Tous les avis L'olivier Assurance assurance auto
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Avis contrôlés conformes
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Syl a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
Suite à une souscription de contrat auto toutes les informations ont été données y compris les sinistres des trois dernières années comme demander seulement après lecture du relevé d'information de mon ancienne assureur qui remonte sur 5 ans ils ont décidé de supprimer mon contrat après à peine 3 jours sans compter les frais d'inscription qui s'élèvent à 169 € c'est donc un assureur qui se contente de vous assurer via un ordinateur de vous faire payer pour ensuite vous résilier sans aucune raison valable ni même remboursement c'est une assurance qui avance des prix pas cher par contre aucune personne au téléphone il se contente de vous prendre de l'argent sans vous apporter les garanties auxquelles vous avez souscrit quand je vois les difficultés que j'ai pour les contacter et avoir des réponses à mes questions je n'imagine pas en cas de sinistre quel parcours du combattant cela doit être
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bibi a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/09/2025 suite à une expérience le 20/08/2025
Sinistre: collision avec un oiseau. résultat un optique HS, étant assuré tous risques, je les contacte. La compagnie m'attribue un garage partenaire qui effectue la réparation mais me demande de régler la totalité de la facture au prétexte qu'il n'est agréé que pour le bris de glace. Je règle la facture et je l'envoie à l'Olivier pour le remboursement moins la franchise. Sans remboursement de leur part, je les contacte par téléphone à plusieurs reprises ( assez facile à les joindre si on a le bon numéro ). Leurs réponses ; attente retour de l'expert, et maintenant un justificatif nominatif type relevé de compte prouvant le règlement au garage car j'ai réglé un garage partenaire. Alors que je leur ai envoyé la facture avec mon nom, ,le nom du garage et la mention "payé". Quelle va être la prochaine demande ? De plus en consultant mon espace personnel, le sinistre est considéré clôturé donc les infos y figurant sont totalement erronées.
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So 2305 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/09/2025 suite à une expérience le 13/02/2025
Assurance qui n'a aucune écoute (ne répond que rarement), aucun respect pour ses clients (n'écoute pas , jamais le même interlocuteur, ne rappelle pas même après engagement de rappeler). Assurance malhonnête: fait intervenir plusieurs experts qui ne sont pas d'accord et qui ne tiennent pas informés le client, ne rembourse pas au prix de valeur du véhicule et ne justifie pas ses décisions, refuse de payer les frais de gardiennage. Assurance pas très chère, mais finalement parce qu'elle escroque ses clients!!!!! Je ne recommanderai JAMAIS cette assurance.
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lolo60 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/09/2025 suite à une expérience le 05/09/2025
impossible de valider un dossier pour une piece qui sort de l'ordinaire, ca fait 1 mois que ca dure, j'envoie les pieces mais il ne se passe rien, ce n'est ni accepté ni refusé... quand on appelle ( si on arrive a trouver le numero de telephone), il ne savent pas , se renseignent, doivent rappeler mais ne le font jamais... je suis dans une impasse... pas de probleme pour souscrire, c'est effectivement facile pour payer mais j'espere ne pas avoir besoin d'utiliser l'assurance pour un probleme car il doit falloir s'armer de patience pour que ca avance !!!
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Stef a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/09/2025 suite à une expérience le 23/08/2025
Tarif compétitif mais je comprends pourquoi j. Des la cotisation encaissée c’est la que les ennuis commencent ! Impossible de fournir les documents demandés … impossible de les joindre et aucunes réponses au x messages. Je tente depuis 3 semaines de finaliser le contrat mais je ne vais pas avoir d’autre choix que de résilier le contrat . Compagnie à fuir à tous prix !!!
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orl78kk a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/08/2025 suite à une expérience le 11/08/2025
Service client déplorable voir inexistant. 1h d'attente au téléphone sans réponse, tu demandes à être rappelé, par de rappel. Donc si vous souhaitez une assurance avec un bon service client, allez ailleurs, c'est ce que je vais faire, quit à payer plus cher.
