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Avis déposé par Assuré13 sur l'assurance auto de AcommeAssure

Note moyenne pondérée
1
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  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème Courtier en Assurance Auto
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Avis publié le 05/02/2026 suite à une expérience le 05/02/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Ils ont passé mon assurance à 69 euros par mois sans raison concrète. Alors que je roule en fiat Punto de 2005 et que je roule depuis 7 ans sans sinistre récent...De plus la qualité de service est très minimale, le délai de réponse aux messages est assez lent. Ce changement brusque me fait payer 3 mois à 69 euros par mois alors que j'étais en galère financièrement, vraiment honteux , rien ne justifie ça. Ils m'ont proposé un autre contrat chez eux pour 41 euros en refusant de baisser pour la nouvelle année...(on dirait que je roule en tesla... ) Mais avec des frais de dossier à 25 euros bien sûr... J'ai pu me casser de chez eux, j'ai trouvé un contrat avec flitter 33 euros par mois sans frais de dossier et avec une meilleure qualité de service, bon débarras. Et là ils me prélèvent 25 euros en plus des 69 euros le mois prochain car étant en plein dilemme avec ma situation financière difficile, j'ai pré accepté le contrat avant de changer d'avis ( sans payer donc le contrat n'aurait pas dû être effectif), et le pire ils trouvent tout cela normal : " Vous auriez dû vous plaindre sous 20 jours après le calendrier des échéances du nouveau contrat... " ( comme si je m'attendais à avoir plus 28 euros pour une fiat punto lol , je ne l'ai su que lors du prélèvement un mois après) Le tarif est scandaleux et abusif en soi, pas besoin de le faire remarquer si vous respectez un minimum vos clients. (Surtout que c'est une formule minimale au possible) Sinon soyez transparents et dites clairement dans vos pubs : " accommeassure a des assureurs qui peuvent proposer des tarifs scandaleux et vous avez intérêt à vous plaindre si on vous met ces tarifs scandaleux si vous voulez avoir des tarifs bidons mais moins scandaleux avec des frais de dossier tout de même" comme ça on sait à qui on a affaire

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A
Réponse de Assuré13
Réponse apportée le 09/02/2026

Mise à jour réponse : Vous portez la responsabilité sur votre assureur mais si vous ne savez pas négocier vos contrats au point de laisser passer un prix de presque +70 % par mois.. C'est que vous devez cesser votre activité y'a un problème, arrêtez de pleurer et de porter la faute sur les tarifs et l'assureur. Respectez un minimum vos clients. En plus vous mettez mon nom sans que je vous y autorise bravo, des vrais pros ! Vous aussi vous ne vous appelez pas Madame/Monsieur acommeassure non ? Vous répondez totalement à côté , j'ai pas vérifié votre avis d'échéance car je ne m'attendais pas à une augmentation aussi lunaire de +28 euros par mois (soit presque 70 % d'augmentation alors que j'ai augmenté mon bonus et que je roule vraiment pas beaucoup et avec une voiture de 2005) Excusez moi de vous avoir assez fait assez confiance pour pas m'attendre à +28 euros... Au passage votre histoire d'acceptation du nouveau contrat est totalement fausse : Article L113-3 du Code des assurances Il pose que : la garantie ne prend effet qu’après le paiement de la première prime. En plus vous avez le culot de me dire que vous me faites une faveur en enlevant les frais supplémentaires de 25 euros (qui selon votre mail me seront prélevé tout de même avant d'être remboursé lol) Honte à vous, apprenez les lois de votre propre domaine svp. Et puis je n'ai que faire de vos appels, je vous ai dit clairement par mail que je voulais un contrat aligné sur les devis que je vous ai fourni, vous avez ignoré ce devis. Bref Je vous reproche de ne pas être assez clair avec vos clients , beaucoup ne souscriraient pas chez vous si ils savaient qu'au bout de la 1 ère année , le contrat n'est non seulement pas à tacite reconduction comme avec beaucoup de courtiers mais en plus que l'augmentation pourrait être aussi importante... Le simple fait d'oser laisser passer de tels contrats ou négocier avec des assureurs , des contrats aussi abusifs est une honte , assumez être de mauvais négociateurs ou alors cessez votre activité si vous en arrivez à faire payer 69 euros par mois aux gens pour une fiat de 2005 formule basique, y'a un problème . Arrêtez de mettre la responsabilité uniquement sur vos assureurs et les tarifs, si vous avez des contrats nuls, changez d'assureurs ou ne soyez plus courtiers tout simplement. Et je précise qu'en plus c'est l'assurance strictement minimale avec une qualité de service très médiocre, même 41 euros c'est trop pour ça déjà.

A
Réponse de Assuré13
Réponse apportée le 09/02/2026

Pour le cas du contrat "accepté" , le consentement éclairé impose une acceptation sans équivoque, c'est à dire avec une première prime ou à défaut une mention légale type : "commande avec obligation de paiement" , ou une signature sécurisée... (articles l112-2 et l113-3 du code des assurances)

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