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Avis déposé par Sonzogni J sur l'assurance auto de AcommeAssure

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en courtier auto
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Avis publié le 10/05/2022 suite à une expérience le 10/05/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

1 étoile ne pouvant mettre 0 ! Après 1h15 au téléphone pour essayer d’avoir l’assistance personne ne m’a jamais répondu ! Sans parler de la suite qui a était une catastrophique … véhicule déposer a 8h au garage , j’ai du trouver sur internet d’autres numéro pour avoir quelqu’un au téléphone et pouvoir enfin avoir un taxi et véhicule de prêt qu’à 11h30 ! Je vous laisse imaginer le temps d’attente super long de 3h30 d’attente ! Je ne recommande pas du tout !

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AcommeAssure a répondu à l'avis de Sonzogni J
Réponse apportée le 16/05/2022

Bonjour madame SONZOGNI, je suis sincèrement navrée de prendre connaissance de votre insatisfaction concernant votre expérience avec l'assistance. Je comprends parfaitement votre mécontentement puisque comme vous, en tant que cliente, j'attends un traitement qualitatif de mes demandes et un service à la hauteur de mes attentes. Je transmets votre réclamation au prestataire concerné et reste à votre disposition. Je vous souhaite un bel après-midi. Maud, Pôle Satisfaction Client

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