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Avis suspect
ggerald a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 19/06/2020 suite à une expérience le 17/06/2020
J'ai loué un téléphone chez Cdiscount, qui assure ces téléphones chez SPB. Après le vol de mon téléphone (iPhone XS) le 27 février 2020, je reçois une confirmation de prise en charge via SPB le 2 mars qui m'indique qu'un nouveau téléphone m'est envoyé. Après de multiples appel et mail, je reçois le téléphone le... 5 mai !! Surprise, l'appareil photo du téléphone ne fonctionne pas !! Je contacte la hotline apple pour savoir s'il s'agit d'un souci de l'iOs, ils diagnostiquent (en ligne) une panne hardware et devise une réparation à 850€. Je recontacte SPB, "renvoyez nous le téléphone monsieur pour réparation", et comble du non respect du client "ce sera à vos frais car nous n'avons pas de coupon retour gratuit". Ayant du partir en déplacement, je traine et le renvoie le 9 juin. Ils le reçoivent le 11 juin et depuis c'est de nouveau le renvoi de services en services... "faut patienter monsieur !". Ah mais je patiente depuis le 2 mars moi !! Et je paye 49€ par mois de location et assurance sans avoir la jouissance du bien. "Nous vous accordons un geste commercial de 60€ monsieur pour ces retards. Vous recevrez un cheque cadeau dès lors que les mesures sanitaires seront levées"... nous sommes le 19 juin, de quelles mesures sanitaires parle-t-on ??!! Donc ce jour je décide ce jour de demander une résiliation de mon contrat de location, faute de pouvoir utilisé le bien loué, bien qui est entre les mains de SPB. Je mets en avant les clauses du contrat sur l'obligation de founrir un matériel en bon état de fonctionnement, mais on me répond que la résiliation n'est pas possible. Devant mon insistance, le correspondant Cdiscount Location me dit qu'il n'a pas les clauses de résiliation sous la main et qu'il va me rappeler... Donc pour résumer : je n'ai pas de téléphone depuis près de 4 mois, j'ai avancé des frais d'envoi et n'ai aucune réponse à mes mails de demande de remboursement, et je dois recevoir un "dédommagement" de 60€ on ne sait pas quand... Sont-ils dans leurs droits, le suis-je ?? Que puis-je réellement faire ?? Merci.
c
corsico2222BBB a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 18/06/2020 suite à une expérience le 18/06/2020
Une horreur, j'ai envoyée mon téléphone le 14 mai 2020, nous sommes le 18 juin 2020 (soit plus d'un mois) et toujours aucune nouvelle de leurs part. J'appelle quasiment tous les jours, je tombe sur des gens incompétents, ils ne comprennent rien, savent rien et ne se mettent pas du tout d'accord entre eux, personne ne sait où est mon téléphone (iPhone XS Max). EN BREF UNE HORREUR A FUIR !!!!!! Si vous appelez, vous allez déranger alors que vous êtes censés être client et donc recevoir un service. Horrible horrible horrible très mauvaise expérience du bon de transport de départ, jusqu'au bout. En sachant qu'ils ne répondront ni à vos mails et ne mettent pas leur site a jour. J'ai la haine envers SPB. Première et dernière fois, après réception je résilie dessuite
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NANO a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 16/06/2020 suite à une expérience le 16/06/2020
Mécontent vous pouvez d faire un signalement a la DGCCRF ! Après une déclaration rapide et très succincte en ligne des circonstances qui nous ont permis de découvrir que le téléphone était fêle ,je voulais juste signaler rapidement pour valider dans un premier temps la date du sinistre . J ai vu mon dossier refusé en ligne. J'ai téléphoné pour m"entendre dire que ma première déclaration était définitive et que je ne pouvais la modifier pour détailler les vraies circonstances et que ma prise en charge était refusée sans aucune explication; il a fallu un deuxième appel pour avoir un mail.Service client inexistant!!
