Avis SPB à 2 étoiles

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lfrederic a noté SPB en Assurance téléphone

Avis publié le 05/08/2021 suite à une expérience le 05/08/2021

a fuir ! ma fille, c'est fait voler son téléphone, je remplis donc le dossier , tout ce passait relativement bien jusqu’à ce que je mentionne que j'etait atteinds d'une grave maladie. Là tout est devenu compliqué, le système de transmission de documents ne marche plus, et ils ne reçoivent plus mes mails. on est dans un mauvais film américain, a croire qu'il jouent la montre pour ne pas avoir à me rembourser

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A

ArWei a noté SPB en Assurance téléphone

Avis publié le 09/07/2021 suite à une expérience le 09/07/2021

J'ai souscrit à l'assurance SPB Bouygues à l'achat de mon iPhone 10 en boutique. Je n'ai jamais vu de ma vie un service aussi minable. Quand j'ai eu un problème avec mon téléphone (écran brisé suite à une chute), j'ai du remplir un dossier sur une plateforme web très peu ergonomique. Jusque-là, passe encore. 3 mois plus tard et après de multiples relances mail / téléphone, rien n'a toujours été fait. La raison : je n'ai pas désactivé la géolocalisation sur mon téléphone (!). Je l'ai bel et bien désactivée temporairement, sauf que j'ai ai besoin au quotidien pour utiliser mon téléphone (maps etc.). Je ne vais pas rester avec la géolocalisation désactivée trois semaines en attendant qu'ils reviennent vers moi. Au téléphone je ne tombe que sur des personnes méprisantes et désagréables. Résultat : j'ai abandonné et je suis allé payer un réparateur pour changer mon écran. C'EST SCANDALEUX un niveau de service aussi pathétique en 2021. Cordialement, Arnaud W

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linette a noté SPB en Assurance téléphone

Avis publié le 29/06/2021 suite à une expérience le 19/06/2021

Un conseil mentez lors de votre déclaration car quand vous êtes honnêtes vous êtes pas récompensés. Portable retrouvé au sol donc forcément est tombé et ben non il aurait fallu dire que mon fils avait fait tombé son portable et non qu'il l'avait retrouvé au sol !!!

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Fanny a noté SPB en Assurance téléphone

Avis publié le 13/05/2021 suite à une expérience le 12/05/2021

Long et compliqué Ils imposent des réparateurs non agréés Apple donc pour les iPhone ça ne fonctionne pas Le mien a été réparé par leur réparateur PSM et l’écran non agréé a endommagé le téléphone. Apple a du réparer les dégâts C’est bête car à vouloir économiser ils dépensent beaucoup d’argent en temps et problèmes sur les iPhone. Ils ne sont pas réactifs du tout et pour un téléphone c’est gênant. Long Compliqué Communication difficile Dommage car ils pourraient améliorer leur QS et leurs résultats financiers en s’organisant différemment L’image de marque est essentielle

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Karima92 a noté SPB en Assurance téléphone

Avis publié le 24/04/2021 suite à une expérience le 15/04/2021

Aucun suivi et aucune compassion !! Des promesses jamais honorées. Je devais recevoir un bon pour envoyer mon iPhone pour la réparation et rien! J’attend toujours malgré mes multiples relances qui restent sans réponse

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P

Paul a noté SPB en Assurance extension de garantie

Avis publié le 21/04/2021 suite à une expérience le 09/04/2021

Bonjour, Fin 2018 j'ai acheté un réfrigérateur Beko dont la fermeture de la porte a lâché dernièrement. J'avais pris l'assurance panne/casse proposée par CDiscount qui s'appelle SPB. Celle-ci refuse de prendre en charge la réparation au prétexte que l'appareil continue à fonctionner. Que fait CDiscount ? C'est jouer sur les mots et une véritable tromperie de la part de ces deux sociétés. Je comprends mieux maintenant la note minable attribuée à cette assurance SPB. Ne l'utilisez surtout pas, tout leur est bon pour ne pas prendre en charge votre problème.

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jeff a noté SPB en Assurance téléphone

Avis publié le 11/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021

Tout simplement incorrect ... Je vous conseille de ne pas oublier de résilier votre assurance avec un retard si vous n'êtes plus en possession de votre téléphone assuré car pas de remboursement ... et a priori pas de service commercial

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fcasado a noté SPB en Assurance téléphone

Avis publié le 08/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021

Ne répond pas aux emails clients préfère rester silencieuse face à une demande qui concerne la non exécution d'un contrat. Non conformité des CGV. Je ne peux que vous dire que je ne recommande pas cet établissement.

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gigi13300 a noté SPB en Assurance téléphone

Avis publié le 15/02/2021 suite à une expérience le 15/02/2021

Bonjour, Suite à un incident j'ai envoyé mon téléphone à l'assurance. Cette dernière a très vite traité mon sinistre. Sauf qu'il m'ont envoyé un téléphone reconditionné qui ne marche qu'a moitié. Je l'ai tout de suite envoyé mais j'ai bien peur qu'il m'en renvoi encore qui ne marche parfaitement. J'aimerai qu'il m'en donne un neuf et non un reconditionné ou alors qu'il me rembourse pour que je puisse en reprendre un de mon côté. J'ai bien peur, vu tout les commentaires que ma situation reste à l'arrêt.

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Un conseil mentez lors de votre déclaration car quand vous êtes honnêtes vous êtes pas récompensés. Portable retrouvé au sol donc forcément est tombé et ben non il aurait fallu dire que mon fils avait fait tombé son portable et non qu'il l'avait retrouvé au sol !!!

Aucun suivi et aucune compassion !! Des promesses jamais honorées. Je devais recevoir un bon pour envoyer mon iPhone pour la réparation et rien! J’attend toujours malgré mes multiples relances qui restent sans réponse

Tout simplement incorrect ... Je vous conseille de ne pas oublier de résilier votre assurance avec un retard si vous n'êtes plus en possession de votre téléphone assuré car pas de remboursement ... et a priori pas de service commercial

Ne répond pas aux emails clients préfère rester silencieuse face à une demande qui concerne la non exécution d'un contrat. Non conformité des CGV. Je ne peux que vous dire que je ne recommande pas cet établissement.