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Avis déposé par Marc sur l'assurance auto de Direct Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance auto
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Avis publié le 08/11/2023 suite à une expérience le 08/11/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Un dialogue de sourd avec des interlocuteurs qui se trouve je ne sais où Suite à un sinistre du 19 septembre ma voiture n’est toujours pas réparé au 07 nombre et je me bas encore avec eux au téléphone Carrément incompétent

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Direct Assurance a répondu à l'avis de Marc
Réponse apportée le 10/11/2023

Bonjour Marc, je comprends votre sentiment au vu des délais dont vous nous faites part. En cas de sinistre, nous faisons notre maximum pour que vous soyez indemnisé au plus vite. Cependant, il arrive que les délais soient allongés dans certains types de sinistres ou pour certains types de véhicules (retard dans la livraison des pièces). Votre gestionnaire personnel est disponible pour vous accompagner et pour faire avancer votre dossier. N'hésitez donc pas à le solliciter directement. Bien cordialement, Anne-Sophie de Direct Assurance.

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Réponse de rivory
Réponse apportée le 02/12/2023

ma voiture est sinistré depuis depuis septembre aussi. l ne me réponde pas au téléphone, ne réponde pas au mails. je suis dévasté je suis a pied cela fait 2 mois avec 2enfants en bas Age.

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