J
JCE a noté SPB en Assurance extension de garantie
Avis publié le 16/06/2020 suite à une expérience le 11/06/2020
Bonjour. Extension de garantie prise suite à l'achat d'un lave linge. 2 ans et 3 mois après l'achat, l'appareil commence à faire un bruit important tout en se déplaçant dans la buanderie. Je prend donc contact avec l'assurance. Seulement, entre temps, confinement à cause du Covid 19. Un dépanneur prend contact avec moi, mais ne peut intervenir chez moi à cause du confinement. Il me demande de vérifier le filtre, et de contrôler la rotation du tambour. Pour moi, c'est le roulement du tambour qui est HS (je suis mécanicien sur machines outils à commandes numériques). Nous décidons alors de reporter son intervention. Confinement terminé, nous reprenons contact mais celui-ci me dit qu'il ne peut intervenir car mon dossier est clôturé. Le même jour je reçois un mail de SPB me signalant la clôture de mon dossier du fait que le dépanneur n'a pas eu accès au lave linge, normal, nous étions confinés. Je contacte donc SPB, et là, le sketch commence: pour eux un lave linge bruyant n'est pas considéré comme défaillant (j'ai pourtant acheté un des plus silencieux en 2017), la garantie ne rentre donc pas en compte. Ensuite, le diagnostic a été confirmé par le dépanneur, alors que personne n'est venu. Pour finir, c'est moi qui aurais dépanner le lave linge. Je demande donc comment on peut contrôler un défaut sur un équipement sans se déplacer. Personne ne me répond clairement sur ce point. Par contre, pour débloquer mon dossier ou déclarer un autre sinistre, je dois faire constater la réparation par le dépanneur, et à mes frais. Pour rappel, personne ne s'est déplacer jusqu'à chez moi. Cela fait donc 1 mois que je me bat pour qu'un technicien se déplace à mon domicile..... je pense prendre contact avec mon assistance juridique pour m'aider un peu. En conclusion, fuyez les extensions de garantie CDiscount avec SPB, regardez plutôt avec votre CB, vous êtes peut-être déjà assuré.
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noodl21 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 15/06/2020 suite à une expérience le 15/06/2020
Pire assurance du monde, 1 mois et demi qu'ils ont mon téléphone, il y'a encore marqué qu'ils ont pas reçu le téléphone ou qu'ils "n'arrive pas a joindre leurs prestataires " au final j'ai demandais le renvoie de mon téléphone pour le faire moi meme, résultat 2 ans d'adhésion pour juste envoyé mon tel 2 mois pour rien. A FUIR
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Mat62160 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 12/06/2020 suite à une expérience le 12/06/2020
Assureur à fuir ! Aucuns délais respectés pour le traitement de sinistre, bons chronopost que je n'ai jamais reçu et quand enfin vous parvenez à envoyer votre téléphone en centre de réparation, ou on vous cite 10 jours ouvrés de réparation, SPB ne vous recontacte pas. Après plusieurs relances je ne sais toujours pas ou en est la réparation de mon téléphone après 3 semaines. Le service client est plus que médiocre, on a l'impression de déranger les teleconseillers, qui ne savent répondre qu'à des questions de base. Dès qu'il y a réclamation, il ne peuvent rien faire. Je pense qu'il est mieux de payer sa réparation soit même chez Apple que de payer 14,99€ tous les mois pour cette assurance.
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mymy a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 10/06/2020 suite à une expérience le 10/06/2020
A ÉVITER DE TOUTE URGENCE si vous ne voulez pas perdre votre argent! je vous explique le 11/01/2020 j'ai envoyé mon téléphone qui était cassé à ce jour donc le 10/06 (5mois) je n'ai toujours rien malgré mes appels, on me dit : on vous a livré le téléphone mais il n'y avait personne, ensuite problème informatique ensuite problème de gestion et ensuite confinement alors que quand je l'ai envoyé nous n'avions pas encore entendu parlé du Covid-19. Ceci étant ils ont continué à me prélever mes cotisations tous les mois comme si de rien n'était, je leur demande de me rembourser mais non ce qui est envoyé à l'assurance n'est pas restitué même si l'erreur vient de SPB. Je trouve ça déplorable, je ne roule pas sur l'or 5 mois à attendre mon téléphone c'est beaucoup trop, j'ai du m'en racheter un nouveau car l'attente était trop longue. N'ADHEREZ PAS, JAMAIS à ce service si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurai fait il ne mérite rien de ma part. Je compte engager des poursuites car c'est inadmissible.
c
carl a noté SPB en Autres Produits
Avis publié le 09/06/2020 suite à une expérience le 09/06/2020
Ayant acheté un four chez cdiscount et souscrit une assurance sérénité 5 ans. je n'aperçois que cette assurance' ne sert à rien car elle ne joue que sur un seul sinistre pendant la durée de la garantie. Donc à fuir. Cdiscount vous fait croire qu'en souscrivant cette assurance, vous gagnerez en sérénité. En fait c'est faux. Une clause presque dissimulée la rend inopérante si vous avez acquis un appareil avec un défaut récurrent.
