Tous les avis Direct Assurance assurance auto - Page 27

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K
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Avis publié le 09/01/2022 suite à une expérience le 09/01/2022

Bonjour. Je ne suis pas satisfait. Par eque le service de paiement ne veux rien savoir. Dans les situations difficiles. Vu mon. Cas. Je suis hors du pays. Et ma banque a Refusé le paiement. Alors j'ai contacté l'assurance pour m'accorder un délai le temps de rentrer. Et régulariser ma situation

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M
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Avis publié le 08/01/2022 suite à une expérience le 08/01/2022

L assurance tous risques avec ses options est relativement intéressante mais augmente chaque année et actuellement nous roulons peu (2020 et 2021) donc d autant plus inacceptable. Il serait bon de prévoir une proposition d'assurance pour ceux qui font moins de 8000 kms par an. On ne s aperçoit pas de l augmentation du bonus puisque l augmentation est régulière !!! Abusif je changerai probablement d assurance prochainement.

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M
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Avis publié le 06/01/2022 suite à une expérience le 06/01/2022

Depuis 7 ans chez direct assurance je paye 202 euro à l année moi et ma femme je voulais mettre mon fils conducteur secondaire sachant qui a une autre voiture et assure chez direct assurance bonus 50 on me demande 100 euro en plus Je trouve scandaleux assurance à éviter

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D
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Avis publié le 05/01/2022 suite à une expérience le 05/01/2022

Suis passé d'une cotisation de 673€ /an en 2019 à 887€ /an en Janvier 2022. Sans aucun changement de contrat ni sinistre. Soit 31% de hausse, tout ca à cause du COVID !! Le prix des pièces, des réparations, la région.. A FUIR.

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J
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Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 04/01/2022

CODE PROMO & tarifs attractifs Je viens de souscrire 2 contrats auto chez eux. La souscription des contrats est facile, ils répondent rapidement aux mails, et les tarifs sont attractifs. ??COMMENT ÊTRE PARRAINÉ ET GAGNER 40€ ??? Faites un devis en ligne et après l'affichage du tarif pour votre voiture, renseignez : - le code promo: DIRECTPARRAIN - le numéro de contrat: 326356115 Donc pour l'instant c'est 4 étoiles pour moi, la cinquième je la garde en cas de traitement satisfaisant d"un éventuel sinistre.

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Y
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Avis publié le 02/01/2022 suite à une expérience le 16/12/2021

Bonjour, la MAAF devenait un peu trop chère à mon gout, je me suis donc approché de Direct assurance pour le blackfriday. 5 contrats, certains moins chers ou plus chers (autos) mais avec bien plus de franchise, d'autre à prix identiques ou un peu moins chers, globalement - 20%. Mais si l'on ne veut pas payer de franchise pare brise, les prix augmentent et en plus lorsqu'ils recoivent le relevé d'information, les prix augmentent même en cas de casse pare brise ! J'ai donc annulé tous mes contrats, car ils étaient quasiment au même prix que la MAAF qui entretemps m'a fait une réduction, et avec moins de garanties. Le remboursement s'effectue dans les 15 jours par chèque alors que l'on a payé par CB ! Celà est anormal.

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N
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Avis publié le 01/01/2022 suite à une expérience le 12/12/2021

Clarté du site de souscription et facilité de l'envoi des documents demandés avec une situation rapide et compréhensive du suivi d dossier - Accueil téléphonique conviviale joint de compétence professionnelle avec beaucoup de patience dans l'écoute du client malentendant NM

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B
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Avis publié le 30/12/2021 suite à une expérience le 21/12/2021

Il est difficile d'être assuré quand on un malencontreusement un malus ou un incident ( combien même ce n'est pas de notre faute); mais quand on a la chance d'avoir un contrat direct assurance reste le meilleur rapport qualité prix.

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F
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Avis publié le 29/12/2021 suite à une expérience le 24/12/2021

Lorsqu'on veut faire une réclamation, ils répondent comme un robot et ne tiennent pas compte de la réalité du dossier et qu'il faut juste creuser un peu.