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Tb1910 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/08/2025 suite à une expérience le 11/08/2025
Honte totale !!!! Aucun service après sinistre, plusieurs semaines de retard pour des erreurs de leur part et toujours pas d'indemnisation. D'une voiture épave qui vaut actuellement plus de 12 500€, nous allons toucher à peine 8000€ car ils nous sortent des clauses et des excuses insensées pour faire baisser le prix... Nous allons donc nous retrouver sans rien alors que nous ne sommes même pas responsable du sinistre. Fuyez cette assurance car pour vous faire souscrire ils sont présents mais après ils s'en moquent complètement de vos soucis.
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Nico a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 26/08/2025 suite à une expérience le 19/03/2025
Assurance vraiment à fuir. Ils font le nécessaire pour attirer des clients. Une fois le contrat signer, on te demande de payer des suppléments et ne respectent pas le devis initial. Après si vous déclarez un sinistre, oubliez d'être pris en charge et, si vous insistez, vous serez accusés et criés dessus. Leur service sinistre est vraiment horrible.
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vero a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/08/2025 suite à une expérience le 11/06/2025
j ai souscrit une assurance auto En juin 2025 mon mari m a parrainer pour obtenir 50€ chacun ce qui m a été confirmer par téléphone il y a un mois. N'ayant toujours rien reçu ce jour je viens d'appeler l'assurance qui m 'indique que ce n'est pas possible car j avais souscrit mon contrat avec un comparateur...alors que l'agent nous avais indiquer que c'était ok pour le parrainage d'autre part sur le contrat de mon époux sur son véhicule perso nous avons eu un impact sur le pare brise que nous avons fait réparer et l'assurance nous compte cela pour un sinistre bris de glace. comme toujours nous sommes pris en otage juste bon a payer faites attention quand vous souscrivez à cette assurance
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bison a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 21/08/2025 suite à une expérience le 09/08/2025
Le service client est lamentable, inopérant, les services sont cloisonnés, donc aucune information n'est transmise du service client au service sinistre : je dirais en quelques mots, méprise du client, non-respect du code des assurances (voire la jurisprudence contre l'Olivier), beaucoup de négligences dans le suivi des dossiers, surfacturation injustifiée. Je dois alerter la DGCCRF pour dénoncer les pratiques de cette assurance.
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Trust a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/08/2025 suite à une expérience le 19/08/2025
Sinistre non responsable ! Leur prestataire estime le vehicule a bas prix qu'on ne peut pas espéré racheter un model similaire sur le marché en plus de subir un préjudice gratuitement « On ne vas pas vous rendre une ferrari » Peut etre une prime pour les experts a limité les dépense au assureur ? J'attend les fin de mon contrat et aurevoir
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cricri a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/08/2025 suite à une expérience le 17/11/2024
le moins cher mais avec un repondeur taper 1,taper 3 etc etc c'est désespérant et ça me gonfle,de plus un robot pour l'aide nul de chez nul il ne sert à rien,rien ne vaut un bon interlocuteur au téléphone,allez ciaonbonjourno
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GABY a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/08/2025 suite à une expérience le 03/08/2025
Le devis signé, nest pas ce que vous allez payer. Pour une assurance au tiers avec un bonus de 67 , un devis de 333 + 104€ de frais avec un acompte de 103€. Bizarrement pour un sinitre de 0 responsabilité, je vais 145 euros de plus et 15 € de mensualité supplementaire. Ne prenez pas d'assurance auto car ils refusent la retractation dans les 14jours, ce qui explique la grande largesse avec les prélèvements.
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Melissa a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/08/2025 suite à une expérience le 04/08/2025
Assurance à fuir absolument. L'Olivier Assurance, c'est l'ar-naque déguisée en assureur. Mes mensualités augmentent presque tous les mois sans raison valable. 15€ pour un simple changement d'adresse ? Une blague. On me sort que passer d'une ville de 40 000 habitants à un village de 200 habitants fait exploser la cotisation de plus de 30 %, alors que mon conjoint, avec malus, une voiture plus grosse et plus vieille, paye toujours le même tarif. Cherchez la logique. Le service client est lamentable : soit on vous raccroche au nez, soit on vous sert des excuses bidons. Aucun respect du client, aucune cohérence, juste une machine à encaisser. Fuyez tant qu'il est temps.
