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Avis publié le 06/07/2023 suite à une expérience le 01/03/2023
Avis modéré par Opinion Assurances
Message de prévention
À la suite d'un vol de smartphone et en effectuant toutes les démarches pour une prise en charge.
Carrefour assurance a refusé de prendre en charge le sinistre car le n°IMEI du smartphone n'était pas indiqué sur la facture !
Sur les documents de l'assurance à aucun endroit cela est indiqué qu'il faut fournir la facture avec le n° d'IMEI en cas de vol.
Alors que l'indication du n° d'EMEI sur la facture n'est pas obligatoire suivant l'article L441-9 du code du commerce qui précise les mentions obligatoires.
Message de prévention
À la suite d'un vol de smartphone et en effectuant toutes les démarches pour une prise en charge.
Carrefour assurance a refusé de prendre en charge le sinistre car le n°IMEI du smartphone n'était pas indiqué sur la facture !
Sur les documents de l'assurance à aucun endroit cela est indiqué qu'il faut fournir la facture avec le n° d'IMEI en cas de vol.
Alors que l'indication du n° d'EMEI sur la facture n'est pas obligatoire suivant l'article L441-9 du code du commerce qui précise les mentions obligatoires.
Après de nombreux échanges sans retour positif, je n'ai plus que le médiateur pour régler le litige.