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Avis déposé par Mappy sur l'assurance téléphone de SPB

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance téléphone
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Avis publié le 15/12/2021 suite à une expérience le 13/11/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Déclaration sinistre établie le 12:11:2021, portable déposé dans un point phone service proche de mon domicile (adresse donnée par SPB). A ce jour (15:12:2021) aucune avancée dans mon dossier. A chaque appel on me dit qu'ils n'ont pas l'IMEI de mon téléphone alors qu'ils ont la facture d'achat. J'ai adressé une réclamation par le biais de leur site dédié. Aucune nouvelle. Quand j'appelle SPB on me dit qu'ils peuvent rien faire et me disent qu'ils transfèrent mon appel au service réclamation, mais ça coupe à chaque fois. Quel respect du client!!!

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SPB a répondu à l'avis de Mappy
Réponse apportée le 15/12/2021

Bonjour Mappy, je prends connaissance de votre demande et j'en suis désolée. Dès lors que j'ai accès à vos coordonnées je ne manquerai pas de communiquer votre requête auprès de notre département réclamations. Bien cordialement. Noémie

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