Tous les avis Direct Assurance assurance auto - Page 28

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8540 avis
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2ème en assurance auto
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Avis contrôlés conformes

E
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  • Satisfaction
Avis publié le 17/11/2021 suite à une expérience le 11/05/2021

NE REPONDS PAS AUX LETTRES RECOMMANDEES , CONCERNANT UN LITIGE D'UNE VOITURE VOLEE ET NE PRENDS PAS EN COMPTE LES ARGUMENTS DU VOL ...................

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 16/11/2021 suite à une expérience le 10/11/2021

La pire expérience de ma vie avec un service client. Je ne sais pas comment cette assurance a pu être élu service client de l’année. La gestion des dossiers est catastrophique j’ai appelé une dizaine de fois le service clientèle pour tenter de résilier mon assurance auto On me demande un document que je suis dans l’incapacité de fournir car le véhicule a été vendu il a plus de 10 mois et après maintes et maintes contact on tombe sur une collaboratrice qui confirme la prise en charge de notre et et nous indique avoir bien réceptionné le document de cession auprès de la préfecture. Elle me demande de renouveler la demande de résiliation sur le site. Chose que je fais et on me renvoie le même message qu’un mois auparavant me demandant de récupérer un document de cession auprès de la préfecture que je ne peux récupérer le délai étant dépassé. J’explique avoir eu quelqu’un de chez eux qui me confirme l’avoir réceptionné. Et là le sketch non vous n’avez pas eu cet appel je n’ai pas de trace de document rebelotte je me retrouve dans la même situation qu’il y a un mois. Aujourd’hui je suis bloquée avec une assurance que je continue à payer et l’impossibilité de pouvoir la résilier. Direct assurance plus jamais je vais m’empresser de résilier tous mes contrats chez eux.

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/11/2021 suite à une expérience le 13/11/2021

Très mécontente 4 numéros de 4 services, jamais la même personne. Pas sérieux. Te disent avoir fait alors que ce n est pas fait. Je dois donc payer des frais de gardiennage pour mon véhicule alors que j ai appeler le lendemain du sinistre. Disent rappeler le samedi mais ne le font pas(évidemment. ils ne bossent pas le samedi) Et si tu veux connaître le passage de l expert, je pensais que l on me tiendrait informer et bien non,c est à moi de téléphoner et au bon numéro bien sûr.... Donc assurance qui ne sert à rien. Je n y resterai qu'une année

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J
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  • Satisfaction
Avis publié le 11/11/2021 suite à une expérience le 12/10/2021

Je devais recevoir un remboursement de 25€ avec la drivebox. Elle a été défectueuse en novembre 2021 et direct assurance m'a supprimé le remboursement d'octobre 2021, ce qui n'est pas normal. Le défaut technique n'est pas du à moi, le problème vient de la drivebox. J'ai fait une réclamation et je n'ai pas eu de réponse. Je suis très déçu et je ne vous recommderai pas!!!

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d
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  • Satisfaction
Avis publié le 08/11/2021 suite à une expérience le 08/11/2021

Je pense que c'est un assureur convenable, je ne peux vous le préciser, car je n'ai jamais eu d'accidents. En ce qui concerne le tarif, c'est intéressant à la souscription, par la suite le tarif est similaire aux autres assureurs la seconde année. Certains assureurs ont émis une remise due au confinement de 2020, DA ne s'est pas associé.

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p
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  • Satisfaction
Avis publié le 06/11/2021 suite à une expérience le 12/12/2020

J'étais satisfait jusqu'en 2019 , date à laquelle je me trouve immobilisé en Espagne . Etant à l'époque au tiers "maxi" , Direct Assurance devait - et faire mettre en sécurité mon véhicule-et nous envoyer un taxi pour suivre le plateau devant transporter le véhicule . Le plateau est arrivé 3 heures plus tard , mais pas de taxi . Il nous était impossible de laisser partir notre véhicule chargé de tout sans le suivre . Le plateau a attendu 1/2 heure , puis est reparti . Un rappel vers Direct Assurance , où une conseillère nous a répondu que le dossier a été classé puisque nous avions refusé le plateau ! Notre explication sur l'absence de taxi : ils n'en avaient rien à faire . Cela nous a coûté 600 € plateau que nous avons choisi avec un taxi affrété par nos soins . Bien sûr en rentrant de vacances nous avons résilié cette assurance qui nous a rappelé en nous proposant une indemnisation de 60 € ...de quoi rire .