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Steph62120 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 09/06/2020 suite à une expérience le 09/06/2020
Une assurance qui n'assure rien. Ni panne ni bris de téléphone car causé par mon fils comme 95% des casses de téléphone quand on a des enfants en bas âge non? A bannir ils vendent du vent...
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William a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 06/06/2020 suite à une expérience le 01/06/2020
Bonjour, a fuir absolument mon écran ne répond plus depuis plus d'une semaine et est donc inutilisable, j'ai déclaré un sinistre et le service se contente de me renvoyer le même mail systématiquement alors que ça fait la troisième fois que je leur transmet ma déclaration sur l'honneur, j'imagine donc que je ne dois espérer aucune prise en charge et que je paye l'assurance depuis des années sans raison.
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NK a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 04/06/2020 suite à une expérience le 04/06/2020
Une belle perte d'argent et de temps! A part nous prélever, ils ne savent rien faire d'autre! A fuir de toute urgence! Ce n'est en rien une assurance, vous n'allez pas être couvert ou protéger, en revanche vous allez bien perdre de l'argent. Service client complètement inexistant, il est impossible de le joindre de quelque manière que ce soit (pas d'adresse e-mail, le téléphone ne fonctionne pas). Et ils vous refusent la prise en charge sans vous donner d'explications. On est bien loin des promesses tenues par les fondateurs du site Lydia qui ne cessent de vanter la qualité de leur produit. Encore une fois, vous allez payer pour n'avoir aucune assistance.
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Dsi a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 01/06/2020 suite à une expérience le 01/06/2020
A éviter d'urgence Ce qui les intéressent c'est la prime que vous payez, le reste, surtout la prise en charge des sinistres et leurs remboursements n'y comptez surtout pas
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MobilisonsNous38 a noté SPB en Assurance extension de garantie
Avis publié le 30/05/2020 suite à une expérience le 18/05/2020
Bonjour, je suis un client extrêmement déçu par Spb. Je suis dans l'attente d'une réponse à mon refus de prise en charge ( Nintendo Switch cassé pourtant assuré casse et panne 4 ans avec cdiscount et apparement ne fonctionne qu'au bout de 2 ans ...), donc une très belle........ Si je n'ai pas gain de cause. Je vous propose, vous consommateurs de nous rejoindre pour dénoncer cette injustice. En 24h seulement déjà 47 personnes sont prêtes à mutualiser leurs forces. Ne faites pas attention aux réponses de la part de Spb qui figurent sur ce site. Elles se ressemblent toutes et sont simplement là pour faire bonne figure, aucune de ces réponses apporte réellement une issu favorable claire et transparente. Je reviens vers vous rapidement. Force et courage . Ci joint le courrier envoyé pour la réclamation. Réf. : 1738 Madame, Monsieur, Faisant suite à votre réponse de refus de prise en charge à la suite de ma déclaration de sinistre , je me permets d'interjeter une réclamation comme mentionné en objet. Il m'a été donné l'occasion d'échanger, à deux reprises, de façon virtuelle avec un de vos conseillers en situation de télétravail. Nonobstant les conditions sanitaires troubles qui nous imposent cette pratique professionnelle j'ai malheureusement fait, l'amer constat, d'un refus systématique à l'écoute de ma situation avec en fond une suspicion à mon endroit de la part de votre conseiller. Votre décision qui, je présume, s'est appuyée sur le compte rendu fait par votre Conseiller dans les conditions que j'ai résumées précédemment m'a amené à faire une recherche sur des faits similaires traités par votre société. Ne voulant pas céder aux sirènes allusives désagréables lues sur internet, je fonde cet intime espoir que vous sauriez revoir votre décision de refus d'indemnisation. Je suis, en effet, assuré sous le contrat pris en même moment que la console Nintendo acheté chez Cdiscount en décembre 2018 sous la facture N°, et si je m'en tiens aux conditions contractuelles, je devrais bénéficier d'une prise en charge de vos services des dommages subis. La console est non seulement défectueuse mais dispose également d'une manette qui s'est brisée en deux à la suite d'une chute accidentelle. Espérant avoir une réponse positive à ma requête, je voudrais faire partie de ces personnes qui témoigneront sur les supports internet de l'accompagnement digne que j'ai pu recevoir de votre part. L'idée, enrichir en témoignages positifs la communauté de consommatrices et de consommateurs. Dans cette attente, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sincères salutations. Cordialement, Coupon réponse à joindre lors de toute correspondance à l'adresse suivante : Références de votre dossier : Dossier n° / SPB\DHZ / A Police : ICIC SPB 71 quai Colbert CS 90000 76095 Le Havre Cedex
À propos de SPB
Courtier
N°Orias : 07002642
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