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J
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Avis publié le 29/12/2021 suite à une expérience le 20/12/2021

5 véhicules assurés ailleurs dont 1 avec 2 sinistres non responsables où le souscripteur est le conjoint . Je transmets un relevé d'information NEANT pour ma compagne conductrice principale et je suis refusé ou alors je paie plus cher... Ce n'est pas très commercial. Conclusion : Je reste chez Pacifica

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P
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Avis publié le 29/12/2021 suite à une expérience le 19/12/2021

J'ai été surpris de l'augmentation de mon contrat d'assurance voiture. Augmentation de plus de 11% au 1° janvier ! Je n'ai eu aucun sinistre et j'ai 50% de bonus. J'ai appelé un conseiller Direct Assurance qui m'a dit que cette augmentation était normale due au fait que les réparations coûtaient de plus en plus cher et que les vols de véhicules de luxe étaient en augmentation. Je ne trouve pas cette façon de faire correcte. A aucun moment on m'a prévenu d'une telle augmentation. Beaucoup d'assureurs n'augmentent pas leur cotisation en 2022 ou la hausse est de l'ordre de 0,5 à 2 %. Ayant 3 véhicules assurés chez eux, je sais ce qu'il me reste à faire. Dommage, jusqu'à maintenant tout s'était bien passé.

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P
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Avis publié le 26/12/2021 suite à une expérience le 22/08/2021

Bonjour assurance à fuir !!! Même pas de remboursement d’un clignotant alors que j’ai été reconnu non responsable a 100% appuis d’un constat de gendarmerie !! Augmentation de la cotisation sans explications !!! Personnel non chaland lors d’appel pour des renseignements à plusieurs reprises enfin bref juste bon à encaisser le pognon après le reste c’est plus leurs problèmes Je retourne m’assurer avec des assurances de renon plutôt que des direct incompétent !!! Adieu direct assurance je vous fais de la pub vous inquiétez pas !!

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Y
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Avis publié le 24/12/2021 suite à une expérience le 19/11/2021

Ce n'est plus Direct Assurance que j'ai connu, on ne trouve pas un véhicule de 2016 Volkswagen, il faut allé voir un autre assureur Monsieur, au bout de plus de 13ans chez eux. Au final , pas grave on va assurer un véhicule qui ressemble, a quel prix...? ben 490€ puis 541€ puis au final 617€. Pour une Passat break 2016. Je suis donc assuré pour un autre véhicule une 140cv au lieux d une 150cv.

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M
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Avis publié le 23/12/2021 suite à une expérience le 12/12/2021

Cotisations en hausses impportantes, aucune assistance lors d'un sinistre bris de glace malgre un bonus maxi de plus de 12 ans. Je ne recommande pas cet addureur que je viens de quitter

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S
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Avis publié le 21/12/2021 suite à une expérience le 01/12/2021

FUYEZ!!! J'étais assurée chez eux pour ma voiture que j'ai vendue à un garage. Jusque-là ça va, sauf que. J'ai acheté à ce même garage un autre véhicule. J'ai donc déclaré en mars la session de mon véhicule et souscrit à un nouveau contrat pour le nouveau. Je reçois ma carte verte tout va pour le mieux dans le meilleur des monde. Jusqu'à aujourd'hui (le 20 décembre) où j'ai voulus prêter mon nouveau véhicule, j'appelle mon super assureur et là on me dit que mon numéro de contrat est celui de mon ancienne voiture je répond que c'est impossible car la vignette ainsi que ma carte verte comporte la bonne immatriculation de mon véhicule actuel. Après cinq bonnes minutes de recherche la personne au bout du fil ne trouve rien à part la déclaration d'acquisition que j'ai fournis en me disant que c'est une déclaration de session, je lui demande de me le lire et il me dit c'est une session d'une personne moral à Mme moi-même le tout en rigolant! Après lui avoir dit le fond de ma pensée sur la situation, je demande à ce qu'il assure le véhicule vraiment cette fois ci. Je me retrouve à patienter encore dix minutes pour qu'au final il me dise que ce n'est pas possible car le véhicule n'est plus assuré chez eux depuis trop longtemps! A cause de leurs bêtises et de leurs manque de professionnalisme j'ai roulé pendant près de 9 mois sans assurance contre ma volonté, je suis outrée de n'avoir reçu aucun mail ou courrier, pas un sms! Une entreprise à fuir et à laisser couler.