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V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/11/2021 suite à une expérience le 05/11/2021

Accueil chaleureux, très compréhensible, réponse immédiate et surtout une réponse à ma question précise. Prix super, je recommande vivement car rien n'a redire tout était parfait

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A
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  • Satisfaction
Avis publié le 05/11/2021 suite à une expérience le 19/10/2021

A FUIR ! Assurance qui vous prélève de l'argent sur le compte malgré un contrat non validé. J'ai fait un devis sur leur site le 25/10/21 lequel était intéressant. J'ai donc validé l'inscription mais 2 jours après ils valident mon dossier avec un tarif double de ce que j'ai accepté sans même m'en informer avec un échéancier de prélèvements. Ce qui est aberrant, le nouveau contrat avec le tarif plus élevé a été validé sur le site malgré que je n'étais pas d'accord avec le tarif et je demandais l'annulation de celui-ci. Enfin au fil des relances, le statuts change de validé puis non validé puis validé résilié. Heureusement, j'ai gardé les captures d'écran de ses modifications. Le 29/10, je demande l'annulation de mon inscription par envoi de lettre sur site (photo avec signature). J'envoie également un courrier recommandée le 30/10 avec la demande de ne pas donner suite au devis du 25/10 pour cause d'augmentation de tarif. Suite à cela ils m'appellent et me disent que je n'ai pas le droit de me rétracter car je suis obligée d'avoir une assurance pour la voiture et que je dois payer jusqu'au 23/11 (la date limite d'envoi de documents nécessaires à la validation). Le 29/10 à 20h, j'ai quand même une personne au téléphone qui me dit que je serai remboursée et qu'elle envoie mon dossier au service concerné. La semaine suivante, je reçois une information d'annulation de mon contrat au 03/11 et que je leur dois la somme de 3, 81€ ( prélevé sur mon compte hier en plus de la somme de 39€ à la validation du devis). C'est un autre nom en signature que la personne que j'ai eu le 29/10. Après de très nombreux échanges téléphonique et par écrit depuis le 25/10, l'assurance cherche toujours à me prélever de l'argent. Je demande juste d'annuler cette demande et de me rembourser les sommes encaissées. Je ne veux plus jamais entendre parler de cette assurance. J'ai été attirée par le prix attractif mais croyez-moi, c'est un mensonge. Lisez les avis, je ne suis pas la seule dans ce cas. Contrat num. 332629815

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m
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  • Satisfaction
Avis publié le 04/11/2021 suite à une expérience le 04/11/2021

incroyable assurance qui propose de passer de 35€ a 62€ pour la même voiture impossible de poser des questions pour savoir le pourquoi du comment tu soul les conseillers bien votre pub maintenant il faut l'appliquer ;;;;;

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n
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  • Satisfaction
Avis publié le 04/11/2021 suite à une expérience le 20/10/2021

je suis satisfaite de direct assurance gentilesse du personnel de bon conseil et facile de les avoir au telephone l amabilite du personnel les explications sur les contrat sont clair

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B
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  • Satisfaction
Avis publié le 04/11/2021 suite à une expérience le 04/11/2021

Ayant souscrit un tiers mini chez Direct assurance début octobre suite à l'achat d'occasion d'un véhicule belge , je leur avait bien précisé que c'était un vehicule étranger et que l'allais faire une demande d'immatriculation française , il m'ont quand même assuré avec le n° VIN donc jusque là tout allait bien , j'ai bien envoyé toutes les pieces réclamés le jour même de la souscription sauf la carte grise Française étant d'origine belge , après quelques déboires avec la lenteur ANTS et sur les relances incessantes de direct assurance par sms et mail je leur ai envoyé l'attestation de dépôt électronique de ma demande d'immatriculation auprès des services ANTS , direct assurance me confirme suite à mon appel qu'il n'y avait aucun souci ( pour rappel j'avais réglé l'intégralité de la première année à la souscription). Quelle ne fut pas ma surprise en recevant ce 4 novembre 2021 un courrier R/AR m'informant qu'il resilier mon contrat n°327993315 sous prétexte qu'il y avait un document manquant à mon dossier (?) bin oui il le savait puisque fin octobre je les informé que je n'avais toujours pas de retour de mon dossier ANTS. Malgré mon appel leur expliquant ma bonne foie concernant la lenteur des services ANTS Direct assurance est resté sur leur position en me recommandant Merci Victor by Direct Assurance , mais de qui se moque t'on !! Les compétences de cet assureur sont exponentiellement inverse a leur campagne de pub télévisée ! A FUIR ABSOLUMENT !!!!