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zemita a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/07/2025 suite à une expérience le 16/04/2025
Ne perdez pas votre argent!contrairement à ce que vous avez sur votre contrat / et mail de prise en charge par l'assurance, En cas de sinistre vous devez régler la totalité des réparations, et espérer être remboursé un jour. Cet asusrance ne réponds pas aux mails ,lettres recommandées Cdt.
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Patoche a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/07/2025 suite à une expérience le 16/07/2025
De belles offres avec de mauvaises surprises au final! Plate-forme téléphonique avec des "conseillers clients" vraiment incompétents qui n'ont certainement jamais eu de formation... Trop d'erreurs de leur part engendrant des coûts supplémentaires. Ont dit que l'union fait la force donc si un collectif est monté, je souhaiterais me rapprocher de celui-ci
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fa a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 19/05/2025
Je suis client chez eux depuis quelques mois une décision que je regrette amèrement Il est très difficile d'avoir au téléphone leur service client, ils ont un chatBot nul sur leur site Là j'ai un problème avec un garage je les contact afin de pouvoir bénéficier d'une assistance juridique ou l'intervention d'un expert ils me font savoir que ce ne sera pas possible parce que cela n'a pas été déclaré comme sinistre. Sachant que j'ai un contrat tout risque avec le pack premium je trouve cela tellement absurde j'attend juste la date d'anniversaire pour me barrer c'est l'un des pires services commercial.
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Nour Nantes a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 16/06/2025
Bonjour, une assurance mauvaise et nulle , lors du contrat n'ont pas évoqué la possibilité d'ajouter mon épouse comme conducteur secondaire, et le jour j , il me demande 1600 € sur le fait que mon épouse conduit ma voiture. j'ai un grand regret de les choisir à l'époque, A fuir
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cyril a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025
Une masterclass d'incompétence et de mépris client Bonjour, Je me permets de revenir une énième fois vers vous concernant un prélèvement effectué une semaine avant la date prévue, sans aucun accord de ma part. À ce jour, plus de trois semaines plus tard, aucun remboursement n'a été effectué, malgré plusieurs relances de ma part. Chaque appel passé à votre service client est une épreuve : on me transfère, on me balade, on me promet des rappels qui n'arrivent jamais, et personne ne semble capable d'apporter une réponse claire, encore moins une solution concrète. Je suis consterné par le manque de réactivité, de compétence et de considération pour vos clients. C'est une situation inadmissible, et à ce stade, je ne peux que constater un profond dysfonctionnement interne, voire un mépris pur et simple de vos obligations. Je vous demande donc, une dernière fois, le remboursement immédiat de la somme prélevée à tort, ainsi qu'une confirmation écrite de votre part dans les plus brefs délais. Sans retour rapide de votre part, je me verrai dans l'obligation d'entamer les démarches nécessaires auprès des instances compétentes (médiateur bancaire, signalement à la DGCCRF, etc.). Cordialement, [Prénom Nom] [Coordonnées complètes] Souhaites-tu une version plus cinglante ? Ou au contraire plus diplomatique pour ne pas “griller” la relation avec eux ? Vous avez dit : pour un avis qui les ridiculise et les détruit ChatGPT a dit : Très bien. Voici une version ciselée d'un avis public (type Trustpilot ou Google), avec un ton acerbe, ironique et humiliant, mais sans insulte ni diffamation directe — ce qui le rend juridiquement solide tout en étant redoutablement percutant. Titre : Une masterclass d'incompétence et de mépris client Si vous cherchez une assurance capable de vous prélever avant la date prévue, de garder votre argent sans justification pendant plus de trois semaines, et de vous faire tourner en rond avec un service client aussi inefficace qu'absent, ne cherchez plus : vous avez trouvé la perle rare. Chaque appel est une expédition : – On vous transfère, sans jamais résoudre quoi que ce soit. – On vous promet des rappels qui n'arrivent jamais. – On vous répond avec un aplomb désarmant que « le service concerné est en train de traiter »... depuis bientôt un mois. Aucune transparence, aucune responsabilité, aucune urgence. Juste une machine à diluer les problèmes, à fuir toute forme d'engagement, et surtout à vous faire comprendre que votre temps et votre argent ne valent rien. Le plus ironique ? Ils s'appellent « assurance ». Mais le seul sentiment qu'ils procurent, c'est l'insécurité totale. À fuir. Absolument. (Et si vous êtes déjà client, courage… et surtout, armez-vous de patience. Beaucoup de patience.)
