Tous les avis SPB - 2 étoiles - Page 3
2ème en assurance téléphone
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Avis contrôlés conformes
D
Didier44320 a noté SPB en Autres Produits
Avis publié le 17/12/2019 suite à une expérience le 16/12/2019
Depuis une semaine, demande de renseignement sur une prise en charge de TV. Mais AUCUNES réponse de leur part. Vraiment pas cool.
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celine33140 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 26/11/2019 suite à une expérience le 16/11/2019
J'ai envoyé mon iphone cassé en aout 2019 je suis allé sur le site pour désactiver la localisation. SPB me retourne l'Iphone en me disant que je n'ai pas délocalisé et me dit que la polotique est la suivante : tout appareil non délocalisé est retourné à son propriétaire et me précise sur un courrier que je dois faire l'avance des réparations et que je serai remboursé jusqu'à un certain montant QUE JE NE CONNAIS PAS. J'ai exprès pris cette assurance pour éviter les avances de frais. j'ai appelé on m'a dit d'envoyer un mail de réclamation et là on me répond en me disant que le délai de réponse peut aller jusqu'à 1 mois. ET EN ATTENDANT MOI JE PAYE LA MENSUALITE. C'est honteux. J'ai contacté mon avocate.
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F
Flexybag a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 23/11/2019 suite à une expérience le 14/11/2019
Service d'une MÉDIOCRITÉ irréprochable. Maintenant plus de deux mois je j'ai renvoyé mon iPhone pour le faire réparer. colis reçu sans le téléphone à l'intérieur... évidemment problème informatique avec mon dossier , aucun remboursement à ce jour ni aucune nouvelle . Affaire à suivre avec un médiateur et une plainte
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lolo a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 18/11/2019 suite à une expérience le 16/11/2019
Bonjour, je paye cette assurance depuis aout 2017 et je n'ai jamais reçu mon contrat, ces conditions et son numéro de contrat. J'ai depuis octobre 2019 j'ai cassé mon Samsung S10 et je cherche à déclarer le sinistre et surtout avoir la prise en charge. Impossible personne ne me répond et je n'ai que la déclaration en ligne ou la réclamation par tél qui est possible mais personne ne répond depuis plus d'un mois. Un numéro de téléphone permettrait au moins de joindre quelqu'un et de pouvoir comprendre ce qui se passe et comment avoir la prise en compte de mon besoin. C'est honteux, intolérable et si je n'ai pas de réponse avant fin novembre j'ai décider de porter plainte
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M
Mikhael77 a noté SPB en Autres Produits
Avis publié le 06/11/2019 suite à une expérience le 06/11/2019
Extrêmement déçu, Pour faire court, j'ai acheté un sèche linge chez CDISCOUNT avec extension de garantie 5ans en ignorant que c'était sous traité par SPB.Mon appareil tombe en panne une 1ère fois à la 4eme année en février 2019, celui ci est réparé en 2 interventions en 30 jours. Aujourd'hui, le sèche linge ne fonctionne plus, CDISCOUNT me dit qu'il est toujours sous garantie et me communique tous les e-mails de SPB qui refuse de me le réparer sous prétexte que (la garantie ne couvre qu'une seule intervention pendant les 3 ans de l'extension) c'est un peux comme si vous prenez une assurance auto qui devient obsolète au premier sinistre déclaré. Une véritable honte. N'essayez pas de les appeler, les opérateurs jonglent avec 2 ou 3 réponses types sans apporter de solution, autant dire un service inutile. Et en essayant par email, ce n'est pas mieux. Si SPB était honnête, ils auraient noté en grand dans l’offre d'assurances qu'une seule intervention serait prise en charge en cas de problème. Sachant qu'une personne sur 1000 lit les conditions générales pour acheter un appareil, ils misent sur la tromperie des consommateurs. Si c’était mentionné je n’aurai jamais pris l’extension de garantie. Ça va faire 1 mois que j'échange Avec eux sans succès sachant que nous sommes 6 au foyer, je vais être dans l’obligation d’acheter un nouvel appareil dans les prochains jours. La garantie sérénité CDISCOUNT tourne à la garantie cauchemar. C’est vraiment dommage et un drame pour la planète tous ces appareils mis à la casse pour rien, le miens est tout neuf en apparence, tout s’allume, il tourne puis s’arrête après 2s, ça doit être un petit réglage dans la carte électronique. Ça me fait vraiment de la peine d’être obliger de le jeter, le réparer coûterait plus cher que sa valeur. Pour être honnête, j'ai voulu vérifié si les autres acteurs du marché avaient les memes pratiques trompeuses, au téléphone, DARTY, BOULANGER, UBALDI ET AMAZON m'ont confirmé que les interventions n'étaient pas limitées dans la durée de la garantie. Il faut savoir payer plus cher pour de meilleurs services parfois. Je suis extrêmement déçu, je n'achèterai Plus de gros électroménager chez CDISCOUNT garantie par SPB. En un mois de négociation, aucune solution ne m’a été proposée.
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Tony a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 04/11/2019 suite à une expérience le 04/11/2019
Dossier de sinistre rempli, et la j'apprends qu'il est refusé car l'écran est cassé mais le téléphone fonctionne encore mais si il aurait été complètement cassé la le dossier aurait été accepté donc tu te sens lésé de payer une assurance pour rien donc je ne vois pas l'intérêt de payer 3 assurances pour 3 portables quand on voit que pour 1 écran cassé (c'est pourtant le minimum qu'il peut y avoir) franchement déçu.
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Muslaine a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 27/10/2019 suite à une expérience le 03/10/2019
ASSURANCE A FUIR ! Etant cliente depuis un moment, payant tout les mois cet assureur, sans déclarer aucun sinistre durant tout ce temps. Mon téléphone s'est cassé, il y a quelques jours; bien évidemment j'ai appelé mon assureur qui n'a pas validé mon dossier car je n'ai pas dis mots pour mots que quelqu'un m'a bousculé. J'ai donc dis que si il fallait que dire ça pour valider mon dossier je le dirais, car un moment donné faut arreter de nous prendre pour des jambon. Nous payons une assurance pour déclarer des sinistres en cas de besoin, que nous disions pas mot pour mot que quelqu'un nous ai bousculé n'est pas le problème, c'est juste des radin, qui trouvent des prétextes! J'ai résillié le jour même..
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emmnuel a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 21/09/2019 suite à une expérience le 19/09/2019
J'avais offert à ma copine une assurance téléphone proposé par l'opérateur sur un iphone Xs pour un an. Elle s'est fait voler son téléphone par ce qui est qualifié de vol simple, c'est-à-dire sans agression et l'individu est parti devant elle avec le téléphone. Il s'agit du même vol qu'un vol à la sauvette, mais le terme est différent juste pour que ça ne s'inscrive pas dans la garantie. Le pire dans tous ça est qu'on l'a appris par un simple mail informant que l'assurance était résiliée suite à une non prise en charge de la garantie, voulant tout simplement dire "on ne veut plus entendre parler de vous". J'ai beau avoir appelé le service client, je n'avais aucun recours. Je trouve cette approche très irrespectueuse et pas digne d'une assurance. En aucun cas ces conditions ne sont indiquées clairement sur la brochure.
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N°Orias : 07002642