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N
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Avis publié le 20/12/2021 suite à une expérience le 20/12/2021

Service client lamentable, zéro possibilité d'avoir un responsable en ligne .en cas de sinistre on se fait balader entre Axa Assistance et Direction Assurance. Mon véhicule a été remorqué dans un garage partenaire...je n'ai aucune information où il se trouve. ...à éviter à tout prix !!!

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j
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Avis publié le 20/12/2021 suite à une expérience le 08/12/2021

bonjour, voici mon avis sur direct assurance . Très bonne écoute des besoins , rapide , efficace et très compétent . Je recommande direct assurance à mon entourage, à recommander

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a
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Avis publié le 18/12/2021 suite à une expérience le 12/12/2021

Ne jamais souscrire une assurance auto chez direct assurance!!!!!! j'ai eu un sinistre le 02/12 /2021 avec ma voiture qui est assuré chez eux depuis 2018. Premièrement, je contact l'assistance afin de déposer mon véhicule dans un garage agréer mais nous avons été très mal reçu par la conseillère. Ensuite, elle explique que mon véhicule doit être déposé dans un centre d'expertise afin que l'expert examine la voiture. Le lendemain l'assistance n'ayant toujours pas communiqué le nom du centre d'expertise a l'assureur je les rappelles et il me donne l'adresse afin que le communique a l'assureur. (déjà pas de professionnalisme j'ai dû tout faire moi même). J'envoi l'adresse du centre d'expertise choisi par l'assistance a l'assureur afin de lancer une mission d'expertise. Seulement quand l'expert est passé le véhicule n'étais pas déposé par le dépanneur car personne n'a eu le soin de vérifier qi il était au courant et de se mettre d'accord pour que l'expert passe une fois que le véhicule est sur place. donc l'expert étant passé et il n'y avait pas de voiture, il a du revenir mais deux jours plus tard seulement. Et pendant ce temps, je suis toujours sans voiture car j'ai souscrit une option sérénité qui me permettais de bénéficier d'un véhicule de prêt pendant toute la durée des réparations mais ce n'est qu'a partir du moment où le véhicule est pris en charge pour les réparations par le garage agréer. Cependant, l'expert est passé deux jours après et a transmis son rapport dès le lendemain et aujourd'hui il n'arrive pas a trouver un garage partenaire pour faire les réparations. Nous sommes le 18/12/2021 et je n'ai toujours pas de voiture, je ne sais pas où ça en est et personne ne me contact pour le suivi de mon sinistre. Quand j'appelle c'est toujours le même chose "c'est la cellule technique qui gère et nous somme en attente...". C'est incroyable de voir qu'on paye des options pour être sereins mais qu'elle ne nous servent a rien, qu'on nous vends le simplicité avec les garages partenaires mais ils n'arrivent même pas a en trouver. Ils nous attire avec leur pris attractif mais au finale quand vous avez besoin de leur service il n'y personne pour vous aider. ce matin je me suis mise a rechercher sur internet tous les garages de ma régions pour savoir si ils étaient agréer ou non direct assurance et si ils avaient des disponibilités car il ne dispose d'aucunes liste de garages agréer sur leur site ou sur leur application et quand je leur demande il n'en n'ont pas. Je me retrouve donc a faire leur boulot. Plus jamais je n'irais chez eux et je ne recommande absolument pas cet assureur. dès que mon litige sera régler je résilie et je ne reviendrais jamais plus.

