m
Avis publié le 17/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
Avis modéré par Opinion Assurances
Chez animaux santé depuis 10 ans, j'ai souscrit une nouvelle assurance pour mon petit chiot (ma petite York étant décédée à 17 ans)
Je suis étonné de la dégradation de cette mutuelle.
En effet une feuille de soins envoyée le 25 novembre 2023 non réglée à ce jour 17 janvier 2024. J'ai envoyé 2 mails, 1 le 5 et 1 le 11(impossibilité de les joindre par téléphone, toujours la même réponse après un délai d'attente de 10mn:tous nos conseillers sont en ligne, veuillez rappeler ultérieurement)
Dans les conditions générales de ventes, il est écrit noir sur blanc : remboursement dans un délai de 72H et jusqu'à 31 jours.
Par contre le prélèvement de cotisations est effectué au jour dit.