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Avis déposé par MHJ sur la mutuelle santé de Abela Assurances

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Avis publié le 06/01/2022 suite à une expérience le 11/12/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Cette mutuelle santé est un vrai scandale ; Soit disant spécialisée pour les personnes âgées, elle reste très compliquée; En effet, le remboursement ne se fait pas directement comme la plupart des mutuelles suite à une hospitalisation. De plus, il vous faut fournir les factures de l'hôpital, puis on vous répond + tard que vos documents sont illisibles (alors que par téléphone le responsable reconnait que ce n'est pas vrai), puis que les documents ne sont pas complets.....et le temps passe ! En résumé, 7 échanges téléphoniques, 8 mails de réclamation, l'envoi des documents par mail et par courrier pour ne pas avoir obtenu encore le remboursement à ce jour. Tout ceci pour une personne âgée touchant une petite retraite et ayant du faire l'avance de plus de 1000 €, je vous laisse vous faire votre propre avis sur la rigueur professionnelle de l'agence de Voiron.

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Réponse de abela
Réponse apportée le 12/06/2024

Bonjour, Les dépassements d'honoraires lors d'une hospitalisation ne sont pas remboursés par la SS donc il est nécessaire d'adresser une facture acquittée afin d'en informer l'assureur. Cordialement

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