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S
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Avis publié le 16/12/2021 suite à une expérience le 16/12/2021

ATTENTION Direct assirance vient de resilier mon contrat Sans motif imperieux Oui j ai accroché ma voiture toute seule (Pas de tiers oppose) J ai appele pour demander le montant de la franchise , comme je ne voulais pas perdre mon bonus 50 J ai fait reparer ma voiture sans faire de declaration a mes FRAIS Donc ils ne sont pas impactés VA COMPRENDRE C EST HONTEUX

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J
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Avis publié le 15/12/2021 suite à une expérience le 22/02/2021

En attente d'avoir besoin de l assistance sur un accident ou autres pour un jugement plus complet. La demande de contrat est facile hormis le fait de redemander copie du permis et relevé d 'information sur un deuxieme contrat.....alors que Direct assurances a déja ces informations

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M
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Avis publié le 10/12/2021 suite à une expérience le 09/11/2021

Je suis à cinquante pour cent de bonus de puis plus de dix ans je pense que le bonus peut aller jusqu'à soixante-dix pour cent en plus je suis inscrit à BlaBlaCar qui fait des offres pour le covoiturage

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A
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Avis publié le 08/12/2021 suite à une expérience le 21/11/2021

JE NE RECOMMANDE PAS !! Assuré depuis 3 ans je suis très déçu. Ils attirent avec des prix attractifs mais qui augmentent tout les ans. J'ai commencé à 53€/mois pour arriver à 75€/mois soit 44% sur 3 ans Je n'ai eu aucun accident et je n'ai fait aucune déclaration.

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N
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Avis publié le 08/12/2021 suite à une expérience le 08/12/2021

Professionnalisme et bienveillance dans l'accompagnement. L'outil informatique ( compte Direct Assurance ) est très simple et très pratique d'utilisation. Pour les personnes peu enclines à utiliser l'outil informatique les conseillers Direct Assurance sont facilement joignables, disponibles et très accompagnantes.

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A
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Avis publié le 06/12/2021 suite à une expérience le 06/12/2021

A fuir! Ne respecte pas leur engagement ! Voilà 6 semaines que ma voiture est immobilisé et je n'ai toujours pas le compte rendu de l'expert! Accident le 20/10, passage expert le 17/11 aujourd'hui nous sommes le 6/12 et toujours rien! On nous dit expertise faite dans les 48h mais c'est faut! Aucun véhicule de prêt, on me prélève toujours alors que je suis en tout risque! Service client lamentable, aucune compensation. Des que je peux je résilie tous les contrats!

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N
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Avis publié le 02/12/2021 suite à une expérience le 02/12/2021

Contrats rompues,après avoir eu un e-mail ce matin,augmentation de 1,76euro ,et 51 % de bonus je passer à 49%(on va ou la je l’es est mérité,c’est pas pour me les reprendre.bref ils m’on dit ne vous inquiétez pas vous récupérer vos bonus dans un ans.(basta sa marche pas avec moi!!!) retour à mon ancienne assurance même si il sont plus chère,ces qui ce délire de bonus !!! Ma concubine a changée d’assurance il y a deux semaines elle a gardée sont bonus.si vous avez réussi avec d’autres , j’espère que sa ne continuera pas encore avec d’autres personnes.

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A
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Avis publié le 01/12/2021 suite à une expérience le 01/12/2021

Je suis abonnée à direct assurance avec l'option youdrive et j'ai jamais vu une assurance aussi malsaine, déjà vous avez un boîtier qui regarde comment vous conduisez, mais le pire c'est que chaque jour vous devez vérifier vos trajets parce que il y a des évènements de conduite négatif qui font diminuer votre bonus pour payer moins chère vos cotisations, donc chaque jour je dois envoyer des mails en explique que les évènements sont faux. Ça fait 1 mois que je suis abonnée, j'ai déjà envoyé 20 mails, de plus le service client en à rien à faire quand vous les appeler il disent que le problème va être réglé mais ça les arrange que vous ayez un score de conduite faible pour pouvoir payer plus chère la cotisation. Enfin bref je me tâte à lancé une procédure contre direct assurance et youdrive... Donc je déconseille fortement...

