Avis déposé par Renard17 sur l'assurance auto de AcommeAssure

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4
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Avis publié le 02/01/2022 suite à une expérience le 13/12/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis tout à fait satisfait des conseils de votre collaboratrice qui a pris le temps de chercher à résoudre mon problème ( augmentation de plus de 20% de ma prime d'assurance en deux ans....) ce qui n'a, pas été le cas de votre collaboratrice l'année dernière à la même époque et pour les mêmes raisons. En conclusion, vos collaborateurs ne sont pas tous à l'écoute de la même manière et ceci au détriment de vos clients à qui revient l'addition au bout du compte....

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AcommeAssure a répondu à l'avis de Renard17
Réponse apportée le 05/01/2022

Bonjour Renard17, il est dommage que je ne sois pas parvenue à vous identifier avec ce pseudonyme. Comme partout actuellement, les contrats d'assurance sont impactés par une hausse tarifaire du fait de l'augmentation de la fréquence des sinistres coûteux et l'augmentation du prix des réparations (matériaux...). Certains contrats peuvent subir une augmentation plus importante que d'autres selon les régions, par exemple. Dans tous les cas, je suis sincèrement navrée. En tant que courtier, nous savons à quel point le budget est un critère important dans le choix des assurances. Concernant la solution ou les conseils proposés par notre Conseillère, je suis ravie qu'elle ait su vous apporter toute son attention. Nos conseillers sont formés pour prendre en compte immédiatement les demandes des clients, les écouter attentivement pour leur prodiguer les meilleurs conseils ou se rapprocher des services compétents pour la recherche de solution. Cette année, nous avons pu mettre en place certaines actions pour garantir la satisfaction et la fidélité de nos clients. C'est pour cela aussi qu'il est important que vous nous fassiez part de votre avis concernant votre expérience avec AcommeAssure ! Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée. Maud, Pôle Satisfaction Client

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