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Avis publié le 28/04/2025 suite à une expérience le 17/04/2025
Avis modéré par Opinion Assurances
Assurance franchement top niveau prix,
Par contre au niveau de la satisfaction client et la gestion client cela est catastrophique,
J’ai malheureusement eu un accident le 05/03, de la les démarches ont commencé au départ sa aller plutôt bien,
Ensuite j’ai du envoyer les factures équipements Ect ! Pour le remboursement des accessoires, une semaine après pas de nouvelles, j’appelle une personne me dit « vous inquiétez pas je transmets votre dossier vous serez remboursé dans deux semaines » super ! Franchement top ! Et au final 3 semaines sont passé je rappelle et là on me dit que ma demande n’a jamais été envoyée !!! Alors que la première personne m’avait assuré que je serai remboursée sous 15 jours.
Donc je trouve sa honteux, moi même étant commercial jamais je ne permettrai de mentir à mes clients. Je trouve que le service à un manque de professionnalisme complet, par contre quand c’était pour me faire adhérer à l’assurance on m’appelait 3/4 fois par jours.
Peut-être revoir le recrutement de cette société. Et surtout respecté ses clients.