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d
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Avis publié le 30/11/2021 suite à une expérience le 15/11/2021

je trouve la souscription très compliquer car je n'i connais rien en ordinateur je me suis fait aider par mon fils et par la gentillesse de mon interlocutrice . mais pour le moment je ne peux rien dire sur le sérieux en cas de sinistre , j'attend des nouvelle de mon interlocutrice car comme moi elle trouve bizarre le manque de bonus de mon ancienne assurance ( aviva ) vue que je n'ai jamais eu le moindre accrochage !! j'espère rester longtemps chez direct assurance je vous fait une publicité monstre et j'ai beaucoup de personne qui me dise qu'ils allais vous demander des devis ( auto ) bientôt je vous demanderais un devis pour mon habitation ... très cordialement :BELLOT DANIEL

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F
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Avis publié le 29/11/2021 suite à une expérience le 14/11/2021

Assureur à éviter à tout pris: Problème de prise en charge de sa clientèle en cas de sinistre. Mon véhicule étant assuré chez eux, j'ai du faire appel à leurs services suite à un sinistre non responsable avec mon véhicule survenu au mois de juillet 2020 : un autre automobiliste m'a grillé une priorité, ce qui a entrainé la collision de nos deux véhicules. A la suite de cet accident, j'ai me retrouve avec des problèmes d'audition permanent (problèmes d'audition avec acouphènes suite aux chocs/compression des airbags rideaux sur mon tympan gauche). De ma propre initiative, je suis aller consulter un médecin ORL à deux reprises qui à pu attester de ces problèmes (perte d'audition). Ces problèmes ont été signalés et déclarés auprès de Direct Assurance. Ceux-ci m'avaient indiqué en 2020 qu'ils allaient mandater un médecin expert pour faire une contre expertise médicale de mes problèmes d'audition. Je suis toujours en attente de cette contre expertise médicale actuellement(24/11/2021). Le sinistre à eu lieux il y a plus de il y a plus de 16 mois... Je n'ai plus aucune nouvelle de la part de Direct Assurance. JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS CET ASSUREUR.

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T
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Avis publié le 28/11/2021 suite à une expérience le 19/11/2021

Ne pas souscrire à l'option tranquillité qui n'a que le nom, en effet suite à un accident j'ai souhaité bénéficier d'un prêt de véhicule dans le cadre de cette option et après avoir accepté de confier mon véhicule à un garage partenaire comme préconisé. Ce n'est qu'après le passage de l'expert (déjà une semaine plus tard à pied) qu'il m'a été confirmé l'absence de véhicule de prêt disponible au sein de ce garage. l'assureur ne remboursant dans ce cas que 10€ par jour, durant la période de réparation estimée par l'expert soit 5 jours ou 50 euros. Pour information mon véhicule est au garage depuis le 29/10, soit un mois maintenant, en espérant le récupérer dans plus d'une semaine. J'ai cependant pu disposer d'un véhicule de prêt le 22/11 après avoir dépensé prés de 300 € en location à des particuliers pour des véhicules les moins chers possibles et ce dans toute l'ile de France. Merci Direct Assurance de m'avoir fait découvrir de nouvelles villes et personnes!!!

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h
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Avis publié le 28/11/2021 suite à une expérience le 16/11/2021

Franchement Direct assurance, ils exagèrent avec les clients sans risque Evolution de ma prime assurance auto : 12 ans sans sinistre bonus plafonné, sans changement de véhicule, de domicile, de risque etc. - 01/2020 : 411 € - 01/2021 : 460 € (+12%) - 01/2022 : 534 € (+16%, ou +30% en deux ans) Mes revenus ne suivent pas ce train démentiel. Je ne les paie pas pour financer je ne sais quoi, des spots de pub hors de prix et autres.

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p
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Avis publié le 26/11/2021 suite à une expérience le 13/11/2021

Bonjour, je ne suis pas du tous satisfait des prix toujours en augmentation chez DIRECT ASSURANCE , pas moyen de discuter sur les prix de mes assurances aussi bien autos que habitation , je ne recommande pas cette assurance.

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P
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Avis publié le 25/11/2021 suite à une expérience le 20/11/2021

Mon avis est positif pour la souscription de mes contrat auto à voir par la suite si le reste suit Prise en charge si incident Réactivité en cas d'accident Remboursement rapide et ainsi de suite.

