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Avis déposé par cadiou sur l'assurance auto de AcommeAssure

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 09/01/2022 suite à une expérience le 09/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

malgré mon erreur de ne pas avoir envoyer ma nouvelle carte grise du rappel de fin aout le prélèvement a était fait en fin décembre mais aucune carte verte envoyer je déplore a nos jour aucuns rappel mais les prélèvements sont fait si je fait pas attention amende pour défaut d'assurance et j'ai régulariser mon dossier avec un mail aucune réponse a par " nous avons pris en note de votre envoie de votre carte grise" justifier bordel je suis en tort mais vous aussi prélever de l'argent mais derrière aucun envoi de document car j'ai oublier d'envoyer ma carte grise demander en aout !!! je me demande si je demande a mon avocat si ils sont le droit de faire cela , a notre époque ou j'en suis sur ils ont mon tel et sur mon mail PREVENIR le droit a l'erreur ne marche pas que d'un 1 sens non ? mais attention le bouche a oreille marche très bien vous n'avez pas le monopole , si vous exister c'est grâce a nous les clients

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AcommeAssure a répondu à l'avis de cadiou
Réponse apportée le 11/01/2022

Bonjour Cadiou, dans un premier lieu, je regrette très sincèrement que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos espérances. Nos services ainsi que nos conseillers mettent un point d'honneur à privilégier la qualité. Néanmoins je comprends tout à fait votre déception dans la mesure ou, semble-t-il, vous n'avez pas reçu votre carte verte. Les cartes vertes sont envoyées par courrier une fois que l'intégralité des documents sont validés auprès de l'assureur. Cependant, nous avons la possibilité de vous l'envoyer par mail le tempsde la recevoir par courrier. Malheureusement, je n'ai pas assez d'éléments pour pouvoir accéder à votre dossier. Pour cette raison, je me tiens à votre disposition à l'adresse reclamation@acommeassure.com pour échanger de manière plus approfondie avec vous. Je vous souhaite une bonne journée et reste dans l'attente de votre retour. Paola, Pôle Satisfaction Client

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