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Avis déposé par Rita sur l'assurance téléphone de Carrefour Assurances

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance téléphone
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Avis publié le 16/09/2021 suite à une expérience le 17/06/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai souscrit à une assurance Pack Prémium lors de l'achat de mon ordinateur portable chez carrefour. Au bout de 2 ans, l'écran de mon ordinateur a commencé à se décoller sans raison (je prends grand soin de mon ordinateur). J'ai donc contacté l'assurance, puis carrefour, puis le SAV... chacun se renvoie la balle. Pour finalement m'indiquer que cette réparation n'est pas prise en charge. plusieurs mois que j'espère une solution. Carrefour m'a donc fait payer une assurance pour être tranquille en cas de problème, mais lorsque le problème arrive, il ne veut pas prendre en charge ! C'est honteux.

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de Rita
Réponse apportée le 20/09/2021

Bonjour Rita. J'ai lu avec intérêt votre avis et je vous remercie de nous avoir alertés. Pour bien comprendre votre situation, pourriez-vous me laisser vos coordonnées sur le site s'il vous plaît ? Cela me permettra de vous recontacter et vous apporter les éclaircissements nécessaires. Bien cordialement. Votre conseillère satisfaction client.

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de Rita
Réponse apportée le 24/09/2021

Bonjour Rita, Suite à notre dernier message, nous n'avons pas eu de réponse de votre part. Nous clôturons votre avis et restons toujours joignables au 09 69 39 30 29 du lundi au vendredi de 09 h 00 à 20 h 00 et le samedi de 09 h 00 à 16 h 00. Soyez assurée que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Excellente journée, Votre conseillère satisfaction Carrefour Assurance

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Réponse de Rita
Réponse apportée le 30/09/2021

Mes coordonnées vous les avez déjà. Contour de l'écran qui se décolle SANS raison et carrefour refuse la garantie. Plus jamais je ne prendrais de garantie chez vous et je ne manquerai pas d'en faire une mauvaise publicité

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de Rita
Réponse apportée le 30/09/2021

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous répondre. En précision de nos demandes précédentes, nous vous précisons que seul votre pseudonyme est visible sur le site opinion assurances afin de garantir la confidentialité de vos informations personnelles. Afin que nous puissions vous contacter, nous vous remercions de débloquer vos coordonnées sur le site. Dans l'attente de vous lire, Nous vous souhaitons une excellente journée, Votre conseillère satisfaction Carrefour Assurance

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