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Lra a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025
Méfiez vous, l'assistance à l'étranger crée encore plus de problèmes! Aucune humanité, des gens qui parlent comme des robots et qui ne font aucun effort pour vous aider réellement... En plus, ils vous donnent des informations contradictoires, ils vont essayer à tout prix de dépenser un minimum sur votre dossier. 10/07/2025: mon embrayage me lâche vers 19h30, je suis sur l'autoroute en Serbie avec mon chien. Les personnes qui répondent à mon appel ne montrent aucune empathie. Une me dit qu'il y a 50 Euros à son disposition pour m'organiser un taxi et du logement. Le dépanneur arrive à 22h30, après 3h d'attente. Je peux choisir entre dormir dans ma voiture ou dans un appartement abandonné avec plein d'excréments de souris et des toiles d'araignées. Je ne suis pas contactée par l'assurance le soir-même ni le lendemain. Au garage, ils mettent un embrayage d'une autre voiture, je paie 500 EU et je pars vers 18h30. Samedi 12/07/2025: J'ai fait environ 600km depuis la Serbie, l'embrayage commence à faire le même bruit. De nouveau, j'appelle l'assistance à 13h. De nouveau, le dépanneur arrive après trois heures d'attente à 16h. Quand j'appelle pour que je sois remboursée 50 eu pour chaque panne, vu que je n'ai pas profité de taxi ni de logement. La dame me dit qu'il faut des factures, je lui ai dit que la deuxième fois c'est des amis qui sont venus me chercher (400km aller-retour) et que je n'ai pas de factures. Tout d'un coup, elle me dit que, de toute façon, c'est que le dépannage qui est pris en charge et que sa collègue s'est trompée, alors qu'elle a dit elle-même 5 min avant qu'avec les factures je peux être remboursée. Alors, à cause de cette assistance pourrie j'ai perdu beaucoup de temps et beaucoup d'argent et je suis encore bloquée sans savoir si je vais pouvoir aller travailler ce mercredi (fort probable que non). à fuir, à fuir, à fuir!
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NZDR a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/07/2025 suite à une expérience le 15/03/2025
Je suis client de l'Olivier Assurance depuis 2022, où j'ai assuré ma voiture. Pendant plusieurs années, tout s'est bien passé mais je n'ai rencontré aucun problème ni eu de sinistre à déclarer. En début mars, j'ai augmenté mes garanties dans mon contrat parceque je sors plus souvent en voiture avec la période estivale. Malheureusement, en fin mars 2025, j'ai été confronté à un incident : un impact puis une fissure sont apparus sur mon pare-brise. Lorsque j'ai déclaré ce sinistre, j'ai malheureusement découvert une toute autre facette de l'Olivier. La conseillère du service sinistres qui m'a contacté s'est montrée extrêmement désagréable, allant jusqu'à me crier dessus de manière agressive et à tenir des propos accusateurs. Elle ne me laissait même pas m'exprimer, m'interrompait systématiquement, et parlait sur un ton autoritaire et hautain, comme si j'étais en tort avant même d'avoir pu expliquer ma situation. Cette attitude choquante et irrespectueuse m'a profondément marqué : j'ai été tellement déstabilisé que j'ai préféré abandonner ma démarche et je n'ose plus les recontacter. En résumé, l'Olivier Assurance propose un bon service commercial pour avoir des contrats, mais dès que le contrat est signé, le service change complètement d'attitude et devient beaucoup moins à l'écoute et professionnel. En début mars 2025, j'ai décidé d'augmenter mes garanties, car je prévoyais d'utiliser davantage ma voiture pendant la période estivale. Malheureusement, à la fin du même mois, j'ai été confronté à un incident?: un impact, puis une fissure sont apparus sur mon pare-brise.En début mars 2025, j'ai décidé d'augmenter mes garanties, car je prévoyais d'utiliser davantage ma voiture pendant la période estivale. Malheureusement, à la fin du même mois, j'ai été confronté à un incident?: un impact, puis une fissure sont apparus sur mon pare-brise.
