Avis déposé par PhilRIV sur la mutuelle santé de Afi Santé

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 20/11/2021 suite à une expérience le 11/11/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour Mesdames, Messieurs, Depuis le 04 Novembre 2021 ayant constaté une erreur sur le nom de naissance de mon épouse, je demande une modification en ayant adressé copie de ses pièces d'identité... Hors toujours rien si ce n'est le changement de son nom d'usage qui lui n'a pas changé et l'inscription du nom de son premier mariage en lieu et place de son nom de naissance!!! Nom qui ne figure sur aucuns des documents d'identité transmis. Toujours rien malgré 14 Mails et plus de 2 heures de téléphone avec le service gestion!!! Résultat pas de prise en charge du CHU de Nantes!!!!

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Afi Santé a répondu à l'avis de PhilRIV
Réponse apportée le 23/11/2021

Cher Philriv, comme votre conseillère vous l'a annoncé lors de la conversation téléphonique que vous avez eu, le problème est en train d'être solutionné. Nous vous enverrons très prochainement la prise en charge au nom de votre femme avant la date prévue de son hospitalisation. Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à prendre contact avec votre gestionnaire directement. L'équipe d'AFI assurances