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F
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  • Satisfaction
Avis publié le 04/11/2021 suite à une expérience le 02/12/2020

Ne vous assurez pas il augmente le prix d'année en année ,même avec augmentation de bonus et sans sinistre,au meilleur prix puis tu paye plein pot , d'ailleurs je vois ailleurs

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P
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  • Satisfaction
Avis publié le 02/11/2021 suite à une expérience le 13/12/2020

Trouvez vous normal d être au dessus de certaines assurances de plus de 200€ avec les mêmes forfaits ?????? Moi non client de plus de 12 ans ! Rien à voir avec la pub déversée à la TV !!!!!

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A
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  • Satisfaction
Avis publié le 01/11/2021 suite à une expérience le 12/10/2021

Le prix de ma cotisation était de 180 euros en 2020. Elle passe à 330 euros en 2021, sans sinistre bien sur, à situation égale. Cette pratique n'est pas correcte.

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 31/10/2021 suite à une expérience le 14/10/2021

Une accroché par le prix a la souscription et doucement, a coup de 5 a 10,% d augmentation par an les prix sont au double de ceux du marché....elle est belle la fidélité..bien récompensée au bout de 12 ans on se sent un peu abusé

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B
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  • Satisfaction
Avis publié le 29/10/2021 suite à une expérience le 17/10/2021

Merci à DIRECT ASSURANCES pour son professionnalisme. Pour le niveau d'écoute de ses équipes, leurs sérieux. Je recommande SANS réserve cet assureur, également pour ses performances tarifaires !

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/10/2021 suite à une expérience le 22/10/2021

Après leur conseil avisé, je devais être éligible à la loi Hamon pour mars 2021 donc j'ai contracté mon contrat pour février 2021 6/mois après...rien j'ai dû rentré 3 fois sur 3 mois différents avec des écarts énormes entre les dates pour au final être assuré en août entre temps j'ai payé 2 mois + j'ai été prélevé par surprise encore 2 mois. Ils m'ont assuré 2 mois au final les documents je n'ai pas réussi à les rentré car il y a eu des neufs sur leur appli' 10jours après les 2 mois cela fait 1 semaine que vous n'êtes plus assuré. Bien entendu il y a un problème dans le montant des remboursements en dehors que cela fait 10 jours qu'il aurait pu m'arriver quelque chose de grave sans le savoir sur la route. J'ai dû payé hors de prix une nouvelle assurance pour résiliation de contrat ! Et en encore sortir une grosse somme . Je ne pouvais pas me réassurer chez eux avant 1 1ans ! C'est scandaleux et le service est horrible

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/10/2021 suite à une expérience le 22/10/2021

BRAVO et encore BRAVO a toute l équipe pour leurs coté relationnel pour leurs patience et leurs écoutes ! cela fait des années que je suis cliente et je ne regrette vraiment pas mon choix car j ai eu pas mal de déceptions avec d'autres grandes compagnies !! pour moi la grandeur de Direct Assurance c est en premier les conseillers de clientèle !! les tarifs par la suite pour le remboursement sinistre je ne sais pas dieu merci j en ai jamais eu !!!pour finir un grand BRAVO au service de recrutement et a la direction pour leurs personnels excellent choix et un grand Merci a toute l'équipe de Direct Assurance et très bonne continuation

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/10/2021 suite à une expérience le 13/10/2021

Je trouve cette assurance beaucoup trop cher pour les services apportés. Prix attrayants au départ la première année, mais augmente très rapidement et peu de prise en charge ou avec de grosses franchises. Je ne recommande pas cette assurance

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f
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/10/2021 suite à une expérience le 11/10/2021

J'ai 61 ans , je conduis depuis l'âge de mes 18 ans et c'est la première fois que je rencontre un assureur qui se soucie vraiment de mes préoccupations et qui y répond rapidement. Aujourd'hui, toute ma famille est chez Direct Assurance et en est pleinement satisfaite. Si je dois qualifier Direct Assurance, je dirai que c'est assureur compétent, à l'écoute, proposant des tarifs très attractifs et très réactif. Je le conseille fortement.

