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Avis déposé par Melo sur la mutuelle santé de Afi Santé

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 08/04/2022 suite à une expérience le 14/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Mon mari a souscrit à cette mutuelle ! On a jamais reçu l'appel de cotisation n'y la carte de mutuelle ! Mais prélève des sommes comme ils veulent ! Et aujourd'hui on reçoit un courrier avec une somme astronomique a payer pour éviter des suites judiciaires ! C une blague! Fuyait cette mutuelle

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Afi Santé a répondu à l'avis de Melo
Réponse apportée le 11/04/2022

Chère cliente , Nous sommes navrés de constater que vous n’avez obtenu satisfaction. Cependant, sachez que l’appel de cotisation est adressé chaque mois précédent l’échéance anniversaire de votre contrat. Les sommes prélevées sont celles figurant sur votre appel de cotisation annuel. Concernant, votre carte de tiers payant 2022, elle est dématérialisée, vous avez reçu un lien par mail vous permettant de la télécharger. Nous vous rappelons qu’elle est également disponible à tout moment sur votre espace adhérent, et vous pouvez télécharger l’application mobile sur votre téléphone. Si vous avez reçu un courrier du service recouvrement, c’est que votre contrat est en situation d’impayé. Nous restons à votre disposition pour vous aider à régulariser votre situation. L'équipe d'AFI assurances

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Réponse de Melo
Réponse apportée le 12/04/2022

Nous avons regarder avec un de vos charger de clientèle aucun mail reçu même dans les spams! Aucun appel de cotisation reçu même le contrat on ne la jamais reçu! Donc ne pas chercher d'excuse! Mon mari vous a appelé plusieurs fois et a chaque fois cetais on vous envoie sa monsieur mais jamais nous avons reçu quelques choses ! Par contre le courrier impayés sa on le reçoit c'est bizarre vous trouvez pas???