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Avis déposé par Fd sur l'assurance auto de AssurOne

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Avis publié le 08/01/2022 suite à une expérience le 08/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Assuré depuis 09/2021 par bmw assurance et donc assurone suite achat d’u. Véhicule neuf bmw a 85 ke j’apprends suite à un sinistre que ces derniers rejettent la couverture d’assurance par courrier recommandé sans aucun appel ni contact préalable Refus de payer la réparation et par contre ont bien encaissé la cotisation et refusent de rembourser Ce sont des incompétent à fuir absolument Tout cela suite à des sinistres bris de glaces

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AssurOne a répondu à l'avis de Fd
Réponse apportée le 21/01/2022

Bonjour, vous nous faites part de votre mécontentement et nous vous prions de bien vouloir nous excuser des désagréments que cette situation a pu vous causer. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à l’amélioration continue de nos services. Ainsi, afin de faire ensemble le point sur votre dossier, pourriez-vous s'il vous plait nous transmettre votre référence de contrat en privé ? Nous restons à votre écoute. L'équipe AssurOne.

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