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MarionB a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/07/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
Un désastre !! J'ai eu un sinistre mardi 01/07, dans lequel je ne suis pas responsable et depuis ... pas de nouvelles de la part de l'assurance. Lundi 07/07 j'appelle mon conseiller, 4 personnes m'ont répondue et personne n'a pu répondre à ma question, PERSONNE. On m'a indiqué qu'on me rappellerait, j'attends encore. Passe, j'essaie de les rappeler ce matin et la même ... Pas d'adresse mail, aucun contact possible sauf avec un chatbot inutile. Je déconseille vivement, et je vais porter mon cas auprès du médiateur des assurances et de la DGCCRF. Dès que mon cas est traité, je quitte cette assurance. Je travaille moi même dans le digital, et je n'ai jamais vu aussi peu de considération portée à un client.
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RC a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/07/2025 suite à une expérience le 12/04/2025
C’est parfait L’olivier avant la souscription : vous avez les commerciaux au téléphone, c’est top. Après, c’est fini. C’est un « bot » antédiluvien qui essaie de vous orienter, mais sa programmation est tellement faire qu’il ne peut jamais nous aider. C’est parfait L’Olivier si vous n’avez pas besoin d’eux (pas de sinistres donc). Pour avoir coché une mauvaise case sur un constat, alors que 1° le croquis est nickel et 2° je dispose du témoignage béton d’un … assureur auto qui a vu l’accrochage, L’Olivier ne me soutient pas. J’irai au tribunal contre l’Olivier.
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Pascontente a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/07/2025 suite à une expérience le 02/07/2025
Impossible de les joindre ! Ai demandé à être rappelée, j'attends toujours. C'est la 2e fois pour 2 demandes, étant nouvelle cliente depuis 3 mois.... J'espère qu'il en est autrement pour un sinistre..... Pour l'instant je ne recommande pas pour le manque de réactivité, surtout qu'il s'agit d'un devis......!
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Alexandra a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/07/2025 suite à une expérience le 09/06/2025
Bonjour je viens de avoir un accident reconnu non coupable le 16/06/2025 je suis assuré où tiers depuis deux ans avec 3 contrat auto moi et mon mari je recommandé à tout mon entourage cette assurance je jamais eu de sinistre depuis mes 16 ans de permis de conduire mais je suis pas contente de service client quand je appelée pour avoir des renseignements il me répond après une heure et chaque fois il me dit que le expert il se occupe mais le expert il a bien fini son expertise et maintenant il faut indemnisé mes il y à personne qui s'occupe je n'ai pas fait changer ma carte gris cause je avait de frais à faire je envoyer tout mes facture ,la facture d'achat de mon voiture mes peut-être que il voudra pas me indemnisé je suis toujours à l'attente même si l'autre voiture impliqué dans le même sinistre non coupable il est déjà indemnisé par son assurance je vous tiens au courant de l'évolution 1
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Noar a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 01/07/2025 suite à une expérience le 12/06/2025
Attention cette assurance vous résilie pour mensonge donc vous n'êtes pas assurable après si vous voulez assurer votre camping car et que vous rentré votre plaque de num elle détecteur que c'est bien un camping car vous assure et vous la met bien profond hugopro vidéo YouTube
A
AlexisD1991 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/06/2025 suite à une expérience le 09/06/2025
Témoignage de mon expérience actuelle chez Olivier Assurance. Le 05/2023 - Ouverture d'un sinistre chez Olivier Assurance. Malgré plusieurs relance de ma part, le dossier n'ai pas traité. Le dossier est enfin pris en charge le 01/2025, soit 1 an et 8 mois après la déclaration de mon sinistre. Réparation du véhicule le 04/2025. Le 01/2025 - Après prise en charge de mon dossier, une demande au service "Réclamation" (au travers du service "Gestionnaire") est alors faite de ma part pour que ma franchise soit prise en charge. Je considère qu'attendre casi 2 années pour voir mon véhicule réparé n'est pas correct de la part d'Olivier Assurance. Chose qui est acquiescé de la part du "Gestionnaire" qui prend ma demande. "Je remonte l'information au service réclamation, mais oui, vous aurez un