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Avis déposé par gégé35 sur l'assurance prévoyance de MACIF

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Avis publié le 21/02/2020 suite à une expérience le 06/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Evénement surréaliste: Je me rends il y a quelques jours à mon agence macif pour me plaindre de l'absence de réponses suite à un sinistre corporel que j'ai déclaré il y a déjà plusieurs mois. Après m'être plaint à la conseillère, celle-ci vraisemblablement "au bout du rouleau" me dit qu'elle-même est sur le départ tant elle n'en peut plus de se faire houspiller tous les jours par des sociétaires de la macif. Elle me dit aussi qu'il.....vaut mieux que j'aille m'assurer ailleurs tant les problèmes sont innombrables à la macif. C'est ce que je suis en train de faire!!

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MACIF a répondu à l'avis de gégé35
Réponse apportée le 21/02/2020

Bonjour Gégé35, Nous sommes navrés de cet incident et je pense que nous vous devons des explications. Je vous propose de transmettre votre réclamation au service Expérience Sociétaire qui vous contactera. N'hésitez pas à nous écrire à relation.clientweb@macif.fr en précisant vos nom, prénom, adresse et pseudo. Bien cordialement, L'équipe Relation client web Macif

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Réponse de duchon
Réponse apportée le 23/02/2020

votre témoignage est à la fois dramatique et ubuesque. En tous cas, vous avez trouvé une interlocutrice qui vous donné les raisons de la gestion de votre dossier, avec une franchise qui devrait vous aider dans la gestion de votre sinistre : avocat et résiliation de contrat. Bon courage

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