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f
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/10/2021 suite à une expérience le 18/10/2021

Très satisfait de cette compagnie d’assurance. J’ai eu 2 sinistres en 6 mois, à chaque fois non responsable et tout a été rapide, on est contacté rapidement par un(e) conseiller(e) qui répond à toutes nos questions, un service au top avec prise en charge du véhicule chez soi ou sur son lieu de travail, prêt de véhicule de courtoisie durant la durée des travaux, le tout pour un tarif très avantageux.

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V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/10/2021 suite à une expérience le 13/10/2021

J’importe un véhicule de Belgique car je m’installe en France. Je souscris pour la première fois à direct-assurances. Cette compagnie me jette dehors car après deux mois et n’ayant toujours pas ma plaque (merci l’ants !) mon dossier n’est pas complet. Donc bye-bye direct assurances et je m’en retourne chez mon assureur de référence Groupama. Ceux-ci vont aussi bénéficier encore de trois véhicules supplémentaires.

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o
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/10/2021 suite à une expérience le 12/10/2021

C'est ma première expérience avec une assurance en ligne. Très bonne expérience ! Ma conseillère m'a très bien expliquée les différents contrat et m'a proposée le plus adaptée à ma situation. L'offre Youdrive est top pour qui veut réduire considérablement le coût de son assurance auto. L'inscription en ligne et la signature des documents est d'une simplicité ! j'ai hâte de recevoir mon boitier et de commencer à gagner de l'argent !

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 10/10/2021 suite à une expérience le 20/09/2021

Je me suis précipitée car je ne souhaitais pas rouler sans assurance le week end ou j'ai acheté mon véhicule. Je suis très déçu Aujourd'hui j'ai fais plusieurs simulations et franchement ils sont bien trop chers Je ne renouvellerai pas mon contrat chez eux. Vivement la date d'd'échéance ! J'ai cru bêtement à la pub??

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1
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/10/2021 suite à une expérience le 01/10/2021

Très facile à souscrire et à payer! Pour le relevé d'information, celui fourni par l'ex-assureur ne se limite qu'aux 5 dernières années et ne mentionne 050 depuis 3 ans et + (même si cela remonte à bien au delà) Lorsque vous indiquez 12 ans et + (le max parmi les choix proposés quand vous êtes à 50% depuis +de 30 ans), on vous accuse presque de fausse déclaration. Les emails reçus sont no reply. Autant s'adresser à un robot! J'ose espérer que le contact est plus humain en cas de problème...

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 07/10/2021 suite à une expérience le 18/08/2021

Attention A FUIR ! Lorsque vous souscrivez une assurance chez eux et malgré qu'elle soit effective qu'un mois après et que vous ayez le droit de vous rétracter dans les 10 jours, ils prélèvent immédiatement l'échéance ! De plus ils vous informent que vous n'avez pas droit de vous retracter dans les 10 jours alors que c'est faux. Sur le contrat cette clause est donc abusive. Ils vous demandent ensuite plein de documents et en fonction de ceux ci, ils peuvent augmenter votre cotisation en vous informant que vous ne pouvez toujours pas vous rétracter. Ce qui est encore faux puisque vous avez donné un accord sur des conditions et si changement il y a votre accord est caduque. Pour ma part, j'ai demandé à me rétracter. Ils ont accepté par mail en me demandant d'adresser la rétractation par LR. Ce que j'ai fait. Je n'ai jamais adressé le relevé d'information par mail qu'il me demandait puisque je ne voulais plus de cette assurance. Malgré qu'ils n'ont jamais assuré mon véhicule (puisqu'ils n'avaient pas tous les documents qu'ils demandaient), ils ne veulent toujours pas me rembourser !!! Et cela fait 3 mois que cela dure. A FUIR Contrat n° 326367415

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u
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  • Satisfaction
Avis publié le 07/10/2021 suite à une expérience le 07/10/2021

Assurance à l'écoute et qui est ouverte à la renégociation des mensualités du contrat. Je n'ai pas encore eu besoin de leurs services car jamais eu d'accident. La seule chose que je peux leur reprocher c'est le service client délocalisé.