geste de notre part". Ce sont ses mots. Le 03/2025 - Mon véhicule passe en réparation auprès d'un carrossier partenaire. Je lui fourni un chèque du montant de ma franchise en lui demandant de ne pas l'encaissé puisqu'une demande de prise en charge de cette franchise est en cours chez O. A. Le 06/2025 - Après plusieurs relance de ma part au service "Réclamation", toujours au travers du service "Gestionnaire", je n'ai aucun retour sur ma demande. Aujourd'hui le carrossier me recontacte embêté par la situation car sans retour de O. A. il va lui falloir encaissé mon chèque. Carrossier partenaire de O. A. que je tiens a remercié pour son écoute, son travail et sa considération. A titre d'information pour les lecteurs, le service "Réclamation" chez O. A. est un service qui ne peut être contacté par le client directement. Il faut faire sa demande au service "Gestionnaire" qui lui remonte l'information. Pour la suite, est ce que le service "Réclamation" vous recontacte ? Ca je ne sais pas. A titre d'information pour les lecteurs, le service "Sinistre" qu'il faut contacter dans mon cas est directement joignable par téléphone, cependant sa seule fonction est de vous rediriger vers votre compte internet, fin de l'appel. Mon expérience ne semble pas un cas isolé. Aujourd'hui je suis toujours sans retour de O. A. Entre l'ouverture de mon sinistre et la réalisation des travaux, il s'est passé casi deux années. J'ai du passer mon véhicule au contrôle technique qui forcément m'a remonté des défauts sur mon véhicule en lien avec le sinistre. Certes, les défauts sont mineurs mais il n'auraient pas du apparaitre sur le compte de mon C.T. O. A. est pour moi une assurance attractive. On ne peut pas tout avoir. Les tarifs sont pour intéressant, le service non présent. En espérant que mon témoignage, vous guide vers d'autres assurances :)
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ae91 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 26/06/2025 suite à une expérience le 17/06/2025
25 % d'augmentation en 1 an ( de 404€ a 505€) sans aucun accident ni bris de glace. 50% de bonus depuis plus de 12 ans. La personne du service client que j'ai appelé ne comprenais pas non plus, et a parfaitement compris ma décision de résilier. Pour ma part c'est inacceptable. Il y a de forte chance que mon deuxième véhicule change d'assureur
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Freder a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/06/2025 suite à une expérience le 13/06/2025
Assurance incompétente, incapable de fournir des conseils pertinents ou de gérer efficacement les sinistres, en particulier si vous êtes assuré au tiers. À fuir si vous cherchez un minimum de réactivité et de professionnalisme.
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RB a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/06/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
Assurance à fuir!!!!! Après m'être fait dérober mon véhicule en mars 2025, l'assurance se positionne sur un refus d'indemnisation pour un document (certificat médical après une agression) qu'elle ne m'a jamais demandé!!!! Le questionnaire et les justificatifs demandés ont tous été envoyés en recommandé. J'ai décidé de porter une réclamation. On m'informe par téléphone (appel du 11/06/25 à 11h25) que mon dossier sera traité sous 45jours. Aujourd'hui , 3 mois après toujours rien , pas de réponse du service réclamation. Vous avez juste à lire les commentaires post-sinistre sur les différents forums pour vous en rendre compte.
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Leo a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/06/2025 suite à une expérience le 11/06/2025
Tarifs très compétitif à la souscription, malheureusement augmentation de 45% du tarif la 2ème année sans raison apparente, pas de sinistre ni aucun événement pendant la première année. Je décide alors de résilier mais le service résiliation n’est pas ouvert aux mêmes horaires que le service client, il ferme même parfois pendant la journée. Ma nouvelle assurance a envoyé une demande de résiliation pour un démarrage des service 1 an et 34 jours après la 1ere souscription chez lolivier, pas de chance le courrier est arrivé la veille de l’anniversaire de mon contrat et a donc été refusé car je cite « le courrier aurait dû arriver le lendemain », après une augmentation sans raison un certain manque de souplesse. Je suis très mécontent de cette assurance et de ses méthodes vis à vis des clients.
