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Avis déposé par Alain sur la mutuelle santé de Afi Santé

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 28/10/2021 suite à une expérience le 19/10/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je pense que j'ai fait une erreur de venir dans cette Mutuelle . On m'a embobiné en me disant n'importe quoi. En plus appels incessants de leur part ras le bol. J'attend de voir dans le réel début janvier mais au vu des avis je suis très inquiet Alain FUENTES

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Afi Santé a répondu à l'avis de Alain
Réponse apportée le 04/11/2021

Cher client, Le service qualité a effectivement tenté de vous joindre à plusieurs reprises pour effectuer un contrôle de conformité, c’est la procédure normale après toute souscription. L’objectif est de vérifier l’exactitude des informations que vous avez communiquées lors de la souscription afin de permettre justement le bon fonctionnement de votre contrat, c’est un gage de qualité pour vous. Un seul appel suffit généralement. Concernant le fait que vous ayez été embobiné, nous souhaiterions avoir plus de précisions de votre part, en effet, cela n'est pas représentatif du service que nous offrons à nos client. Nous vous remercions d’avoir la gentillesse de nous contacter au 01 53 87 57 00 afin que nous puissions comprendre ce qui ne vous satisfait pas. Le service relation client.

J
Réponse de Jo
Réponse apportée le 08/11/2021

Bonjour, Dommage que vous ne m étiez pas vos coordonnées car nous pourrions créer un collectif à l encontre de cet assurance Josiane Ridoux Je regrette vraiment d avoir souscrit à cette assurance qui a mal résilié le contrat de mon époux et nous avons dû payer deux mutuelles jusqu à ce jour Honteux Je pense créer un collectif et me rapprocher de toutes les personnes ayant eu des difficultés avec cet assureur via les réseaux sociaux!

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Afi Santé a répondu à l'avis de Alain
Réponse apportée le 12/11/2021

Cher cliente Lors de la souscription, votre conseiller recueille les informations nécessaires, permettant de mettre en place le contrat et de rédiger la lettre de résiliation qui devra être envoyée à l’assureur précédent. Dans votre cas, il semble que le numéro de police que vous nous avez communiqué était incorrect. Comme vous l’a indiqué votre conseillère, nous sommes dans l’attente du certificat de radiation de votre assureur pour pouvoir modifier la date de prise d’effet de votre contrat. Les modalités vous ont été adressées par mail. Nous restons dans l’attente de celui-ci pour vous apporter une pleine satisfaction. Le service relation client