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Avis déposé par ANTHONY R sur l'assurance moto de APRIL Moto

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Courtier en Assurance Moto
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Avis publié le 22/05/2024 suite à une expérience le 17/05/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Les exigences pour obtenir une couverture antivol sont trop lourdes et déraisonnables et nécessitent le reçu original du cadenas ABUS fourni avec mon vélo lorsque je l'ai acheté d'occasion. On ne m'a jamais fourni le reçu de serrure d'origine, mais j'utilise la serrure tout le temps. Il devrait suffire de fournir la preuve du numéro de série de la serrure, de sa conformité SRA et de sa clé. Il est évident que prendre notre assurance vol, sauf si votre vélo a de la valeur, n'en vaut pas la peine, car vous chercherez à vous dégager de toute responsabilité.

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APRIL Moto a répondu à l'avis de ANTHONY R
Réponse apportée le 23/05/2024

Bonjour, Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Nous allons remonter cette situation directement au service concerné. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bonne journée, L'équipe APRIL Moto

T
Réponse de TonyR
Réponse apportée le 28/05/2024

J'ai perdu beaucoup de temps à souscrire une assurance, à télécharger des documents et à signer le document final pour ensuite me faire dire que ma police serait annulée parce que je n'avais pas encore une année complète de contrat existant. Je dois demander une nouvelle assurance ou la renouveler AVANT son expiration et dès le début, toutes les dates clés appropriées ont été fournies avec précision jusqu'en avril, alors pourquoi poursuivre le processus jusqu'à présent pour annuler ?

A
Réponse de ANTHONY R
Réponse apportée le 20/10/2024

Bonjour Je ne me contente pas d'annuler mon assurance moto presque immédiatement avant qu'elle ne commence en raison de la fausse évaluation, je n'ai pas souscrit d'assurance d'au moins un an. Cela est bien sûr incorrect car je dois organiser le transfert d'assurance AVANT l'expiration du contrat existant et à la date de début que j'ai souscrite, j'aurais dépassé un an de couverture avec Alliance. Il semble que votre vérificateur de police incompétent ou que vos systèmes mal programmés regardaient la date à laquelle j'ai contacté April Mote pour organiser la police et non la date de début du contrat d'assurance lui-même. J'ai découvert 6 semaines plus tard avec un avis d'Alliance que vous aviez envoyé à Alliance un avis d'annulation de contrat alors que vous aviez refusé mon assurance. L'annulation n'aurait jamais dû être envoyée. Cela montre l'incompétence du département d'April Mote, ce qui les rend complètement inaptes à faire confiance aux besoins d'assurance de quiconque.

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