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PRETET M a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 23/06/2025 suite à une expérience le 21/06/2025
Personnel courtois respectueux et très pro. A voir sur le long terme mais plutôt un très bon feeling. J'ai demandé à être rappelé pour avoir des précisions après un devis (que je trouvais déjà très avantageux) . Je suis très satisfaite !
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Theo a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/06/2025 suite à une expérience le 17/06/2025
Résiliation de mon contrat auto pour le motif "fréquence sinistre" Je n'ai eu qu'un accident NON RESPONSABLE. Une honte et un service client qui préfère utiliser l'IA pour le traitement des sinistres en facturant une franchise sur un accident non responsable. Je déconseille fortement.
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Cyril a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/06/2025 suite à une expérience le 16/06/2025
Deux contrats ont été établis par erreur, malgré mes démarches pour en annuler un. Un premier conseiller a reconnu l'erreur et m'a promis un remboursement intégral, mais une seconde personne m'a ensuite indiqué qu'un remboursement partiel seulement était possible, sans justification valable. Communication confuse et manque de clarté. Je suis déçu par le service client.
m
mathias01113 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/06/2025 suite à une expérience le 16/06/2025
à fuir, service client dur à avoir et en plus de ça qui ne fait même pas ce que je leur ai demandé pour une demande d'écoute de rembousement qui n'est même pas en accord avec le prorata de l'année. On doit les rappeler pleins de fois pour qu'ils nous expliquent le détails du prélèvement, et au final même eux ne tombe pas sur la bonne somme remboursé qualité prix déplorable
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Fred a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/06/2025 suite à une expérience le 13/06/2025
A fuir le vendeur vous fait signer un contrat d'assurance qui fait rêver en vous affirmant que le politique maison le permet, et derrière il vous envoi un mail nous informant que non et que votre échéances va exploser .
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Martin a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/06/2025 suite à une expérience le 20/03/2025
Service client déplorable, dure a joindre pour ensuite être envoyer de personnes a une autres Vos mieux une vraie assurance et physique surtout. Je déconseille fortement, il.ya des groupes sur Facebook de personnes pas contant, des plainte et autres
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Drinks a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/06/2025 suite à une expérience le 05/06/2025
Attention avec cette assurance auto! Suite a un vol de mon 3008 en Mars 2024 et ayant souscrit à l'option remboursement valeur majorée, l'olivier a mis 1 an pour me régler la somme de 1000 euro sur les 2000 qu'ils me devaient et après plusieurs appels. Cela fait aujourd'hui 10 fois que je les appelles pour qu'ils me versent les 1000 euro restant sans succès. Ils me disent un jour que le virement sera fait cette après midi, rien. Ils me disent qu'il me rappelle le lendemain, rien. Je pense qu'ils espèrent que je vais oublier ou me lasser de les appeler. Aucune note dans mon dossier… C'est inadmissible!
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maxime_44690 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/06/2025 suite à une expérience le 14/05/2025
FUYEZ cette assurance ! J'ai souscrit à l'Olivier Assurance pendant 2 ans avec un contrat premium censé offrir un service de qualité. Résultat ? À chaque demande d'assistance, c'est un cauchemar. Janvier 2025 : rétroviseur vandalisé. On contacte l'assurance pour une prise en charge, logique non ? Eh bien non ! Surprise : l'Olivier fait partie des rares assureurs qui ne couvrent même pas ce type de vandalisme. Autant dire que le “premium” ne vaut absolument rien… Mai 2025 : pare-choc avant endommagé, sinistre déclaré depuis 2 mois. Et devinez quoi ? Ma voiture n'a toujours pas été réparée. Pourquoi ? Parce que l'Olivier n'a même pas été fichu de transmettre les bonnes informations au garage. Le garagiste lui-même m'a dit qu'avec eux, les problèmes sont quasi systématiques. Consternant. Ajoutez à cela un service client totalement injoignable l'après-midi, inutile en cas d'urgence. Et si vous avez le malheur de leur écrire, comptez une semaine pour avoir une réponse (quand vous en avez une). Et pour couronner le tout : les tarifs ne cessent d'augmenter chaque année, sans explication, sans amélioration de service, et surtout sans justification.
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Cathy a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/06/2025 suite à une expérience le 12/04/2025