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N
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Avis publié le 24/11/2021 suite à une expérience le 18/10/2021

Assurée depuis 4 ans pour mon auto, le seul point positif à été pour mon pare brise ou je n'ai eu qu'a payer la franchise. Mon conjoint m'a rejoint dans cet collaboration et depuis il n'y a eu que des points négatifs : - aucune aide ni physique ou ni oral concernant l'achat d'une voiture qui devait retourner au garage - les "conseillers" au téléphone n'ont aucune patience mais pour les rares qui en ont, ils ne nous aide pas car ne peuvent rien faire pour nous, ils ne sont pas habilité à toucher au contrat et envoyer les justificatif que l'on demande - nous devons payer une année avec un mois en plus sur les papiers mais pas en réalité, en gros ce que mon interlocuteur m'a expliqué s'est que la vignette sert juste à faire croire aux policiers qu'on est encore assuré chez eux... même si ce n'est pas forcément vrai car des fois la poste est lente (sachant qu'il faut régler par carte...) - j'attend toujours l'appel, donc depuis un mois maintenant, de la secrétaire qui doit trouver une solution pour expliquer leurs calculs qu'elle trouvait erronés. A la place il envoie des agents de recouvrements... Normal?

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C
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Avis publié le 23/11/2021 suite à une expérience le 18/11/2021

Comme d habitude très bonne réactivité du personnel de direct assurance c'est le troisième véhicules que j assure chez vous Sans bla bla! Clair et efficace Bravo !

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M
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Avis publié le 22/11/2021 suite à une expérience le 20/11/2021

Victime d un sinistre voiture incendiée Sinistre déclaré dépôt de plainte pose Assistance n a pas pu remorquer le véhicule car je n étais pas présent.(et bien sur non informé) résultat le lendemain je ne vois plus ma voiture dans la rue nickel ils ont bien bossé ben non ! C la fourrière qui l à prise... Puis destruction donc pas d expertise et maintenant donc c de ma faute on ne peux pas rembourser C simple À Bannir cette assurance !

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H
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  • Satisfaction
Avis publié le 22/11/2021 suite à une expérience le 05/11/2021

Une véritable déception. Prix attractif à la signature mais les tarifs augmentent de 5 à 10% tous les ans. Les dossiers sont traités avec lenteur et l'expert ne se déplace pas pour constater les dégâts sur les véhicules. Ils faut leur envoyer un roman photo et attendre plusieurs jours qu'ils évaluent les dégâts. A aujourd'hui, on est a une semaine complète d'attente depuis la réception du dossier par l'expert. Les garagistes partenaires refusent de donner rdv tant que le devis n'est pas validé. D'ailleurs, je paye pour qu'on me prête un véhicule mais le garagiste partenaire me dit que mon véhicule n'est pas dangereux et peu rouler, donc pas de prêt. Je conduis donc un véhicule accidenté depuis 15 jours avec de nombreux bruits... prions au moins pour que les réparations soient de qualité. Franchement à fuir...

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L
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Avis publié le 20/11/2021 suite à une expérience le 17/11/2021

Ça fait cinq ans que je suis chez eux Et un beau jour on reçoit une lettre recommandée disant qu’on est résilié ?????????? Quand on téléphone on sait pas me donner une réponse?? Sachant que ça fait cinq ans que je suis chez eux et que je n’ai jamais eu de sinistre il faudrait m’expliquer en fait Je suis à plus de 50 % de bonus Faut-il être un mauvais conducteur pour rester chez direct assurance ?

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V
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  • Satisfaction
Avis publié le 20/11/2021 suite à une expérience le 12/07/2021

Je regrette mon engagement car la concurrence est beaucoup plus abordable financièrement, j’aurais aimé un geste exceptionnel pour ne pas partir à la date anniversaire de mon contrat

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/11/2021 suite à une expérience le 16/11/2021

Je ne suis pas du tout satisfaite de cette assurance. Les prix sont plus cher qu'ailleurs. Après un litige du a un vandalisme, je n'est eu aucun remboursement et même pas un expert qui s'est déplacé pour constater les dégâts. Je ne prendrais plus jamais une assurance chez eux.

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G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/11/2021 suite à une expérience le 12/12/2020

Je ne comprends pas l'augmentation de 100 euros pour mon véhicule en une seule année sans incident et accident. Pouvez vous m'expliquer cette augmentation exorbitante !!!!

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