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G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/10/2021 suite à une expérience le 03/10/2021

Bonjour, Après une recherche sur les devis d'assurance auto, je suis étonné que Direct Assurance ne soit pas dans le top 3. Je constate des écart de 20 a 25% sur mes contrats autos. Cordialement.

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J
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  • Satisfaction
Avis publié le 03/10/2021 suite à une expérience le 03/10/2021

Les prix annoncé lors du devis ne sont pas correctes Meilhan trompé dans le mon numéro de rue (11 au lieu du 34 ) la cotisation mensuelle a été augmenté de 5€ puis de 3€ de plus car c’est un véhicule secondaire 28€ pour un express alors que j’ai 9 ans de permis sans interruption ni sinistre …

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B
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  • Satisfaction
Avis publié le 02/10/2021 suite à une expérience le 14/11/2020

Assurance où les collaborateurs vous promènent sans trouver de solution ( date erronée de carte verte) , par contre le paiement est demandé immédiatement. Vous allez chercher votre nouvelle voiture est vous n'êtes pas assuré. On vous déclare que le véhicule remplacé est assuré pour 30 jours pour la vente, non il reste sur son assurance. Après coup on vous déclare qu'il faut un nouveau contrat car votre véhicule vient de l'étranger et qu'il ne s'agit pas d'un changement de véhicule. Ces faits font que je commence avoir un doute sur le sérieux de cette compagnie.

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H
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  • Satisfaction
Avis publié le 02/10/2021 suite à une expérience le 11/09/2021

Ma femme à appeler Direct Assurance pour faire un devis il voulait pas nos assuré pour la seule l'unique raison son mari est chauffeur de taxi aucun rapport 25 ans de permis pour moi, 25 ans de permis pour ma femme jamais eu de sinistre accident, je trouve ça ridicule

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A
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  • Satisfaction
Avis publié le 01/10/2021 suite à une expérience le 01/10/2021

Très très satisfait de vos services je recommanderai votre assurance à mes amis Site très bien expliqué clair net et précis Ainsi que les tarifs Cordialement

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L
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  • Satisfaction
Avis publié le 01/10/2021 suite à une expérience le 01/10/2021

Rapide, efficace pour les jeunes conducteurs avec youdrive. Je recommande pour pouvoir avoir son assurance a son nom pour plus tard. Le prix reste élevé mais pour les jeunes conducteurs ben pas le choix.

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L
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  • Satisfaction
Avis publié le 01/10/2021 suite à une expérience le 01/10/2021

Je suis satisfaite du service mais j’aurais aimé avoir le bon prix des le début au lieu d’avoir une augmentation au fur et à mesure de passer aux pages suivantes..

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a
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  • Satisfaction
Avis publié le 01/10/2021 suite à une expérience le 01/10/2021

satisfait du tarif de mon assurance , pas chère , trés compétitive , ma, première assurance automobile et pas du tout déçu de l'ergonomie du site . merci

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/10/2021 suite à une expérience le 01/10/2021

Je suis très satisfait de la rapidité pour souscrire une assurance voiture Merci de traiter aussi vite Les demandes je suis content d être chez vous

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G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/10/2021 suite à une expérience le 01/10/2021

Prix attractifs et souscription aisée Nouvelle cliente a voir sur la durée mais cela semble être une bonne compagnie d assurance. J ai également été convaincue par la notoriété de direct assurance

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/10/2021 suite à une expérience le 01/10/2021

Je suis satisfaite de la souscription de mon assurance voiture. Les prix sont resonables. Très rapide et simple et tout est très bien expliqué pendant toute la souscription

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l
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/10/2021 suite à une expérience le 01/10/2021

Très bien Simple et rapide Et beaucoup moins cher que mon ancienne assurance de voiture Je recommande vraiment Je suis très satisfaite Inscription en 5 min

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/10/2021 suite à une expérience le 01/10/2021

Je suis satisfait de l'assurance. Rapide et simple. Pas de probleme Es pour effectuer les devis pour ma voiture que je viens d'acheter. Bon prix et site simpke

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