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Avis déposé par kchetoua sur l'assurance auto de AssurOne

Note moyenne pondérée
1
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Avis publié le 25/10/2021 suite à une expérience le 20/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Je déconseille fortement cette assurance. Je me suis assuré chez eux en passant par le site https://www.agoravox.fr/ pour ma voiture. J'ai eu un sinistre non responsable en décembre 2020. Un constat a été signé, l'expert est passé et a validé des réparations à près de 1000€. A ce jour aucun remboursement n'a été fait. Le suivi de dossiers est absolument lamentable, j'ai en effet dû trouver moi-même l'assurance adverse pour essayer de comprendre la cause du retard. Cette dernière a été d'ailleurs étonnée du laxisme de notre assureur.. Je vous déconseille fortement cet assureur !!!

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AssurOne a répondu à l'avis de kchetoua
Réponse apportée le 21/01/2022

Bonjour, vous nous faites part de votre mécontentement et nous vous prions de bien vouloir nous excuser des désagréments que cette situation a pu vous causer. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à l’amélioration continue de nos services. Afin de comprendre ce qui est arrivé et que nous fassions ensemble le point sur votre dossier, vous pouvez nous faire parvenir la référence de contrat concerné en privé. Nous restons à votre disposition. L'équipe AssurOne.

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