Tous les avis SPB - 2 étoiles - Page 2
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Avis contrôlés conformes
A
ArWei a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 09/07/2021 suite à une expérience le 09/07/2021
J'ai souscrit à l'assurance SPB Bouygues à l'achat de mon iPhone 10 en boutique. Je n'ai jamais vu de ma vie un service aussi minable. Quand j'ai eu un problème avec mon téléphone (écran brisé suite à une chute), j'ai du remplir un dossier sur une plateforme web très peu ergonomique. Jusque-là, passe encore. 3 mois plus tard et après de multiples relances mail / téléphone, rien n'a toujours été fait. La raison : je n'ai pas désactivé la géolocalisation sur mon téléphone (!). Je l'ai bel et bien désactivée temporairement, sauf que j'ai ai besoin au quotidien pour utiliser mon téléphone (maps etc.). Je ne vais pas rester avec la géolocalisation désactivée trois semaines en attendant qu'ils reviennent vers moi. Au téléphone je ne tombe que sur des personnes méprisantes et désagréables. Résultat : j'ai abandonné et je suis allé payer un réparateur pour changer mon écran. C'EST SCANDALEUX un niveau de service aussi pathétique en 2021. Cordialement, Arnaud W
l
linette a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 29/06/2021 suite à une expérience le 19/06/2021
Un conseil mentez lors de votre déclaration car quand vous êtes honnêtes vous êtes pas récompensés. Portable retrouvé au sol donc forcément est tombé et ben non il aurait fallu dire que mon fils avait fait tombé son portable et non qu'il l'avait retrouvé au sol !!!
F
Fanny a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 13/05/2021 suite à une expérience le 12/05/2021
Long et compliqué Ils imposent des réparateurs non agréés Apple donc pour les iPhone ça ne fonctionne pas Le mien a été réparé par leur réparateur PSM et l’écran non agréé a endommagé le téléphone. Apple a du réparer les dégâts C’est bête car à vouloir économiser ils dépensent beaucoup d’argent en temps et problèmes sur les iPhone. Ils ne sont pas réactifs du tout et pour un téléphone c’est gênant. Long Compliqué Communication difficile Dommage car ils pourraient améliorer leur QS et leurs résultats financiers en s’organisant différemment L’image de marque est essentielle
K
Karima92 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 24/04/2021 suite à une expérience le 15/04/2021
Aucun suivi et aucune compassion !! Des promesses jamais honorées. Je devais recevoir un bon pour envoyer mon iPhone pour la réparation et rien! J’attend toujours malgré mes multiples relances qui restent sans réponse
P
Paul a noté SPB en Assurance extension de garantie
Avis publié le 21/04/2021 suite à une expérience le 09/04/2021
Bonjour, Fin 2018 j'ai acheté un réfrigérateur Beko dont la fermeture de la porte a lâché dernièrement. J'avais pris l'assurance panne/casse proposée par CDiscount qui s'appelle SPB. Celle-ci refuse de prendre en charge la réparation au prétexte que l'appareil continue à fonctionner. Que fait CDiscount ? C'est jouer sur les mots et une véritable tromperie de la part de ces deux sociétés. Je comprends mieux maintenant la note minable attribuée à cette assurance SPB. Ne l'utilisez surtout pas, tout leur est bon pour ne pas prendre en charge votre problème.
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jeff a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 11/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021
Tout simplement incorrect ... Je vous conseille de ne pas oublier de résilier votre assurance avec un retard si vous n'êtes plus en possession de votre téléphone assuré car pas de remboursement ... et a priori pas de service commercial
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fcasado a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 08/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021
Ne répond pas aux emails clients préfère rester silencieuse face à une demande qui concerne la non exécution d'un contrat. Non conformité des CGV. Je ne peux que vous dire que je ne recommande pas cet établissement.
g
gigi13300 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 15/02/2021 suite à une expérience le 15/02/2021
Bonjour, Suite à un incident j'ai envoyé mon téléphone à l'assurance. Cette dernière a très vite traité mon sinistre. Sauf qu'il m'ont envoyé un téléphone reconditionné qui ne marche qu'a moitié. Je l'ai tout de suite envoyé mais j'ai bien peur qu'il m'en renvoi encore qui ne marche parfaitement. J'aimerai qu'il m'en donne un neuf et non un reconditionné ou alors qu'il me rembourse pour que je puisse en reprendre un de mon côté. J'ai bien peur, vu tout les commentaires que ma situation reste à l'arrêt.
S
Sébastien lopez a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 07/12/2020 suite à une expérience le 01/12/2020
Beaucoup trop long.. ils on mon téléphone depuis 2 semaine pas de réponse.. incroyable par rapport à l’ancienne assurance bouygue «échange 24 » il y a bientôt dix ans 1 téléphone déclaré casser à 17h un nouveau téléphone identique apporter jusque ma porte à 10h30 le lendemain contre une signature rien a dire service plus que parfait ! mais spb en revanche démarche compliquée uniquement sur internet délais beaucoup trop long je paie 14 ou 15e par mois pour ça c’est cher pour ce que c’est perso je résilie juste après avoir récupéré mon téléphone car c’est inutile à ce niveau
M
Moon tl01 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 04/12/2020 suite à une expérience le 04/12/2020
J’ai envoyé le devis effectué par la fnac. Puisqu’il s’agit d’un problème d’écran. L’appareil est toujours sous garantie donc à moins De deux ans. Je pense aïe j’aurai du m’abstenir de prendre cette assurance. De toute façon rien ne rentre jamais dans les critères.
T
Techy78 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 16/11/2020 suite à une expérience le 02/11/2020
Mon dossier a été refusé la causé "la facture du téléphone n'ai pas a mon prénom" meme si ma mère et moi nous portons le même nom de famille leur réponse "si le téléphone était un cadeaux dans la déclaration verbal il aurait été pris en compte.Quand j'ai souscrit à l'assurance on ma dit TOUT LES MEMBRES DU FOYER sont couvert via l'assurance . J'ai contester leur réponse en expliquant ceci en effet la facture du téléphone est au prénom de ma mère, ma mère est souscripteur de notre ligne box au sein de notre foyer les membres de ma famille et moi-même sommes rattachés à cette box pour bénéficier d'une offre groupé pack Family toutes factures des autre membres du foyer sont prélevé sur les différentes comptes bancaires de chacun ,je vous invite à consulté les pièces jointes: Relevé de compte ou apparaît le règlement du téléphone et les prélèvements de mon forfait. " le pack Family" Nous avons déjà essayé de mettre à notre prenom mais cela n'est pas possible c'est leur mode de fonctionnement , si nous voulons tous mettre à notre prénom nous sortons du "pack" meme si on porté tous le meme nom de familles ,nous perdons les avantages donc les réductions sur nos forfaits et les prix d'achat des téléphones les informations supprimer sur les relevés de compte à pour motifs de protéger ma vie privée
Y
YannMau a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 26/10/2020 suite à une expérience le 10/10/2020
Cet assureur prend les assurés pour des vaches à lait, faux-nez d’AIG. Et dire qu’Orange s’est allié avec lui pour sa clientèle...lamentable. A fuir
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Courtier
N°Orias : 07002642