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Avis déposé par DENIS sur l'assurance auto de AcommeAssure

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Courtier en Assurance Auto
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Avis publié le 21/12/2021 suite à une expérience le 15/12/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir ! Depuis que je suis assuré je n'ai jamais vu ça ! Impossible à joindre au tél. 10 tentatives depuis ce matin : ça bascule sur une messagerie vs orientant vers un email via lequel on reçoit un message automatique "on vous réponds sous 48h" je n'ai pas besoin qu'on me réponde sous 48h j'ai besoin qu'on bascule mon assurance aujourd'hui, d'un véhicule vers un autre.

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AcommeAssure a répondu à l'avis de DENIS
Réponse apportée le 23/12/2021

Bonjour M. CELER, Dans un premier lieu, je regrette très sincèrement que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos espérances. Comme indiqué dans ma réponse à votre réclamation, vous avez raison, depuis quelques jours, nous rencontrons un flux d’appels entrants plus important qu’à la normale et certains de nos conseillers sont absents. Bien que les conseillers font leur maximum afin de répondre au plus vite aux demandes des clients par téléphone, cela reste malheureusement indépendant de notre volonté. Paola, Pôle satisfaction client

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