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Avis publié le 10/05/2024 suite à une expérience le 08/03/2024
Avis modéré par Opinion Assurances
J'ai assuré trois deux-roues chez APRIL (scooters 50, 125 et 400 pour la famille). Le processus de souscription semble simple mais il ne sert qu'à justifier les prélèvements. Le contrat, une fois signé et mis en place, n'est valable qu'à réception d'un certains nombre de documents pour certains inexistants. Pourtant, les prélèvements mensuels sont bien effectués, eux. Résiliation quasiment impossible, service client inexistant et les rares échanges tournent en rond. Je suis toujours prélevé de deux des trois contrats malgré la cession d'un véhicule et le retour loueur (leasing) d'un second. Seule la vente du troisième a été retenue par April. Pas testé indemnisation en cas de sinistre mais... Heureusement ! Vu le niveau de service côté administratif... Mes nouvelles motos sont assurées chez la concurrence. Tarif plus ou moins équivalent mais relation client réelle. Plus jamais chez APRIL Moto !!